Après une erreur de coloris à la réception de ma commande j'ai été contacté par le service commercial qui m'a proposé des solutions ainsi qu'un bon d'achat de 20€ sur le site, donc malgré cette erreur le service commercial est top et propose des solutions.
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, merci
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
Prix attractif, envoi rapide
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
Je recommande, super rapport qualité prix
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
TOP, qualité du produit et rapidité d'envoi
A
Aude L.
Note : 3 sur 5
La livraison est arrivée 8 jours après ma commande et non 48h comme annoncé sur le site À réception, l'affichage du téléphone est endommagé.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Aussi, veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Bambi N.
Note : 5 sur 5
Au top je recommande
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
Smartphone comme neuf reçu rapidement chez moi
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
Super je recommande. Rapide, efficace
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
Prix défiant toute concurrence, reçu rapidement, je recommande !
M
Maxime T.
Note : 5 sur 5
Le téléphone était parfaitement emballé et conforme à mes attentes
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement, conforme à la description, j'utilise mon téléphone depuis une semaine et aucun souci
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
Merci pour le remboursement !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
3ème fois que je commande chez hexamobile: ils sont très fiables, produit conforme, délais de livraison meilleur que prévu.
R
Ruben P.
Note : 5 sur 5
Satisfait du service client
E
Enrique P.
Note : 3 sur 5
Téléphone commandé le 24/06/2021 et reçu le 17/07/21.... heureusement après un avis négatif, le sav est revenu vers moi pour m'offrir 5 protections d'écran et un chargeur.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
C
Cécile A.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite d Hexamobile
O
Orcelle Héléna M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , service de qualité franchement rien à redire. Hâte de faire appelle à vous si besoin.
A
Aristide D.
Note : 5 sur 5
Produit comme neuf. Très satisfait Bon rapport qualité prix
C
Cathleen T.
Note : 5 sur 5
Transaction très satisfaisante
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
Excellent site rapide sérieux et super bien emballé
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
Très content de mon iphone, je recommande
L
Lou N.
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage, génial pour offrir !
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, service client disponible et à l'écoute, rapidité de la livraison. Je recommande!
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, top ! Service client qui répond très bien aux demandes, MERCI
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
Téléphone en parfait état, livraison plus rapide que prévue ! Service client à l'écoute et disponible
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat, téléphone en très bon état, parfait merci !
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
Tarif défiant toute concurrence, pour une super qualité, merci !
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
Tout était parfait: service client, envoi rapide, téléphone comme neuf
M
Mickaël G.
Note : 3 sur 5
Site très bien conçu. Malheureusement nous avons été livré 10 jours après notre commande alors qu'elle était normalement de 24 à 48 heures. Le suivi de livraison n'est pas visible ni clair. Un article acheté état neuf mais objectif abîmé mais cela reste esthétique car le téléphone fonctionne très bien. Quelques désagréments mais globalement satisfait.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
R.A.S
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
Tres Bon acceuil tres Professionel
L
Ludovic P.
Note : 5 sur 5
Commande correspondant bien à la description.
M
Mickael C.
Note : 3 sur 5
Article commandé reçu en bon état et avec tous les accessoires ( même le kit oreillette qui n'est malheureusement plus livré avec les articles neufs). Le problème vient de la livraison qui au lieu d'arrivée en 48h nous est arrivée 10 jours après, et encore parce que j'ai téléphoné pour râler car sinon on nous fait le coup de la grève de la poste alors que durant cette période aucune grève n'a eu lieu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
Le site est très bien fait. Le choix est très grand. La livraison rapide en 48h. Le téléphone iPhone 11 Pro parfait comme neuf. Très très content de mon achat. Merci à vous.
S
Serge F.
Note : 5 sur 5
Reçu mon portable avec un peu de retard dû au livreur et aussi avoir redemandé ma facture,sinon vous pouvez faire entièrement confiance à Hexamobile.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
très bien
A
Antoinette G.
Note : 5 sur 5
Site très pro, téléphone reçu sans encombre avec même un message pour me prévenir d'un retard à cause des grèves. Tout fonctionne bien, satisfaite de mon achat
A
Antonio B.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un iPhone XS état comme neuf pour 354€ avec frais de port inclus! Franchement j'ai reçu un téléphone dans un état IMPECCABLE !!! Batterie à 100%. Pour le moment il fonctionne très bien! Rien à dire sauf je recommande !
N
Nadege A.
Note : 5 sur 5
Le téléphone reçu dans les temps mais qui n'était pas conforme : pas la bonne couleur, peinture manquante aux angles jusqu'à voir le métal, trace de ventouse sur une des 2 faces. Le SAV m'a envoyé un bon pour le retourner et m'a fait l'offre d'une meilleure classe en échange. J'ai décliné, j'ai été remboursé.
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