Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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P
Paul D.
Note : 5 sur 5
Comme neuf, reçu avec de l'avance, merci
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
Super très content de ma commande iphone
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
Prix défiants toute concurrence, avec la best qualité
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
TOP je recommande
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description. Emballage soigné,peut-être un peu trop pour des fans du zéro déchet.
M
Marie Line M.
Note : 5 sur 5
Parfait conforme à la description
S
Sebastien S.
Note : 3 sur 5
Très peu reactif deux appareils acheté le premier en panne au bout d'une semaine après 3 semaines de livraison, et depuis maintenant plus d'une semaine il est en SAV! Il aurait pu lancer directement en échange standard au vu du contexte 2e iPhone acheté livrer lui au bout d'une petite semaine et pour l'instant tout va bien
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes sur votre appareil.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations. Le délais de traitement dans le cadre d'un retour SAV est de 5 jours ouvrés, votre appareil vous a bien été renvoyé sous ce délais suites aux réparations.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. :)

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
T
Thimothé A.
Note : 5 sur 5
J'ai donc commander sur Héxamobile.fr, j'ai connus ce site par une pub à la tv. Je suis satisfait dans l'ensemble de ma commande (un IPhone 6S). La livraison fût rapide en 48h. L'appareil que j'ai commander étais vendus en état dis "correct", l'écran es neuf, quelques petit chocs ou rayures ce trouve sur les bords de l'appareil mais rien de grave. La batterie a été changer, celle-ci tiens plusieurs jours sans soucis. Je suis content de mon achat sur Hexamobile.fr, le rapport qualité/prix de ce portable reste intéressant. Au plaisir de faire une prochaine commande.
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait du produit commandé.
D
Didier F.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respectés, 10 jours d'attente !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Mobile reçu dans les temps, en parfait état, comme neuf, comme indiqué sur le site, je recommande!
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Super très content de ma commande iphone
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Tarif attractif, envoi très rapide
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, service à l'écoute, produit de qualité
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Reçu vite mon smartphone est comme neuf, je recommande
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
appareil XR IPHONE recu rapidement bien emballé, défaut d ecran au bout de 2 jours a ce jour encore au sav . retour rapide par envois a leur frais de collissimo .a suivre ...
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.
Notre SAV est en effet intervenu et le problème a été réglé rapidement :)
Nous avons ajouté un geste commercial pour la gène occasionnée.

Nous restons à votre disposition !
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Iphone reçu rapidemment, bien emballé, comme neuf
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
3ème commande: toujours parfait merci
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, parfait
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Au top merci
K
Kentin D.
Note : 5 sur 5
Parfait! Produit quali, livraison rapide, service dispo
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait
J
Jean Michel H.
Note : 3 sur 5
La communication sont à améliorer ainsi que les délais.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
L
Loic N.
Note : 3 sur 5
Navigation et recherche sur le site fluide. Par contre, il ne faut pas être trop pressé!! Commande passée le 12/07 et reçue 28/07, suivi transporteur non actualisé, et service client à améliorer, impossible de rassurer le client ou d'avoir une réponse sur un délai. Quant au produit, aspect esthétique conforme à la description, mais trop tôt pour donner un avis. Constaté une anomalie sur la 1ère semaine comme l'arrêt inopiné du téléphone 2 à 3 fois par jour. Depuis plus rien à ce jour, tout fonctionne correctement.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.

Nous restons à disposition.

Bien cordialement.
R
Romuald L.
Note : 5 sur 5
Point positif: le téléphone correspond à la demande. Points négatifs: Délai de livraison de trois semaines au lieu de24h00 Grosse difficulté à joindre le service après vente Aucun geste commerciale par rapport au gros retard de livraison. Suite à l'avis émit ci-dessus, le service commerciale à pris contact avec moi et à fait un geste commerciale. (Une coque transparente et 3 protections d'écran). Ce site est donc sérieux et tient compte des avis. Je recommande donc ce site pour son sérieux !!
S
Stéphanie T.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et téléphone nikel
J
Jean Claude L.
Note : 5 sur 5
renseignements très bien, livraison rapide, téléphone conforme à la description.
M
Mikou M.
Note : 5 sur 5
Achat d'un smartphone comme neuf, nickel
M
Makumba B.
Note : 5 sur 5
Très beau produit, bel emballage, conforme
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
parfait état et livré rapidement
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
Super je recommanderai chez Hexamobile
G
Georgia G.
Note : 5 sur 5
Téléphone pour mon fils reçu rapidement, il est ravi
B
Bernabe B.
Note : 5 sur 5
Service client disponible, envoi rapide
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
Au top je racheterais chez Hexamobile
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produit conforme
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
Un second achat et toujours satisfait, merci
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
produit de qualité++
D
Delasouche S.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bien
L
Liam N.
Note : 3 sur 5
Ensemble ça va. J'ai reçu ma commande assez vite. Le téléphone était propre et tout. Le seul défaut c'est que la batterie était à 75%.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pout votre avis.
Nous n'utilisons pas systématiquement des batteries d'origine Apple car nous n'avons légalement pas le droit de nous en fournir.
Nous utilisons donc des batterie générique provenant de la même usine que celle d'Apple. Nos batterie sont même plus performante sur beaucoup d'ancien modèle puisqu'elles présente un plus haut niveau en lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Comme expliqué dans notre mail, le message de pourcentage de l'ancienne batterie se mettre automatiquement à jour sous 2 semaines.

Nous restons à votre disposition 🙂
T
Thibaud L.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme et SAV qui refuse de prendre en compte mes retours malgré les preuves techniques apportées
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

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