J'ai commander le téléphone avec la coque transparente qui va avec, hors je n'est pas reçu la coque.
Réponse de Hexamobile
Bonjour et merci pour votre avis,
Toutes nos excuses pout cette erreur, nous avons immédiatement renvoyé la coque en express avec un geste commercial. :)
Nous restons à votre disposition !
L
Licitra Rosa C.
Note : 5 sur 5
SAV à la hauteur des enjeux. J'ai demandé le remplacement du mobile car la réparation de la vitre ne me convenait pas. Le SAV a pris en compte ma demande et j'ai reçu un nouveau mobile conforme à mes atteintes. J'ai apprécié le service SAV à l'écoute du client. Bravo à vous.
J
Jean Yves F.
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide Produit très bien conditionné Mobile en paraît état Batterie à 100%
C
Clement J.
Note : 5 sur 5
Très content, livraison rapide, ras
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le téléphone ?? par contre vous dites livraison 72h j'ai été livré en 172h ??
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande. Nous avons en effet, été victime de plusieurs vols de colis de la part d'un sous-traitant de Chronopost. Cela a ralenti le transit de quelques-uns de nos colis. Le vôtre faisait malheureusement partie du lot. Nous sommes revenus vers vous avec le renvoi d'une autre coque pour remplacer la précédente qui a été volée et un geste commercial vous a été proposé pour la gêne occasionnée. Notre but étant votre totale satisfaction.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
Pour l'instant je ne recommande pas ce site. J'ai passé ma commande le 1er septembre nous sommes le 20 septembre et toujours rien malgré quatre relances.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
June L.
Note : 5 sur 5
Super qualité
E
Eve L.
Note : 5 sur 5
Encore une fois satisfait Je recommande ce site pour l'achat de tel avec accessoires neufs
E
Eve L.
Note : 5 sur 5
Je recommande, rapide
L
Loic B.
Note : 5 sur 5
Comme neuf mon samsung, je recommanderai sur le site
D
Delphine D.
Note : 5 sur 5
Super produit
E
Eve L.
Note : 5 sur 5
Tarif défiant toute concurrence,qualité top
C
Cath L.
Note : 5 sur 5
Au top
C
Cath L.
Note : 5 sur 5
A recommander
L
Loic B.
Note : 5 sur 5
Conforme, merci
D
Delphine D.
Note : 5 sur 5
Réception rapide
D
Delphine D.
Note : 5 sur 5
Service client disponible, envoi rapide
L
Leo P.
Note : 5 sur 5
Je recommande :prix pas cher et qualité
C
Cath L.
Note : 5 sur 5
Je recommande les yeux fermés
J
June L.
Note : 5 sur 5
5 étoiles livraison qualité prix
L
Leo P.
Note : 5 sur 5
Très satisfait
D
Delphine D.
Note : 5 sur 5
TOP je recommande hexamobile
J
June L.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Service client qui répond très aux demandes
L
Leo P.
Note : 5 sur 5
Iphone XS reçu sous 48h état comforme neuf comme indiqué
L
Loic B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
J
June L.
Note : 5 sur 5
TRES BIEN, pas cher pour une super qualité, iphone comme neuf
B
Beber P.
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Ange J.
Note : 5 sur 5
Service client serviable à l'écoute, livraison rapide, merci
F
Fabien P.
Note : 5 sur 5
colis vite expédié et conforme à mes attentes je suis satisfait
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
tout fonctionne
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
Bonjour, suite à ma 2eme commande d'un l'iPhone 8 gris sidéral, j'ai reçu un rouge avec un écran blanc (Duo de couleur qui n'existe pas pour iPhone 8) De plus je trouve que la livraison a été plutôt longue (commande fait le 3 et reçu le 14/09) Et surtout sans informations de suivi d'étapes ou de colis. Pour finir je trouve dommage de ne pas avoir pu commander un verre trempé (Rupture de stock) Ps: Ma première commande c'était très bien passé, Ce qui m'a permis de conseiller votre site à mon entourage.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, notre service satisfaction a essayé de vous joindre ce jour afin d'arranger les choses, et vous proposer un geste commercial afin que vous soyez totalement satisfait. Notre taux de retour est très faible (4,3%), même si ce genre de chose peut arriver, c'est d'ailleurs pourquoi tous nos clients bénéficient d'une garantie d'un an sur chaque produits.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement.
R
Reynald M.
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livré rapidement
G
Gravejat F.
Note : 1 sur 5
Nullissime le produit ne correspond pas la commande Renvoie du produit, une semaine après toujours pas de nouvelles
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, notre service SAV à en effet intégralement prit en charge votre retour. La procédure peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, nous faisons au plus plus vite, mais dans votre cas, un compte iCloud bloquait le téléphone. Nous n'avons donc pas pu travailler dessus et cela à prit un peu de temps. Nous rappelons qu'il faut bien déconnecter les comptes iCould ou Google Play des appareils avant renvoi.
Notre taux de retour est très faible (4,3%), même si ce genre de chose peut arriver, c'est d'ailleurs pourquoi tous nos clients bénéficient d'une garantie d'un an sur chaque produits.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement.
M
Mazen A.
Note : 5 sur 5
??? ???
B
Beber P.
Note : 5 sur 5
SUPER je suis content de mon nouvel iphone vraiment bien le service et la livraison rapide
H
Henriette H.
Note : 5 sur 5
2ème commande, iphone + des accessoires et je suis jamais déçue
F
Fred N.
Note : 5 sur 5
Bien reçu en avance mon iphone, tout est réglo je recommande
H
Henriette H.
Note : 5 sur 5
Satisfait de mon achat !
A
Ange J.
Note : 5 sur 5
J'adore la qualité pour un prix aussi bas et livraison rapide
F
Fred N.
Note : 5 sur 5
service impéccable merci je recomande !
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