Avis clients de Hexamobile

Parfait, rapide et conforme à mes attentes.

Très satisfait : bon produit livré rapidement

pas content du tout ! j'ai commandé mon i phone XR le 3 decembre, je l'ai recu Le 17 dec livraison sous 48h (où ? quand?) pas d'info sur le retard, une personne du SAV me renseigne sur la ligne sur taxé.toujours rien relance par mail ou l'on me dis que je vis le recevoir bientot et desolé du retard. le 17 dec je recois le teléphone en rouge au lieu du noir. il est beau, je dis rien. une semaine plus tard la batterie tiens pas la charge. je le renvois. retour efficace, je l'ai avant noël ! hallelouhia ! le telephone m'indique que la batterie installé n'est pas compatible, par contre elle marche bien, même très bien! ce week end batterie chargé et le teléphone tombe en rideau, plus rien. je contact le SAV pour le réexpédier une fois de plus, en demandant un geste commercial pour le changement de la coque arrière qui s'est fissuré malgré la protection achetée également sur hexamobile je recois le mail de bon d'envoie pour le colis, mais sur le geste commercial nada !!! Non pas content Denis BLANC

Commande passée dans des conditions compliquées, effectif réduit avant Noël et retard de livraison. Mais le SAV a été professionnel et réactif, tout s'est bien terminé. Le site est bien fait, 100 % français, installe des batteries neuves d'office sur les téléphones reconditionnés, ce qui est un vrai plus. Je recommande donc Hexamobile.

La qualité est au rendez-vous et le service client très disponible. Experience a renouveler.

Le téléphone est conforme à la commande. EN revanche la livraison annoncée n'est pas du tout respectée. Le site annonce une livraison en 48h mais la livraison a eu lieu en 264h et en plus pas complète. J'ai dû réclamer pour recevoir la commande entièrement. Le solde de m'a commande est arrivée 18 jours après. Dommage!

Fonctionne bien, mais soit disant état pratiquement neuf ce qui n'est pas le cas : des rayures très apparentes sur la coque de l'appareil et des résidus de colle sur le pourtour de la vitre: Pour le prix suis un peu déçu

le délai de livraison pas respecter la batterie n’est pas à 100% et le téléphone a tout juste 1 mois et là vitre arrière est déjà cassé donc je suis vraiment déçu de ce site j’ai déjà acheter un tel reconditionner j’ai jamais eu de problème donc je ne conseillerai pas ce site

Le mobile commandé est déjà en panne et pas de nouvelles du SAV

Commandé 1 semaine et demi avant noël, reçu 3 semaine après car le colis n’était pas expédier, je me suis battu pour qu’il soit envoyé sinon je ne l’aurais jamais reçu. A la réception, je suis content d’avoir reçu un téléphone avec une batterie neuve, mais avec un défaut en bas de l’écran (l’écran est plus lumineux en bas) pourtant le téléphone était commandé en « très bon état »je ne l’ai pas renvoyé car ça aurais était le parcours du combattant encore une fois. Donc bon produit, mais avec un défaut anormal et la réception du produit était un enfer.

Le téléphone a mis trop de temps pour arrive .c est pas la couleur que j ai demandé et il est cabossé sur les cote .j espère que j aurai pas de problème

Rapport qualité prix imbattable

produit conforme satisfait de mon achat

Commande livrée en temps et en heure. Téléphone qui marche très bien.

Mauvaise expérience avec le SAV. Après une rétractation dans les règles le 10 novembre, j’attends toujours le remboursement de ma commande le 14 janvier. Les échanges par mail ne sont pa dignes d’un service client. Ce n’est clairement pas la priorité de satisfaire les clients, il leur semble plus important d’à voir tout simplement le dernier mot. Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais j’aurais préféré n’en mettre aucune.

bon produit mais délai de livraison non respecté

Cela 2 fois que je commande chez vous et 2 fois que l’on se trompe sur le coloris du téléphone commandé

Le service livraison s’est bien déroulé, mais l’appareil se bloque régulièrement sur l’écran figé!

Téléphone iPhone 8+ conforme et sans défaut.. je recommande le site Hexamobile. Le délai de livraison peut être un peu long, selon facteur où Covid. 10 jours environ pour moi… mais bon l’attente valait la peine 😊

Je tiens à stipuler mon mécontentement concernant Hexamobile. J’ai effectué une commande début Décembre pour un cadeau de noel. Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Ils promettaient une livraison avant Noël je l’ai reçu après. Prétextant beaucoup de cas covid... super pour un cadeau de noel mais ce n’est pas tout. Le téléphone était dans un état lamentable. Il y avait plus d’usure que de côté propre si je puis dire et cerise sur le gâteau le téléphone ne fonctionne pas. Il ne capte pas donc inutilisable.. j’ai renvoyé le téléphone. .. et depuis je n’ai pas de nouvelle la seule que j’ai eu c’est «  téléphone reçu mais temps de traitement rallongé du au covid ». J’ai commende un téléphone début décembre et je n’ai pas pu m’en servir depuis. Je veux bien qu’il y a le covid mais en tant que client je paie un service et franchement pour le coup c’est un zéro.

Rien à dire coté Hexamobile, dont le service clientèle à toujours répondu rapidement à mes demandes. On ne peut en dire autant sur le livreur Chronopost...

Je recommande fortement

commande d'un smartphone état acceptable, mais il n'est moins que acceptable, il est en trés mauvais état.

Très bien

J’ai commandé 2 téléphone. Le premier est confirme à ce que j’ai acheté. Concernant le deuxième, j’ai commandé un iPhone en parfait état et j’ai reçu un iPhone avec des nombreux impacts et un écran rayé. Je fais la réclamation auprès du sav qui a été réactif. Au bout de 10 jours on me réexpédie un téléphone qui ne m’a jamais été livré. Chronopost l’indique livré alors que je n’ai rien reçu (c’était censé être remis contre signature). Aujourd’hui j’ai payé 450€ un téléphone que je n’ai jamais reçu

Très bon site. Livraison rapide merci

Commande du 4 nov 2021, reçue le 17. Apparemment pas seule dans mon cas, le problème proviendrait de chrono post. Le vibreur ne fonctionnant pas j’ai renvoyé le téléphone au sac le 1er décembre. Covid oblige, les services sont à l arret. Mon colis prêt au départ depuis le 21 décembre, nous sommes le 13 janvier, aucune information. Un mois et demi sans téléphone. On peut dire pas de chance mais pour le coup je ne recommande pas..

Bon site, rapport prix qualité très bon, Mérite 4/5, mais délais de livraison non tenu, trop de retard C'est pour cela que j'ai noté 3

Téléphone conforme à la description du site. Malgré un gros retard de livraison le sav a toujours répondu présent et à fait le nécessaire.

Très satisfaite de mon achat produit conforme Service client réactif et coopèrent

Délai non respecté, et quand enfin il arrive la grosse déception , j'avais pris l'équivalent du neuf ..... objectif qui bouge et les bouton de gauche a moitié enfoncé. J'essayais pour la première fois je ne recommencerais pas.

Je tiens à remercier votre service commercial qui vient de me contacter et me fournir des explications quant au retard de livraison du téléphone. J’apprécie aussi le geste que vous avez fait en compensation de ce soucis en offrant une année supplémentaire de garantie sur l’appareil qui au demeurant fonctionne très bien et correspond tout à fait à mon attente. Je relève donc ma note de satisfaction à 5* et n’hésiterait pas à revenir vers vous pour d’éventuels nouveaux achats.

Service commercial à la hauteur et très bon suivi client. Après 3 mois d'utilisation du smartphone commandé rien à redire il fonctionne parfaitement.

Le produit reçu est conforme à la description et de qualité

Commande reçu en retard mais rien à dire sur la qualité du produits acheté.

J'avais demandé état neuf ! Marqué sur les 4 coins. La couleur n'était pas celle choisi. La coque anti-choc transparente décevante . Commandé le 12/12/2021. Reçu le 03/01/2022 aprés multiples réclamation.

La batterie se décharge en une journée avec quelques appels et utilisation normale. La batterie affiche 100%, mais avec une utilisation plus importante, il faut recharger la journée en plus de la nuit. Un vide a été dans les applications et arrêt de toutes utilisations en arrière plan mais ça change rien…. Très déçu !

J ai reçu le portable tard et deplus il ne fonctionne pas ..

Téléphone reçu au bout de 16 jours au lieu de 3 initialement prévu. Couleur différente de celle attendue et état tout juste conforme. Pour autant le contact avec le service client a toujours été établi, et le prix du téléphone bien positionné.A ce jour, son fonctionnement est très bon.

Très satisfaite, produit de très bonne qualité, équipe de vente au top et très réactive au mails. Envoi soigné. Je vous recommande ce site !