Avis clients de Hexamobile

La commande s'est bien passee, juste un jour de retard dans le delai de livraison mais rien de bien grave car j'ai ete prevenue. Sinon tout tres bien!

Dommage le téléphone n'est pas nickel il ya une tâche sur la caméra av et la batterie n'est pas à 100%

Iphone 8 conforme à la commande bon état, en fait il est comme neuf ! La batterie semble tenir la journée sans problème. Par contre, (dommage pour la 5ème étoile) j'ai acheté une coque renforcée sur les coins car c'est pour ma pré ado et j'ai reçu une coque rigide classique. Chronopost à 3/4 jours de retard de livraison mais ça n'est pas imputable au fournisseur. Une attente difficile à vivre face à un enfant frustré mais j'ai survécu ! Après avoir fait le tour de toutes les offres ça reste à mon avis le meilleur rapport qualité prix trouvé sur le marché. Merci. Je recommande.

Jusque là tout va bien malgré un problème très vite résolu par le SAV très réactif et efficace, bons contacts.

Délais très long qui a engagé un litige, 18 jours au lieux de 48/72h pour cause de grève du transporteur et pandémie. Enfin le portale est arrivé en parfait état . Merci.

J’ai acheté un iPhone XR avec le meilleur grade de reconditionnement « à neuf » cependant en moins de 6 mois j’ai dû réexpédier mon téléphone 2 fois au SAV. Je me suis alors dit « heureusement que j’ai une garantie 12 mois » La deuxième fois , mon téléphone a eu des problèmes de tactile très important , l’objectif de l’appareil mal réparé et le téléphone s’éteignait sans raison. La réponse de Hexamobile a été au bout de 15 jours « Cependant, celui-ci n'a pas pu être pris en charge dans le cadre de notre garantie panne car il s'avère être plié et présente des cassures sur la carte mère, ce qui est considéré comme étant de la casse et donc une exclusion de garantie » Je ne m’amuse pas à maltraiter mon téléphone et cette réponse me semble être plus qu’inappropriée. Je décommande vraiment cette entreprise mal veillante et opportuniste .

Bon site, portable en très bon état à première vue, reçu rapidement, colis propre!

Téléphone reçu en 1 semaine (48h annoncé mais décalé par le context COVID, retard annoncé par mail). Service client facilement joignable par téléphone.

iPhone 8 bien arrivé, très bon état général. Délai de livraison un peu long : 5 jours mais lieu de livraison assez excentré

Téléphone parfait et personnels disponible et professionnel ...malgres ces temps difficiles...

Bon produit , un peu de retard dans la livraison en raison du contexte

Après une frayeur ne voyant rien venir (colis soit-disant expédié, mais aucune info cote tracking ups, et le service client Hexamobile qui me dit que c'est à cause du covid qu'on n'a plus accès au tracking...) Ça a été long, mais finalement les 2 iPhones sont arrivés. Comme neufs. Hexamobile a “juste oublié" la coque de protection que j'avais commandé... Après les avoir contacté ils me l'o,t rapidement expédiée... mais se sont trompés de modèle. Nouvel appel au service commercial (très sympathique à chaque fois). Et c'est bon j'ai reçu la coque. Au final, malgré ces péripéties, je suis satisfait. Les téléphones sont parfaits. Et le service client a toujours répondu présent. Ça mérite d'être souligné car à l'heure du tout numérique, pouvoir joindre un vrai correspondant relève de l'exception. Quoi qu'il en soit, je régenterai l'expérience avec Hexamobile une prochaine fois.

pas de commentaire

Commande reçu en temps et en heure juste un bémol sur une coque qui devait être à l'origine transparente et qui en fait n'était plus en stock mais encore visible sur le site, on mon ami une bleue à la place ,pas vraiment ce qu' espérait ma grande fille

Je note bien du fait du SAV qui a pu régler très rapidement l'oubli du chargeur et le câble qui ne fonctionnait pas donc qui n'avait pas été testé.

Délais très long. Bonne journée

Site très clair, livraison super rapide, bon matériel

Bonjour, un peu de retard dans la livraison, mais appareil impeccable, comme neuf. je recommande. Cordialement

iPhone XR 128go corail état comme neuf mais la batterie est à 85% la vitre de sécurité est un peu mal posée il est arrivé 15jous après la commande je l'ai reçu depuis 2 jour pour l'instant RAS

Produit de qualité conforme à la description et aux attentes. Emballage qualitatif par rapport à d autres reconditionneurs. Seuls les délais de livraisons semblent compliqués à tenir, on est plutôt sur 7 jours que 24h. Ne pas hésiter a anticiper la commande si comme pour moi vous souhaitez faire un cadeau à une date précise.

Une livraison catastrophique qui a pris 6jours, et j'ai dû aller chercher le colis dans un coin perdu à 20kms de chez moi... Je recommande vivement de changer de prestataire livraison ! Sinon smartphone dans l'état attendu mais j'ai une réserve sur la batterie qui ne tient vraiment pas longtemps. Pas convaincue qu'elle soit neuve...

Retard dans la livraison produit tb

Le téléphone est arrivé comme prévu en bon état un iPhone XR Malheureusement la batterie a perdu 10% d'autonomie en 1 semaine (92% a 82%). Je suis déçue...

Une livraison qui n'en fini plus d'arriver, oblige d'appeler 3x Chronopost pour se faire finalement livrer en point relais... Appareil qui risque de repartir en SAV, écran tactile détecte des contact alors que le téléphone est posé sur une table... bof bof bof ??

Les téléphones sont envoyés rapidement et l'emballage est très correct. Le SAV répond rapidement et sympathiquement.

Globalement, rien à dire mais quand je suis en communication, je suis contraint de mettre le haut parleur car je ne suis pas bien entendu. Téléphone défectueux ? En tous cas, pas enchanté.

Livraison rapide, iPhone 6s reçu sans problème sauf le bouton pour passer en mode silence qui ne fonctionne pas bien.

Le seul bémol est le délai de livraison, annoncé sous 48/72h, livré après réclamation au bout de 10 jours

Batterie à 93% et non neuve comme promis . Service client réactif

téléphone conforme au descriptif.

Je ne donne pas 5 étoiles car le premier appareil reçu ne fonctionnait pas correctement !!!!!! Bon contact avec le SAV qui a réagit très vite, j'ai reçu un autre appareil en retour. Merci encore

Problème avec le premier envoi de téléphone (téléphone défectueux). Néanmoins, j'étais surpris par la qualité du service client, ils sont hyper réactifs et très professionnels ! Téléphone réparé rapidement et simplement.

Site sérieux , conforme à la commande

Bonjour, Ma commande tardant à arriver, j'ai pris contact avec le SAV qui m'a expliqué que des vérifications étaient faites sur les paiements importants. Après une dizaine de jours le téléphone arrive, et ne correspond pas forcément à l'idée que je me faisais du « comme neuf », mais après plusieurs contacts avec le SAV, j'ai finalement eu affaire au responsable commercial qui m'a proposé plusieurs solutions pour satisfaire ma commande. L'histoire a mal commencée mais se termine bien, avec une entreprise, réactive dans les échanges, soucieuse de respecter ses engagements et de satisfaire ses clients.

vendeur pro s intéresse a c est client n hésite pas a appeler apres un souci de mail entre nous tres commercial puisqu ils m ont propose de m offrir une coque et une vitre de protection pour s excuser produit de bonne qualité fonctionnel

Livraison rapide Très contente de l'iPhone

Conforme a la commande et très bien emballé. Tout est ok

Service client à l'écoute et réactif Prise de contact par mail puis par téléphone Toujours aimable et à la recherche de solution. Mon dossier a été réglé en 10 jours.

Bonjour, satisfait de la commande , de sa rapidité; tout petit bémol , la batterie n'étant pas d'origine , un message permanent apparait concernant la batterie, ce que peut être vous pourriez dire avant achat; toutefois l'iPhone fonctionne bien pour le moment.

Dommage que les produits n'aient pas été livrés dans les temps !