Avis clients de Hexamobile

Appareil ok sans soucis Gros pb de communication avec des délais annoncés et qui n'ont pas pu être respectés. Un geste à quand même été fait avec une prolongation de la garantie

Une honte ! Je reçois le téléphone mais la carte SIM ne fonctionne pas. Lorsque que j’appelle mon opérateur on me dit que le téléphone est black liste soit déclaré volé et que je dois me rendre au commissariat pour qu’il me débloque la situation. Lorsque j’appel Hexamobile on me dit que ce sont des choses qui arrive et dans le même temps que tous les téléphones sont restés avec une carte SIM ce II est très incohérent. Si le téléphone a été préalablement testé pourquoi n’ont pas détecté à ce moment l’anomalie. Cela laisse à désirer et provoque un énorme doute quand à la provenance du téléphone et la qualité du reconditionnement !!! Je ne recommande pas Hexamobile et en parlerais sur les réseaux. Un téléphone a ce prix - c’est inadmissible.

Problème avec le premier envoi, Le second conditionné à la va vite

Pas contente du tout...pas fiable

Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé. J'ai commandé et payé un produit comme neuf. Il y avait plusieurs défauts cosmétiques lors de l'inspection initiale. Après avoir ouvert le système, j'ai reçu immédiatement une erreur critique concernant l'écran n'étant pas correctement installé et n'étant pas compatible avec l'appareil. La commande a été passée et l'argent payé le 8 août ...... J'attends toujours une solution adéquate.

Très contente du téléphone mais déçue de la longueur de l'expédition, j'ai même craint que ma commande n'ait pas été enregistrée car je ne recevais pas la facture mais tout est arrivé finalement...

Le délai n'est pas respecté

Mon produit est arrivé dans un état déplorable, malgré les mails envoyés je n’ai jamais eu de réponse. Je ne recommande absolument pas ce site

Je suis assez déçu commande passer le 8 reçu le 19 acheter iPhone 13 très bon état il y a une grosse rayure en haut du iPhone pour le prix je suis pas satisfaite

Expédition du téléphone rapide. En revanche, problème de batterie. Elle était censée être neuve, elle affiche 89% de batterie. J’ai écrit à Hexamobile. Ils me maintiennent que la batterie est neuve mais que c’est l’ancien pourcentage qui s’affiche. Sans commentaire… j’ai acheté sur ce site car le téléphone était moins cher avec la batterie neuve que chez un concurrent… je regrette

Tel conforme à la commande mais très gros retard à l’expédition et donc à la livraison et câble défectueux

Le téléphone est arrivé rapidement, cependant je fais face a quelques bug: l'écran affiche en permanence une petite barre blanche/grise a son extrémité, de plus le téléphone agis seul par moment l'écran se met a disfonctionner et je suis obligé de le mettre en veille pour que tout rentre en ordre.

première expérience, peu concluante, commandé le 06/08/20 , reçu le 18/08/20 , raisons invoquées période de vacances. téléphone commandé, état comme neuf , reçu avec un écran neuf mais avec un problème de compatibilité avec le téléphone. A suivre

Bonne qualité

Commande TWOVPQCYU Très mécontent et déçu de la société Hexamobile. Livraison soit disant en 48h. J'ai reçu ma commande au bout de 15 jours. Commandé un iphone 8 état neuf et reçu avec des rayures au dos. L'emballage était plus que sommaire et arrivé écrasé, heureusement le téléphone n'avais rien. Seul point positif pour le moment, il semble fonctionner correctement, à voir dans les jours qui suivent. En tous cas, je ne recommande pas.

J'ai reçu mon téléphone quelque jours en retard et en plus de ça j'ai dû faire un retour car le téléphone été déjà allumé et il était bloqué du a un portail d'entreprise... A part cela, le SAV répond très vite, et le rapport qualité prix malgré tout été bien présent !

Il manque des accessoires mets l’appareil il est en très bon état

bonjour, j’ai commandé un iphone 7+ il ta d’ici la 2 semaines, la livraison a été faite en temps et en heure mais l’état du téléphone n’était pas ouf, l’écran est rayé la boîte était abîmée et l’arrière et les côtés du téléphone sont marqué par des coup.

Bien. Dommage que les accessoires fournis soient limités au strict minimum.

Très mauvaise expérience avec Hexamobile ! Délais non respectés (obligé de les relancer) et batterie qui n’affiche pas les 100 % annoncés. SAV par téléphone payant et difficile à joindre. Je doute que les points de contrôles aient sérieusement été vérifiés car le numéro du modèle est toujours en M et non en D. En bref, je déconseille vivement HEXAMOBILE ! Passez votre chemin car ils abusent de la confiance de leurs clients !

Téléphone nickel Par contre pas tenu au courant de problème de livraison avec le partenaire pour le client, et le téléphone n’était pas emballé dans la boîte qui est présentée sur le site Si nan l’état comme neuf est vraiment respecté et je suis ravi de l’achat ça mît à part Merci

Conforme à ma commande

échanges de courrier pour obtenir dificilement une facture.Jen'ais jamais reçu de certificat de garantie(2ans annoncés). L'identifiant du fournisseur qui figure sur l'entêtye de ma facture ne répond pas.Que deois-je en penser.

Très déçu car j’ai commandé un iPhone 12 Pro et des AirPods Pro neuf et ces derniers ne fonctionnent pas bien. Une oreillette grésille lorsqu’on met le doigt dessus et un caoutchouc est déchiré.

Téléphone qui fonctionne pas Merci de me contacter pour trouver une solution

Mi-figue mi-raisin. C'était la première fois que j'achetais un téléphone reconditionné et j'avais hésité avant de faire confiance à ce site que je ne connaissais pas, mais la masse de commentaires positifs m'a convaincu de tenter l'expérience. J'ai bien reçu mon téléphone, conforme à ma commande, mais il y a quelques détails qui me feront hésiter à nouveau la prochaine fois : - "Au maximum 48h de préparation avant d'être expédié" Ca a pris le double de temps pour ma commande. N'étant pas ultra pressé, ça n'est pas un très gros problème pour moi, mais simplement ne communiquez pas là-dessus si vous n'arrivez pas à le faire. - Le colis est arrivé très rapidement après son expédition ce qui est très appréciable, mais son emballage m'a fait redouter le pire. Une petite boîte en carton très fin (disons l'équivalent de deux ou trois feuilles de papier craft collées les unes sur les autres) emballées dans un sac en plastique. Autant dire que l'ensemble était tout écrasé. Si le téléphone lui-même n'avait pas été enveloppé dans du papier à bulles, je pense que je l'aurais retrouvé en petits morceaux. Faites un gros effort sur ce point svp. - "Batterie 100% neuve" Evidemment, la première chose que j'ai faite à la réception c'est regarder l'état de la batterie. Dès la première mise en route, iOS m'annonce une capacité maximum de 90%. A mon avis ça peut vouloir dire deux choses : soit vous ne changez pas vraiment les batteries (mais je doute que ça soit le cas sinon des clients s'en seraient déjà rendu compte et la répression des fraudes vous serait tombée dessus depuis longtemps), soit vous mettez des batteries de capacité inférieure à celle d'origine, ce qui reste malgré tout très décevant de mon point de vue de client. Une capacité de 90% reste correcte, je n'ai donc pas jugé utile de me lancer dans les complications d'une réclamation (surtout si c'était pour retrouver mon téléphone en miettes à la livraison de retour...). - J'avais pris l'option Pack Essentiel avec la pose d'une vitre de protection. Celle-ci est arrivée avec une bulle dans un coin dont je n'arrive pas à me débarrasser. Ca ne gène pas l'utilisation du téléphone mais ça ne fait pas très propre. J'avais justement pris cette option dans l'espoir que la pose serait réalisée par quelqu'un qui a l'habitude de le faire. La prochaine fois je le ferai moi-même. Pour conclure, chaque point listé ci-dessus n'est pas dramatique en soi mais l'accumulation fait que ma confiance en ce site reste très limitée.

ne respecte pas ses delais de livraison . Téléphone entièrement rayé

J'ai reçu mon i phone 5 jours après ma commande (un peu long) mais il est conforme à la description et j'en suis satisfait.

Société très commerciale dans le but de satisfaire toujours le client premier achat mais malheureusement je me suis rétracté suite au changement de idée

Tablette arrivée sans encombre mais très très mal emballée. Arrivée intacte par miracle. Juste enveloppée dans une couche de papier bulles et en vrac dans un carton. A revoir Sinon le reste sans aucun soucis.

Emballage un peu trop sommaire , et téléphone pas si nickel qu'annoncé au préalable.

Téléphone commandé le 02/08/2022, commande envoyée théoriquement le 03/08/2022, depuis je suis dans l'attente entre Hexamobile et Chronopost qui se passent la patate chaude, il n'empêche que j'ai 799€ qui ont été réglés et je n'ai toujours rien reçu.

Tarif très interressant et large choix. Envoi rapide de la commande, mais emballage utilisé trop fragile pour transporter des téléphones, j'ai eu peur en le recevant.

Après 15 jours d’attentes, j’ai enfin mon colis qui est en livraison! Je leur informe que je ne suis pas satisfait de ma commande et que je souhaite un dédommagement plus important que l’extension de garantie de 1 ans… que mon avis de 1/5 ne changera pas tant que je n’aurais pas au moins eu un menu re de la direction. on me répond en m’accusant de faire du chantage et on menace de bloquer mon téléphone… C’est mon 3eme téléphone chez eux et sans doute le dernier dommage….

Commande non reçue, service client injoignable. Je me demande si ce n est pas une anarque.

J’ai reçu un téléphone non fonctionnel après un délai de livraison non respecté, cela fait deja 2 semaines que j’attend une réponse du service client. Je suis très déçue.

les informations ne sont pas clairs et nette , par rapport à pas mal d'informations

Pas de problème, bien reçu. conforme à la commande. Manque juste des infos sur le suivi de la commande.

Livraison rapide mais j’ai commandé un téléphone comme neuf qui est arrivée avec une fissure à l’arrière mais pour le moment il fonctionne.

J’ai reçue un téléphone non fonctionnel et j’attends toujours des informations pour renvoyer mon iPhone et me faire rembourser