Avis clients de Hexamobile

téléphone en parfait état comme vu sur le site, service rapide, mais par contre la batterie n'est pas neuve comme annoncé.

Téléphone non conforme

Attention, la livraison n’est pas systématiquement en 24h, comme peut le laisser entendre la page d’accueil…

Téléphone parfait! Par contre livraison à revoir. les délais sont pas respectés 48 a 72 h normalement et 168h en réalité, soit 1 semaine. C’est vraiment dommage quand on en a besoin rapidement.

Plusieurs choses qui ne vont pas pour ce téléphone qui devait être en parfait état : - l'écran est indiqué par le téléphone comme étant une pièce non officielle. De plus, l'écran semble avoir été mal posé. Il y a notamment un petit morceau de caoutchouc qui dépasse. Je précise que la fiche produit ne faisait pas mention du nouvel écran. - la batterie n’est pas officielle non plus, il y a un message qui indique que la batterie doit être changée. Il est affiché que le pourcentage de qualité de la batterie est à 78% !

Envoi très lent. et très gros doute sur la qualité des produit. écran avec defaut d'affichage, batterie soit disant neuve qui se décharge rapidement.... reflète parfaitement tout les mauvais avis que j'ai pu lire après achat malheureusement.

Le mobile reçu est d'apparence parfaite mais l'écran n'est pas d'origine, ainsi que la caméra. de plus la batterie ne tient pas la journée alors qu'elle affiche 100% de charge. Pour un appareil vendu 'comme neuf' je suis très mécontent.

Bonjour dans le descriptif du premier prix il est informé qu’il y a des rayures visibles sur l’écran alors que l’écran est couvert de rayure et que a contre jour difficile de voir quelque chose, un peu déçu car la batterie est changée mais pas l’écran.

Mon conjoint a mis 1 mois et demi à recevoir son iPhone. Hexamobile a fait une erreur et lui a initialement envoyé le mauvais modèle qu’il a retourné dans les 24h00 et c’est là que les ennuis ont commencé…Le service client est injoignable par téléphone avec un appel surtaxé qui facture pendant l’attente. Par mail les réponses sont totalement inappropriées et ne répondent pas aux questions, il s’agit de simple mails d’attente (qui donnent des délais de 5 jours à intervalles réguliers). La demande de remboursement n’a pas été honorée et est restée sans réponse mais le téléphone est finalement arrivé alors que nous n’y croyions plus après 6 semaines sans la moindre excuse alors que le site annonce des délais de 24h00.

Reçu, état comme convenu. Rien à redire, si n'est le délai de livraison qui pourrait être plus court.

Vraiment pas sérieux. Engagement de livraison non respecté. Téléphone sale et non conforme au descriptif présenté sur le site. Service après-vente nul . Je recommande d’éviter les achats sur HEXAMOBILE.

Surtout ne pas dire. Livraison rapide. 6jours pour avoir ce portable. Excellent merci il nous fallait un autre à réfléchir

Bjr Suite à mon achat d un iPhone 12 256G a plus de 500€ acec batterie neuve avec une livraison à domicile le 26/06 Je n ai reçu mon colis que le 07/07 et déplus je m aperçois que ma batterie soit disant neuve n est qu a 89/100 ce qui prouve qu elle n est pas neuve comme marque a l achat Merci de revenir vers moi la plus vite possible !!!!!!

Pas du tout satisfait

J’ai passé une commande depuis le 21 juin que je n’ai toujours pas reçu

je déconseille fortement ce site : on vous vend un envoi en 48h alors qu'il faut plus d'1 mois et le tout sans aucune communication. à fuir !

Très abîmé avec un prix assez élevé. De plus impossible de connaître le niveau de la batterie pas compatible avec apple? Je ne recommanderai plus!

Les délais sont très longs 12 jours avec une livraison Mondial Relay Par contre très réactif dans les échanges

etat non conforme a la description. Difficultes importantes a exercer le droit de retractation.

J’a commande un iPhone XR parfait état et je l’ai reçu avec plusieurs rayures bien apparentes sur l’écran, derrière et abîmé par u niveau de l’emplacement pour brancher le chargeur. De plus le chargeur fourni est un usb sans la prise électrique alors que normalement c’est un Lightning qui est fourni avec ce modèle de téléphone. Très déçue je ne renouvellerai pas sur ce site.

Délai trop long obligé de payer pour téléphoner Par mail réponse trop longue

Aucune communication

Téléphone toujours pas reçu à J+14. Pas de message d’Hexamobile et de Mondial relay, c’est nous qui devons poser des questions pour apprendre que la commande est visiblement perdue.

Je déconseille… j’ai reçu le téléphone avec soit disant la batterie neuve alors que son état affichait 93% et le sav me confirme qu’elle a été bien changée !!! Ensuite j’ai un problem d’affichage et de Siri et là on le dit de contacter Apple alors que j’avais le téléphone depuis 1 semaine !!!! Du grand n’importe quoi , aucun professionnalisme !!! Je veux plus jamais entendre parler d’hexamobile…. À fuir !!!

Téléphone reçu conforme à la commande. Fonctionne parfaitement. Une étoile en moins pour le suivi pas terrible

Je vient acheter il y a semaine il en a pane

J'ai commandé un iPhone 12 j'avais sélectionné en très bon état, quand je l'ai récupéré sur la coque il y a avis plusieurs impacts, le flash et le mode lampe ne fonctionne pas et il ne tient la charge qu'entre 6h et 7h sans excès d'utilisation.

Délai d'envoi du colis 1 semaine (5 jours ouvrés)

FUYIEZ Apres 1 mois d attente et un remplacement de tel défectueux, j ai reçu le téléphone qui ne corresponde pas a ma commande" très bon état" Il a fallu les harcèler par mail par tel ce n est pas la peine on m a promis pour réparation un geste commerciale bien sure que j attends toujours

Jamais reçu la commande

J’ai commandé un iPhone 12 comme neuf. Au final, la coque est rayée, traces d’usure sur le côté, la couleur orange du bouton mute a disparu. Et l’écran qui a à priori été changé n’est pas certifié (message de l’iphone). Bref, très déçu de la qualité pour un iPhone vendu comme neuf

Délai de 5 jours annoncé non respecté. Commande passée le 14 du mois, nous sommes le 30, toujours rien.

Livraison très longue et il manque le pack à 29.90. Qd je réclame personne repond

un iphone acheté il y a un peu plus d'un an et qui beugue déjà.... Je m'attendais à de la meilleure qualité

Avis : Commande passée le 07/06, reçue le 27 ! Appareil reçu non conforme car option B choisi et appareil comportant des coups, éclats de peinture, enfoncement dans les angles et lentille caméra fêlée. Refusent tout échange ou remboursement. Menace de ne pas me rembourser sur une rétractation légale en m'accusant d'avoir endommagé l'appareil alors qu'informé dans les 5 mn qui suivait la réception dans un locker (à éviter à tous prix avec eux) et suite à mon premier avis négatif sur le délai de livraison m'ont appelé et tenté de m'acheter en m'offrant 1 an de garantie supplémentaire pour modifier mon commentaire. Ne donne plus suite à mes emails et reste toujours dans l'attente du kit coque + vitre protection non reçu. Je leur adresse un LRAR de mise en demeure. Mauvaise fois non digne d'une société commerciale. Il s'agit d'une toute petite structure qui n'a de vitrine que sur le net et comme pas très honnête ne me rembourserons pas même si la législation me donne raison ou alors... à quel prix ! A NOTER EGALEMENT QUE L'ECRAN A ETE CHANGE ET N'EST PAS RECONNU COMME PIECE DETACHEE D'ORIGINE APPLE avec les conséquences pour l'appareil qui peut même rentrer en surchauffe.

Je suis pas particulièrement satisfait il y’a eu un oublie sur la commande puis un second oublis pour me renvoyer objet en question. Et le portable n’était pas vraiment dans état souhaité

Bonjour, Produit commander le 10/06, soit disant expedié sous 3 jours ouvrés, reçu le 20/06. commande ref "parfait état' reçcu avec coups, envoyé 1er mail le 22/06, pas de reponse, j'ai pris contact avec hexamobile le 28/06, on me demande de renvyer le mail, j'attends, à suivre...

Impossible d avoir quelqu’un au téléphone, commande passée le 14/06 pour un iPhone 13 reçue le 20/06 un iPhone 8 démoli, retour du produit en cours pris en charge par hexamobile, attente geste commercial et retour du bon produit… flou total pas de nouvelle pour le moment…

On ne peut pas mettre moins. Livraison non reçue dans les temps et téléphone commandé en parfait état mais démonté au pied de biche pour avoir pris une batterie neuve et un impact sur l'écran. Que dire de plus?

commande 10 jours pour avoir le téléphone, a ca réception l écran es rayer alors que j ai pris le plus haut niveau = parfait état..... la protection d écran que j ai fait mètre a des bulles je ne recomanderais pas sur ce site