commande d'un iPhone 11. le téléphone arrive dans les temps mais avec un défaut sur l'écran (mal repositionné). après contact du service client, on me demande de renvoyer le téléphone via bon colissimo. le téléphone est réparé rapidement et réexpédié. bonne expérience et sérieux.
M
Manius S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
ne respecte pas ses delais de livraison . Téléphone entièrement rayé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
J'ai reçu mon i phone 5 jours après ma commande (un peu long) mais il est conforme à la description et j'en suis satisfait.
A
Andre Filipe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Société très commerciale dans le but de satisfaire toujours le client premier achat mais malheureusement je me suis rétracté suite au changement de idée
D
Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Tablette arrivée sans encombre mais très très mal emballée. Arrivée intacte par miracle. Juste enveloppée dans une couche de papier bulles et en vrac dans un carton. A revoir Sinon le reste sans aucun soucis.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Emballage un peu trop sommaire , et téléphone pas si nickel qu'annoncé au préalable.
M
Maxime F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Téléphone commandé le 02/08/2022, commande envoyée théoriquement le 03/08/2022, depuis je suis dans l'attente entre Hexamobile et Chronopost qui se passent la patate chaude, il n'empêche que j'ai 799€ qui ont été réglés et je n'ai toujours rien reçu.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur selon le suivi.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Reprise de mon tel en un éclair trop cool
G
George B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Rachat de mon tel facile,paiment rapide excellent
C
Catharina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Trop contente de mon achat, livraison rapide
H
Henri L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Conditionnement très bien, livré rapidement
M
Marina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Très bonne expérience ! Je recommande !!
A
Arnaud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Tout est parfait , équipe super réactive.
V
Vincent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
appareil extra ,un grand merci
W
Walid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Excellent produit
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Parfait! Produit quali, livraison rapide, service dispo
N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Envoi dans les délais promis, conforme à la qualité promise
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Smartphones en super etat tre bien
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Revente de iphone facile et rapide merci
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très content de ma commande Iphone, livré rapide
M
Maella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très bon suivi du SAV
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Samsung reçu en parfait état, comme neuf
C
Carolina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
SAV très réactif et sympa
C
Cedric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Super rapide, iphone aussi bien qu'un neuf
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Prix défiant toute concurrence, reçu rapidement
R
Rico F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Iphone 11 pro conforme, envoi rapide
A
Angeline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Je recommande, rapide et fiable
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Top la revente facile
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Attractif, rapide, conforme
O
Odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très rapide et produit conforme au-delà de mes attentes
B
Bruna V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Parfait je suis satisfait j'ai reçu le tel vite chez moi
B
Bru N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Content de mon achat de samsung et en plus c'est livré rapidemment
B
Berbard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Dernier iphone reçu dans emballage très joli, rapidement
M
Mouna D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Rachat de mon mobile rapide merci
N
Noah F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Tel revendu sur hexamobile c'est super :)
A
Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très content de mon achat, téléphone en très bon état
V
Vicente V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Super je recommanderai chez Hexamobile
I
Isabelle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Reçu rapidement, bon état ras
C
Clement P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Tarif très interressant et large choix. Envoi rapide de la commande, mais emballage utilisé trop fragile pour transporter des téléphones, j'ai eu peur en le recevant.
L
Ludovic A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Après 15 jours d’attentes, j’ai enfin mon colis qui est en livraison! Je leur informe que je ne suis pas satisfait de ma commande et que je souhaite un dédommagement plus important que l’extension de garantie de 1 ans… que mon avis de 1/5 ne changera pas tant que je n’aurais pas au moins eu un menu re de la direction. on me répond en m’accusant de faire du chantage et on menace de bloquer mon téléphone… C’est mon 3eme téléphone chez eux et sans doute le dernier dommage….
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