Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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R
Robert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Excellent produit, RAS
C
Cisse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Iphone reçu rapidement, bien emballé, comme neuf
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
très bon suivi de ma commande tout le long
M
Mendes S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Reprise facile sur ce site et c'est fiable
L
Luan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Reprise de mon ancien modele pour en racheter un autre c'est rapide merci
E
Emili S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très content de ma commande Iphone, livré rapide
I
Innaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
parfait état vraiment TOP je recommande
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
La livraison a été rapide et le produit conforme C'est parfait !
L
Laoura S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
très bonne qualité
G
Guillaume G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Rapidité livraison j'aime
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Merci au service clientèl pour leur accompagnement lors de mon achat
F
Faouzane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Réactif, sérieux au top ce site
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Super, prix attractifs
D
Doriane E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Envoi rapide. Produit conforme à la description et aux attentes.
L
Lionel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Commande effectuée le 17/12/2022 et reçue le 7/01/23! contact avec le service client lunaire, qui annonce des dates sans rien savoir. Je peux comprendre qu'il y ait eu des vols de colis chez chronopost mais ce n'est pas de mon fait. Dommage car le téléphone est conforme au descriptif et fonctionne pour le moment très bien.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Livraison dans les temps. Produit conforme et en très bon état comme indiqué. Batterie à 100% pour iPhone. Service client réactif
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Téléphone conforme à l état Envoie et réception très rapide Juste déçu pour la batterie Annoncée batterie 100% neuve et à la réception la capacité de la batterie et seulement à 90%…. Au prix du téléphone une batterie neuve aurai pu être installé comme mentionné sur la description
C
Céline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Parfait
H
Hélène D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Mon téléphone un iphone 8, livré à temps s'est bloqué au bout de 2 jours : écran noir ! Que dois-je faire ?
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.

Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
W
William T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Tres content j'ai pu revendre mon iphone sur le site, ils payent vite
K
Kane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Rachat et paiement rapide de mon smartphone
D
Dany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
TOP, qualité du produit et rapidité d'envoi
P
Philipe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Toujours satisfait de mes achats ici
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bons prix, bons produits c'est super
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Etat bien comme neuf, merci
B
Barnabe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
5 étoiles pour ce produit de qualité
A
Andre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Je racheterais mes téléphone chez Hexamobile
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Super rapide en 48h merci !
M
Mohammed O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Un 2e achat sur ce site rien à dire c'est bien
G
Grégoire M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
J’ai reçu un autre modèle d'iPhone, la société prend en charge le changement et il sont super réactif en offrant également une extension de garantie.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avons en effet pris en charge votre retour et nous avons échangé immédiatement votre produit.
Nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
D
David G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Nickel
C
Carole L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Très bonne entreprise,envoi rapide, smartphone conforme à la description. Je recommande
D
Djoïa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
J’ai commandé un iPhone SE, état neuf. Quand j’ai voulu protéger l’écran, il possède des déformations qui rendent impossible le collage d’un verre trempé. Je croyais même qu’il y avait un fil de protection quand j’ai reçu l’appareil. Certes, il n’y avait pas de rayures mis le professionnel qui m’a posé le film m’a dit qu’il y avait une pellicule de résine qui déforme les bords de l’écran. L’appareil fonctionne parfaitement et l’envoi s’est fait dans les délais.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons immédiatement renvoyé l’accessoire concerné afin de remplacer celui qui faisait défaut, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
N
Nicolas V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
4 jours ouvrés après commande, la commande est tjr en préparation….😤
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.

Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
S
Severine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Parfait et rapide
G
Gloria W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très rapide
S
Solenn V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Très bien le téléphone fonctionne parfaitement la batterie est génial je suis très contente je recommande fortement !
S
Solène S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Téléphone arrivé avec une coque bien abîmé. Echange en cours. Réponse aux messages un peu tardif, mais équipe à l'écoute. J'attends le nouveau téléphone pour savoir si cette fois tout est ok.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
René D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Super site, commande facile, envoi du téléphone rapide, téléphone en très bon état et fonctionne parfaitement. Site à recommander.
S
Soum F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Tout était parfait je recommanderai toujours ici merci

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