Avis clients de Hexamobile

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
5 4 707 72% 4 600 9% 3 320 5% 2 211 3% 1 656 10%

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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W
Walid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Produit conforme à la description & Livraison rapide
Q
Quentin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Parfait! Produit quali, livraison rapide, service dispo
N
Naomie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Je recommande, parfait
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
J n ai eu qu un portable vous aurez la preuve en envoi en recommandé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette erreur, l'appareil manquant a été expédié et le problème a été résolue :)

N'hésitez pas à modifier la note

Cordialement
B
Benjamin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Respect des délais concernant la livraison. Par contre deux iphone 11 achetés avec un état "Comme Neuf" présentant lors de leurs réception des rayures et des marques. Les appareils sont fonctionnels mais pas dans l'état indiqué lors de la commande. Certains vendeurs distribuent ces modèles sous un Grade B maximum.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
A
Anne-Lise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Téléphone reçu 1semaine et demie après la commande alors qu’il était indiqué en stock et que le site laisse entendre un envoi sous 48 heures. Mais il est arrivé et marche bien malgré un message qui indique que l’écran a été remplacer par une pièce qui ne provient pas de Apple…. A part cela le téléphone est super
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Matériel en tout point conforme à la description, comme un neuf et garanti 2 ans, je conseille ce site à tout mon entourage. De plus, il est reconnu, discrètement, par Apple pour la qualité de leurs reconditionnement.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Livraison et produits dans mes attente.bravo des professionnels
A
Anne Chantal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
1er pt tres decu de l'aspect esthetique du telephone tres abimé eclat peinture. 2eme la reconnaissance faciale ne fonctionne pas j'ai du retourner le telephone. Or c'était un cadeau d'anniversaire... Sav en cours j'attend de voir la suite
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

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Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.

Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.

Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
L’aspect du téléphone est conforme au grade. A voir dans le temps car utilisation récente. Par contre j’ai un doute sur la batterie, charge pas trop rapide et il se décharge assez vite.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute !

Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
A
Akif A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
produit arrivé défectueux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

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Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Laurent J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
smarphone en parfait état, absence de rayure, fonctionne à la perfection, prix très correct, je recommande !!
F
Freddy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Conforme à la description.
M
Mireille M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Très bien
C
Cedric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Soucieux de protéger mon achat j'investis 40 euros pour l'offre vitre de protection d'écran + coque. La coque est tellement fine que je me demande ce qu'elle protège. L'écran est monté avec quelques bulles. A se demander si c'est de la qualité ? Déçu !
R
Raphael B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Telephone ok mais escroquerie concernant la qualité de la coque et protection d écran , chinoiserie bas de gamme à prix élevés
A
Astrik S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bonjour j'ai bien reçu me il avait écran avec rayure et aussi la couleur sur les coté la couleur et parti
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
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L
Léa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
super! arrivé super vite mais le telephone marche tres bien, il ya juste une marque qui pars pas mais cest pas grave!
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

Merci pour votre avis.

N'hésitez pas à contacter notre SAV concernant cette marque, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Cordialement.
P
Py L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Excellent comme toujours
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Téléphone au top et reçu rapidement
D
Denis A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
EDIT DU 01/03/2023 : Le miracle ne s'est pas produit au bout des 14 jours ou bien 2 semaines : Mon iPhone SE 2020 128 Go affiche toujours 88 % et 514 fois pour la batterie "100 % Neuve" selon vous. On fait quoi maintenant ? EDIT DU 23/02/2023 : Avis publié le 14/02/2023 mais toujours non visible sur ce site Web. AVIS D'ORIGINE : Faut-il croire au miracle pour mon iPhone SE 2020 - 128 Go ? A partir de ce jour (Le 14/02/2023), je vais attendre patiemment 14 jours afin de voir si ma batterie "100 % neuve" va s'afficher autrement qu'avec un pourcentage de 88 % et avec un nombre de rechargement de 514. J'espère pouvoir modifier mon Avis à ce moment là. Sinon Achat le 07/02/2023. Temps de préparation : 48 H Max. Temps de livraison : 2 jours ouvrés Max. Livrée le 10/02/2023. SAV réactif mais qui ne traite pas toutes les questions posées. Donc procédure d'achat : un bon quatre sur cinq.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

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Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

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C
Claire J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Globalement satisfaite de mon téléphone, reçu sous une semaine. J’ai remarqué que la batterie n’est qu’à 87% au lieu d’une batterie neuve comme indiquée dans l’annonce. D’ailleurs celle-ci se décharge même en veille. Également le téléphone m’indique que l’écran n’est pas certifié Apple, sans doute a-t-il été changé mais est-ce la même qualité ?
C
Charles-Antoine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Pleinement satisfait
L
Lautaro M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Rien a dire c'est super
M
Maxime M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Téléphone impec :)
M
Medhi K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
bien sympa ce site
L
Lili R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Samsung reçu à temps il marche bien
L
Laurene G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
tout est ok !
A
Amya S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
C'est parfait merci mon ipad est bien arrivé hier comme prévu
S
Sulivan S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
TROP CONTENT mon tel marche bien
L
Lola M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Parfait ce site ! top top top
A
Alize B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Merci hexamobile ! :)
H
Henri M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Tres content de ma commande ca le téléphone marche bien :)
Y
Youris A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Téléphone en parfait état genial
M
Martyne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Tres satisfait merci
A
Amandine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Trop bien ce site merci
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
N’accordez pas votre confiance à cette société, ne répond plus à mes relances
Réponse de Hexamobile
Bonjour,

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Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Par ailleurs, n'oubliez pas de regarder vos spams, nos messages peuvent s'y glisser quelque fois.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
L
Laura C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Merci pour tout je suis content
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Parfaite la reprise de mon vieux portable :)
E
Emanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Achat sur ce site livré en 2 jours je recommande

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