Français 
B
Note : 5 sur 5
Très bien, conforme à mes attentes
Avis clients de Hexamobile
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 6 494 avis publiés
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
j'accepte le geste commercial que vous proposer sinon le téléphone est
tres bien.
tres bien.
A
Note : 5 sur 5
Téléphone comme neuf et sous garantie. Le SAV est à
disposition c'est super
disposition c'est super
L
Note : 5 sur 5
Les plus : Expédition rapide, bien emballé , téléphone impeccable, batterie neuve. Point à améliorer : le remplacement par une batterie compatible Apple est à indiqué Je conseil Hexamobile
D
Note : 4 sur 5
Téléphone conforme à la commande Etat général satisfaisant
S
Note : 5 sur 5
Livraison en 8 jours chrono entre le moment de l'achat et la réception, téléphone reçu et en parfait état de fonctionnement (livré avec chargeur écouteurs et câble !) suivi sérieux je recommande
S
Note : 1 sur 5
iPhone ne fonctionne pas et pas de réponse du sav
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Nous vous avons bel et bien répondu à chacune de vos demandes.
Votre demande de retour a été accepté et nous vous avons renvoyé un autre téléphone neuf avec un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Nous vous avons bel et bien répondu à chacune de vos demandes.
Votre demande de retour a été accepté et nous vous avons renvoyé un autre téléphone neuf avec un geste commercial pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
I
Note : 5 sur 5
Parfait SAV top
C
Note : 5 sur 5
je suis contente que vous me recontactiez à ce sujet je comprend mieux maintenant. J'ai
bien fais la mise à jour et la batterie est affichée à 100% c'est super.
Merci beaucoup pour votre aide le téléphone est impeccable
bien fais la mise à jour et la batterie est affichée à 100% c'est super.
Merci beaucoup pour votre aide le téléphone est impeccable
H
Note : 4 sur 5
Très bien
N
Note : 4 sur 5
j'ai eu un soucis de pixel quand je l'ai allumé la 1ère fois, puis plus aucuns soucis, je suis content de mon achat et le moins chère de tout les sites sur lesquelles j'ai recherché...
A
Note : 1 sur 5
Déçu ++++
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Note : 5 sur 5
Merci pour votre retour vers moi, vos collègue du sav ont déjà traité mon problème, j'ai
renvoyé mon téléphone qui a été réparé, tout est arrangé.
renvoyé mon téléphone qui a été réparé, tout est arrangé.
O
Note : 4 sur 5
Reçu très rapidement, très bon état de l'appareil, seul bémol, la protection d'écran empiété sur l'objectif et donc déformé l'image, rien de grave, j'ai du la remettre correctement
G
Note : 5 sur 5
je vous remercie pour le geste commercial c'est top, aussi je vous confirme que la batterie est bien
repassé à 100% après la mise à jour c'est super;
Votre service client est parfait vous avez tout réglé
repassé à 100% après la mise à jour c'est super;
Votre service client est parfait vous avez tout réglé
G
Note : 5 sur 5
Rien à redire livraison très rapide et tél au top commandé état correct et juste une micro rayure je recommanderai sans hésiter
P
Note : 5 sur 5
Très bon service
K
Note : 5 sur 5
Bonjour, merci beaucoup pour votre considération à mon égard, c'est en effet pas la 1ere fois
que je commande chez vous et j'ai été surprise par ce nouvel emballage. Cela dit je savais pas
que vous participiez au mois écolo c'est pour ça, je vais devoir vous suivre sur les réseaux
sociaux si je veux pas louper ces infos la prochaine fois! J'ai par ailleurs bien reçu votre geste
commercial, et je vous en remercie, le téléphone était malgré tout parfait comme d'habitude
que je commande chez vous et j'ai été surprise par ce nouvel emballage. Cela dit je savais pas
que vous participiez au mois écolo c'est pour ça, je vais devoir vous suivre sur les réseaux
sociaux si je veux pas louper ces infos la prochaine fois! J'ai par ailleurs bien reçu votre geste
commercial, et je vous en remercie, le téléphone était malgré tout parfait comme d'habitude
T
Note : 5 sur 5
Téléphone conforme à la description Livraison rapide
F
Note : 5 sur 5
Très rapide et très bon matériel.
S
Note : 5 sur 5
Super rapide et pro
J
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
Q
Note : 3 sur 5
Une petite erreur de grade à réception qui a été corrigé par le
service client ensuite. Merci beaucoup
service client ensuite. Merci beaucoup
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Note : 5 sur 5
Très contente du produit
C
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et bon produit
Z
Note : 5 sur 5
Merci pour votre geste commercial j'ai bien reçu les accessoires en cadeau c'est
parfait. Sinon le téléphone marche très bien j
parfait. Sinon le téléphone marche très bien j
F
Note : 4 sur 5
Merci pour votre retour, c'est bien ce que je pensait il y a eu une erreur sur le téléphone. J'accepte avec
plaisir votre geste commercial votre sav est efficace,
plaisir votre geste commercial votre sav est efficace,
B
Note : 5 sur 5
téléphone impeccable et sav réactif merci.
M
Note : 1 sur 5
La batterie est neuve mais pas reconnue par l'iphone. L'écran est moins lumineux qu'un origine et le couleurs sont faussées Le SAV ne répond pas à la demande de rétractation. Mauvaise expérience
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Concernant l’écran, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminiums qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Concernant l’écran, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des écrans d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des écrans génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos écrans sont même plus performants sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'ils présentent notamment des renforcements sur les rails de fixation en aluminiums qui n'existent pas sur les originaux, ce qui les rend plus durables. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Votre produit ainsi que son écran sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition si plus de questions.
J
Note : 5 sur 5
Une qualité de service irréprochable. Mon iPhone, reçu très rapidement, en état neuf !!! C'est remarquable. Ne figurent pas au catalogue, la gentillesse et le sourire de l'accueil ( qu'elle en soit remerciée ici ). Je recommande très chaudement cet entreprise et ses produits.
V
Note : 5 sur 5
Téléphone arrivé quelques jours plus tard. Entreprise sérieuse
P
Note : 4 sur 5
Commande arrivé dans les délai, vendeur rapide, tarif compétitif, mobile conforme au grade choisi, mais batterie affichant 84% de capacité max malgré un changement de batterie (batterie non reconnue, le systeme garde en mémoire l'ancienne batterie), SAV disponible pour s'expliquer sur le problème, malgré tout, je trouve que ce défaut devrait être mentionné avant l'achat, pour finir, la batterie me paraissant tenir la charge, j'ai gardé le mobile. .
A
Note : 5 sur 5
Très bien nickel
H
Note : 5 sur 5
Genial rapide
S
Note : 4 sur 5
Parfait ! juste la livraison est assez longue
E
Note : 5 sur 5
Tres tres content de hexamobile ils sont rapide et à l'écoute je recommande
E
Note : 5 sur 5
je suis réellement ravi d'avoir passé mon premier achat sur ce site un achat de très grande valeur financière l'article était conforme à la description qui était fourni sur le site une livraison très rapide un service client à l'écoute de ses clients qui répond très rapidement aux questions de ces derniers je conseille vivement ce site internet ils sont situés en France ce qui rassure lors d'un achat pour les remboursements ou autre il n'y a pas de code de suspect en Suisse ou autre
P
Note : 1 sur 5
15 jours pour recevoir un Produit avec batterie hs..impossible de charger des réception. On a renvoyé et 15 jour après à on reçu à nouveau le tel écran ouvert... avec kn message entièrement révisé par nos soins. 1 étoile pour ne pas mettre zéro. On a laissé tombé c'est pas du tout sérieux
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
R
Note : 5 sur 5
Iphone 11 pro conforme, envoi rapide, service client tres reactif
L
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes et toujours satisfait, envoi ultra rapide merci
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.