Avis Herboristerie du Valmont

Problème de livraison. Je n'ai pas reçu le colis.. L'herboristerie est en revanche réactive pour les réponses en cas de problème...

Plusieurs mois d'attente pour avoir enfin la plante demandée (Le gaillet) alors que le site indiquait une date d'approvisionnement complètement fausse : en mai alors que la plante m'a été livrée en novembre. Je n'y croyais plus et étais sur le point de m'approvisionner ailleurs.

Correct

Votre herboristerie est très bien : un seul regret ne plus pouvoir commandé les différents produits pour les tisanes à des quantités autres que celles que vous proposez. Auparavant on pouvait composer sa tisane même avec des quantités inférieures à 100g .

Commande vite livrée, service client réactif, le seul problème est qu'il n'y a pas moyen d'avoir de renseignements précis sur les plantes (âge au moment de la récolte, teneur en composés etc) ce qui à l'heure actuelle est quand même à l'ordre du jour (surtout quand les plantes viennent de Chine). Je regrette ce manque d'information qui a somme toute son importance sur la qualité de la plante.

Pas très efficace

Envoi bien trop long. 8 jours d'attente, WE compris. C'est très long lorsqu'on attend un produit sensé améliorer vite la situation.

J'aimerais que la société Herboristerie du Valmont soit plus précise concernant le suivi du colis c'est à dire m'informer avec exactitude la date où je pourrai venir chercher le colis !! D'avance, merci beaucoup.

Je pensais à un autre gout

Extrêment deçue en ce qui concerne la cardamome et la coriandre. Elles devaient être en stock depuis un an à en juger par la date de péremption. Il faut en moyenne ouvrir 5 gousses devenue sèches et blanche pour en trouver une correcte.

Le point relais de livraison est mal choisi pour mon quartier la raison est que vous n'aviez pas de point relais plus près alors qu'il y en avait un avant qui ne figure plus sur vos propositions.

La qualité est bonne ainsi que le service et la livraison.... Mais il manque toujours un produit que je mets en attente et pour lequel je dois payer une deuxième fois le port !

Le Maté que j'ai reçu n'avait aucun goût. J'ai donc laissé un message sur le site. Quelques jours après j'ai reçu une demande de la part d'Amis Vérifiés pour donner mon avis. Ce que j'ai fait. Comme je n'avais pas eu de réponse de la part de l'herboristerie, l'avis était plutôt mécontent... Seulement, juste après avoir laissé mon avis, j'ai reçu un appel de l'herboriste et nous avons échangé librement et sans "langue de bois". A la fin de l'appel la personne m'a proposé un remboursement sans que je l'aie demandé. Ce que j'ai accepté. Voilà, ce sont juste les faits, le Maté n'avait aucun goût mais le service client oui : le goût du sérieux 😉

Bonjour, il serait souhaitable de joindre à la livraison ou sur les paquets les utilisations, bienfaits et risques du produit commandé ainsi que la préparation. Je sais que tout cela est sur votre site.....

Un peu long la livraison

Pas mal de références vides

Site, livraison ; bien réponse téléphonique pour un renseignement ; nulle car je n'ai jamais obtenu quelqu'un ; donc service téléphonique à revoir

Emballage avec des produits polluants, des espèces de chips.

Emballages d'envoi pas complètement écologiques ( papier bulle et chips de polystyrène)..des améliorations seraient les bienvenues de ce côté pour notre belle planète. ..

Délai de livraison un peu long

Impossible d'avoir un certification bio ou une fiche technique ...étrange.

Prix elevé

Pas dans la bonne boite aux lettres pour le reste rien a dire

Les emballages ne sont pas trop pratique à ouvrir avec des agrafes

Premier contact

Délai de livraison trop long

Mail envoyé sans réponse de votre part au sujet de cet objet qui doit être normalement en cuir ainsi que la séparation intérieure qui elle n'est surement pas en cuir, si vous pouvez m'apporter des r"réponses?merci.

Quelques informations supplémentaires sur l’usage des plantes serait un plus

Je n'aime pas les pépites en plastiques qui calent le sachet de valeriane. J'aime que ce que j'achète ne soit pas chargé de déchets inutiles. Par contre, j'apprécie le produit, le sachet papier et la boîte en carton.

Bonjour je trouve que cela met beaucoup trop de temps avant de recevoir notre commande j'ai commandé le 17/07 et toujours rien reçu

Ne pas commander sur ce site si on est pressé produit expédie le 17-9 et toujours pas de nouvelles le 24 a 21h livraison en vélo peut être?

Le produit ok La livraison erronée a une autre adresse donc réception décalée d‘une semaine

Je pense que vous faites du très bon travail mais je n’ai pas aimé le goût de la tisane car elle me donne la nausée , et c’est quand même très cher

Delais de livraison extremement long (7 jours) bien que livraison en Point Relais. Emballage correct.

J'ai bien reçu la commande, j'ai constaté un prix 5€ supérieur à la concurrence

Je n'ai jamais réussi à rajouter une 2me commande à ma premiere; chaque fois que je commandais une plante anti tabac à rajouter à ma commande il fallait encore payer le transport! donc j'ai renonçée!

C'était ma première commande (faite par téléphone), mon interlocutrice aurait du me demander la durée due mon traitement.... J'aurais pris une quantité plus importante, je pense que je vais devoir en recommander et avoir de nouveau des frais d'expédition.Dommage.

J'ai reçu ma commande de 7 produits aujourd'hui, et 2 des produits sont détériorés par l'humidité. Dans l'attente de résolution de ce problème, je dois décaller ma cure Breuss.

Très complet

Commande simple, mais problème informatique lors du paiement = débité 2 fois. Le service client a bien pris en compte ma demande tél. Mais remboursement non effectué sur mon compte.....est-ce ma banque qui traine ? A suivre.