Avis clients de Herboristerie du Valmont

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 761 avis publiés
5 22k 89% 4 2 268 9% 3 338 1% 2 79 0% 1 115 0%

Résumé des avis

La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Autant le produit est conforme à la commande, le paquet correctement emballé et préservé, la commande a quitté rapidement l'herboristerie (le lendemain), autant la livraison est une vraie catastrophe. J'avais demandé une livraison en point relai près de chez moi, le point relai a changé pour cause d'indisponibilité de celui choisi (!) ce qui a induit un gros retard de livraison et un délai de route rallongé de 20mn pour aller chercher mon colis. Le produit m'a été fourni 15 jours après commande ! Dans l'hypothèse où un point relai soit inutilisable, merci de ne pas le faire apparaître dans votre liste de choix.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et partageons votre mécontentement.
Malheureusement, nous ne maîtrisons pas la liste des points relay qui s'affiche sur notre site, celle-ci est directement gérée par Mondial Relay.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
Bien à vous,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Erreur de commande. Déçue
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Je vous contacte suite à votre commentaire. Je ne retrouve pas de communications dans notre SAV à ce sujet. N'avez-vous pas reçu Hénné Rubi - Poudre 100% pure - Conditionnement : Sachet 200g ?
Si nous avons commis une erreur, il va de soi que nous allons la corriger.
Dans un souci d'organisation, pourriez-vous nous répondre en passant par notre formulaire de contact ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Merci d'avance.
Dans l'attente de vous lire ou de vous entendre,
Bien à vous,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
rapide et vaste choix de produits de qualité dommage que souvent certains produits soient en rupture de stock ce qui oblige à faire les commandes en plusieurs fois et donc à payer plusieurs fois les frais d'envoi... Lorsque les produits manquent, les frais d'envois devraient être gratuits pour le client et à la charge du vendeur qui ne peut pas fournir le produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Bien - R.A.S Mais un peu chère par rapport à d'autre produit que l'on peut trouvée identique dans le commerce .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
J'ai souhaité recommandé la même chose mais impossible, pour le moment, je l'espère bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
a part le délai de livraison qui n'est pas de 24 h mais de 48 h rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Le site est bien conçu (rubriques et visuel) et inspire confiance. Le conseil et l'accueil téléphoniques sont bons. L'emballage des produits est bien. Il manque par contre les informations sur l'origine des produits, point essentiel, ce qui me fait mettre cette note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
trouver les infusions en sachets devrait avoir un onglet à part
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Trop long pour obtenir les informations détaillées,informations en fond de page ou plusieurs pages
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
dommage aucun code reduction et de plus des frais de port a payer
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, néanmoins, nous aimerions préciser que vous avez payé 2,99€ de frais de port ce qui n'est vraiment pas excessif. Pour votre bonne information, le prix que nous avons payé pour votre envoi est supérieur à celui que vous avez payé. Concernant nos prix, ceux-ci sont calculés au plus juste pour des produits toujours de grande qualité.
Bien cordialement,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Comme j’ai signalé à vos services il manquait 2 fois 10g a ma commande , ce n’est pas grave en soit mais ... donc ce petit dilemme a été réparé et cela ne m'empêche Pas de commander chez vous puisque j’ai une commande en cour ... et je partage votre site sur mon groupe BIEN ÊTRE mais pour la première approche il manque 20 g à ma commande ce qui représente une bon’e Dizaine de tasses .... mais j’en suis sur la prochaine note sera meilleur ... bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Pas d'Avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
le bonus et sa déduction lors d'un achat futur n'est pas très explicite
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