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A
Note : 1 sur 5
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Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 761 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
J AI PAYE UNE LIVRAISON MAIS JE N AI TOUJOURS PAS RECU MON COLIS
LA POSTE GERANT MON COLIS COMME UNE EREUVE DE FORCE EN METTANT UN PAPIER DE PASSAGE PLUTOT QUE LE COLIS
POUR INFO LA BOITE A LETTRE ET SOUS LA MAISON ET IL Y A TOUJOUS QUELQU UN
LA POSTE GERANT MON COLIS COMME UNE EREUVE DE FORCE EN METTANT UN PAPIER DE PASSAGE PLUTOT QUE LE COLIS
POUR INFO LA BOITE A LETTRE ET SOUS LA MAISON ET IL Y A TOUJOUS QUELQU UN
A
Note : 1 sur 5
envois rapide impeccable..
Bon alors le yohimbe de chez Valmont en remplacement du sildenafil euh.. non ça ne marche pas. du moins chez moi. par contre une sorte de bien être et de légèreté, ça oui.
On a aucune information sur le mode d'utilisation, ni sur la teneur en pourcentage d'actif.
Çà fait pas sérieux, loin de là, enfin bon on se comprend...
Bon alors le yohimbe de chez Valmont en remplacement du sildenafil euh.. non ça ne marche pas. du moins chez moi. par contre une sorte de bien être et de légèreté, ça oui.
On a aucune information sur le mode d'utilisation, ni sur la teneur en pourcentage d'actif.
Çà fait pas sérieux, loin de là, enfin bon on se comprend...
A
Note : 2 sur 5
Déçue par deux des quatre produits
A
Note : 2 sur 5
Jusqu'à présent enchantée mais là totalement déçue !
A
Note : 2 sur 5
Au téléphone j ai ressenti un manque d empathie et un manque de connaissance des produits ( ?? ) ce n était pas très MOTIVANT..... au sujets de DEPURAGEM ( 3 flacons de 50 ml ) c est beaucoup plus cher que sur d autres sites.... ( c est peut-être en Belgique votre site ? ) d autre part et pour une commande de plus de 80€ aucune proposition de points.... de réduction.... ou de paiement en 2 fois...au moins comme le propose d autres sites...... et puis... c était la période de soldes....aucun geste.....je ne recommanderai pas mais merci de m avoir ...lue .....
A
Note : 2 sur 5
mon compte a deux adresses, la facturation et la livraison. Ma 1ere commande a tres bien ete envoyee a l'adresse de livraison, la recente est venue chez mon, facturation, aux Etats Unis.
A
Note : 2 sur 5
livraison rapide, par contre il me semblait que j'avais payé pour la livraison a domicile et j'ai du aller le chercher en point relai...
A
Note : 2 sur 5
Livraison cata. Commande pour plus de 85€. Je reçois la commande dans un état déplorable. boites ouvertes et produits éparpillés dans le paquet et sur les 5 articles commandés 2 sont manquants. Le service client m'a ensuite réexpédié les produits manquants sans aucun geste commercial ou d'excuse.
A
Note : 1 sur 5
après enquête, colissimo confirmant avoir bien déposé ds ma boite aux lettres mon colis qui est conforme (dimension)les employer de la poste ne sont pas honnête toujours pas de colis mais je doit justifier renseigner alors que l'erreur viens du livreur qui n'est pas honnête en confirmant qu'il a bien déposer en date du 10/06.
j'ai eue le même problème avec une autre livraison mais cela a été réglé rapidement le vendeur m'a renvoyé mon article sans problème. je me sans désabusée.
le client regle mais n'a pas l'article et doit justifier comme ci j'étais mal honnête. je ne recommanderais pas votre site chez mes amis et contact .vraiment déçue
j'ai eue le même problème avec une autre livraison mais cela a été réglé rapidement le vendeur m'a renvoyé mon article sans problème. je me sans désabusée.
le client regle mais n'a pas l'article et doit justifier comme ci j'étais mal honnête. je ne recommanderais pas votre site chez mes amis et contact .vraiment déçue
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce problème de transport.
Nous avons demandé plus d'information à la poste mais malheureusement nous n'avons pas eu de retour...
Je transfère votre avis à notre SAV qui prendra contact avec vous demain pour une réexpédition.
Je vous souhaite une belle soirée,
Benoit
Nous sommes désolés de ce problème de transport.
Nous avons demandé plus d'information à la poste mais malheureusement nous n'avons pas eu de retour...
Je transfère votre avis à notre SAV qui prendra contact avec vous demain pour une réexpédition.
Je vous souhaite une belle soirée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
C est pas ce que j avais commandé.
A
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu ma commande et on ne m a jamais répondu à mes mails.
Je ne recommande pas du tout.
Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous somme désolés du problème de livraison et aussi de notre délai de réponse : Nous vous avons répondu le 15/05 en attente de réponse de Colissimo puis plus rien depuis 15 jours... Ce n'est pas acceptable.
J'ai relancé notre SAV afin qu'ils donnent suite. Se sera, suivant nos procédures, soit un remboursement, soit une réexpédition à nos frais en fonction de votre choix.
Recevez encore toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous somme désolés du problème de livraison et aussi de notre délai de réponse : Nous vous avons répondu le 15/05 en attente de réponse de Colissimo puis plus rien depuis 15 jours... Ce n'est pas acceptable.
J'ai relancé notre SAV afin qu'ils donnent suite. Se sera, suivant nos procédures, soit un remboursement, soit une réexpédition à nos frais en fonction de votre choix.
Recevez encore toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Colis contre signature volé par une personne de mon immeuble. Aucun recours demandé par le site et donc aucun remboursement. C'est une honte
A
Note : 1 sur 5
J'j'ai écrit mon mécontentement
Je souhaite une réponse
Je souhaite une réponse
A
Note : 1 sur 5
trés mauvais je n'ai pas reçu ma commende je ne suis pas contente
A
Note : 2 sur 5
Le site m'a piégée. Je voulais 2 boîtes pas 4! Une confirmation sur une validation ? Pas Top.
A
Note : 2 sur 5
Dans la commande il y avait des pierres abîmées, une avec éclat et l autre fendue comme si elle était tombée. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu la commande, même si la Bpost a dit que elle a était livré!
A
Note : 1 sur 5
Par erreur j'ai commandé 2 bracelets au lieu d'un seul. 5 minutes plus tard j'ai contacté le service client pour modifier ma commande. 2 jours plus tard : désolé votre commande a été expédiée. Mesquinerie ? adieu.
A
Note : 1 sur 5
bien mais ma dernière commande pas encore reçu
A
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu le colis. J ai fais une réclamation, j attends un retour de votre part.
A
Note : 1 sur 5
bonjour, j'ai été prélevé d'une commande chez vous et je n'ai pas reçu le colis. Je pense qu'il y a eu une erreur, habituellement je reçois tous ce que je commande chez vous, je souhaiterais la rééxpédition ou le remboursement, merci à vous.
Réponse de Herboristerie du Valmont
bonjour,
Je transmet votre message à notre SAV.
Belle journée,
Benoit
Je transmet votre message à notre SAV.
Belle journée,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
la denomination de l article n est pas la meme sur le site et sur le flacon
A
Note : 1 sur 5
Très bien merci pour le service
A
Note : 2 sur 5
Ce sont des arnaqueurs j'avais commandé un lot de pierre je n'en ai reçu qu'une seule
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé de la guimauve et j'ai reçu de la damiana.... Je ne comprends pas...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Je transmet immédiatement à notre SAV afin qu'elles vous fassent parvenir le bon produit.
Encore toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Je transmet immédiatement à notre SAV afin qu'elles vous fassent parvenir le bon produit.
Encore toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
Site simple et clair
Bon produit!!
Je débute l’utilisation des produits on verra par la suite
Bon produit!!
Je débute l’utilisation des produits on verra par la suite
A
Note : 1 sur 5
semence angelique de tres mauvaise qualité car j ai fais infuser votre semence d angelique j ai été tres malade avec palpitations instance donc sois votre infusion et non conforme ou elle a été envouté car franchement je suis pas le seul a avoir bu de cette infusion de semence angelique car une autre personne de mon domicile a eu des étouffements respiratoires donc je ne conseil pas votre site de vente d herboriste convenable dans le regret que je ne ferais plus de commandes chez vous car quant j achette j aime que ce sois conforme a une vente et que l on puisse avoir de la qualité car la ce n ai pas du tout le qua
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une erreur lors de ma commande, en commandant 2 sachets de tisane au lieu d'un. J'ai tout de suite envoyé un mail pour demander le remboursement de l'un des deux sachets, on m'a proposé un avoir sur ma prochaine commande. Sachant qu'il y a des frais de port à chaque commande, la solution proposée n'était pas adaptée du tout.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Voici le dernier échange que vous avez eu avec notre SAV :
Bonjour Madame,
Suite à votre retour d'expérience sur notre site concernant votre commande du 31/12 nous sommes navrés de lire que notre service clients ne vous satisfait pas. Cependant, suite à votre mécontentement sur notre première proposition, nous avons eu un contact téléphonique très cordial où le remboursement du produit vous a été proposé et vous avez opté pour l'expédition des deux sachets commandés.
Nous vous prions de nous excuser si notre première proposition ne vous a pas donné entière satisfaction. Malgré ce malentendu, sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nos équipes se tiennent toujours à votre disposition.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Bien cordialement,
Catherine
Service client
Nous vous remercions pour votre avis.
Voici le dernier échange que vous avez eu avec notre SAV :
Bonjour Madame,
Suite à votre retour d'expérience sur notre site concernant votre commande du 31/12 nous sommes navrés de lire que notre service clients ne vous satisfait pas. Cependant, suite à votre mécontentement sur notre première proposition, nous avons eu un contact téléphonique très cordial où le remboursement du produit vous a été proposé et vous avez opté pour l'expédition des deux sachets commandés.
Nous vous prions de nous excuser si notre première proposition ne vous a pas donné entière satisfaction. Malgré ce malentendu, sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nos équipes se tiennent toujours à votre disposition.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Bien cordialement,
Catherine
Service client
A
Note : 1 sur 5
Très déçu!!! principalement pour la coquille d'ormeaux !!!!! Je me recommandes sur se site!!!
A
Note : 1 sur 5
sur le site on ne peut pas commander plusieurs quantités différentespour potentialiser le transportavant de payer.
A
Note : 2 sur 5
Pour le moment ne fait absolument rien sur ma verrue...
A
Note : 2 sur 5
Le colis a mis beaucoup de temps à arriver en relais commerçant et je n’en ai pas été avertie à l’arrivée !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Nous n'avons encor rein reçu.
La facture a ete Payee
La facture a ete Payee
Réponse de Herboristerie du Valmont
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons ce problème de transport.
Selon le colis suivi, la livraison a été refusée par le destinataire.
J'ai transmis l'information à notre SAV qui prendra contact avec vous afin de dégager une solution.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons ce problème de transport.
Selon le colis suivi, la livraison a été refusée par le destinataire.
J'ai transmis l'information à notre SAV qui prendra contact avec vous afin de dégager une solution.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
relativement rapide mais pas J + 2 !!!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, votre colis a été livré en J+3 (c'est le délai moyen constaté, non un engagement de délai)... Nous sommes vraiment désolés de ce retard néanmoins étant donné la situation sanitaire actuelle (covid) le service de Colissimo ne me semble pas si mauvais que ça, le nôtre non plus. 1/5 soit la plus mauvaise note, malheureusement je ne vois pas ce nous pourrions améliorer pour "corriger" ce J+3.
Bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, votre colis a été livré en J+3 (c'est le délai moyen constaté, non un engagement de délai)... Nous sommes vraiment désolés de ce retard néanmoins étant donné la situation sanitaire actuelle (covid) le service de Colissimo ne me semble pas si mauvais que ça, le nôtre non plus. 1/5 soit la plus mauvaise note, malheureusement je ne vois pas ce nous pourrions améliorer pour "corriger" ce J+3.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Service après vente lamentable. Je suis tombée sur une personne désagréable
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que les réponses apportées ne vous ont pas satisfait.
Selon le contact téléphonique que vous avez eu avec Catherine, vous avez commandé par erreur 3 flacons de TM d'Alchémille à la place de TM de bourse à Pasteur.
Catherine vous à proposé de nous les renvoyer pour remboursement.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous tenons à votre disposition à toutes fins utiles.
Belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que les réponses apportées ne vous ont pas satisfait.
Selon le contact téléphonique que vous avez eu avec Catherine, vous avez commandé par erreur 3 flacons de TM d'Alchémille à la place de TM de bourse à Pasteur.
Catherine vous à proposé de nous les renvoyer pour remboursement.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous tenons à votre disposition à toutes fins utiles.
Belle journée,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise gestion des commandes : produits réputés manquants une fois le paiement effectué ! Nul !
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop longue
A
Note : 1 sur 5
Parfait !
A
Note : 2 sur 5
Livraison effectuée dans les temps..
Déception à l'ouverture du paquet...
Aucune odeur de plante.. odeur de poussière...ne peut pas être de la récolte de cette année comme annoncé sur le site..
Je ne pense pas pouvoir l'utiliser...car je connais l'odeur véritable de cette plante.
Très très déçue.
Déception à l'ouverture du paquet...
Aucune odeur de plante.. odeur de poussière...ne peut pas être de la récolte de cette année comme annoncé sur le site..
Je ne pense pas pouvoir l'utiliser...car je connais l'odeur véritable de cette plante.
Très très déçue.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception néanmoins, sachez que l’Armoise – plante coupée - que vous avez commandée a été récoltée en septembre de cette année, et qu’elle est de bonne qualité.
Ne contenant pas les fleurs, la plante coupée sera évidemment moins odorante que la sommité fleurie que nous proposons également à la vente (https://www.herboristerieduvalmont.com/plantes-medicinales-en-vrac/4411-armoise-annuelle-artemisia-annua-sommite-fleurie-5425021016031.html).
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Benoit
Nous sommes navrés de lire votre déception néanmoins, sachez que l’Armoise – plante coupée - que vous avez commandée a été récoltée en septembre de cette année, et qu’elle est de bonne qualité.
Ne contenant pas les fleurs, la plante coupée sera évidemment moins odorante que la sommité fleurie que nous proposons également à la vente (https://www.herboristerieduvalmont.com/plantes-medicinales-en-vrac/4411-armoise-annuelle-artemisia-annua-sommite-fleurie-5425021016031.html).
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Benoit