La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Je n'ai malheureusement pas encore reçu la marchandise. D'après ce que j'ai vu de DPD, la marchandise a été renvoyée. Vais-je recevoir un remboursement ou allez-vous renvoyer la marchandise ? C'est dommage, mais quelque chose a mal tourné. Cordialement, Daniel Quirighetti
Avis traduit
W
Wolfgang Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
L'entreprise travaille dans l'anonymat. Pas d'adresse, pas de forme juridique, pas de siège social, juste un centre d'appels et le thé que j'ai acheté très cher s'est révélé être des déchets pour les tisanes. Je préviens !
Avis traduit
T
Thomas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Le produit a été annoncé sur Internet comme Ginkgo "URTINKTUR",.... mais ne contient qu'un pourcentage / extrait. Bien que le marché allemand soit le plus grand marché européen, ni sur la bouteille, ni dans la notice, il n'est fait mention d'une composition et d'une application suffisantes du produit. Le type de solvant (méthyl / éthyl-alcool, etc.) et la part originale de Ginkgo ne sont pas indiqués de manière suffisante (honnêteté des marchandises). Votre produit de référence devrait être le produit allemand "Hanosan-Urtinktur". La part de Ginkgo doit être plus élevée. Pour cela, le client est prêt à payer plus. Avis : Thomas Bürck, D-63075 Offenbach/M., Rumpenheimer Schloßgasse 5
Avis traduit
R
Robert H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Je n'ai malheureusement pas reçu ma commande jusqu'à aujourd'hui !!!
Avis traduit
N
Nicole V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
La marchandise est bien payée, mais je ne l'ai pas reçue. Votre robot IA m'a proposé une livraison de remplacement. Où est-elle ?
Avis traduit
C
claudette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
emballage trop fragile mon produit était cassé donc inutilisable dommage
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message a été transmis à notre service après-vente, qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bonjour, j'ai commandé 3 articles, de la poudre de curcuma, de la poudre de neem et de la poudre de ginseng. Le sachet de ginseng était troué. Je l'ai malheureusement remarqué après le nuage de poussière de gingeng qui a surgit dans le carton et sur moi. Il y a plus grave dans la vie mais c'est quand même embêtant.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le sachet de ginseng est arrivé endommagé. Votre message a été transmis à notre service après-vente, qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Encore merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour ce désagrément.
Passez une agréable journée,
Gregory
H
Herizo R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Je bois matin midi et soir mais rien ne change
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne constatez pas encore de changement. Chaque personne réagit différemment, et il est parfois nécessaire de laisser un peu plus de temps pour que les effets se manifestent.
Si vous avez des questions ou besoin de précisions, nous restons disponibles et à votre écoute.
Passez une agréable journée.
Gregory
K
Karine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Je n’ai pas supporté l’orme rouge malheureusement
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'orme rouge ne vous a pas convenu.
Votre retour est précieux, et nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver un produit plus adapté à vos besoins.
Passez une agréable journée.
Gregory
B
Ben B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Il manque la moitié de la commande dans le carton ! C'est n'importe quoi
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même dans ces circonstances. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration en recevant une commande incomplète.
Après vérification, votre commande a bien été envoyée en deux colis. Il semble malheureusement que l’un d’eux se soit égaré durant le transport, un incident indépendant de notre volonté, mais que nous prenons très au sérieux.
Notre service après-vente vous a contacté dès identification du problème, et a procédé à la réexpédition des produits manquants. Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin.
Passez une agréable journée.
Gregory
C
Camille R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
C’est la 2eme fois que ma commande a du retard du fait d’un produit manquant. La personne que j’ai eu au téléphone m’a proposé un geste commercial pour ma prochaine commande mais je n’ai rien reçu. J’aurais aimé un pourcentage de réduction sur la prochaine commande, ça me semble opportun dans le cadre d’une fidélisation clients. C’est dommage.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés que vos deux dernières commandes aient subi des retards dus à la disponibilité d’un produit, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous confirmons qu’un bon de réduction a bien été créé et est visible dans la rubrique ‘Bons de réduction’ de votre compte client depuis le 24/06. N’hésitez pas à l’utiliser lors de votre prochaine commande. Si vous avez besoin d’aide pour cela, nous restons à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
alain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
bonjour beaucoup de poussiéres et de tiges dans la plantes jespére a mieux la prochaine fois ;cdt
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Julie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre retour. Comme discuté lors de notre échange téléphonique, nous avons constaté que le suivi de votre colis ne va malheureusement pas au-delà du 16 janvier. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Comme convenu, nous procédons dès à présent à la réexpédition de votre commande afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
C'est pas la 1ere fois que je veux de l'epilobe à 250 grammes ou 500 grammes ..et chaque fois c'est en rupture de stock...resultat je me contente des paquets de 100grammes et c'est plus cher pour moi..sans aucune compensation pour ce "dommage"...!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les conditionnements de 250g et 500g d’épilobe n’étaient pas disponibles lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsqu'il s'agit d'un produit que vous souhaitez acheter en plus grande quantité.
Nous faisons tout notre possible pour maintenir des stocks suffisants et souhaitons vous informer que des sachets de 250g sont à nouveau disponibles sur notre site.
Restant à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire, nous vous remercions pour votre fidélité.
Passez une agréable journée.
Gregory
L
Linda T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Pour la première fois je suis mécontente, actuellement je n’ai toujours pas reçu ma commande, alors je sais que la poste est en grève, mais au-delà de ça, la préparation de la commande a été longue avant que le colis soit remis au transporteur, or j’ai moi aussi des colis à envoyer et c’est le dernier élément que j’attends, ils me mettent en retard.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis vraiment désolée pour la situation actuelle et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Pour vous rassurer, votre commande a bien été préparée et expédiée le 31/01, le jour même de la commande. Malheureusement, la grève menée par le transporteur a eu un impact direct sur les délais de livraison, ce qui est totalement indépendant de notre volonté.
Comme je vous l'ai mentionné lors de notre conversation téléphonique, je vais continuer à suivre l'envoi de votre colis et je vous tiendrai informée de toute évolution.
J'espère que votre colis arrivera très rapidement et je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension
Passez une agréable journée.
Gregory
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Il y a eu un problème de communication sur la livraison de mon colis. Sur les différents moyens de suivis de ma commande il était mis que celle-ci était en attente de livraison. Or d’après l’herboriste du Valmont mon colis aurait été livré au point relais… à aucun moment je n’ai eu l’info et la preuve de son arrivée ! Suite à un contact avec le service client , il m’a été demandé de repayer les frais de livraison. Alors qu’il suffisait de demander à B-post une explication et un renvoi gratuit du colis. Cette demande doit être faite par l’expéditeur. C’est l’expéditeur qui est responsable du colis jusqu’à sa livraison au client. Malheureusement, il n’a jamais voulu le faire. Service déplorable et aucun sens commercial. Première et dernière commande chez eux.
J
Joelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Pour l’instant je n’ai ouvert que la cannelle et le thum. La date de péremption est de 2026 et pourtant je trouve que loader de chacun est très faible le goût également donc je suis très déçue
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Celui-ci a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Pour les produits je n’ai rien à dire mais pour la livraison en Relais Colis c’est n’est pas top (j’ai cliqué sur un relais et le colis a été renvoyé à l’expéditeur car adresse inconnue ? je fais mes courses toutes les semaines à ce relais au bout de quelques jours j’ai appelé L’Herboristerie Valmont et ils m’ont renvoyé ma commande (de 3-4 jours habituelles j’en suis passé à 15 jours heureusement qu’il n’y avait pas de produits périssables ni que je les attendaient en urgence).
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande en Relais Colis. Ce genre de situation est malheureusement indépendant de notre volonté. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour renvoyer votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Passez une agréable journée.
Gregory
G
Genevieve B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Les plantes ne fonctionnent plus sur moi valériane aubépine rien ne marche pour dormir je passe des nuits blanches
L
Laure V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Je n'ai jamais reçu le colis!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
H
Hélène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai commandé, pour la 1ere fois, chez Herboristerie du Valmont il y a 19 jours. Je n'ai toujours rien reçu ! Aucun mail ni SMS de confirmation d'envoi ! A moi de me débrouiller avec le transporteur alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans mon suivi de commande que je n'ai, du reste, jamais pu suivre !!!!! L'étoile c'est pour la présentation du site !!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps concernant votre commande.
Dès réception de votre message, nous avons constaté que votre colis n’avait pas été pris en charge correctement par le transporteur malgré sa préparation et son expédition. Suite à notre échange, nous avons convenu ensemble de réexpédier votre commande au même point relai. Celle-ci est désormais en cours de traitement afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition pour tout suivi supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Denis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
J'ai contacté l'herboristerie avant de passer commande, mon panier atteignait alors 120€, pour solliciter un geste commercial, en l'occurrence la gratuité de l'expédition, le service commercial n'a même pas daigné me répondre, de fait j'ai divisé mon pannier par deux !
D'autre part je pense que cette entreprise gère très mal ses stocks ou bien alors elle travaille à flux tendu, énormément d'indisponibilité sur les produits ce qui vous oblige à passer plusieurs commandes et à vous faire facturer plusieurs fois les frais d'expédition ! ...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre demande initiale concernant la gratuité des frais de livraison. Cela n'était absolument pas intentionnel, et nous comprenons bien que cela ait pu vous frustrer.
Nous avons remis en place les frais d'envoi gratuits pour toute commande de 85 € ou plus, valable pour une livraison en point relais ( en France ). Nous espérons que cette information pourra vous être utile pour vos futurs achats.
De plus, j'ai remarqué que vous disposez de points fidélité qui peuvent être transformés en bon de réduction. Cela pourrait vous permettre de bénéficier d'une réduction supplémentaire sur votre prochaine commande.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre insatisfaction. Certaines plantes peuvent parfois être indisponibles en raison de leur récolte saisonnière ou des approvisionnements de nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour maintenir un stock suffisant.
Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous envisagerez de renouveler votre confiance en nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.
Passez une agréable journée.
Gregory
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Livraison nulle ! Plus d'une semaine pour livrer un minuscule colis de Wavre à Liège !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard est dû à la mise en place récente d'un nouveau système de gestion qui a temporairement impacté nos délais d'expédition.
Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et qu’un geste commercial a été ajouté à votre compte client pour compenser cet inconvénient. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Delphine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Confusion d'adresses de livraisons dans un premier temps et défaut de livraison dans un second temps, j'ai fini par abandonner mon achat.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Suite à un changement de notre système informatique, cela à malheureusement causé des problèmes sur la livraison de votre commande. Veuillez encore nous en excuser.
Je vous confirme en tout cas que le remboursement de votre commande a bien été fait le 17/09.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Mary B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
j ai ete tres decue que ma commande ait mis 10 jrs pour arriver ( angleterre ) ..on ne m avait pas prevenu de cela ...de plus 3 ampoules ont ete cassees lors du transport ...il faudrait proteger plus les ampoules ...
G
Giuseppe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
il a fallu plus de deux semaine pour le recevoir, et allez 2 fois a la librairie mon non ne figuré pas sur le paqué
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Impossible de se connecter il est stipulé forbidden
M
Marie Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Ne correspond pas du tout au produit que j avais sélectionné et donc acheter.
De plus aucune notice a l intérieur.
Très déçue , je ne rachèterais plus jamais sur ce site
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Celui-ci a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une belle journée.
Gregory
C
Csilla G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Le Diffuseur Moucharabieh en pierre noire est arrivé cassé. Le fournisseur n’a pas remplacé le produit cassé et ne m’a pas remboursé.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Notre service après vente a bien reçu votre message du 20/02 concernant le diffuseur endommagé dans le colis que vous avez réceptionné et vous a répondu le lendemain le 21/02 en vous demandant des informations complémentaires ( photos, ... ) mais malheureusement sans réponse de votre part jusqu'à ce jour.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après vente.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Jacqueline B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
jai fait des kilomètres et des tracas pour un carton de 3OO?GR parce qu uk a été envoye par, un mauvais expéditeur : LA POSTE
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que votre message a été envoyé à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Lorsque je commande il manque toujours un produit. Il n'y a pas de remise fidélité. Et quelque soit le montant il n'y a pas la livraison gratuite
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que nous avons bien un système de point fidélité sur notre site.
Vos récompenses sont disponibles dans votre espace client à la rubrique "Mes récompenses". Vous pouvez ainsi les transformer en bon de réduction dès que vous le désirez.
Malheureusement, avec l'augmentation du coup du transport, nous ne savons plus offrir les frais d'envoi à partir d'un certain montant d'achat.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Jennifer A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Colis non reçu
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Il y a plus de paille que de feuille dans l'artemesia que j'ai reçue. Très peu parfumée. Je la compare à ce que j'avais recolté cette année, je suis très déçue.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
Sinziana-Maria B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Je n'ai jamais reçu mon colis, donc je suis très mécontente.
La note est en fait zéro null!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une belle fin de journée.
Gregory
C
Cendrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
bonjour, J'ai l'habitude de commandé chez eux et habituellement tout se passe bien: livraison et produits. Mais cette fois malheureusement, ils ont oublié de mettre le gotu kola à 20€. Je leur ai demandé de me l'envoyer ou de me rembourser. J'attends toujours à ce jour. Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé (fin octobre et on est le 1/12/23) Je suis très déçue.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous avions bien reçu votre message du 22/11 concernant un produit manquant dans votre commande.
Nous vous avions répondu le 23/11 en vous demandant des photos.
Le 15/12, vous nous avez renvoyé un message mais nous n'avions toujours pas reçu de réponse de votre part à notre message du 23/11.
Le 18/12, nous avons reçu votre photo et le 19/12 nous avons pu faire partir le produit manquant.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
M
MALKHAZ D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Bonjour,
Il y a des asticots vivants dans le produit. A mon avis, les articles ont dépassés la date d'expiration, ils sont pas frais, il n'y a pas d'odeur spécifique et la couleur n'est pas bonne.
J'ai adressé des mails a plusieurs reprises, afin de trouver une solution, mais aucun retour du vendeur.
Qu'est-ce que je peux faire dans ce cas?? Avoir le remboursement ou renvoyer l'article ??
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette information.
Le problème de parasites est, malheureusement, récurrent dans notre métier et n'impacte, en aucun cas, la qualité du produit. En effet, nos plantes et poudres sont destinées à un usage alimentaire et pharmaceutique. Elles ne subissent donc aucun traitement par ionisation qui est un procédé qui assure une extermination de tous les nuisibles mais qui engendre également la perte des principes actifs de la plante.
Chaque plante possède une date de durabilité minimale. Cette date signifie que le producteur garantit la conservation des propriétés de la plantes jusqu'à cette date. A partir de la fin de la DDM, la plante commence à perdre de sa qualité et de ses principes actifs peu à peu. Mais elle reste tout à fait consommable tant qu'elle ne change pas d'odeur, ni de couleur.
La présence d'insecte ne signifie donc pas que la DDM est dépassée ou que la plante n'est plus fraîche.
Nous sommes étonnés que vous mentionner que vous avez essayé de nous joindre à plusieurs reprises car nous n'avons aucun mail de votre part. Vous pouvez envoyer vos messages via notre plateforme de SAV disponible sur le lien suivant: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Nous allons vous contacter afin d'effectuer la traçabilité de la plante en question et répondre à votre demande.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
K
Karim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Coût de transport deux fois plus élevés que autres fournisseurs depuis pourtant l’Allemagne. Déjà eu l’occasion de l’écrire à la société Valmont , aucune réponse de leur part.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Ce sont malheureusement les frais que nous demande notre transporteur pour une livraison de la Belgique vers la France.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
M
Milica T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Bonjour, le sachet de la tisane uqe j'ai commandé est plein des petites larves et il n'est plus bon...
C
catherine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
ce n'est pas le bon produit : j'avais commandé biofloral propolis 59 plantes (j'ai vérifié ma facture, l'erreur est de votre côté), car je ne le trouve plus dispo en magasin
je ne l'ai pas vu tout de suite, les 2 conditionnements se ressemble, et j'ai jeté le BL, et puis j'ai commencé consommer les pastilles
Je ne commande par internet seulement si je ne trouve pas en magasin éviter les transports. or le produi que j'ai reçu je le trouve facilement
Je ne sais pas si vous avez volontairement remplacer le produit (sans me demander) ou si c'est seulement une erreur .
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Quel produit avez vous reçu à la place ? Nous ne substituons jamais de produit sans accord de notre client. Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée, Benoit
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Nnnn
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