Avis clients de Herbitas

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 717 avis publiés
5 510 71% 4 114 16% 3 43 6% 2 12 2% 1 38 5%

Résumé des avis

Les clients louent la variété de produits et leur disponibilité, avec des produits souvent livrés rapidement et arrivant en bon état, ce qui permet un processus d’achat fluide et fiable. Les retours soulignent la rapidité des expéditions et le bon rapport qualité-prix, avec des livraisons rapides et des articles délivrés conformément aux commandes. Le service client et le professionnalisme sont valorisés pour leur réactivité et leur accompagnement, et l’expérience globale est décrite comme efficace et satisfaisante, avec des commandes faciles à passer sur le site.

Avis 1 et 2 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Il est arrivé en plus de 48h (ils avaient promis moins et c'est pour cela que je l'ai acheté ici) et les podotracks que j'ai achetés sont de très mauvaise qualité. Le papier carbone ne se décolle pas, et s'il se décolle... il est tout marqué et on ne voit pas l'impression. Inutilisable.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Livraison de la commande à une autre adresse, je dois me rendre à une autre adresse pour récupérer le colis.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Les boîtes de pansements sont cassées et les pansements adhésifs sont livrés sans leur boîte. J'aime beaucoup acheter chez vous mais ces choses me découragent. J'ai commandé trop de produits pour qu'ils arrivent dans cet état.
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Réponse de Herbitas
Bonjour, Nous avons pris note de votre commentaire et nous nous adresserons à la société de transport pour nous assurer que les boîtes arrivent dans des conditions optimales.
En ce qui concerne les pansements qui ne sont pas arrivés dans une boîte, la raison est que ces produits arrivent en format hospitalier. Nous essayons de faciliter l'achat des professionnels en format unitaire, mais ils ne sont pas livrés dans des boîtes. Toutefois, nous prenons note de votre remarque afin de rechercher de nouveaux formats qui ne renchérissent pas le produit et qui soient plus adaptés. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
J'ai acheté plusieurs fois ces mêmes tailles et j'étais jusqu'à présent très satisfaite de l'achat et je les recommandais à mes collègues, mais cette fois-ci, je ne sais pas s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un autre lot, mais les tailles se désagrègent et sont de très mauvaise qualité. Je ne sais pas si c'est un défaut de fabrication ou un autre lot, mais les tailles se désagrègent et sont de très mauvaise qualité.
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
J'ai été facturé pour un article qui n'est pas arrivé en raison d'un manque de stock.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Très mauvais, le colis n'est toujours pas arrivé et à deux reprises on m'a appelé pour me dire que le livreur était en route pour s'assurer que quelqu'un était à destination et chaque jour il y a eu quelqu'un.... J'ai même vérifié que la sonnette et l'adresse fonctionnent à plusieurs reprises. Je suis très mécontent de ce service.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
La commande a été passée le 22 et nous ne l'avons toujours pas reçue aujourd'hui, le 29... c'est excessif...
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Réponse de Herbitas
Bonjour, notre service clientèle nous indique qu'il vous a contacté pour vous dire que la commande est déjà partie et que nous suivons le dossier avec la société de transport pour essayer de vous la faire parvenir le plus rapidement possible.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très mécontent de mon expérience avec eux. Un des produits de la commande que j'ai acheté avec une remise intéressante, ils ne me l'ont pas envoyé parce que &quot ; pas en stock&quot ; (Sur le web s'il apparaît en stock, mais maintenant sans remise) En plus le reste de la commande est arrivé en retard et les masques de mauvaise qualité, le premier cassé quand je l'ai sorti de la boîte.
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Réponse de Herbitas
Bonjour, nous avons reçu votre commentaire et souhaitons y répondre.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la rupture de stock aux jours où vous avez passé votre commande.
Nous avons créé un coupon spécial pour vous, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande, afin d'acheter le produit Dermafeet Urea 10, référence 6131, avec la même offre que le 28 décembre. Nous espérons que notre solution vous fera changer d'avis et que vous continuerez à faire confiance à Herbitas. Merci beaucoup.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Une partie de la commande ne m'a pas été envoyée et ils ne m'ont pas informé qu'elle était en rupture de stock. J'ai dû les appeler pour confirmer qu'ils n'allaient pas l'envoyer.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Une grande partie de la commande n'a pas été reçue. Vous passez une commande en ligne, vous la payez et lorsque vous la recevez, vous vous rendez compte qu'il manque pratiquement toute la commande et que vous n'avez aucune chance de la recevoir à nouveau. Une arnaque ou une escroquerie, c'est selon.
Avis traduit
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