Les clients louent la variété de produits et leur disponibilité, avec des produits souvent livrés rapidement et arrivant en bon état, ce qui permet un processus d’achat fluide et fiable. Les retours soulignent la rapidité des expéditions et le bon rapport qualité-prix, avec des livraisons rapides et des articles délivrés conformément aux commandes. Le service client et le professionnalisme sont valorisés pour leur réactivité et leur accompagnement, et l’expérience globale est décrite comme efficace et satisfaisante, avec des commandes faciles à passer sur le site.
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Notre département des Commandes a déjà pris contact avec vous pour vous informer de l'incident et confirmer que vous avez déjà votre commande. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit, nous serons ravis de vous aider. Merci pour votre compréhension !
E
Elena S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
C'était une commande urgente, je l'ai mise pour un retrait en magasin et j'ai demandé explicitement et par écrit qu'on me prévienne dès que je pouvais venir le chercher et personne ne m'a prévenu... une semaine est passée et j'ai dû écrire moi-même pour voir si c'était déjà prêt car sur le site la commande continuait d'apparaître comme "En préparation"
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour Elena,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Dans votre cas, l'avis de retrait n'a pas été envoyé et nous comprenons la confusion, surtout en voyant la commande apparaître comme "En préparation" sur le site.
Cependant, en sélectionnant le retrait en magasin Herbitas Valencia, tant pendant le processus d'achat que dans l'e-mail de confirmation, il est indiqué que la commande est disponible pour être retirée en magasin pendant 72 heures.
Nous vous remercions pour votre commentaire, car il nous aide à continuer d'améliorer nos processus de communication.
F
Fernando C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
je n'ai pas reçu la commande parce qu'ils ne vendent pas aux particuliers, et ils ne m'ont pas non plus remboursé, ils ne sont pas du tout sérieux
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour,
Comme indiqué clairement dans l'en-tête de notre site web, nous réalisons des ventes exclusivement aux professionnels, c'est pourquoi des informations telles que le numéro d'inscription sont demandées lors du processus d'achat.
Concernant votre commande, nous vous confirmons que le remboursement a été effectué correctement le 22 avril.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
Cordialement.
J
José Carlos P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Après m'avoir permis de m'inscrire sur votre site et en les utilisant pour m'envoyer des courriels, et après m'avoir facturé la commande bien que je l'ai effectivement récupérée, ils ne m'ont pas envoyé le produit car je ne suis pas un professionnel du domaine podologique.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Cher José Carlos,
Nous sommes désolés pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Comme nous l'indiquons de manière visible dans l'en-tête de toutes les pages de notre site, "Vente exclusive aux professionnels de la santé", nos produits sont uniquement destinés aux professionnels du domaine sanitaire/podologique. Pour cette raison, une fois vérifié que vous ne remplissiez pas ce critère, nous n'avons pas pu traiter l'envoi de la commande.
Nous comprenons que cette limitation puisse être frustrante et, c'est précisément pour cela, que nous avons procédé au remboursement intégral du montant payé dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire et vous remercions de votre compréhension.
A
ADOLFO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Vous devriez indiquer quand un produit est en rupture de stock, car lors de la commande, il apparaît comme disponible, vous le facturez et à la réception de la commande, le produit n'est pas là. Ensuite, il faut vous relancer pour que vous remboursiez un produit qui n'est pas arrivé.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous travaillons à améliorer la gestion des stocks pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre commentaire, car il nous aide à continuer à nous améliorer.
J
Jose antonio L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
J'ai déposé une réclamation pour un produit qui ne correspond pas à la description de son annonce il y a presque un mois. À ce jour, je n'ai reçu aucune communication absolument rien.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Cher Jose Antonio,
Nous vous prions de nous excuser à nouveau pour le manque de réponse et pour le retard dans la gestion de votre réclamation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, car le temps d'attente n'a pas été adéquat.
Comme nous vous l'avons indiqué, il s'agit d'une erreur dans la description du produit, et aujourd'hui même notre équipe prendra contact avec vous pour finaliser le processus et vous offrir une solution immédiate.
Merci pour votre patience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
A
ana M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Commerce à ne pas recommander. Après avoir attendu 10 jours pour ma commande sans nouvelles, j'ai décidé de les appeler. Lors de l'appel, on me disait qu'ils ne pouvaient pas me l'envoyer, et personne ne m'avait prévenu auparavant. Il est supposé qu'ils doivent me rembourser mais le personnel en charge est en vacances et je ne le recevrai qu'après les rois. La communication est médiocre, la personne qui m'a assisté n'était pas agréable. Il est supposé qu'ils ne peuvent pas vendre aux particuliers, mais au moment de faire le paiement, il n'y a aucun problème. Tant le système d'achat que le personnel, super incompétents. Rien de recommandable, j'attends toujours mon argent.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous regrettons sincèrement votre malaise et l'expérience décrite. Nous tenons à préciser que notre entreprise vend exclusivement aux professionnels, comme indiqué de manière visible dans l'en-tête du site et sur toutes ses pages.
Nous sommes désolés que cette information n'ait pas été prise en compte au moment de l'achat. Dès que nous avons détecté que la commande ne remplissait pas ce critère, nous avons procédé à son annulation et à effectuer le remboursement, qui a déjà été réalisé. Le délai dans lequel le montant se reflète sur votre compte dépend uniquement de l'établissement bancaire, pouvant varier selon la banque.
Concernant la communication, nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service client et nous regrettons si le traitement reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre avis et réitérons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
J
Jordi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je n'ai pas reçu la commande et on m'a remboursé, voici le résumé et le résultat de ma commande.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour Jordi,
Comme mes collègues du département des commandes ont pris contact avec toi à l'époque, en raison d'une rupture de stock de la pince demandée pendant la période du Black Friday, il n'a pas été possible d'expédier ta commande. Pour cette raison, un remboursement intégral du montant payé a été effectué.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin que vous pourriez avoir.
J
Javier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
J'ai passé une commande le 20 novembre et je l'ai reçue aujourd'hui, 5 décembre, et c'est parce que le commercial est allé la chercher qu'il me l'a apportée en personne à la clinique.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour Javier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Pendant la période du Black Friday, nous avons reçu un volume exceptionnel d'achats et, de plus, les agences de transport ont également rencontré des retards en raison de la forte demande à ces dates. Cela a provoqué des délais pour certains envois, comme le vôtre, qui ont pris plus de temps que d'habitude.
Nous vous remercions de votre patience et sommes heureux que notre commercial ait pu vous apporter la commande personnellement afin que vous l'ayez le plus tôt possible. Nous travaillons pour que de telles situations ne se reproduisent plus et pour vous offrir toujours le meilleur service.
Merci encore pour votre confiance. Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.
M
Maria G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Je n'ai pas reçu la facture de la commande, j'ai appelé pour qu'on me la renvoie et les réponses n'étaient pas celles que j'attendais. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma facture.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour Maria,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et les désagréments que vous avez rencontrés en n'ayant pas votre facture lorsque vous en aviez besoin.
Nous avons examiné votre cas et le département de l'Administration vous a envoyé la facture le lundi 10 novembre à 22h11 à l'adresse e-mail figurant dans votre compte client.
Nous vous prions, s'il vous plaît :
Vérifiez également le dossier de spam / courrier indésirable, au cas où le message aurait été filtré là-bas.
Vérifiez que l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte est la même que celle à laquelle vous attendez de recevoir les factures.
Si vous ne la localisez toujours pas, vous pouvez nous contacter à nouveau à administracion@herbitas.com en nous indiquant l'adresse e-mail où vous souhaitez la recevoir et nous vous la renverrons avec plaisir.
Cordialement
G
Grasso G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Je suis un ancien client. Tout s'est toujours bien passé. Cette fois-ci, ce n'est pas le cas car la moitié de la commande est arrivée le 31 octobre, et pour l'autre moitié, je n'ai toujours pas de nouvelles après plus d'une semaine.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Cher client,
Notre service des commandes a contacté à la fois l'entreprise de transport et vous pour clarifier la situation et vous offrir une solution dans les plus brefs délais.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'inconvénient. Nous vous remercions beaucoup pour votre patience et votre confiance.
A
Adrian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
J'ai reçu 3 boîtes de gants écrasées et cassées. Ensuite, j'ai ouvert la boîte de feuilles d'herbitas et elle était aussi cassée. La commande est arrivée en retard et mal.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Cela ne représente pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir. Veuillez nous contacter à l'adresse qualité@herbitas.com pour que nous puissions examiner votre cas et vous proposer une solution dès que possible. Merci pour votre compréhension et pour nous donner l'occasion de nous améliorer.
J
julio F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Je n'ai pas encore reçu la 1/2 de la commande.
Avis traduit
M
María Elena R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Très déçue. Chaque fois que j'achète, il y a de plus en plus de défauts, si ce n'est pas à cause de la qualité du produit, c'est parce qu'il manque une partie de celui-ci.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour María Elena,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos retours et travaillons constamment à améliorer nos services. Veuillez nous contacter directement à commandes@herbitas.com pour que nous puissions résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Herbitas.
A
Ana Belen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Ils ont oublié d'inclure des produits dans la commande.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément concernant votre commande. Notre objectif est de fournir un service complet et satisfaisant, et clairement cette fois nous ne l'avons pas atteint. Veuillez nous contacter par message direct à commandes@herbitas.com pour le résoudre dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension !
J
JULIO ANTONIO A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Je n'ai pas reçu la commande
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le retard et les désagréments occasionnés.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses. Votre commande a été passée le jeudi 22 mai, juste après que l'agence chargée des envois vers les Canaries soit passée. Cette agence effectue des collectes uniquement les jeudis, donc votre commande n'a pas pu partir avant le jeudi suivant, le 29.
À partir de là, le délai de livraison estimé pour les Canaries est d'environ 15 jours. Nous vous remercions beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin de plus d'informations ou de suivi, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
I
irina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Je suis une utilisatrice enregistrée sur votre site web et j'ai acheté plusieurs fois dans votre boutique. J'ai changé mon adresse il y a plus d'un an et elle est correctement mise à jour dans mon profil. Cependant, lors de mon dernier achat, j'ai reçu une facture avec l'ancienne adresse. Je n'imaginais même pas qu'ils gardaient encore des données obsolètes ! Maintenant, il s'avère qu'ils ne répondent pas sur WhatsApp. Je travaille toute la journée et je n'ai pas le temps d'aller personnellement exiger quelque chose d'aussi basique qu'une facture avec la bonne adresse, qui est déjà enregistrée dans leur système. Je leur ai demandé de m'envoyer la facture corrigée par e-mail et jusqu'à présent, silence total.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous avons examiné votre cas et l'avons transmis à notre département d'administration. Dans les prochaines heures, vous recevrez votre facture avec les informations mises à jour, et nous mettrons également à jour vos informations dans notre système pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments et vous assurons que nous travaillons pour mettre à jour les informations dès que possible.
Merci pour votre patience ! Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
J
José Paulo S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Beaucoup de temps d'attente, je n'ai toujours pas reçu la commande. Beaucoup d'argent pour le transport.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous sommes désolés pour le temps d'attente que vous avez rencontré. Nous vous informons que le département d'administration a déjà pris contact avec vous pour communiquer le statut de votre commande et le jour où elle sera livrée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
A
alberto G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Retard et commande non reçue
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. Nous tenons à vous expliquer que votre commande a été enregistrée le 23 avril à 17h51, donc elle a été traitée le lendemain, 24 avril. Les 26 et 27 étaient des week-ends et, comme d'habitude, nous ne faisons pas de livraisons. De plus, le 28 avril, il y a eu une panne généralisée qui a affecté le fonctionnement des entreprises de transport.
Nous comprenons les désagréments que cela a pu vous causer. Bien que votre commande ait finalement été livrée hier, l'agence de transport n'a pas précisé la raison exacte du retard, mais nous supposons que cela était dû à une accumulation d'envois après la panne et le pont.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
J
JULIA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
J'ai envoyé un e-mail avec le justificatif du virement le même jour où je l'ai fait, deux jours plus tard, ils m'écrivent pour me dire qu'ils m'envoient le numéro de compte pour faire le virement et terminer mon achat. Je réponds que je leur ai déjà envoyé un e-mail avec le justificatif et ensuite j'ai dû appeler deux jours plus tard n'ayant pas obtenu de réponse.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et le retard dans la gestion de votre commande. Chez Herbitas Laboratorios, nous avons l'habitude d'envoyer un second e-mail avec les coordonnées bancaires en guise de rappel, pour faciliter le processus au cas où le client n'aurait pas pu effectuer le virement à ce moment-là. Nous avons examiné votre cas et effectivement, le justificatif a été reçu correctement. Étant donné que la commande a été passée le 1er avril dans l'après-midi, elle a été traitée le 2. Notre délai d'expédition habituel est de 2 à 3 jours ouvrables, selon la zone. Comme les 5 et 6 avril coïncidaient avec le week-end, la livraison a eu lieu le 7 avril. Nous sommes désolés que vous ayez dû appeler pour obtenir une réponse, et nous prenons note de votre expérience pour continuer à améliorer notre service client. Merci pour votre confiance et pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, Équipe de Herbitas Laboratorios
A
Ana C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Fatal, une déception de la part de Herbitas car après plus d'une semaine, je n'ai reçu ni le colis, ni le remboursement, ni même des excuses. Cela a entravé mon travail et ma crédibilité auprès de mes patients car je n'ai pas pu effectuer mon travail. Je n'achèterai plus jamais dans cette entreprise. Décevant
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, nous sommes profondément désolés de l'expérience que vous avez eue avec nous.
Nous comprenons parfaitement combien il est important pour vous de recevoir votre commande à temps et ce que ce contretemps a signifié pour votre travail. Le département administratif a déjà traité le remboursement correspondant, et d'ici aujourd'hui ou demain, vous devriez pouvoir le voir reflété sur votre compte.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous examinons en interne ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise, car notre objectif est toujours d'offrir un service professionnel et fiable.
Nous vous remercions pour votre commentaire et l'opportunité que vous nous donnez de nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Herbitas Laboratorios
M
Mª Elena Andujar Aparicio A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Dans la commande précédente, j'ai reçu deux mousses phénoliques en mauvais état, j'ai réclamé et on m'a dit qu'elles seraient envoyées avec la prochaine commande, je n'ai rien reçu sauf ce que j'ai commandé.
Avis traduit
G
Gorka C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Une des choses que j'ai demandées étaient des ampoules de contrôle biologique (10 unités). J'en ai reçu 9. Leur solution : un 10% si je fais une autre commande d'ampoules.
Avis traduit
A
Alejandra J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Le 11 mars, j'ai passé une commande et aujourd'hui, le 24 mars, je n'ai toujours pas reçu la commande complète.
Avis traduit
M
MARTA G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
J'ai oublié d'ajouter une chose que j'avais oubliée et ils n'ont pas voulu me l'envoyer à moins que je ne paie de nouveaux frais de port après une commande assez importante.
Avis traduit
E
elea A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Commande reçu 1 produit sur deux pas de réponse pas de remboursement frais de livraisons outrageusement les conclusions entreprise à eviter
Réponse de Herbitas
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Après avoir consulté notre département administratif, nous vous confirmons que le remboursement a déjà été effectué.
N’hésitez pas à vérifier votre compte bancaire et à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations. Nous restons à votre disposition pour toute question.
P
Purificación I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Il a fallu plusieurs jours pour recevoir la commande
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous regrettons sincèrement le retard dans la livraison de votre commande. Nous savons à quel point il est important de recevoir vos produits à temps et nous comprenons votre désagrément. Pendant le Black Friday, le volume des commandes a dépassé nos attentes, ce qui a malheureusement entraîné des retards de livraison.
Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer et vous assurons que nous travaillons à l'amélioration de nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
G
GOYO J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je n'ai même pas reçu la commande
Avis traduit
N
Nadia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Je n'ai pas reçu le produit en bon état ni la facture.
Avis traduit
O
Oscar R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Prix hors TVA
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous tenons à préciser que dans notre boutique, les prix sont affichés hors TVA car nous vendons dans plusieurs pays, chacun ayant des réglementations fiscales différentes. Afin de garantir la plus grande transparence possible et de respecter les réglementations de chaque pays, la TVA est calculée et affichée sur la page du panier, une fois que vous avez sélectionné le pays d'expédition. Nous comprenons que cela puisse être source de confusion et nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions votre compréhension et si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider ! Nous sommes là pour vous aider,
A
ASISTENCIA CACERES S.L. A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
J'ai dû repasser plusieurs fois commande sans profiter des réductions ponctuelles.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre achat n'a pas été couronné de succès. Pourriez-vous nous indiquer pourquoi vous avez indiqué que vous avez dû passer la commande plusieurs fois ?
E
elisa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Toutes les bouteilles étaient endommagées et l'alcool s'échappait des bouteilles. Je pense que vous en étiez conscient puisqu'ils ont essayé de les recouvrir de ruban adhésif. Une déception
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous avons reçu votre commentaire et allons enquêter sur ce qui a pu arriver à votre commande et sur le fait qu'elle ait pu être endommagée pendant le transport. Notre responsable vous contactera demain. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans des conditions optimales. Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer.
D
Digitus P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande annulée pour cause de retard de livraison. C'est la quatrième fois qu'il y a des problèmes de transport. Dernière fois
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes en train d'examiner votre dossier et un collègue vous contactera pour savoir ce qui s'est passé.
C
Carlos B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Les trois derniers envois sont arrivés incomplets ou endommagés. À chaque fois que ce genre de problème s'est produit, j'ai demandé à ce que cela ne se produise pas, et cela continue à se produire....
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous examinons votre dossier et un collègue vous contactera pour comprendre ce qui s'est passé.
R
Raquel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
J'ai reçu les boîtes de lames de bistouri ouvertes et éparpillées dans le paquet, lorsque j'ai ouvert le paquet, elles sont toutes tombées par terre. Vous achetez des lames de bistouri stériles et elles arrivent comme ça.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous examinons votre cas et mettons en place des solutions pour que cela ne se reproduise plus. Un collègue vous contactera.
N
Natalia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Passer une commande depuis l'étranger. Je suis étudiante en podologie. Pour qu'un proche puisse le recevoir à Barcelone et me l'apporter. Puisqu'il n'est pas disponible dans mon pays. Ils m'ont envoyé un email me demandant la caf. Ce que je ne peux pas avoir car je ne vis pas dans ce pays. Après cela, ils ne m'ont plus jamais contacté. Les jours ont passé et j'ai envoyé un WhatsApp, où ils m'ont dit que ma commande avait été rejetée. A cause du problème de caf. J'ai demandé comment je pouvais faire puisque je venais de l'étranger. Ils ne m'ont pas répondu et m'ont envoyé parler à un distributeur à Barcelone pour qu'il me vende. Ils m'ont donné un numéro de téléphone. Je n'ai jamais pu le contacter.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils ne vendent pas aux professionnels des autres pays. Alors qu'il n'y en a pas dans notre pays et qu'on en a besoin. Je ne comprends pas pourquoi ils ne m'ont pas donné d'explication par email et que j'ai dû recourir à WhatsApp parce que personne ne voulait me dire quoi que ce soit. Et ajouter qu'ils m'ont facturé la vente et maintenant j'attends que la carte soustraie ce montant car il apparaît toujours sur mon relevé. Dommage
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
La commande est arrivée 4 jours après la commande, le transporteur ne m'a pas appelé quand elle est arrivée à l'adresse et comme il n'était pas chez lui tout seul, il l'a laissée chez un voisin qui n'est pas chez lui depuis quelques jours et je n'ai pas pu récupérer la commande. Tout cela est regrettable
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Lors de mes deux dernières commandes, il y a eu des problèmes de distribution, et le service client pour les résoudre a été très efficace.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Não foi entregue na morada de descarga ! A été envoyé à la morgue de saturation
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
La spatule qu'ils m'ont apportée n'était pas la même que celle publiée sur le site web.
Avis traduit
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