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basée sur 13291 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai réceptionné mon colis le 10/02. Je l'ai renvoyé le 21/02 pour un retour avec remboursement. Retour inférieur à 14 jour = remboursement. Retour inférieur à 30j = avoir. Et vous me renvoyez mon colis sans aucune explication ?!
Victor V.
Le
suite à un achat du 29/01/2025
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★☆☆☆☆
Pas reçu la commande complète et tjs pas de remboursement
Monfils J.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
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★☆☆☆☆
Excellente gamme et livraison rapide, bien emballée. Très satisfait du service.
Stephen M.
Le
suite à un achat du 09/02/2025
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Toto a eu une très mauvaise expérience, il a reçu la mauvaise barre et après avoir discuté, il a renvoyé avec l'étiquette de retour reçue. Maintenant, il y a une discussion disant que mon retour n'a pas été reçu. En résumé, j'ai payé et jusqu'à présent, tout cela n'est pas de ma faute, RIEN.
Johan P.
Le
suite à un achat du 10/02/2025
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Cependant, le tissu est tricoté si finement que la lumière passe à travers, donc le vent aussi. Malheureusement, je n'ai pas pu reconnaître ce défaut à partir des images. De plus, j'ai reçu un bonnet bleu marine avec un motif en torsades, alors que j'avais accepté un noir sans torsade. Quoi qu'il en soit, par temps plus froid, je mets les deux bonnets l'un sur l'autre. Je suis entièrement satisfait de mes précédentes commandes. Cordialement, H.Göpfert
Heiner G.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Quant au béret rouge: malgré les instructions reçues par mail pour agrandir l'ouverture, il reste trop petit pour moi (je n''ai pas la grosse tête). Couleur rouge magnifique, mais taille vraiment trop petite pour une femme adulte. Le béret Marine ne me va pas au teint, la couleur 'marine' est plus proche du noire que du bleu. Je suis déçue.
Agathe V.
Le
suite à un achat du 05/02/2025
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★☆☆☆☆
Les tailles indiquées ne correspondent pas
Johann G.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Les tailles indiquées ne correspondent pas
Johann G.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande après quatre semaines. Comment puis-je évaluer un article que j'ai payé mais que je n'ai pas reçu ? J'ai informé PayPal à ce sujet, je ne peux pas évaluer une commande que je n'ai pas reçue. J'ai informé PayPal...
Halil-Özüm K.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
2 achats effectués et je n'ai toujours pas de chapeau 🙁 Attention aux tailles qui sont vendues en S ou M ou XL et non en 56 ou 58 ou 60… Frustré du plaisir de mes achats, j’ai dépensé des sommes importantes en frais de port à l’envoi et au retour pour des erreurs qui manquent de sens du commerce et surtout non remboursables 🙁 Je n’ai toujours pas de retour de la Direction après 5-6 mails envoyés… Headict devrait chouchouter ses clients pour qu’ils deviennent ADDICTS de leurs chapeaux :))
Olivier C.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
1
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★☆☆☆☆
Mala
Mcarmen M.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons expédié votre colis conformément à nos conditions générales et dans les délais impartis, à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Une fois le colis livré, vous nous avez contacté pour nous informer qu'il était à la mauvaise adresse. Or, le colis était en attente à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat. Nous vous avons proposé de vous réexpédier l'article à nos frais à l'adresse de votre choix.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe Headict
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons expédié votre colis conformément à nos conditions générales et dans les délais impartis, à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Une fois le colis livré, vous nous avez contacté pour nous informer qu'il était à la mauvaise adresse. Or, le colis était en attente à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat. Nous vous avons proposé de vous réexpédier l'article à nos frais à l'adresse de votre choix.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe Headict
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★☆☆☆☆
Bonjour, Aucune remboursement ou geste commercial pour l'erreur de commande sur un bonnet personnalisé
Thomas M.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Conformément à nos conditions générales de vente et de retour, disponibles sur le site, il est bien précisé que les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
L’erreur ne venant pas de notre part, nous avons brodé le bonnet avec le lettrage indiqué sur la commande, par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour contre remboursement, comme vous nous le demandiez.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Headict
Merci pour votre commande.
Conformément à nos conditions générales de vente et de retour, disponibles sur le site, il est bien précisé que les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
L’erreur ne venant pas de notre part, nous avons brodé le bonnet avec le lettrage indiqué sur la commande, par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour contre remboursement, comme vous nous le demandiez.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Headict
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le colis
Glenda P.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Le
Cher,
Votre colis a été envoyé et est marqué comme livré.
Vous nous avez contactés pour nous signaler qu'il n'était pas arrivé et nous avons travaillé ensemble pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Cependant, pour procéder au remplacement de votre commande, nous vous avons envoyé un message auquel nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Conformément à nos conditions générales, je ne peux pas procéder au remplacement du colis sans votre réponse et les confirmations nécessaires. Nous attendons toujours votre réponse et le document complété.
Vous pouvez me joindre à l'adresse info@headict.com, et je vous souhaite une bonne journée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Le Cygne
Votre colis a été envoyé et est marqué comme livré.
Vous nous avez contactés pour nous signaler qu'il n'était pas arrivé et nous avons travaillé ensemble pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Cependant, pour procéder au remplacement de votre commande, nous vous avons envoyé un message auquel nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Conformément à nos conditions générales, je ne peux pas procéder au remplacement du colis sans votre réponse et les confirmations nécessaires. Nous attendons toujours votre réponse et le document complété.
Vous pouvez me joindre à l'adresse info@headict.com, et je vous souhaite une bonne journée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Le Cygne
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Pas terrible
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute reclamation à l'adresse suivante: info@headict.com Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Headict
1
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★☆☆☆☆
A la date d'aujourd'hui chronopost ne m'ont pas livré le colis malgré mes multiples relances .
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous avez sélectionné une livraison en point retrait.Votre colis est en attente depuis le 25/06 dans le point relais indiqué sur le suivi du colis , il sera re-expédié dans nos locaux sous 7 jours si il n'est pas réclamé. Pour plus d'informations, nous sommes disponibles à l'adresse suivante: info@headict.com Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement L'équipe Headict.
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★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
J'ai payé 6 euros pour le service 48 h, après 5 jours toujours pas livré. Avec le code de suivi et de traçabilité, vous n'êtes pas plus malin.
Acheteur Vérifié
Le
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Réponse de HEADICT
Le
Vous nous avez contactés par l'intermédiaire de notre service clientèle et nous avons réagi rapidement en reconnaissant le retard de livraison dû à une "erreur de tri postal". De plus, nous vous avons remboursé les frais d'expédition. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement L'équipe Headict
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★☆☆☆☆
Cela fait 10 jours que j'ai commandé. J'ai bien été prélevé mais l commande n'a meme pas encore été expédiée.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous avez finalisé votre achat le 04/06 et nous avons envoyé le colis dans la journée. Suite à votre commentaire, je constate, en effet, qu'il y a un incident durant l'acheminement par Colissimo. J'ouvre donc une enquête et je reviendrai vers vous par email. Lorsqu'un problème comme celui-ci survient, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ; nous sommes là pour ça. info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
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★☆☆☆☆
Jamais reçu le colis
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous avez passé commande le 03/06 au soir, et le colis a été expédié dès notre retour le 04/06. Nous venons de vérifier le suivi du colis et, en effet, l'acheminement semble bloqué au sein du réseau Chronopost. Nous ouvrons une enquête pour en savoir plus. En cas de problème semblable à celui là, merci de contacter le service client d'Headict ; nous sommes parfaitement en mesure de vous fournir des informations et de gérer les incidents qu'une livraison dysfonctionnelle peut engendrer. info@headict.com Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Headict.
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★☆☆☆☆
J'avais acheté une casquette coûteuse que j'ai malheureusement récupérée trop tard et que j'ai renvoyée d'abord Je n'ai toujours pas été remboursée
Acheteur Vérifié
Le
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Réponse de HEADICT
Le
Cher, Nous vous remercions de votre attention. Nous avons reçu votre colis en retour dans nos locaux car personne n'est venu le chercher au point de retrait. Nous vous avons envoyé un message le 11/03, et vous n'avez pas encore répondu à notre message.... Par conséquent, votre colis est toujours en attente dans nos locaux. Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Headict.
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★☆☆☆☆
J'ai commandé par le passé, parfois de l'étranger. Aujourd'hui, il faut plus d'une semaine pour faire 500 km. A croire que ça arrive à dos d'âne. Changez de transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous avez sélectionné une livraison en relais pick-up (4 jours ouvrés). Votre commande vous attend en point relais, vous pouvez vous y rendre pour la retirer. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Headict
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★☆☆☆☆
Le chapeau de soleil que j'ai commandé le 9-5 n'a jamais été livré par dpd. Je vous contacterai bientôt à ce sujet, mais en raison de ma maladie et de mon traitement, ce n'est pas encore le cas.
Acheteur Vérifié
Le
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Réponse de HEADICT
Le
Cher, Nous vous remercions de votre attention. Votre commande a été passée le 09/05, et vous avez choisi une option de livraison par enlèvement en 7 jours. Nous l'avons expédiée le 10/05, et elle a été livrée le 14/05 conformément à nos conditions d'expédition. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Headict
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★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Société sans valeur. Pas de réponse aux questions sur la destination de la commande. Aucune réponse aux demandes de remboursement. Pour moi, ce sont des escrocs. Je vous conseille de ne pas acheter auprès de cette société.
Acheteur Vérifié
Le
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Réponse de HEADICT
Le
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Votre colis vous attend au point de retrait sélectionné. Nous avons répondu à tous vos messages, le premier le 1er mai et le second le 3 mai, mais nos réponses se trouvent peut-être dans votre dossier spam ! Toutes les informations vous ont été fournies. Si le colis n'est pas retiré au point d'enlèvement dans les 7 jours, il nous sera retourné et nous ne pourrons procéder au remboursement qu'à réception du colis. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Headict.
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24-04-2024 a commandé un chapeau pour 50,89. Je n'ai encore rien reçu. J'ai essayé de prendre contact par email pour être livré ou remboursé. Pas de réponse. Ce sont des escrocs. Je déconseille aux gens d'acheter quoi que ce soit chez Headict.
Acheteur Vérifié
Le
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Réponse de HEADICT
Le
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Votre colis vous attend au point de retrait sélectionné. Nous avons répondu à tous vos messages, le premier le 1er mai et le second le 3 mai, mais nos réponses se trouvent peut-être dans votre dossier spam ! Toutes les informations vous ont été fournies. Si le colis n'est pas retiré au point d'enlèvement dans les 7 jours, il nous sera retourné et nous ne pourrons procéder au remboursement qu'à réception du colis. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Headict.
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Commandé il y a quinze jours, rien reçu pour l'instant
Acheteur Vérifié
Le
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Réponse de HEADICT
Le
Cher, Votre colis est disponible au point de retrait sélectionné. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@headict.com pour obtenir le lien de suivi de votre commande et l'adresse du point de retrait. Nous restons à votre disposition pour toute information et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Headict
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Je pensais avoir un produit fabriqué en France, ce n'est cas le cas donc déçu
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Tout d'abord, nous tenons à vous préciser que Barts Amsterdam est une marque d'origine néerlandaise. En tant que revendeurs de cette marque, nous sommes en mesure de nous renseigner sur la provenance et la fabrication des produits que nous proposons. Si vous avez besoin de connaître le pays de fabrication des articles, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : info@headict.com. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Headict
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Ho ordinato due articoli e me ne avete consegnato altri. Ho scritto al servizio clienti e nessuno mi ha risposto. Servizio pessimo
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de HEADICT
Le
Dear, The item you ordered has been dispatched and delivered on time. You contacted us regarding this order and we provided all the necessary details you needed. Maybe the mail is in your spam folder. We have also attached your invoice. If you need any further information we remain available at the following address: info@headict.com. We wish you a pleasant day. Best Regards Headict Team
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Délais de livraison trop tard toujours pas là
Acheteur Vérifié
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Réponse de HEADICT
Le
Bonjour, Votre commande a été expédiée immédiatement après réception de votre paiement le 11.01.24 et a été livrée dès le 13.01.24 au relais colis que vous avez choisi. DPD vous a déjà informé. Merci de vérifier vos spams et de venir récupérer votre colis. Salutations de l'équipe Headict
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis après un mois. Lorsque je prends contact, je suis seulement consolé par un ordinateur, mais rien ne se passe.
Verifizierter Käufer
Le
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