J ai fait une commande de marchandise de stock avec une réduction importante pour le Black freiday. J ai été débité directement sur ma carte bancaire. Peux de temps après j ai reçu un mail disant que l article principal n était plus disponible , j ai demandé à avoir la même réduction l article choisi (qui me convient moins que celui de depart) je n ai jamais eu de retour à ce sujet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais réalisé un logo personnalisé sur le coté de la casquette .... Absent à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai été surprise par la taille du tour de cou envoyé,je ne m'attendais pas du tout à ce genre d'article... Aussi,puis-je vous suggérer d'indiquer les dimensions de ce type d'article sur votre catalogue en ligne... Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas la casquette que j'avais sélectionnée ni la couleur ni la forme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un changement de type de produit justifié cependant il aurait été apprécié que celui-ci soit indiqué avant de passer une commande personnalisée qui n'est n'y échangée n'y remboursé. Dommage car jusqu'à présent c'était parfait.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le mauvais produit et en plus j'ai dû le renvoyer à mes frais avec le suivi, donc le béret de 40 euros m'a coûté 18 euros de frais d'envoi et je n'ai pas eu le produit désiré. J'attends toujours le remboursement de mes 40 euros sur mon compte bancaire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Impossible d'evaluer Pour l'instant car je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée il y a plus de deux semaines .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Payer le retour pfffff et être obliger d imprimer un bon alors qui il est si simple de nous envoyé une facture avec une note pour le retour
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Va mieux
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Réponse de HEADICT
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous serions heureux que vous nous disiez ce qui ne vous satisfait pas. Pour cela, veuillez vous adresser au service clientèle à l'adresse info@headict.de. Merci beaucoup et meilleures salutations de la part de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
On peut pas visualiser notre logo sur le site correctement. Reçu mon bonnet rapidement mais on ne voit pas du tous le logo. Très déçu de mon achat
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Après la commande, le délai de livraison a été assez long, environ 14 jours.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, vous avez commandé une snapback personnalisée.comme indiqué sur notre site, le délai est de 7 à 10 jours car nous avons besoin de temps pour la personnalisation. Salutations de l'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonnet trop petit pour un homme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit non conforme à la description au niveau d'un insigne qui ne se retrouve pas sur l'article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu mauvaise taille pour un Bob, commandé taille S, reçu M.
Le service postale retourBAL n'a pas fonctionné.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Il s'est avéré plus grand que je ne le pensais. J'aurais préféré un ? Modèle plus petit
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G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le capuchon plat n'a pas l'air bien fini, le bouton poussoir est visible à l'avant, ce qui est moche. Peut-être puis-je l'échanger ?
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'attendais une casquette confortable. j'ai reçu à la place une camelote made in china.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Pour ma 1iere casquette avec demande de personification, l'inscription laterale n'est pas droite (pas horizontale) : dommage car je commande souvent en perso.
En résumé, je dois me trouver un autre fabricant si rien n'est fait.
Le savoir-faire français a disparu.
Merci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le site, nous mettons tout en oeuvre pour nous rapprocher au maximum du design demandé, mais il se peut qu'il y ait des modifications mineures sur le rendu final. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article non reçu une première fois mais très vite réexpédié. Je vous conseil de laisser tomber le service colissimo, ils sont menteur et malhonnête. J'ai fais faire une casquette personnalisée, mis à part un endroit où la broderie se défait un peu mais sans gravité , elle est superbe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une casquette DBZ chez Headict. Le site est bien fait, la livraison à été rapide. Je suis par contre très déçu de la qualité de la casquette capslab. Le bouton du haut n'est pas centré du tout, les coutures bof bof. J'espère que là solidité sera au rendez vous. Je l'ai également trouvée 10 moins chère à côté de chez moi. Mis à part la qualité du produit, rien à dire sur le service.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai rendu le colis car le bonnet est trop grand
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Cependant et comme indiqué sur le site, il s'agit d'un béret et non d'un bonnet d'ou l'aspect "large" de celui-ci. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Je viens de récupérer le colis de ma commande 299788 et le contenu ne correspond pas. J'avais commandé un chapeau Hester copper et à la place, j'ai reçu un chapeau Stetson en laine marron avec une plume dont la référence est 2528101.
Pourriez-vous m'expliquer la marche à suivre pour obtenir la produit de ma commande initiale s'il vous plaît ?
cdt,
Aurélien SICAUD
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Un email vous a été envoyé le 06/08 afin de régulariser la situation. Celui-ci est il dans vos SPAMS? Bien à vous, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La visière du petit côté diffère de 20 mm de l'autre casquette Voir commande rxurqlrti P van Loon Spaarnestraat 152 3812 HK amersfoort
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis mitigé. Les casquettes sont de bonne facture.
Cependant, l'absence d'indication sur la couleur des broderies quant au fait qu'elle soit plus féminine ou masculine manque cruellement.
Le rendu sur un écran d'ordinateur n'est pas forcément fidèle à la réalité.
Je me retrouve avec une casquette que je ne peux pas mettre. La couleur de la broderie n'étant pas en réalité masculine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'adore vos produits, mais cela fait maintenant 2 livraisons qui ne se passent pas bien. Ma commande date du 27.07 et le produit n'est toujours pas arrivé et toujours marqué comme "En cours d'acheminement" sur le site Colissimo.
Je trouve que sur votre site, il manque un N° de contact pour vous joindrre et permettre au client de faire le lien entre Colissimo et Headict.
Manuel Blin
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Vous trouverez en haut de page du site notre n° de téléphone et en bas de page toutes les informations relatives au service client. N'hésitez pas à revenir vers nous via info@headict.com et nous débloquerons la situation. ; -) Bien vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plusieurs commandes et toujours un délai de livraison trop long, surtout en période de soldes.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre fidélité. Comme indiqué sur le site, la personnalisation de produits nécessite 7 à 10 jours en plus de l'acheminement vers la Belgique. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Paquet stocké avec scellés rompus dans le Click&Collect donc ouvrable.De plus suite à un emballage inadéquat la monture de la paire de lunettes est brisée (absence de mousses ou autre matériaux de protection).
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Il est en effet possible que le colis est été endommagé durant l'acheminement, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Lorsqu'on met une nouvelle adresse de livraison ça serait bien de la respecter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de préparation trop long (2 semaines)
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, 7 à 10 jours sont nécessaires à la personnalisation de produits. En effet chaque commande est traitée individuellement, personnalisée, nettoyée et conditionnée avant expédition. Bien à vous. La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je vous ai renvoyé un casquette pour modification et vous m avez renvoyé la même sans faire la modification. J ai payé le colissimo pour rien. Sav pas terrible je suis déçu
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai commandé un chapeau il est arrivé rapidement au bout de 2 jours mais je n'étais pas satisfaite du modèle donc je l'ai renvoyé pour presque 15 euros pour un autre modèle et payer 20 euros de plus car il était plus cher.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'avais commandé un bonnet gris, j'ai reçu un bonnet noir.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com avec des photos e votre bonnet dark heather. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un peut déçu du dernier achats,la taille l et beaucoup plus grosse et la forme et différente du chapeau que je convoitait et a un manque d'aération ce qui fait que la paille reste très humide et déforme le chapeau .
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison a pris plus de 14 jours.
Dommage.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
3 chapeaux commandé.
2 chapeaux comportent un défaut et le 3ème, la taille indiquée sur le site ne correspond pas.
Bon de retour non respecté car je souhaitais l'échange d'un chapeau et éviter de payer de nouveau le frais de port.
Le tout m'a été remboursé hormis les frais de port du retour qui auraient dû l'être (voir droit INC)
Un bon de 15 m'est offert mais bon plus très envie de commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de numéro 1-800 et ont se fient que les retours du Canada sont très chers
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes effectivement basé à Annecy en France ce qui explique le décalage par rapport au Canada. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La casquette que j ai commander n'est pas celle que j'aurai aimer avoir
Elle est différente en taille de visière et en hauteur de casquette
Alors que j ai le "même" modèle
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. La casquette New Era sélectionnée comporte bien, sur le site, toutes les indications relatives à sa taille. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Arnaque
J'ai commandé une casquette brodée. Je me retrouve avec une toute petite broderie sur le côté, rien à voir avec les photos montrées sur le site.
1ère et dernière commande chez vous.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Votre casquette a été commandée en tant que produit car celle-ci n'est pas proposée sur le module de personnalisation.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de port soient à votre charge si un bouchon ne convient pas ou n'est pas bon, sinon tout est fait correctement et ce sont des produits de qualité.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produits conformes aux descriptifs et jolis En revanche la livraison express était un surplus de prix inutile avec un transporteur peu scrupuleux, vraiment dommage.
Compte suspendu
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