Avis clients de HEADICT

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
5 10,5k 79% 4 2 059 15% 3 373 3% 2 169 1% 1 193 1%

Avis 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
S
Stefano M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Ils paient les frais de retour, et étant donné que le colis doit être expédié en France, cela s'élevait à environ 25€.
Avis traduit
R
Rob R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
La tête en elle-même est correcte mais le transporteur DPD est mauvais et je ne l'ai toujours pas reçue. Il a été renvoyé.
Avis traduit
P
pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Bien reçu le produit malheureusement incomplet,manque le lacet de serrage Bien visible sur les photos j ai contacté le sav qui m explique qu il est peut être vendu sans. Surprenant au regard du prix de départ (le mien acheté en solde) sinon le produit par lui même me convient
U
Umberto C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J'aurais préféré un emballage qui protège mieux le chapeau, étant donné que Borsalino propose des porte-chapeaux dédiés. Malheureusement, les livreurs n'ont souvent pas de respect pour les colis et donc le vendeur devrait en tenir compte.
Avis traduit
P
Peter B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
J'ai commandé un chapeau en solde. La photo sur le site web semblait agréable et spacieuse. Mais il s'est avéré beaucoup plus petit et donc trop serré pour moi. Les casquettes ont toujours une taille indiquée. Pour les chapeaux, on pourrait peut-être aussi avoir un aperçu, notamment de la "hauteur/longueur" du chapeau, afin d'avoir plus d'informations sur l'espace dont on dispose au sommet du chapeau.
Avis traduit
N
Natasja H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Livraison rapide, qualité et taille excellentes.
Avis traduit
M
Mario D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
La livraison a été excellente, mais 2 articles sur 3 sont endommagés. Mais je n'ai tellement pas envie de les retourner que je vais les garder....
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@headict.com. Notre équipe dévouée est là pour vous aider à remplacer les articles défectueux ou ceux qui ne sont pas de la bonne taille. Nous restons à votre disposition via cette adresse e-mail.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Headict
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Bonnet trop petit
Réponse de HEADICT
Chère Marie, nous vous remercions pour votre retour concernant la taille du bonnet. Nous sommes désolés d'apprendre que celui-ci ne correspond pas à vos attentes et nous vous invitons à consulter notre guide des tailles pour vous aider dans vos futurs achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Est ce que l'on peut échanger pour une taille différente ?
Réponse de HEADICT
Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous le lien de la procédure à suivre pour les échanges et retours.

https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours

Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,

L’équipe Headict
S
Susanne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Malheureusement, la couleur est très différente de celle de l'image et ne correspond pas à mon idée. Sinon, la casquette est de qualité supérieure !
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons comparé le produit original avec l'illustration. Une différence de couleur est évidente. Nous allons renouveler la photo sur notre site web dès que possible.
A
Alessandro S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Peu de temps après avoir reçu mon achat, j'ai trouvé le même article en vente pour plus de 20€ de moins chez un autre détaillant. C'est assez décevant. Livraison très rapide, comme toujours...
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison et de traitement sont trop longs
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre commande est arrivée le 19.06.24 et a été expédiée le jour même et livrée le 25.06.24. Nous sommes très étonnés de votre évaluation. Une livraison plus rapide est possible moyennant un supplément, pour cela veuillez choisir le mode d'expédition DPD Express et il sera livré dans les 2 jours. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
-
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Expédition correcte. Il est juste très dommage qu'il ne soit pas clairement indiqué qu'un retour doit être envoyé en France à ses propres frais. Il s'agit d'un double des Pays-Bas
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. La procédure de retour est disponible sur le site à tout moment et il est clairement indiqué que le retour est à envoyer en France aux frais du client. Pour toute information complémentaire, nous sommes disponibles à l'adresse suivante : info@headict.nl Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Headict.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Difficile de prendre contact.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Vous pouvez vous améliorer sur la présentation de l'origine de vos produits, je m'explique, j'ai commandé sur votre site une casquette sur la photo, on peut voir un drapeau belge, j'en ai déduit qu'elle était fabriquée en Belgique, grosse erreur fabriquée en Chine, vous avez le droit de vendre des produits fabriqué dans ces pays, mais indiquez clairement l'origine. Client déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L'expédition prend trop de temps, et un article n'a pas été livré ! Nous n'en avons pas été informés ! Cependant, le montant a été remboursé immédiatement.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L'application n'est pas aussi conviviale que d'autres, en partie parce que je ne suis pas francophone. Il faut réinitialiser la traduction à chaque fois
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 20joirs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Alors j'ai bien reçu le colis mais un peu dessus il y'a une tache blanche devant la casquette qui gâche un peu le model
Réponse de HEADICT
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre qu'il y a une tache sur le modèle que vous avez reçu. En cas de non-conformité ou de défauts sur la commande, n'hésitez pas à contacter directement notre service client à l'adresse suivante : info@headict.com. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Headict Team.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les possibilités de filtrage ne me conviennent pas. Retour à mes frais et avec un délai de traitement de 10 jours ouvrables. 1 casquette est arrivée sans étiquette. Point positif Grand choix sur le site.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le chapeau reçu est conforme à ma demande en revanche la casquette de même marque et de même taille que le chapeau est bien trop grande ce qui n'est sans doute pas le fait de headict. Deux étoiles en moins car j'ai initié un retour de la casquette par l'intermédiaire de votre site web qui est resté muet à ma demande.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en considération la demande d'échange que vous avez initié le 21/01 à 16h25 et avons répondu le 23/01 au matin. Peut-être que vous trouverez notre réponse dans vos spams ou mails indésirables. Nous restons à votre disposition sur info@headict.com et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement L' équipe Headict
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas d'étiquette de retour, les frais sont à la charge du client.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, merci pour votre message. Nous expédions gratuitement à partir de 49 vers un magasin DPD Pick up. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour. Cette information est visible sur notre site web (https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch). Conformément à nos conditions de retour, les frais de retour sont à la charge du client. Salutations de l'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
04083130718165R J'ai commandé ce minerai par DPD Express et de nombreux jours se sont écoulés et il est toujours en route.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Sur le bonnet tricoté personnalisé sur le site web, l'écriture était noire, mais lorsque le bonnet est arrivé, il avait une autre couleur d'écriture. On pourrait au moins le signaler.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. En cas de gravure au laser, le cuir est brûlé et la couleur de la gravure peut apparaître différente selon la couleur du cuir. Salutations de l'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les couleurs du produit reçu ne correspondent pas à ma commande. Ne souhaitant pas payer les frais de port je garde donc le produit. Je passerais dorénavant en direct avec le fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne trouve pas normal de payer les frais de retour si le produit ne nous convient pas!!! Les autres sites ont des étiquettes retour
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La qualité est bonne, mais sans plus. Avec leurs newsletters presque quotidiennes, ils nous tapent vraiment sur les nerfs. Combien de têtes peut-on avoir ?
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Belle qualité des casquettes mais dommage que sur l'une des deux commandées les fils ressortent de la customisation faite. Ça gâche le rendu. J'ignore si dans ce genre de cas vous faites un geste commercial mais ce serait bien vu l'état de la casquette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu de la qualité de broderie, au niveau de la finition et l'alignement du logo personnalisé, je m'attendais à bien mieux pour le prix... Par contre la qualité de la casquette est vraiment bien !
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Pour information, nous avons réalisés la broderie de la casquette deux fois. Car le résultat au premier essai n'était pas satisfaisant pour notre artisan brodeur. Votre logo à été réalisé en partie en 3D (selon vos instructions). Nous vous invitons à laisser une photo de la broderie, afin que les utilisateurs puisse se faire une idée du rendu. Bonne journée, l
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les casquettes personnalisées sont parfaitement réalisées et de très bonne qualité par contre je n'ai reçu qu'une seule des 2 casquettes que j'avais commandé alors que j'en ai payé deux. J'attends encore qu'on réponde à ma demande auprès du service client de headict.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Effectivement, il y a un oubli de notre part. Dès que nous avons reçu votre e-mail, nous vous avons répondu et envoyé l'article manquant. Bonne journée. La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La taille de la casquette est standard donc juste pour certaines personnes. Espace dédié au logo petit. Le rendu reste sympa. Malheureusement ca revient cher au vu des points d: insatisfaction
Réponse de HEADICT
Bonjour, Désolé de lire que vous etes pas entièrement satisfait. En effet, la taille de nos casquettes respectent les standarts, c'est a dire, pour un tour de tête allant de 55 à 59 cm comme indiqué dans la fiche produit. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits Nos casquettes personnalisables sont de qualité "marque" et réalisées en matiere Eco-responsable depuis peu (coton re
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité de la couture est pas folle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les casquettes que vous avez commandé, étaient à personnaliser. Un délai supplémentaire est nécéssaire pour réaliser les broderies dans notre atelier. Celui-ci est indiqué sur notre site. (plus un jour férié pendant la livraison...) bonne journée la team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Qualité du textile moyenne la casquette à la base noir a déjà perdu en quelques mois de sa noirceur. Le Logo lui a toujours de bonnes couleurs, noir et blanc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respectés. A 2 reprises.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour vos commandes. Je constate en effet un problème lors de l'acheminement de l'une de vos commandes. Votre colis ayant été expédié dans les délais auxquels nous nous engageons. Je n'ai pas plus d'informations sur les raison de ce retard de la part de Colissimo. Pour la deuxième expedition vous avez sélectionné une livraison sous 48h et les délais ont été respectés. Suivi à l'appu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La forme de la casquette est pas top avec l'angle au milieu. Broderie de qualité et rapidité pour arriver.

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.

Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.