J'ai reçu un message indiquant que mon paiement avait échoué, alors que le montant avait été débité. J'ai reçu deux fois une réponse, d'ailleurs rapide, disant que le paiement avait échoué. Je n'ai toujours rien reçu, alors qu'on m'a promis que le plafond avait été envoyé......J'attends de voir.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La couleur du bonnet commandé ne ressemble pas à celle présenter sur le site
Réponse de HEADICT
Bonjour, En cas d'erreur de notre part, nous vous invitions à contacter notre service client via info@headict.com et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un mail le jour même ou le lendemain de la commande pour une ptite modif . J'attends encore qu'on me réponde ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous avions bien pris en compte votre e-mail et y avons répondu le 28/02 à 10h58. Celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
difficile de savoir la bonne taille vu que le choix va par 2 tailles (exemple
l 58/59 xl60 /61) sachant que le retour est payant.
ces deux points sont donc à améliorer;
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai fait un échange car le chapeau melon était trop petit et là je viens de recevoir le colis et grosse blague vous m'avez livré un chapeau haut de forme alors que j'ai demandé le même chapeau melon en taille au-dessus Je ne vais pas encore repayer des frais de livraison pour que vous m'envoyez le mauvais produit. Quelle solution me proposez vous ?
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Vous allez être contactée ce jour par notre service client. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
livraison jeudi dernier, commande le vendredi précédent, le suivi ne fonctionne pas/peu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée pour le 14 fév. Le livreur prétend avoir remis le colis le 15 fév contre signature à la gardienne de mon immeuble alors que la loge était fermée...suite à mon appel le livreur lance un enquête...mon colis est finalement livré le 17 fév sans plus d'information ou excuse.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons contacté les services postaux afin de faire remonter l'information. Cependant, le mode d'expédition choisi (Colissimo) annonce une date de livraison "à partir de". Celui-ci ne garanti effectivement pas de date de livraison. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai choisi la livraison en 48h à domicile et donc payé 3 euros de plus pour rien puisque commande faite le jeudi matin reçu le lundi suivant ...annoncée pour le samedi . À part ça le produit est nickel .
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Chacune de nos méthodes de livraison comportent la mention "à partir de" et la remise de votre paquet était effectivement annoncée "à partir du samedi". Nous garantissons uniquement la livraison en TNT 24h. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai payer 10 euro de plus pour profiter de la livraison a domicile , et il est arriver dans un point relay. J'ai donc du aller le chercher la bas au lieu qu'il arrive directement chez moivu que j'ai payer pour. Je souhaiterais donc me faire rembourser les frais de livraison
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous confirmons la non prestation de la part du transporteur TNT et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les frais de port vous ont bien entendu été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette est correcte
Cependant le brodage est de très mauvaise qualité
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre retour. En cas de défaut qui serait passé sous notre vigilance, nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Le produit est vraiment mauvais. J'ai payé près de 50 euros pour une casquette dont le texte sur le côté est de travers. Le texte sur le devant est jusqu'à deux fois plus grand que l'exemple indiqué lors de la commande. J'ai délibérément choisi une petite police de caractères car elle est maintenant trop voyante. La couleur du texte sur la casquette est également complètement différente de celle de l'exemple. J'aimerais trouver une solution. Cordialement, Karlijn
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Chapeau acheté chez high life . Déjà 3 trous à l'intérieur et ce en 2 semaines.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonnet reçus avec un défaut, les mails étaient défaite sur un endroit faisant un trou de la taille d'une pièce de 2 , le renvoie de l'objet m'aurait coûté davantage que de le faire réparer par moi même. Dernière fois que je commande des vêtements en ligne. Livraison dans les temps RAS.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous attendons votre retour et dans un cas similaire nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com ou au 0450458002. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Articles souvent non pourvus en tailles différentes et volonté de satisfaire le client plutôt molle (on ne sent pas l'enthousiasme pour trouver la solution à un problème de taille/tour de tête comme celui que j'ai rencontré récemment).
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avions en effet informé que suite à votre demande d'échange du 06/12, la casquette demandée en taille S n'était plus disponible. Ce produit appartient en effet à une collection passée et n'est plus produit. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un cap avec ma propre écriture. L'inscription devait être gravée. L'emblème en cuir n'était pas cousu au centre et la gravure n'était pas nette et certaines lettres n'étaient pas lisibles. Malheureusement, j'ai été très déçue. Je m'attendais à beaucoup mieux.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, il semblerait que nous ayons oublié quelque chose. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@headict.de et nous envoyer une photo afin que nous puissions régler le problème à votre satisfaction. Salutations Votre équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement mais retourné tout de suite l'arti Ne correspondait pas à la photo la couleur était différente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu un article de ma commande ... celui que j'attendais le plus. Le bonnet personnaliser ... à 30 ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux et votre colis est annoncé livré le 08/12, n'avez vous toujours rien reçu? Auquel cas nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pas satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les bonnets Barts commandés sont très bien mais je suis extrêmement déçue par la casquette personnalisée. Elle fait réellement bas de gamme. Les finitions ne sont pas belles et le rendu final est insuffisant. Pour le prix payé, je m'attendais à recevoir un produit impeccable comme ceux de New Era. Mon cadeau de Noël est raté Mon frère ne la portera jamais
Réponse de HEADICT
Bonjour, La casquette est probablement passée sous notre vigilance à la préparation de la commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
1) livraison trop longue, 2) j'ai dû modifier un peu le chapeau, 3) satisfaisant. Merci beaucoup
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison Nul
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux Belge et il fallu effectivement deux tentatives de livraison avant la bonne et ce dû à un accès difficile vers l'adresse de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Honteux
Cher, aucun service client et article defectueux et de mauvaise qualité.
En cours de procedure de remboursement avec paypal
Réponse de HEADICT
Bonjour, Vous nous avez contacté par e-mail le 22/11 à 16h58 et une réponse vous a été envoyée à 17h09. L'e-mail est peut être parti dans les SPAMS? Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une gapette patchwork différentes de celles présenté en image le service client vous dira que c'est le modèle qui veut ça et vous propose un remboursement alors que vous souhaitez une casquette ... Moyennement compréhensible surtout sans être prévenu avant l'achat que la casquette orange et bleue que vous avez commandé est en fait jaune et verte
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les modèles "Patchwork" sont pour toutes marques confondues différents, les emplacements, les matières et les motifs des différents patchs vont en effet varier d'un modèle à l'autre. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'attend toujours ma livraison et pas possible d'avoir le renseignement sur la livraison de mon article par collisimo.Il faut prendre en considération,que le client a besoin d'etre rassuré sur son achat, car c'est lui fait vivre la société.
Réponse de HEADICT
Bonjour monsieur, Un e-mail de la part de Colissimo vous a été envoyé la veille de votre avis afin de vous informer de l'expédition de votre chapeau accompagné de votre lien de suivi. Nous avons également contacté les services postaux et votre colis est en cours d'acheminement, il doit vous être livré sous peu. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Un peu déçu à la fin de la première journée d'utilisation de mon bonnet, les fils commencent à s'enlever comme s'il setait accroché à quelque chose alors que non. Les fils de couture du cuir personnalisé se détache également.
Très beau mais très déçu de la qualité pour le prix et le délai de réception.
Dommage..
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée et vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé ce bonnet le mardi 07/11 matin. Le moyen le plus rapide (et le plus économique) était de le récupérer au magasin car le site indiquait : à retirer mercredi 08/11.
Je me suis pointé soir rue filaterie (avec les 3 enfants après avoir galéré 15min pour trouver une place) et la petite demoiselle me répond : "ah ben non je n'ai pas votre bonnet je suis livré le mardi et le vendredi"
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Nous indiquons effectivement une disponibilité "à partir de", c'est pourquoi chaque client est contacté par téléphone dès mise à disposition de la commande en boutique. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison prend toujours plus de temps que vous ne le dites. Je suis vraiment désolé mais je pense que cela vaut la peine d'attendre.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le chapeau et la casquette étaient beaucoup trop grands, ce qui m'a obligé à renvoyer ma commande. J'ai été obligé de retourner ma commande, qui a coûté 16,40 euros, ce qui est beaucoup trop pour une boutique en ligne.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu cher a mon goût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le concept est très bien mais les finitions de la casquettes ne sont pas très belles.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément, il est possible que la casquette soit passée sous notre vigilance à la préparation de votre commande. Nous vous invitons à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Je ne sais pas ce qui s'est passé lors de la livraison mais la casquette est complètement déformée et n'a pas l'air bien. Je suis vraiment un peu déçu qu'elle soit livrée dans une enveloppe épaissie au lieu d'un colis.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, votre casquette a été envoyée dans un colis comme d'habitude. Il est possible que votre colis ait été ouvert, contrôlé et réemballé par les douanes en Suisse. Nous nous excusons pour ce désagrément. Vous pouvez volontiers vous adresser à notre service clientèle (info@headict.de) et nous envoyer une photo. Meilleures salutations - Votre équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je vous ai commander deux chapeaux Stetson a 70 piece. Recu dans une seule boite, j'aurais aimer en avoir deux. Et le retour pour changement de taille est au frais du client. Peu de site font encore payer les retours. Je trouve ca encore pire sur des produits a 70.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les boites Stetson permettent en effet d'accueillir jusqu'à trois chapeaux "Trilby". Le retour est effectivement à votre charge, en cas d'échange, les deuxième envoi vous est offert. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Taille pas respecté
Réponse de HEADICT
Bonjour, Vous aviez sélectionné des tailles 7 3/4 soit 61,5 cm de tour de tête. Souhaitez vous effectuer un retour? Auquel cas n'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je cherchais un bonnet sans réglage arrière. La photo de celui que j'ai commandé correspondait à ma recherche, d'autant qu'il y avait à choisir une taille et à l'arrivée... Réglage arrière. 30 pour rien.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com si vous souhaitez effectuer un échange. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Frais de retour pris en charge par le client Service après vente à désirer
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous confirmons que les frais de retour sont à la charge du client, nous offrons le deuxième envoi en cas d'échange et les frais de port vous sont automatiquement offerts en France métropolitaine dès 75 d'achat. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Entreprise sérieuse, tant sur la livraison que le choix, toutefois un gros bémol concernant la possibilité de retour. Au-delà du fait que le retour soit a notre charge, le fait d'imprimer une feuille a remplie a la main semble totalement archaïque. Ce point est a revoir. Et peut être proposer un retour en point Relay?
Sinon rien à dire sur le service de vente en lui même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai recus hier ma casquette et l'étiquette de la NHL est déjà entrain de se décoller
Réponse de HEADICT
Bonjour, Après vérification de votre commande, la casquette commandée est de la marque Patagonia, celle-ci ne comportera donc aucun sticker de Team NHL, NFL, ... Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très lente pour le prix des casquettes que j'ai payer
Réponse de HEADICT
Comme indiqué sur le site, les produits personnalisés nécessitent 7 à 10 jours qu'il s'agisse de confection en broderie ou de gravure sur cuir, il est également possible que votre colis est été retenu en douane comme il est généralement appliqué pour les DOM TOM. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème de commande sur mes casquettes persos suite à un mauvais paramètrage du logiciel de personnalisation et au final je n'ai aucune proposition commerciale pour rectifier l'erreur si ce n'est de renvoyer les casquettes et payer la différence. je ne trouve pas cela très commercial et professionnel.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué lors de notre échange par e-mail, nous vous avions confirmé qu'il n'y a pas eu de validation de l'option de personnalisation de votre part. Afin de rectifier ceci, nous vous avons proposé un retour de votre commande dans nos ateliers afin d'apporter cette option contre règlement de la différence. Nous sommes restés sans réponse. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
L'article que j'ai commandé a été livré en quelques jours. Toutefois, comme la taille ne convenait pas, j'ai renvoyé l'article. Cette procédure a toutefois entraîné des frais d'expédition très élevés et le colis a dû être envoyé en France (de préférence par courrier recommandé et avec un code de suivi). La communication de retour s'est faite en anglais, le paiement est toujours en attente.
Avis traduit
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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