J'adore vos produits, mais cela fait maintenant 2 livraisons qui ne se passent pas bien. Ma commande date du 27.07 et le produit n'est toujours pas arrivé et toujours marqué comme "En cours d'acheminement" sur le site Colissimo.
Je trouve que sur votre site, il manque un N° de contact pour vous joindrre et permettre au client de faire le lien entre Colissimo et Headict.
Manuel Blin
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Vous trouverez en haut de page du site notre n° de téléphone et en bas de page toutes les informations relatives au service client. N'hésitez pas à revenir vers nous via info@headict.com et nous débloquerons la situation. ; -) Bien vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plusieurs commandes et toujours un délai de livraison trop long, surtout en période de soldes.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre fidélité. Comme indiqué sur le site, la personnalisation de produits nécessite 7 à 10 jours en plus de l'acheminement vers la Belgique. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Lorsqu'on met une nouvelle adresse de livraison ça serait bien de la respecter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de préparation trop long (2 semaines)
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, 7 à 10 jours sont nécessaires à la personnalisation de produits. En effet chaque commande est traitée individuellement, personnalisée, nettoyée et conditionnée avant expédition. Bien à vous. La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je vous ai renvoyé un casquette pour modification et vous m avez renvoyé la même sans faire la modification. J ai payé le colissimo pour rien. Sav pas terrible je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La livraison est payante, le retour également, pour un produit à 28 euros qui ne me convenais pas, j'ai donc perdu 13 euros,
de plus aucune étiquette préremplie pour le retour, c'est donc fastidieux et d'un autre temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un peut déçu du dernier achats,la taille l et beaucoup plus grosse et la forme et différente du chapeau que je convoitait et a un manque d'aération ce qui fait que la paille reste très humide et déforme le chapeau .
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison a pris plus de 14 jours.
Dommage.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
3 chapeaux commandé.
2 chapeaux comportent un défaut et le 3ème, la taille indiquée sur le site ne correspond pas.
Bon de retour non respecté car je souhaitais l'échange d'un chapeau et éviter de payer de nouveau le frais de port.
Le tout m'a été remboursé hormis les frais de port du retour qui auraient dû l'être (voir droit INC)
Un bon de 15 m'est offert mais bon plus très envie de commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Une enquête a été ouverte afin de déterminer la position de votre colis. Nous revenons vers vous au plus tôt et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de port soient à votre charge si un bouchon ne convient pas ou n'est pas bon, sinon tout est fait correctement et ce sont des produits de qualité.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produits conformes aux descriptifs et jolis En revanche la livraison express était un surplus de prix inutile avec un transporteur peu scrupuleux, vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rien a signaler si ça n'est le réglage de la casquette qui n'est pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La taille ne correspond pas, S-M est trop large malgré les tailles indiquées sur le site.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Nous proposons, sur chacune des fiches produits, un outil vous permettant de mesurer votre tour de tête et ainsi pourvoir commander la bonne taille. Bien à vous. L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande alors que c'est dit livré. j'ai contacté la poste qui me dit de contacter headict
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Comme indiqué lors de nos échanges par email, une enquête a été ouverte afin de déterminer la position de votre colis. Bien à vous, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le produit était un "Stetson Trilby hat". Tout à fait conforme à la description et bien emballé. Le site promettait une date de livraison maximale de 3 jours après l'achat, mais le produit n'est arrivé qu'une semaine plus tard. La réponse aux courriels avec un commentaire concernant la date de livraison est apparemment à ses débuts.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très déçue de mon achat. Les finitions sont médiocres. Le logo était décousu...
Je ne recommande pas
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Belle journée à vous! La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je peux comprendre que les frais de port soient à la charge du client pour un article qu'il n'achète pas mais payer 16.5 euros pour le remplacer car il n'est pas à la bonne taille, cela me reste à travers la gorge.
Ayant déjà acheté un chapeau taille M, j'ai repris la même format, hélas ce n'était pas la même marque.
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre fidélité. Nous vous avions contacté afin de prendre à nos frais le retour en guise de votre fidélité. Cependant, vous nous aviez déjà retourné le colis. Nous avons donc procédé au remboursement total et généré un code avoir. Bien à vous. L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité de la casquette est affreuse pour son prix ...
Attache en plastique pfffff
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Selon Headict, la livraison devait prendre 5 à 6 jours. Ce que je ne savais pas et que j'ai trouvé très regrettable, c'est que la livraison a pris presque trois fois plus de temps. Après tout, la commande venait de France, d'où le délai est apparemment très long.... Il était utile de savoir que vous commandez en néerlandais (le contact en anglais) et que le code de suivi est entièrement en français. Le contact a été très long, de même que la livraison. Sinon, le bouchon était super.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Coloris décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande faite le 20 avril
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. La Suisse étant hors UE, les envois passent automatiquement par le service des douanes et les colis peuvent être retenus jusqu'à 10 jours indépendamment de notre volonté. Cordialement, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le produit commandé, il s'agit d'une erreur lors de la commande. Mon numéro de maison n'avait pas été communiqué lors de la livraison. La commande a été acceptée.
Je ne peux pas donner d'avis complet, mais jusqu'à présent, ce n'est pas très bon.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue. De plus, le livreur n'a pas cherché à nous présenter le colis il s'est contenté de le laisser par terre devant la loge de la gardienne. Les articles sont de très bonne qualité. Et je n'ai pas eu de contact avec le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'emballage a dû être réparé par les soins des services postaux.
A l'arriver il était quand même possible de retirer le contenu sans devoir déballer l'emballage juste en soulevant un coin du rabat.
Heureusement que le contenu n'avait rien.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
L'emballage n'a pas tenu la route. La casquette plate se trouvait dans une boîte plate fragile et a été scotchée de façon amateur et répétée sur les deux petits côtés. La casquette n'a pas été endommagée. Si vous expédiez un autre type de couvre-chef, par exemple un chapeau, de cette manière, vous risquez d'être endommagé. Sinon, la casquette plate que j'ai commandée est une très belle casquette qui a répondu aux attentes.
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G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Mais cela était dû à la livraison par DPD ; j'ai déposé une plainte à ce sujet également. Super content de la casquette et de l'offre du site web
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
casquette trop petite et broderie du nom decousu. au prix de la marchandise je trouve ca insuffisant
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Les casquettes présentées sur module de personnalisation sont de taille unique soit 55-60cm (infos sur le site), cependant, si celle-ci comporte un défaut; nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande non reçu, et suivi pas efficace .
Réponse de HEADICT
Comme indiqué hier lors de nos échanges email votre colis était retenu en douane. Ceci est un cas de figure courant pour les envois en France d'outre-mer. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Casquette un poil trop grande dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
oui je ne suis vraiment pas content j ai annule ma commande vous en avez tenu compte a present je ne commanderais plus rien chez vous
Réponse de HEADICT
Nous avons échangé ensemble par email le 01/03 et le 07/03 et il n'a jamais été question d'annulation. La casquette avait été expédiée le jour même de votre commande. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le chapeau de paille livrer dans une boîte trop petite donc le chapeau et arrivé avec une déformation dû à la boîte trop petite
Pour une première commande un peu déçu donc je n'envisage plus de commandé chez vous
Cordialement Mr Prévost
Réponse de HEADICT
Stetson dispose d'un unique format de boite pour la totalité de sa gamme et nous tenons systématiquement à offrir un de ces coffrets à chacun de nos clients commandant un couvre-chef de la marque. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le chapeau que vous m'avez envoyé comporte des défaults (paille "écrasée" au fer à repasser et tête mal formée.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande et votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais été livré
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre nouvelle commande. Comme annoncé sur votre lien de suivi, votre colis a été déposé en bureau de poste. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas recu la marchandise
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Votre colis est en cours d'acheminement et est arrivé en douane le 19/02. Celui-ci doit vous être remis sous peu. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis déçue de ma dernière commande pas pour la marchandise mais pour le côté service client j'ai passer deux commandes le jour même et j'ai appeler le service client pour leurs demander si ma commande était bien passer
J'ai eu un monsieur très sympa qui m'a dit qu'il allait mettre les deux casquette dans le même colis j'ai reçu mais une seule et l'autre 5 jours après
Réponse de HEADICT
Bonjour, Il s'agissait de deux casquettes personnalisées et ne souhaitant pas vous faire patienter, la première d'entre elles a été expédiée dès sa sortie de production. En expédiant les deux casquettes simultanément celles-ci seraient arrivées sous 7 jours. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis satisfaite de tout sauf de la livraison...je trouve habituellement que la livraison prend trop de temps .... Salutations.I.Cakir
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu/livré ma commande que j'ai faite la semaine dernière, ce que je regrette... Salutations.Ismael.C PS : voir mon email envoyé plus tôt aujourd'hui ajb.....
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je vous ai commandé une casquette et un bonnet au prix de Fr.45.-en sus frais de port de Fr. 7.-
J'ai reçu votre marchandise par la poste et été obligé de payer le dédouanement
et les frais de port pour la somme de Fr. suisse 19.60
Je trouve votre manière de procéder pas du tout normale et en plus la casquette ne me convient pas du tout
J'attends votre réponse.
no cde UTHAMRIKW
PA Monachon
Réponse de HEADICT
Commandant depuis la Suisse (hors UE), les tarifs appliqués sont hors taxe. Tout envoi en provenance de l'étranger est en principe soumis à des droits de douane et à la TVA et doit être déclaré à l'administration des douanes. Vous trouverez en lien ci-dessous les informations relatives aux échanges et retours. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, La team Headict
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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