Je ne pense pas que le fait de ne pas pouvoir retourner gratuitement les articles soit centré sur le client. Le fait que vous ne puissiez pas du tout retourner les articles à prix réduit est vraiment une mauvaise chose.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise qualité pour 28 e
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Livraison incorrecte, pas de réponse du service clientèle, puis pas de réponse du tout et, une fois que les produits ont fait surface, ils se sont avérés ne pas être du tout à la hauteur de la qualité fournie par les marques par le biais d'autres canaux.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je me permets de répondre à votre questionnaire car le bonnet acheté bouloche déjà donc je ne suis pas du tout satisfait de la qualité et j'éviterai votre site à l'avenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le site, 10 jours sont nécessaires à l'expédition et la livraison jusqu'à Mayotte. Bien à vous, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Vous devriez revoir le service de livraison. Le service clientèle répond très rapidement mais joue la montre. Le colis est resté quelques jours dans un dépôt quelque part à Melle. Il aurait pu arriver plus tôt.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Vous avez commandé le bonnet le 23.12.19 au soir et nous l'avons expédié le 24.12.19. En raison des nombreux jours fériés, DPD n'a pu livrer que le 02.01.20. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le paquet n'est pas arrivé dans les 48h comme annoncé. J'étais en déplacement lorsqu'il est arrivé. Heureusement je l'ai récupéré sans problème à mon retour. Donc 2 étoiles.
Le bonnet est parfait donc 5 étoiles.
La question du service client ne s'applique pas. J'ai quand même bien aimé pouvoir suivre mon colis en ligne. Donc 3 étoiles.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Cependant et comme indiqué sur le site à la sélection des méthodes livraison, 5 à 6 jours sont nécessaires pour l'acheminement d'un pli de la France vers le Canada. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Emballage médiocre, retour payant et photos mensongères, je ne recommande pas ce site
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas contacter notre service client via info@headict.com pour votre retour et nous permettre de comprendre la gene occasionnée car de notre coté le Miki New Era commandé a été victime de son succès. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Apparemment votre transporteur a perdu le colis. Ce qui fait que je n'ai toujours pas été livré. Au-delà du fait que c'est dommage car c'était un cadeau de Noël pour ma femme, et que je n'aurai donc pas pour le soir du 24, je suis surpris de recevoir une enquête de satisfaction.
Cordialement,
Pierre MARTIN-GRANEL
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Notre service client va prendre contact avec vous afin de solutionner l'acheminement de votre commande. Bien à vous, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Je trouve que c'est une honte de ne pas joindre un bon de retour à la marchandise commandée. Ainsi, le client reste assis sur les frais de port et paie deux fois lorsqu'il renvoie un chapeau.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Conformément à nos conditions de retour, les frais de retour sont à la charge du client. https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch Salutations de l'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Première expérience chez headict : négative je viens de retourner le produit défectueux, à mes frais J'attends la suite donnée par headict ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nos excuser pour la gene occasionnée et vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com afin que nous puissions solutionner ceci. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bientôt 2 semaines que j'ai commandée mon colis et je n'est toujours rien reçu.. ce qui es sensé être un cadeaux de Noël.. je ne suis pas sur de le recevoir a temps ni si je vais le recevoir.. très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Votre cite internet ne marche pas Quand on click panier ca ne prend rien 1fois 2 fois 3 fois ca finit chez chapeau Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai fait une commande de marchandise de stock avec une réduction importante pour le Black freiday. J ai été débité directement sur ma carte bancaire. Peux de temps après j ai reçu un mail disant que l article principal n était plus disponible , j ai demandé à avoir la même réduction l article choisi (qui me convient moins que celui de depart) je n ai jamais eu de retour à ce sujet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais réalisé un logo personnalisé sur le coté de la casquette .... Absent à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai été surprise par la taille du tour de cou envoyé,je ne m'attendais pas du tout à ce genre d'article... Aussi,puis-je vous suggérer d'indiquer les dimensions de ce type d'article sur votre catalogue en ligne... Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas la casquette que j'avais sélectionnée ni la couleur ni la forme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un changement de type de produit justifié cependant il aurait été apprécié que celui-ci soit indiqué avant de passer une commande personnalisée qui n'est n'y échangée n'y remboursé. Dommage car jusqu'à présent c'était parfait.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le mauvais produit et en plus j'ai dû le renvoyer à mes frais avec le suivi, donc le béret de 40 euros m'a coûté 18 euros de frais d'envoi et je n'ai pas eu le produit désiré. J'attends toujours le remboursement de mes 40 euros sur mon compte bancaire.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas ne rien coché mais mon avis c est "0" partout J ai passé commande le 26.11 je n ai aucun suivis de commande , et surtout je n ai toujours rien reçu . je suis très déçu . car pour encaisser l argent sa il n y a jamais de problème.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via info@headict.com afin de clarifier et solutionner la situation. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
N'etes vous pas capable d'indiquer les informations necessaires pour le dédouannement ?
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Résidant en Suisse, vous êtes soumis à des droits de douane et à la TVA. Les documents nécessaires à cette démarche (formulaire CN23) sont collés sur le paquet et le dédouanement peut prendre jusqu'à 10 jours et ce indépendamment de notre volonté. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Payer le retour pfffff et être obliger d imprimer un bon alors qui il est si simple de nous envoyé une facture avec une note pour le retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
On peut pas visualiser notre logo sur le site correctement. Reçu mon bonnet rapidement mais on ne voit pas du tous le logo. Très déçu de mon achat
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Après la commande, le délai de livraison a été assez long, environ 14 jours.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, vous avez commandé une snapback personnalisée.comme indiqué sur notre site, le délai est de 7 à 10 jours car nous avons besoin de temps pour la personnalisation. Salutations de l'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonnet trop petit pour un homme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit non conforme à la description au niveau d'un insigne qui ne se retrouve pas sur l'article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu mauvaise taille pour un Bob, commandé taille S, reçu M.
Le service postale retourBAL n'a pas fonctionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison avec plus d'une semaine de retard alors que j'ai payé le supplément de livraison rapide....
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nos délais de livraison sont indiqués "à partir de". Nous vous confirmons également que vous n'avez pas sélectionné le supplément "livraison 24h" par TNT. Bien à vous, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Il s'est avéré plus grand que je ne le pensais. J'aurais préféré un ? Modèle plus petit
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le capuchon plat n'a pas l'air bien fini, le bouton poussoir est visible à l'avant, ce qui est moche. Peut-être puis-je l'échanger ?
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'attendais une casquette confortable. j'ai reçu à la place une camelote made in china.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Pour ma 1iere casquette avec demande de personification, l'inscription laterale n'est pas droite (pas horizontale) : dommage car je commande souvent en perso.
En résumé, je dois me trouver un autre fabricant si rien n'est fait.
Le savoir-faire français a disparu.
Merci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le site, nous mettons tout en oeuvre pour nous rapprocher au maximum du design demandé, mais il se peut qu'il y ait des modifications mineures sur le rendu final. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise description produit sur le site.
Insatisfait du paiement du retour produit.
Client annuel perdu.
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com afin de trouver une solution. ;-) Bonne journée à vous La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
je ne l'ai pas encore reçu salutations
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article non reçu une première fois mais très vite réexpédié. Je vous conseil de laisser tomber le service colissimo, ils sont menteur et malhonnête. J'ai fais faire une casquette personnalisée, mis à part un endroit où la broderie se défait un peu mais sans gravité , elle est superbe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une casquette DBZ chez Headict. Le site est bien fait, la livraison à été rapide. Je suis par contre très déçu de la qualité de la casquette capslab. Le bouton du haut n'est pas centré du tout, les coutures bof bof. J'espère que là solidité sera au rendez vous. Je l'ai également trouvée 10 moins chère à côté de chez moi. Mis à part la qualité du produit, rien à dire sur le service.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu j'ai payer deux casquettes jamais recu
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
J'avais commandé 2 casquettes... J'en ai reçu qu'une seule pour l'instant...
Je noterais comme il se doit en fonction du traitement de mon problème
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Celle-ci a été expédiée en deux colis. Vous recevrez le suivant sous 48h. Cordialement, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La visière du petit côté diffère de 20 mm de l'autre casquette Voir commande rxurqlrti P van Loon Spaarnestraat 152 3812 HK amersfoort
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis mitigé. Les casquettes sont de bonne facture.
Cependant, l'absence d'indication sur la couleur des broderies quant au fait qu'elle soit plus féminine ou masculine manque cruellement.
Le rendu sur un écran d'ordinateur n'est pas forcément fidèle à la réalité.
Je me retrouve avec une casquette que je ne peux pas mettre. La couleur de la broderie n'étant pas en réalité masculine...
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