Je n'ai encore rien reçu, j'ai également du mal à vous contacter et lorsque je cherche mon colis, il est indiqué en cours d'expédition, mais j'ai reçu un e-mail disant que je devrais avoir reçu mon colis à l'heure qu'il est... ?
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Le colis a été livré le jour même de votre commentaire ;-) Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison OK et dans les temps, mais je n'ai pas reçu le bon produit, et à ce jour je n'ai pas de nouvelle du traitement de mon retour. Pas terrible comme première impression, et le système de PDF à imprimer et à remplir est franchement lourd et éculé. C'est pour décourager ? Je donnerais certainement un avis plus éclairé quand j'aurai le bon produit en main.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Nous avons fait le nécessaire afin de récupérer votre colis et vous faire parvenir votre commande en express. Cordialement. L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison est assez longue, le produit est bon, le service n'est pas bon. J'ai commandé la taille 60 et j'ai reçu la taille 61. Donc trop grand. J'ai renvoyé la casquette et envoyé un courrier à headict. Jusqu'à présent, rien n'a été dit. numéro de commande : #345904
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, il n'y a pas de tailles intermédiaires (S=54/55cm - M=65/56cm, ...) et la taille la plus grande figure sur l'étiquette. Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas reçu exactement le modèle commandé mais je m'en contenterai je n'ai pas le temps de faire une bataille de renvoi
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
J'ai renvoyé ma commande il y a quelques jours et j'attends toujours le remboursement du montant payé sur mon compte bancaire.
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G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le produit livré est correct mais la livraison prend beaucoup de temps, j'ai demandé deux fois par email où en était la commande mais j'ai reçu deux fois une réponse standard sans information.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis toujours pas livré, je vais devoir payer sûrement quelque chose par rapport au dédouanement à la poste. J'ai reçu un courrier. Donc je ne doute pas de la qualité des casquettes qui vont bientôt arriver depuis le temps enfin j'espère. Merci.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long. En soi, ce n'est pas un problème si vous êtes bien informé. Vous commencez à vous demander si cela va marcher. Il n'y a pas de suivi clair. Puis, soudain, à votre insu, le produit est livré. Je lis : "L'expédition se fait aux risques et périls du destinataire" : "L'expédition se fait aux risques et périls de l'acheteur". C'est évidemment bizarre. Vous l'expédiez quand même, pas moi. Je ne le fais plus.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
merci pour votre service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La taille ne correspond pas à mon tour de tête.
Impossible de changer,il ne reste qu'une seule taille.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
A mon avis, la communication sur la livraison laisse à désirer. Le suivi du colis montre seulement que le colis est quelque part, mais pas quand il sera probablement livré. De plus, on voit seulement que le colis est "en transit", mais on ne voit pas d'où à où. Dommage que je ne puisse pas en écrire plus. En conséquence, service 1 étoile.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison a été très longue et il n'a pas été possible de suivre la commande.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Casquette reçu de bonne qualité brodage bien fini
Seul petit bémol fabrication et livraison très longue 3 semaine entre commande et réception
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La marchandise n'avait pas été traitée de manière satisfaisante. Le patch en cuir avec le logo n'était parfois pas cousu à la casquette.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, nous accordons une grande importance à la qualité et à la bonne finition. Veuillez vous adresser au service clientèle afin que nous puissions régler le problème à votre satisfaction. Salutations de l'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Retour
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Merci pour votre e-mail. Je n'ai pas pu vous joindre moi-même. Ma commande n'a malheureusement pas été livrée. J'aimerais que vous me disiez comment résoudre ce problème. Au revoir Johan van de Laar
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@headict.nl. Meilleures salutations, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
L'expédition n'est pas traçable et prend plus d'une semaine, mais le produit est bon.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La qualité semble être un peu moins bonne dans le cas d'un matériau fin comme le statson.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour!
Je suis un peu étonnée de recevoir cet e-mail étant donné que je n'ai toujours pas reçu le paquet, ce qui m'étonne également.
Il est impossible de joindre la compagnie qui s'occupe de la livraison. Pourriez-vous me donner plus d'informations?
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous vous invitons à cliquer sur le lien de suivi précédemment envoyé. Celui-ci a été mis à jour ce matin (jour d'arrivé au Portugal). Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La taille grand !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le problème, c'est les délais de livraison non tenus. Vous annoncez sur le site "produit disponible", sous 48H. Puis, à la commande sur le site (4 Mars), on annonce 10 jours qui se transforment en 2 semaines (colis disponible le 19 Mars). A votre crédit, le remboursement des frais de port.
En revanche, si vous livrez en 15 jours, dites-le clairement ! Sinon, vous perdez la confiance des clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je ne suis pas du genre à me plaindre mais etant fan de casquette, je me permets de vous dire que celle que j'ai commandé a été mal conçue (broderie mal faite). Du coup, je suis dégoûté
Perso, j'aurai préfèré un peu plus de profondeur...
J'espère que mon commentaire servira. Bon courage
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
HEAD341331 a été envoyé le 5 mars dernier. Aujourd'hui, le 16 mars, le colis n'a toujours pas été livré. Selon IMX, son statut est inconnu. J'espère que ce message pourra aider à garantir que le colis est toujours livré ou que le prix d'achat sera remboursé. Frank van Mosseveld
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Le colis est à votre disposition dans un bureau de poste. Veuillez consulter le lien de suivi de Post NL. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Mauvais. Rien n'a été livré à ce jour. Un message il y a deux ou trois semaines disait qu'il serait en route.
Votre enquête est plus rapide que le service et la livraison.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre message. Comme indiqué sur le site, nous avons besoin de 7 à 10 jours pour les produits personnalisés. Meilleures salutations, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
La livraison a pris une éternité (>14 jours) et votre société est injoignable - la couleur de la casquette ne correspondait pas à la spécification. Vous nous avez fait perdre notre clientèle.
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@headict.nl. Cependant, nous avons besoin d'un délai supplémentaire pour les articles personnalisés. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu de commande après 10 jours et je ne peux donc pas encore donner mon avis. Je peux seulement dire que cela fait longtemps.
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions de votre attention. Nous vous confirmons la livraison de votre colis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Jai rien recu
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Votre colis est en cours de dédouanement. Un délai est en effet nécessaire pour les formalités administratives entre la France et le Canada. Votre colis vous sera remis sous peu. Bien à vous, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
commandé 2021-03-02 ref ste1811102-71-m ref OAKO1005-SM toujours pas reçu après courrier du 9Mars WISSE van der Graaf mvg Milpas A
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Réponse de HEADICT
Cher, Le numéro de maison était manquant et vous n'avez pas reçu le colis. Suite à vos instructions, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Meilleures salutations, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Manque le logo avec le nom sur le côté
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Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, vous devez cliquer sur "TOE TE VOEGEN HANDTEKENING" avant de mettre les articles dans votre panier. Meilleures salutations, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Produit malheureusement trop petit. Procédure de retour peu claire et coûteuse (le produit doit être renvoyé en France). Le site web indique qu'il faut envoyer un e-mail et en réponse à l'e-mail après quelques jours, on me renvoie à la même section du site web où il est indiqué qu'il faut envoyer un e-mail. Les retours sont encore en cours de traitement, je ne peux donc rien dire à ce sujet pour l'instant.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité perçue du produit est décevante . Ce n'est pas la casquette mais l'écusson en feutrine . En effet l'intérêt de cette casquette était cet écusson . Ce dernier est extrêmement fin sans relief, en un mot plus que décevant pour un produit à 25.
Je suis dextrement déçu ! Je ne vous retournai pas le produit car c'est un cadeau de mes enfants ...mais je n'achèterai plus sur votre site
I
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous faisons le nécessaire afin d'apporter le maximum de descriptions sur nos fiches produits et il est bien stipulé que la casquette commandée dispose d'un patch en feutrine imprimé. https://www.headict.com/fr/24016-trucker-don-t-feed-the-bear.html Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçue. C est la 1ere et dernière fois que je commande sur ce site. Le montant des articles a été encaissé mais je ne les ai toujours pas reçu ... Malgré plusieurs relances ! Site a éviter, je vous le déconseille !!!
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Il est vrai que vous avez été victime d'un colis perdu et nous en sommes navré. Nous avons cependant bien pris en compte votre demande et procédé à un nouvel envoi en express 24h afin que vous puissiez recevoir vos bonnets. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mécontente de la livraison mais merci au service client du site d'avoir fait le nécessaire
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai occasionnée. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour pas reçu la livraison au 14/02/21
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai et nous avons fait le nécessaire afin que votre colis soit livré au plus vite. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La casquette était belle, mais trop grande. Je l'ai retourné pour l'échanger contre une taille plus petite. Je l'attends toujours, mais j'espère qu'elle ira bien. L'adresse de retour semble être en France. Tout en commandant sur Headict.co.uk.
Bientôt, j'aurai perdu un total de 23 frais d'expédition. Ils ne peuvent pas s'attendre à une autre commande de ma part.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai acheté une casquette personnalisée , 82$ ( conversion 50 en $ canadien) aucun tracking et ce malgré 13 EN PLUS! 3 semaines d'attente ( après l'expédition)et toujours rien! Vraiment déçue
- cliente du Canada
Réponse de HEADICT
Bonjour, Un lien de suivi vous a été envoyé à l'expédition de la commande et comme indiqué lors de nos différents échanges par email, votre colis était en dédouanement (statut indiqué sur le lien). Nous avons bien entendu considéré celui-ci long malgré la période de forte affluence et avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'est pas reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. L'adresse de livraison étant incomplète votre colis nous a été retourné. Notre service client vous a contacté par email afin de pouvoir programmer une nouvelle expédition. Bien à vous, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
J'ai passé une journée à attendre la livraison pour rien, j'avais reçu un email disant que ma commande serait livrée le jour même (vendredi), ce n'était qu'après le week-end, je l'ai mise à la poubelle, je n'ai même pas fait sonner la cloche. Je suis très satisfait de la rapidité avec laquelle ma commande a été traitée et de la livraison tardive, peut-être compréhensible en raison de l'affluence de Noël.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu la bonne casque ni la bonne taille. Je suis très déçu.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et vous invitons à contacter notre service clientèle via info@headict.com Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un mail en me demandant d'évaluer le produit alors que je n'ai toujours pas reçu...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Etant hors UE, votre colis était retenu en douane pour vérification de la part des autorités compétentes. Celui-ci est sorti de douane ce jour et vous sera livré au plus vite. Cordialement, L'équipe Headict
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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