La taille de la casquette est standard donc juste pour certaines personnes. Espace dédié au logo petit. Le rendu reste sympa. Malheureusement ca revient cher au vu des points d: insatisfaction
Réponse de HEADICT
Bonjour, Désolé de lire que vous etes pas entièrement satisfait. En effet, la taille de nos casquettes respectent les standarts, c'est a dire, pour un tour de tête allant de 55 à 59 cm comme indiqué dans la fiche produit. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits Nos casquettes personnalisables sont de qualité "marque" et réalisées en matiere Eco-responsable depuis peu (coton re
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée et message après validation et paiement. Plus en stock. Mauvaise gestion
Réponse de HEADICT
Bonjour, Désolé pour le désagrément, il arrive (très rarement!) que nous ayons une erreur de stock. Nous vous avons prévenu tout de suite pour savoir si vous souhaitiez échanger avec un autre produit ou un remboursement. Suite à vos instructions nous avons procédé au remboursement immédiatement. Bonne journée La team headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Casquette non recue 9 jours après commande et paiement. Impossible d'avoir un renseignement par chronopost. ( impossible d'avoir au téléphone un agent).Le service client Headict qui m'indique que la casquette est probablement perdue ou volée et qu'ils vont voir avec Chronopost. J'aurais aimé une démarche plus commerciale d'envoie d'une nouvelle casquette car à ce jour j'ai payé et rien reçu.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre retour. Votre commande a été passée le vendredi 7/04 , nous l'avons envoyée le 11/04 (le lundi 10/04) étant férié :) Et elle à été livrée le 20/04 par Chronopost. Nous sommes désolé que notre partenaire Chronopost ai mis un si long délai pour vous livrer, ce qui est inhabituel (plutôt 3 jours en moyenne). le lien de suivi vous à été envoyé. Nous vous invitons à regarder
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité de la couture est pas folle
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
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Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, N'hésitez pas à nous donner les détails de votre insatisfaction afin que nous puissions nous améliorer. L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les casquettes que vous avez commandé, étaient à personnaliser. Un délai supplémentaire est nécéssaire pour réaliser les broderies dans notre atelier. Celui-ci est indiqué sur notre site. (plus un jour férié pendant la livraison...) bonne journée la team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Hésitez pas à nous donner le détail de votre insatisfaction afin que nous puissions nous améliorer. L'équipe Headict.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Hésitez pas à nous donner le détail de votre insatisfaction afin que nous puissions nous améliorer. L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Qualité du textile moyenne la casquette à la base noir a déjà perdu en quelques mois de sa noirceur. Le Logo lui a toujours de bonnes couleurs, noir et blanc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respectés. A 2 reprises.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour vos commandes. Je constate en effet un problème lors de l'acheminement de l'une de vos commandes. Votre colis ayant été expédié dans les délais auxquels nous nous engageons. Je n'ai pas plus d'informations sur les raison de ce retard de la part de Colissimo. Pour la deuxième expedition vous avez sélectionné une livraison sous 48h et les délais ont été respectés. Suivi à l'appu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La forme de la casquette est pas top avec l'angle au milieu. Broderie de qualité et rapidité pour arriver.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Améliorer la taille des casquettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous sommes désolé que votre experience sur Headict.com se soit mal passée. Notre service client est disponible soit par mail soit par téléphone afin de vous accompagner en cas de besoin. De notre coté, nous n'avons pas noté d'anomalie: - Commande passée le 24/09 - comme indiqué sur notre site un délai de 3 semaines peut etre nécessaire pour réaliser la personnalisation d'un logo en bro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le site est inopérant, impossible de se connecter. On dirait un faux
Réponse de HEADICT
Bonjour, vous nous avez passé commande le 15/05, votre chapeau à été expédié le 16/05 et livré par Chronopost le 20/05. Si vous n'arrivez pas à vous connecter a votre compte, Vous pouvez faire un "mot de passe oublié" (nous vous invitons à regarder dans vos spams si vous ne recevez pas le liens de reconnection) Sinon, n'hesitez pas a revenir vers notre service client par mail ou par téléphone (
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pièce non conforme à la personnalisation réclamée
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que le produit commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous essayons de proposer à nos clients un très large choix de personnalisations. La personnalisation faite correspond à la commande que vous nous avez passée. Vous nous avez fait une demande en marge de votre commande qui sort du cadre des personnalisations proposés par notre site et qui de ce fai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les écritures demandées ne sont pas droites et alignées, ni même centrées. La casquette à décolorée en même pas une semaine. Le système de fermeture forme une sur épaisseur inesthétique. Quasiment jamais portée du coup...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous essayons de proposer à nos clients des produits et un service de qualité. Malgré tout, il peut y avoir quelques erreurs de temps a autres et nous sommes là pour les assumer. Je vois que vous n'avez pas remonté le probleme à notre service client. Je vous invite à le faire afin de corriger cela. Bonne journée. La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Afin de nous améliorer, N'hesitez pas à nous en dire plus sur votre experience. Vous nous avez passé commande le 21/11 à 21h, nous avons envoyé la commande le 21/11 et vous l'avez reçue le 24/11 et nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hesitez pas a revenir vers notre service client par mail ou par telephone, pour nous dire ce qui c'est mal passé. Bonne journée. La team Headic
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Pas de réponse à mon email pour changer un bouchon (trop petit)
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Nous traitons les courriels quotidiennement et nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'adresse électronique suivante : info@headict.nl Je vous souhaite une agréable journée. Meilleures salutations Swan
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les retours sont payants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tailles plus précises. Retours possibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de retour possible. Taille de tour de tête imprécis (entre 55 et 56 ou 57cm).
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
La commande n'a pas encore été livrée et, à ce jour, aucun remboursement n'a été effectué.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Pour toute demande de remboursement, veuillez écrire à l'adresse suivante. info@headict.nl Je reste disponible pour toute information et vous souhaite une agréable journée. Meilleures salutations Swan
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé une casquette le 21/11 mais il n'y a toujours rien. Seulement 3x un message indiquant qu'il y a un retard après que j'ai envoyé un email. Dommage.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Vous pouvez contacter notre service clientèle. Nous avons enregistré une seule commande de votre part le 27/06 et elle a été expédiée le 28/06. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Absence d'avis de réception
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V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, je viens de passer deux commandes chez vous et je n'ai aucun bon de réduction. De plus une des commandes n'est toujours pas livrée... Bref en résumé l'offre est sympa mais le service laisse à désirer. A voir sur mes prochaines commandes si amélioration.
Réponse de HEADICT
Bonjour, votre deuxième à un délai de prepartion plus important car il s'agit d'un produit personnalisé. Son temps de fabrication de de 8 à 10 jours. La personnalisation de votre bonnet est finie est commande est en cours de livraison. Je vous confirme que vous avez bien des point de fidélité de disponibles que vous pouvez convertir en bon de réduction. Vous pouvez les voir dans votre espace p
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tailles grandes très réduites, emballages pour l'expédition laissant à désirer
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Compte suspendu
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