Avis clients de HEADICT

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
5 10,5k 79% 4 2 059 15% 3 373 3% 2 169 1% 1 193 1%

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très satisfaite du temps de livraison, mais la casquette que j'avais commandé est arrivée avec un défaut de fabrication et le service client me dit que le modèle n'est plus disponible pour l'échanger...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Echange payant, ce n'est pas normal
Les articles sont bien.
Le service client, personnel agréable dans l'ensemble et il ne peuvent rien faire sur le fait que les retours sont payants
J'ai acheté la meme marque de casquette mais couleur différente sur stylefile, les retours sont gratuits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A l h actuelle je n ai toujours pas recu la casquette Livraison beaucoup trop longue
Réponse de HEADICT
Bonjour, S'agissant d'une commande de produit personnalisé, il est bien indiqué à la commande qu'un délai de 10 jours est nécessaire. Votre commande a été passée le 31/08 et expédiée le 06/08. Le 08/08, votre colis a été annoncé en cours d'acheminement dans le pays de destination. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Salut l'équipe Headict, oui j'ai reçu ma casquette Trucker avec une broderie de bonne qualité.
le petit soucis c'est que pour moi, il ma semble qu'une casquette TRUCKER comporte 3 cotés en filet et non en toile comme reçu a ma livraison
donc il manque des données dans le descriptif technique de ce produit
Cordialement
Réponse de HEADICT
Bonjour, Il existe trois types de casquette "TRUCKER": -le modèle sans filet avec languette réglable pour la taille, -un modèle similaire sans languette avec différentes tailles, -un modèle à filet avec languette réglable. Ces trois modèles peuvent encore se décliner par les matières employées ainsi que la rigidité de la casquette. Nous nous excusons cependant pour la gene occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Comment voulez vous que j évalue un produit que je n ai même pas encore reçu alors que la livraison était estimée le 24 août
Réponse de HEADICT
Votre commande a été expédiée dans les délais prévus. Suite à une enquête auprès des services postaux, votre colis a été acheminé vers un autre centre de tri que celui prévu et vous sera distribué au plus tôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit de qualité , mais livraison un peu trop lente a mon gout , surement du au jour ferie qui a precedé
Réponse de HEADICT
Effectivement la livraison de votre commande s'est vue rallongée suite au jour férié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement mais taille inférieure à celle commandée, pour les deux casquettes... étant dans les dom Tom, trop onéreux de renvoyer... dommage.
Réponse de HEADICT
Effectivement les frais de port pour les Dom Tom sont élevés, sachez que nous en sommes également tributaire. Cependant, la réexpédition d'un nouvel article est notre charge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Manque ds le suivi de livraison en lien avec colissimo
Réponse de HEADICT
Votre commande a bien été expédiée suivant les délais promis. Il est vrai qu'une fois remis aux services postaux, l'étiquette du colis puisse être dégradée durant le transport et rende le scan impossible et donc sa localisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Finition du chapeau tout à fait deplorable, avec des bords mal colles.
Même si le prix est peu élevé le produit doit à minima être correctement fabrique. C'est comme cela que l'on fidélise un client, même si le service client au travers du site est performant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Retard et erreur de livraison, rattrapés en partie par votre service client et un colis express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
En payant des frais de transport, je suis très déçu du temps de livraison, j'ai commandé le vendredi 22 juillet et je l'ai reçu le mercredi 3 août.
En ce qui concerne les produits, satisfaite.
Cordialement
Réponse de HEADICT
Nous nous excusons de la gene occasionnée. Malheureusement durant la période estivale, le fret routier se voit paralysé afin de réduire les pics de pollution, les délais de livraison peuvent donc être plus long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'attend le retour colis et l'expédition par la suite de la casquette à ma TAILLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le site m'a indiqué que la casquette allait arriver chez moi entre 5 et 10 jours après la commande. Je voulais l'offrir le samedi 23 après l'avoir commandé le jeudi 15 donc pour savoir si j'allais pouvoir l'offrir j'ai envoyé un message au service client qui ne m'a jamais répondu.
Finalement, la casquette est arrivée hier (mardi 26/07), soit 11 jours après la commande, dommage.
Super qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Correspond à mes attentes "
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le site internet et la qualité des produits sont excellents
En revanche tnt ce sont des amateurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
En dehors du fait que j'ai commandé un peu grand, la qualité du produit ne correspond pas à ce que l'on peut espérer sur la photo. J'ai renvoyé la marchandise il y a 3 jours dans son emballage.
Réponse de HEADICT
Bonjour, les produits Stetson sont de bonne qualité, fabriqués en Europe pour la plupart. Nous attendons votre retour et le traiterons dans es plus brefs délais. Cordialement, l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai 0as reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avons envoyé votre colis le lendemain de votre commande, la poste a rencontré un problème, que nous avons découvert à la réception de votre email nous indiquant que vous n'aviez pas reçu votre colis. Nous avons directement ouvert une enquête auprès de la poste pour qu'ils retrouvent votre colis. Nous espérons que ce problème soit vite résolu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Coli jamais reçu, je ne compenserais lis sur ce site.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme nous vous l'avons dit par email, le suivi de colis annonce que votre paquet a été livré au gardien. Si vos voisins/concierges/gardiens n'ont pas votre colis, revenez vers nous, nous lancerons une enquête auprès de la poste. Cet incident n'est pas de notre ressort, nous vous avons envoyé votre colis en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette que j'ai commandé de Cayler & Son "Legalize it" n'est pas exactement celle que j'ai reçu. Les petits motifs de feuille sur la casquette ont été remplacés par un chapeau et une paire de ciseau. Honteux, c'est la derniere fois que je commande sur votre site
Réponse de HEADICT
Bonjour, vous auriez du prendre contact avec nous dès la réception de votre casquette. C&S nous ont renvoyé cette casquette comme étant la "legalize it" sans nous prévenir qu'ils avaient changé ce motif. Nous l'avons donc remise en ligne sans la reprendre en photo... Suite à votre retour nous allons modifier ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une étiquette sur le bas de la casquette m'a laisser une trace de colle sur la visière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'est jamais recu ma comande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avons envoyé votre commande dans les délais indiqué par le site, le jour même de votre achat (pour une commande passée avant 14 h). D'après le numéro de suivi de la poste, le colis a été livré 2 jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit livré à beaucoup d'imperfections au niveau des coutures et de la couleur qui est délavé. Je vais d'ailleurs vous retourner ce produit en espérant que le prochain sera de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis était bien emballé et est arrivé en bon état. Malheureusement, le chapeau est trop grand pour moi, je l'ai donc renvoyé à son expéditeur. Votre système de tailles semble peu fiable. Pour le renvoi, je trouve ça gonflé que ce soit à charge du client.Vous êtes quasi les seuls sur le marché ou ça fonctionne comme ça. Je ne pense pas réitérer l'expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les photos sont moyennes ce qui fait que le produit reçu est loin de ce que l'on attendait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tout pourrait être parfait, malheureusement j'ai reçu un article différent que celui qui était sur la photo du site.
Il y a du orange sur le produit que j'ai reçu et qui était inéxistant sur la photo. Si par ailleurs j'avais vu le orange sur le produit je n'aurais pas commandé ce dernier. C'est un fait contrariant et par conséquent à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Après 3 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, La Poste indique que votre colis à été livré le 29/02. Nous vous contactons aujourd'hui afin d'avoir plus d'informations. Salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande donc je ne peux vous répondre mais je le ferais si vous me le redemandez plus tard
F BERANGER
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beaucoup de difficultés à faire enregistrer une adresse de livraison différente de celle de facturation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
frais de port non indiqués pour la Suisse un tiers du prix des casquettes, c'est trop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
sur 3 casquettes commandées et payées je n'en ai reçu que 2
A quand la 3ème qui me manque car elle est fourrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise qualité. c'est du "made in china" (pas indiqué sur le site pour un chapeau j'attendais mieux. le retour s'est bien passé malgré un remboursement tardif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Pour l'instant je n'ai encore rien reçu, donc difficile pour moi d'évaluer le produit. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je vous ai fait un retour pour un échange de la commande unpcomqmh, à ce jour je n ai toujours pas reçu le produit. Delcour Franck
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La boite cadeau est arrivée complètement arrachée.
Impossible de l'utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un problème de paiement débité qui n'avait pas validé ma commande. Un peu regrettable que l'on fasse les recherches pour prouver le paiement, faire copie des extraits de banque et autres, alors que le service devrait être assuré par le fournisseur. Heureusement tout est bien qui finit bien....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Date approximative de livraison à actualiser régulièrement sur le compte client en cas de problème d'envoi des colis.
Il ne faut pas attendre que le client vous contact avant de réagir en cas de problème d'acheminement du colis; quand bien même la réaction du service client a été rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette est arrivée froissé et dans un simple carton sans protection, j ai deja recu des casquettes ou l arriere etait rigide alors que la pas du tout... Mais la broderie et les couleurs sont trés bien fait.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous sommes surpris de votre retour, nous prenons grand soin à envoyer les casquettes dans un carton rigide à la taille du produit. Est-ce que le carton était endommagé à la réception ? Concernant l'arrière de la casquette, il est souple comme sur les modèles classiques de snapback chez New Era ou Obey, cela permet de bien s'adapter à la tête de chacun. Bonne journée, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le bonnet est taille unique mais il es super grand , c'est dommage pour un tel prix avec la broderie plutôt petite dessus. je suis globalement satisfait mais c'est un peu le "point noir" de la commande bonnet super grand
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas juger la commande qui devait être là le 17, nous sommes le 22 et je ne l'ai pas encore reçue.
Avis traduit

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