Bonjour,
Votre service client est réceptif (réponse à mon mail rapide avec remboursement du frais de port), mais je suis extrêmement déçu par la broderie 9 (celle ci se trouve seulement sur le coté de la casquette en tout petit???), si le choix de la marque ne permet pas d'avoir une broderie sur le devant de celle-ci autant ne pas la proposer car le résultat est insignifiant...
Cordialement.
Réponse de HEADICT
Bonjour, La broderie est confectionnée à l'identique de la simulation présentée sur le site. Il est cependant possible de broder une casquette sur l'avant, vous en trouverez tout les détails dans le module "personnaliser" sur notre site. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis très déçu par la qualité de ma casquette personnalisée. Il y avait un fil noir sur le dessus qui est rouge, la visière est cousue de travers, les matières sont de qualité médiocres...
J'entends bien obtenir un geste commercial, car le tarif est injustifié
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Le service client vous a contacté par e-mail afin de corriger cet incident. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le carton lors de la livraison était ouvert
il avait été mal fermé et la poste a du rajouter du scotch...
pour le béret de très bonne qualité cependant taille trop petit donc j'ai du le renvoyer dommage il n'y a pas de taille au dessus...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous portons une attention particulière au conditionnement de nos couvre-chefs. Il est possible que votre colis est fait l'objet d'un contrôle durant son acheminement ce qui expliquerai le fait qu'il est été ouvert. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La poste française était extrêmement lente, sans compter les formalités douanières. De la première commande avec renvoi parce que la casquette était trop grande jusqu'à la casquette de remplacement, il s'est écoulé un mois entier.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Commande reçue mais pas dans la bonne taille. J'ai tout renvoyé, y compris le courrier, mais je n'ai eu aucune nouvelle à ce jour. J'ai essayé de prendre contact avec eux, mais en vain. BOUTIQUE EN LIGNE PAS DU TOUT FIABLE
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le produit lui-même était bon mais trop grand et les frais de retour ne m'invitent pas à essayer une autre taille. Je n'ai pas encore reçu le montant remboursé non plus.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le produit était censé venir de France, mais il a pris 5 jours ouvrables. Je reçois régulièrement des colis en provenance d'Allemagne, ce qui est beaucoup plus rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
trot de taimp pour la livraison
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre paquet a effectivement mis 8 jours avant de vous être délivré car celui-ci a fait l'objet d'un contrôle auprès du service des douanes de Belgique. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour monsieur Cresta, Comme indiqué sur le site, un délai de 7 à 10 jours est nécessaire à la confection de produits personnalisés. Votre bonnet a été expédié le 09/02/2017 et après entretien avec les services postaux, celui-ci est en cours de livraison. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison est bonne et le produit bien emballé.
Par contre, je serais curieux de connaître la nature du cuir car il a une odeur désagréable. On dirait de la chèvre.
Pouvez vous me donner cette information.
Cdlt.
JF BLANCHARD
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre casquette est effectivement composée de cuir de porc. Les odeurs du cuir sont fonctions de l'animal dont il provient. Les peaux lainées et les peaux de chèvre ont tendance à avoir une forte odeur alors que les agneaux, veaux et reptiles sont beaucoup plus discrets voir inodores. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Malheureusement, la taille était trop petite. Malheureusement, les retours sont très chers, sinon je commanderais plus souvent. Site web sympa avec beaucoup d'offres. Dommage qu'il n'y ait pas de magasin de ce type aux Pays-Bas.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Marchandise de bonne qualité, mais pas adaptée à mon cas. Le service de livraison utilisé par headict n'était pas fiable - les informations sur les délais de livraison étaient fausses, j'ai dû aller chercher moi-même le paquet dans un magasin de colis éloigné. Les retours sont également un peu compliqués et doivent être pris en charge par le client et envoyés de manière traçable, car headict n'assume aucune garantie.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Nous attendons toujours la livraison du chapeau. Je ne peux rien dire sur le produit ou le service pour l'instant.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu je n'ai toujours pas reçu le bonnet il paraît qu'il faut attendre encore 2 voir 3 semaines??? Bientôt l'hiver est fini
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Afin de justifier mes notes, je tiens à faire savoir que j'ai passé commande d'une casquette qui était censée être fabriquée en Allemagne alors que sur l'étiquette il est indiqué made in Czech Républic. Publicité mensongère ?
De plus, après l'avoir portée depuis 6 jours, elle ne me tiens plus sur la tête, elle a ragrandi d'une taille.
Quand je pense que j'ai failli en acheter deux...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous constatons effectivement que la gamme Herringbone de Stetson n'est plus fabriquée en Allemagne, nous procédons actuellement à la modification sur le site, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Il semble cependant étrange que votre casquette puisse se détendre si facilement. Vous allez être contacté par notre service client afin de solutionner ceci.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu tout ce que j'ai commandé...
C'est dommage, la prochaine fois, je laisserai mon argent à un autre magasin. C'est la deuxième fois que je commande et il y a déjà un problème, ce n'est pas bon.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Responsable clientèle qui n'a rien compris à ma demande se souciant seulement de ma transaction
Réponse de HEADICT
Nous vous rappelons que vous avez fait l'objet d'un contrôle pour fraude bancaire. Une telle procédure n'aurait pas été nécessaire s'il y avait eu respect du règlement de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
VOLEUR
N'ont pas respecté mon droit que rétraction
après plusieurs mails ils faisaient semblant de ne pas comprendre
Je ne COMMANDERAI plus JAMAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je suis déçu pas les taille il et impossible voire la taille 58 dans votre site c est bien dommage car les casquettes son très jolie la finition et bien
Réponse de HEADICT
Bonjour, Peu de marques déclinent leurs produits sur toute la palette de taille de 55 à 61 ou 63. Celles-ci préfèrent coupler les tailles en S (54-55cm) / M (56-57cm) / L (58-59cm) / XL (60-61cm). Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et produit de bonne qualité mais attention à la taille, la taille est unique est petite. Il est juste dommage que les frais de retour soient à la charge d l'acheteur surtout avec un retour en colissimo imposé.
Réponse de HEADICT
Les tailles uniques des bonnets correspondent majoritairement de 55 à 60 cm de tour de tête. Le retour en colissimo ne vous est pas imposé mais conseillé. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison reçue dans les délais indiqués mais j'avais demandé une broderie blanche et j'ai eu une broderie verte, vu les délais d'attente pour un éventuel échange je n'avais pas envie d'attendre davantage alors je me suis contentée de la broderie verte.
J'espère que ma prochaine commande se passera mieux.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Il est possible que la casquette soit passée sous notre vigilance. Vous pouvez nous envoyer une photo de la broderie à info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonsoir
j'ai mis moyen sur marchandise et service client car j'ai été déçu par le fait que le béret était made in china alors que je n'ai pas trouvé l'information sur votre site, la réponse du service client ne m'a pas convaincu non plus. Je pensais que ces produits étaient conçus en Europe ou Etats Unis. Brixton, cela ne fait pas chinois. Ceci dit ils sont tout à fait corrects. cordialemen
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme précisé dans notre conversation par e-mail, en cas de fabrication en Europe ou aux USA, une mention est ajoutée à la description du produit. Dans l'univers du prêt à porter, les enseignes se portent majoritairement vers l'Asie pour la confection de leurs produits (Chine, Inde, Vietnam, ). Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Photo sur le site pas assez explicite.
Réponse de HEADICT
Sachez que nous travaillons chaque à rendre nos visuels plus facile et accessible. Concernant votre dernière commande, toutes les photos de chez Stetson nous sont fournies par la marque elle même et nous améliorons au possible le rendu de celles-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trés déçue par le mode de retour en cas de problème.
A la charge de l'acheteur et en plus aucune nouvelle au moment du retour j'ai juste reçu une autre taille 1 semaine plus tard.
Réponse de HEADICT
Un e-mail de confirmation vous a été envoyé le 04/01 pour vous prévenir de la réexpédition du chapeau. Celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Le maximum est fait pour que les retours soient traités quotidiennement en période de fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Casquette de très bonne qualité, rien à redire. Service client sympathique...
Mais en ce qui concerne mes deux livraisons c'est vraiment à revoir...
Je vais vraiment réfléchir avant de revenir sur ce site...
Très dommage car satisfait de la qualité mais pas fiable pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai eu pour 30 CHF de TVA Suisse en plus sur une commande à 150 CHF et vous n'avez même pas déduit la TVA Française.
Réponse de HEADICT
Ayant commandé depuis une adresse IP Suisse, aucune TVA n'a été appliquée à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes. La qualité était bien inférieure à ce que laissaient pensez les photos du site et le prix du produit. Néanmoins le remboursement a été rapide même si je regrette que la livraison ne soit pas remboursée, et que le retour du produit ait été à ma charge.
Réponse de HEADICT
Laulhère est une marque qui maintien la fabrication 100 locale ce qui explique une tarification plus élevé. Nous prenons votre remarque en compte afin de modifier la description du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Pour un bonnet commandé le 29/11, frais de port 5,50 en Collisimo, livraison en 48 h, j'ai reçu mon bonnet aujourd'hui ... Je dois dire que mon plaisir en est largement affadit ... J'estime que le service Collisimo n'est pas respecté et demande le remboursement des frais d'envois ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre colis a été expédié le jour de votre commande soit le 29/11. Cependant, il est annoncé par les services postaux que le colis a été redirigé vers une autre adresse à la demande du destinataire le 01/12, jour prévu de la livraison. Tout changement d'adresse durant un transit postal entraine automatiquement des pénalités de retard. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
matière de l'article introuvable sur le site, je croyais que c'était de la laine, c'est de l'acrylique ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Si vous souhaitez effectuer un retour, n'hésitez pas à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le chapeau était trop grand malgré les mesures prises sur conseil du site. Produit renvoyé hier.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre retour a bien été traité et nous avons procédé au remboursement. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette est de bonne qualité.
Parcontre la couleur de la broderie pour la personnalisation n'a rien à voir avec celle affiché sur le site.
J'ai demandé un rouge bordeaux, Je me retrouve avec une sorte de violet/rose brillant.
Heureusement que j'avais sous la main un feutre textile rouge bordeaux pour corriger ceci.
Au prix de la casquette et de l'attente, Ça fait cher.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Avez vous la possibilité de nous envoyer une photo via info@headict.com ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Un bonnet tres bien.
L'autre, le superman pour enfant le pompon c'est détaché le 2eme jour.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo du bonnet via info@headict.com afin de corriger cet élément défectueux. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette n'est pas comme je l'espérais et il n'est pas spécifié la manière dont on peut renvoyer un article (pour l'échanger contre un autre) par exemple
Réponse de HEADICT
Bonjour, Vous trouverez en lien ci-dessous tous les détails relatif aux retours. http://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La photo de la casquette n'était pas assez précise pour montrer une forme un peu carrée sur le devant et qui ne me convient pas.
La taille que j'ai commandé est trop grande alors que j'avais bien mesuré ma tête et que j'étais dans la fourchette de taille proposée.
Cordialement.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Cette casquette faisant partie de la ligne "curve", l'arrière de la cloche est toujours plus souple que la face avant (au dessus de la visière). Cette rigidité permet un maintien et une tenue de la casquette. Cependant, uniquement les "snapback" présentent une forme légèrement carrée. Si vous le souhaitez, il est possible d'effectuer un retour via le formulaire disponible sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je m'attendais a une meilleure qualité de produit pour le prix
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nos produits sont contrôlés avant expédition et la réputation des marques Stetson et Bailey (correspondant à votre commande) n'est plus à faire. Il peut cependant arriver qu'un défaut passe sous notre vigilance. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'article défectueux via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfait
Réponse de HEADICT
Bonjour, Un e-mail vous a été envoyé afin de comprendre ensemble votre mécontentement et d'en assurer réparation si nécessaire. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que sur le site de colisimo ils mette que sa a était livré hier. J'ai attendu mon colis en vérifiant souvent dans ma boite au lettre mais rien. Ce n'es pas la première fois que je commande chez vous et dhabitude je n'ai aucun problème. j'aimerais avoir plus d'informations s'ils vous plaît merci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre commande a été expédiée dans les délais prévus. Il peut arriver que les services postaux rencontre des incidents de flashage ou sur le dispatch des colis. Le service client Headict a donc ouvert une enquête afin de déterminer la traçabilité du colis et garantir une livraison. Nous avons appris ce matin que votre colis a bien été livré. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mon colis n'a pas été livré. Le colis a été renvoyé directement à l'expediteur. Je changerais mon avis quand j'aurais reçu mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Visuel non contractuel. Très déçu de'la qualité comparé à mon précédent achat.
Broderie bien plus épaisse que montrer en image.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
No J'ai acheté une casquette chez vous su pretension qu'elle était fabriquée en France C'est fabriqué au Bangladesh C'est la mensonge
Je suis dégoûtée...
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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