Avis clients de HEADICT

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
5 10,5k 79% 4 2 059 15% 3 373 3% 2 169 1% 1 193 1%

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La taille est plus large que pour mes autres casquettes, qui est alors trop grande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Juste une journée de retard
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que les délais de livraison Colissimo annoncés sur le site sont annoncés "à partir de". Uniquement la livraison TNT 24h est garantie. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Payer la livraison, plus cher pour être livré le samedi et ne recevoir les articles que le mercredi d apres c est inacceptable. Très déçu pour la livraison.
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons contacté le transporteur TNT et celui-ci n'a pas respecté la prestation prévue. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les frais de livraison vous ont immédiatement été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le paquet est arrivé 2 jours plus tard que sur la confirmation de commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué sur le site, les dates de livraison sont annoncées "à partir de" et nous ne pouvons garantir une date de distribution hors U.E. le colis pouvant être retenu en douane pour contrôle. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Retour très compliqué
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
J'ai commandé deux snapbacks... la livraison a été rapide mais l'une des casquettes est très pliée. Cela ne devrait pas arriver lors d'une telle commande. Ceux qui portent des casquettes savent qu'elles ne se plient pas du tout.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, nous emballons nos casquettes avec le plus grand soin. Si l'une de vos casquettes est endommagée pendant le transport, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@headict.de. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tout est bien mais la casquette que j'ai acheté ne vas pas. Elle est trop profonde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La couleur du bonnet commandé ne ressemble pas à celle présenter sur le site
Réponse de HEADICT
Bonjour, En cas d'erreur de notre part, nous vous invitions à contacter notre service client via info@headict.com et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un mail le jour même ou le lendemain de la commande pour une ptite modif . J'attends encore qu'on me réponde ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous avions bien pris en compte votre e-mail et y avons répondu le 28/02 à 10h58. Celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
difficile de savoir la bonne taille vu que le choix va par 2 tailles (exemple
l 58/59 xl60 /61) sachant que le retour est payant.
ces deux points sont donc à améliorer;
Cordialement,
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé une casquette le 9 février et elle n'est toujours pas arrivée (1er mars). L'adresse figurant sur le colis était incorrecte, ce qui nous a amenés à fournir à nouveau notre adresse (le 20 février). Ensuite, le nom de mon mari a été pris comme nom de rue au lieu de notre adresse. La casquette a alors été renvoyée en France. Hier, nous avons été informés qu'elle était de nouveau en route. Nous espérons qu'elle arrivera
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
livraison jeudi dernier, commande le vendredi précédent, le suivi ne fonctionne pas/peu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée pour le 14 fév. Le livreur prétend avoir remis le colis le 15 fév contre signature à la gardienne de mon immeuble alors que la loge était fermée...suite à mon appel le livreur lance un enquête...mon colis est finalement livré le 17 fév sans plus d'information ou excuse.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons contacté les services postaux afin de faire remonter l'information. Cependant, le mode d'expédition choisi (Colissimo) annonce une date de livraison "à partir de". Celui-ci ne garanti effectivement pas de date de livraison. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai choisi la livraison en 48h à domicile et donc payé 3 euros de plus pour rien puisque commande faite le jeudi matin reçu le lundi suivant ...annoncée pour le samedi . À part ça le produit est nickel .
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Chacune de nos méthodes de livraison comportent la mention "à partir de" et la remise de votre paquet était effectivement annoncée "à partir du samedi". Nous garantissons uniquement la livraison en TNT 24h. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
J'attends depuis une quinzaine de jours ma commande de 2 casquettes New Era qui aurait dû être livrée sous quelques jours (maximum). J'ai contacté le service client à deux reprises sans aucune réponse... Très mauvais service, je ne vous recommanderai certainement pas à un tiers et je ne prévois absolument pas de commander à nouveau un produit chez vous.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le produit, malheureusement
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mon colis, j'espère qu'il arrivera aujourd'hui, sinon je vous enverrai un nouvel e-mail.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu jusqu'à présent, donc pour l'instant je n'ai qu'une note négative. quelque chose comme moins 10 étoiles. J'espère que vous pourrez faire quelque chose à ce sujet. Ma préférence va à celui que j'ai commandé, mais mon remboursement est également bon.J. van der Spek
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette est correcte
Cependant le brodage est de très mauvaise qualité
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre retour. En cas de défaut qui serait passé sous notre vigilance, nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Chapeau acheté chez high life . Déjà 3 trous à l'intérieur et ce en 2 semaines.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement mais retourné tout de suite l'arti Ne correspondait pas à la photo la couleur était différente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonnet jamais reçu
Réponse de HEADICT
Bonjour monsieur, Une enquête vient d'être ouverte auprès des services postaux. Nous revenons vers vous au plus vite et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le colis a été livré à la mauvaise adresse et je n'ai pas de retour du service client ....
Réponse de HEADICT
Bonjour, Un e-mail vous a été envoyé le 08/12 à 11h du matin. Celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les bonnets Barts commandés sont très bien mais je suis extrêmement déçue par la casquette personnalisée. Elle fait réellement bas de gamme. Les finitions ne sont pas belles et le rendu final est insuffisant. Pour le prix payé, je m'attendais à recevoir un produit impeccable comme ceux de New Era. Mon cadeau de Noël est raté Mon frère ne la portera jamais
Réponse de HEADICT
Bonjour, La casquette est probablement passée sous notre vigilance à la préparation de la commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
1) livraison trop longue, 2) j'ai dû modifier un peu le chapeau, 3) satisfaisant. Merci beaucoup
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison Nul
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux Belge et il fallu effectivement deux tentatives de livraison avant la bonne et ce dû à un accès difficile vers l'adresse de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Faux désordre.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison est beaucoup trop long, sept joursBien d'autres entreprises mettent moins d'un jourQue le produit soit en rupture de stock, je peux le comprendre.Mais alors retirez le produit de votre vente sur internet.Après avoir été informé que le produit était en rupture de stock.Il était juste de retour sur votre page internet le jour suivant.Il n'a tout simplement pas été retiré après celaEt le produit en lui-même est décevant.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Inutile mauvais je n'ai encore rien reçu ou entendu MVG Dinant
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison prend toujours plus de temps que vous ne le dites. Je suis vraiment désolé mais je pense que cela vaut la peine d'attendre.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le chapeau et la casquette étaient beaucoup trop grands, ce qui m'a obligé à renvoyer ma commande. J'ai été obligé de retourner ma commande, qui a coûté 16,40 euros, ce qui est beaucoup trop pour une boutique en ligne.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu cher a mon goût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le concept est très bien mais les finitions de la casquettes ne sont pas très belles.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément, il est possible que la casquette soit passée sous notre vigilance à la préparation de votre commande. Nous vous invitons à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai encore reçu mon colis....
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les produits personnalisés nécessitent en effet 7 à 10 jours de confection. Nous avons contacté les services postaux, votre colis est arrivé en Guyane hier, il doit vous être livré très prochainement. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Taille pas respecté
Réponse de HEADICT
Bonjour, Vous aviez sélectionné des tailles 7 3/4 soit 61,5 cm de tour de tête. Souhaitez vous effectuer un retour? Auquel cas n'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je cherchais un bonnet sans réglage arrière. La photo de celui que j'ai commandé correspondait à ma recherche, d'autant qu'il y avait à choisir une taille et à l'arrivée... Réglage arrière. 30€ pour rien.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com si vous souhaitez effectuer un échange. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Entreprise sérieuse, tant sur la livraison que le choix, toutefois un gros bémol concernant la possibilité de retour. Au-delà du fait que le retour soit a notre charge, le fait d'imprimer une feuille a remplie a la main semble totalement archaïque. Ce point est a revoir. Et peut être proposer un retour en point Relay?
Sinon rien à dire sur le service de vente en lui même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai recus hier ma casquette et l'étiquette de la NHL est déjà entrain de se décoller
Réponse de HEADICT
Bonjour, Après vérification de votre commande, la casquette commandée est de la marque Patagonia, celle-ci ne comportera donc aucun sticker de Team NHL, NFL, ... Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très lente pour le prix des casquettes que j'ai payer
Réponse de HEADICT
Comme indiqué sur le site, les produits personnalisés nécessitent 7 à 10 jours qu'il s'agisse de confection en broderie ou de gravure sur cuir, il est également possible que votre colis est été retenu en douane comme il est généralement appliqué pour les DOM TOM. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème de commande sur mes casquettes persos suite à un mauvais paramètrage du logiciel de personnalisation et au final je n'ai aucune proposition commerciale pour rectifier l'erreur si ce n'est de renvoyer les casquettes et payer la différence. je ne trouve pas cela très commercial et professionnel.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué lors de notre échange par e-mail, nous vous avions confirmé qu'il n'y a pas eu de validation de l'option de personnalisation de votre part. Afin de rectifier ceci, nous vous avons proposé un retour de votre commande dans nos ateliers afin d'apporter cette option contre règlement de la différence. Nous sommes restés sans réponse. Cordialement, L'équipe Headict

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