Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
SAV on ne peut plus long malgré 6 appels toujours aucun remboursement
Apparemment « le dépôt » serait débordé de retours... mauvais signe ...
La remise en question du fameux dépôt est à envisager, rembourser un paiement paypal prends environ 2 minutes 30
Grâce au suivi du retour je sais que le colis est au dépôt depuis plus de 3 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très bien malgré un petit souci de livraison, le point relais sélectionné n'acceptait plus le dépôt de colis. Le prestataire de logistique m'a proposé une livraison à domicile le lendemain, j'ai apprécié le geste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Un soucis avec la livraison, donc reçu une semaine après date prévu. Mais satisfait dans l'ensemble, SAV réactif et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Satisfaite de la prise en charge (rapidité d'expédition et de remboursement). Par contre manque de clarté sur le suivi concernant les retours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Navigation sur le site sans problème, livraison rapide, mon achat concernait un simple frein de roller.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bonjour
Après 3 semaines, je suis toujours en attente de mon colis qui aurait dû m être livre en point relais.
Le premier point relais n'acceptait pas les colis de GLS mais celui-ci était tout de même référencé.
Après avoir contacté le site j'ai donc fait la demande de changer le point relais.
Aucune notification concernant le changement, juste un accord oral par telephone. Le transporteur me confirme que le colis a été livré au nouveau point relais mais ce dernier ne le trouve pas.
Suite a de multiples appels aucune nouvelles et je suis toujours dans l'attente de mon colis et personne ne revient vers moi concernant une nouvelle livraison ou un remboursement (a moi de faire toutes les démarches, incroyable ...)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Pas d'avis de passage, aucune information concernant l'arrivée du livreur, le grip est enrouler ce qui est très gênant à poser !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Commande conforme et envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
cool
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison rapide, mais quelques taches noirs sur le vêtement qui sont parties à l'eau heureusement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
sav top
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Bon site je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Produit conforme à mes attentes, envoi rapide, ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Reçu ma commande en 48h, aucun problème pour mes chaussures sauf que, petit bémol la boîte était en très mauvaise état, sinon le site fonctionne très bien, rien à signaler de ce côté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Le site est bien.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Colis reçu rapidement et emballage parfait rien à redire merci beaucoup
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Appel avant livraison, c est parfait.
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Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Bon service client!
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Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Bien ma commande est conforme à l’achat que j’ai effectué chez HawaiiSurf maintenant pour leur livraison GLS ce n’est vraiment pas l’une des meilleures sociétés de livraison je reçois à 16h un SMS en me confirmant que la livraison au point relais a été effectué et la surprise !!! est que ce n’est pas celui que j’avais choisi mais à plus d’un kilomètre de la je m’y rend à 18h et la personne à ce point relais me dit non nous n’avons pas reçu votre commande je rentre chez moi très désappointé et à 19h je reçois un deuxième SMS de GLS en me confirmant que ma commande a été livré au point relais que j’avais choisi.
GLS merci de balader les clients de Hawaï surf
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Merci de nous avoir expliqué ce qu'il s'est réellement passé avec notre transporteur, nous nous excusons pour ce désagrément, nous faisons remonter l'information à notre transporteur immédiatement.
On vous remercie et on espère vous revoir très prochainement pour une meilleure expérience d'achat sur HawaiiSurf.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Je recommande ce site qui est très sérieux, marchandise conforme et délais de livraison très rapides. Seul bémol 2 petits points d'impact sous la planche mais mineurs, pourtant le colis était très bien protégé.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis, notre service client reste joignable si vous le souhaitez pour le bémol que vous avez rencontré sur votre planche de skate. Nous espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Super rapide et complet
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Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Expédition rapide et sérieuse, un peu déçu par le grip offert mais ça reste un détails !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, pouvez vous nous indiquer pour quelles raisons vous avez été déçu par le grip qui vous a été offert ?
Nous espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Matériel en bon état, livraison un peu chaotique
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous indiquer pour quelles raisons il ne l'était pas pour qu'on puisse y apporter des améliorations.
Nous tenons à vous remercier pour votre avis et espérons vous revoir très prochainement. :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
tres bien RAS
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Bonjour,
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L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
L'équipe de HawaiiSurf est réactive et à l'écoute
Les systèmes de paiements sont variés (le choix du virement notamment est pratique pour palier aux problématiques de plafonds CB sur les gros achats) et l'expérience client est très satisfaisante !
Petit bémol sur le prestataire de transport (peu précautionneux).
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Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Rien à dire. Au top, comme d'habitude
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L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Service client parfait
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Envois rapide et efficace, rien à dire.
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L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Livraison conforme
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Conforme à mes attentes.Merci!
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Emballage un peu artisanal, mais ça arrive à l’heure. Ce serait top d’envoyer la feuille de grip à plat.
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Précis et complet. M
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
🤙🤙🤙🤙
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Navigation sur le site easy. Livraison rapide avec prise de rdv! Emballage quali
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien je recommande, envoie rapide et soigné, ⭐️⭐️⭐️⭐️
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Rapide et efficace,
Petit bemol, mes caoutchoucs pour trucks ne s'adaptent pas sur mes ventures, un peu dégouté. J'aurai aimer qu'on nous informe sur la compatibilité.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Notre ligne téléphonique est ouverte 6j/7j de 9h à 18h, vous pouvez donc nous appeler pour le moindre conseil technique, on vous renseignera avec plaisir, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Service rapide, tarifs raisonnables et colis bien emballé.
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Bonjour,
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Nickel
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Livraison impeccable, mais les finitions de la chaussures ne sont pas parfaites.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
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