Avis clients de HawaiiSurf

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 1 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Très bien skate arrive en bonne état bien pour commence le skate
Il faut juste resserrer les trucks et les roues
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très bien pour la livraison , j attends depuis quelques des nouvelles de mon colis retourné pour echange et remboursement d articles !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Commande impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
largeur de board changer , merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Thank you
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Niveau renseignement par téléphone pour un manteau de snowboard au top rien à dire personnel à l'écoute et de très bon conseil.
Seul reproche c'est le choix du transporteur colis reçu jeté derrière le portail alors qu'il y avait une personne présente sachant que cela devait être livré contre signature.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Ras et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Très mauvaise expérience
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous découvrons avec surprise votre message, il y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour améliorer votre expérience client ?
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Tout à bien fonctionné jusqu’à la livraison qui était moyenne
Le livreur n’a pas attendu que nous arrivions au portail que le colis était jeté par dessus
Heureusement que le produit n’est pas fragile et que nous sommes seul sur la propriété
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Bon produit bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Chaussures conformes aux attentes, livraison rapide et prix en soldes vraiment intéressant. La taille française indiquée sur le site est peu fiable, il serait préférable de faire apparaître la taille Riedell de la boîte pour s'y retrouver, mais le service au téléphone pour la connaître était efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
HawaiiSurf was Ok, but their cooperation with BMV logistic is misunderstanding… snowboard ordered 20.12.2021 - delivery to Poland 21.01.2022…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Pour la livraison, il serait souhaitable de connaître le jour d’arrivée du colis car l’information donnée est « livraison en cours » ça ne dit pas le jour
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Bonjour j'ai bien reçu le bonnet mais pas le grip offert.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Des bons produits avec des vendeurs sympa et compétents
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Je suis satisfaite de la prestation du site.
Livraison très rapide après la commande, produit bien protégé dans son colis. Surf skate offert à Noël pour le plus grand bonheur de la personne à qui il était destiné!
Petit bémol sur le livreur qui a laissé mon colis chez les voisins alors que je lui avais bien précisé que je ne le souhaitais pas pour vérifier l’état du colis à réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Commande reçu en temps et en heure et en très bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Rien à dire, de la commande à la livraison tout c est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
J'ai commandé une combinaison Billabong sur ce site, mauvaise expérience.
Déjà le transporteur c'est GLS qui n'est pas très fiable (le livreur à juste laissé le colis devant ma porte sans sonner).
Pour la combinaison, on m'a envoyé une combinaison qui n'avait pas la même couleur que sur le site internet et qui appartient à la gamme d'en dessous de celle que j'avais commandé.
J'ai donc contacté le SAV, pas dispo pour un séminaire (j'ai dû attendre le lendemain de la livraison pour réussir à les joindre via les réseaux).
Ils n'avaient plus la combinaison que je souhaitais.
On me propose de la renvoyer ou une réduction de seulement 10% sur la combinaison alors que j'ai reçu la gamme d'en dessous (je n'avais pas le temps de la renvoyer à cause des fêtes).
J'ai donc garder la combinaison en demandant un geste commerciale (style bon de réduction ou autre) mais malheureusement rien n'a été fait.
La combinaison reste même avec ces 10% toujours plus chère que sur le site de la marque ou en surfshop.
Je ne recommande pas ce site, préféré plutôt un surfshop ou une autre enseigne.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous avons fait une erreur de photos sur la combinaison révolution 3/2. Suite à cette erreur que vous nous avez fait remarquer nous vous avons envoyé une étiquette de retour que vous n'avez pas souhaité utilisé. Vous avez préféré garder la combinaison.
Nous avons donc proposé un remboursement de 10% de la valeur de la combinaison, pour résumé vous avez eu une combinaison au prix de 234 euros qui est en vente sur le site Billabong à 260 euros.
Nous avons fait notre maximum pour que vous soyez satisfait de notre service.
Nous sommes navrés que cela n'est pas suffi.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Quelques autocollants avec sa serait cool... Avec envie. 200€ de commande y en avait pas un seul lol... Pas cool
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Au moment de la commande vous pouvez nous demander de mettre des stickers !
Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
N’ai pas reçu le colis. Le livreur m’a laissé un message hors de son horaires de passage. « Apparement aurait sonné le 14 et le 16 alors que je n’ai pas bougé de chez moi et que ma sonnerie de bâtiment et sur mon fixe »
Ce n’est pas normal.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client a résolu le problème au plus vite en annulant le retour expéditeur et en organisant une livraison à une plage horaire convenable.
Malheureusement les défaillances d'expédition sont indépendantes à notre bon vouloir.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Premier achat sur le site , aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
J'ai bien aimé ma première visite sur Hawaii surf (le design du site, facilité), j'y referai sûrement un autre tour. Juste un petit couac avec la barre de tri mais rien de grave.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Super adresse ! Super site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bien mais un peu déçue au sujet de la livraison, le carton était défoncé et on voyait ce qu'il y avait à l'intérieur. Ma surprise de Noël a été gâché. Retrouver ses colis éventrés c'est vraiment pas cool.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien mais je conseillerais d'améliorer les descriptions precisement sur les boots de snowboard où il est utile de connaitre la rigidité et le domaine de pratique de la boots, bien sur ces informations sont trouvables sur d'autre sites mais du coup ca peut potentiellement faire perdre des clients si en allant sur d'autre site ils trouvent mieux ou moins chère, à vous de voir ce ne sont bien entendu que des conseils :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Les photos sont assez fidèles au produit commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Je me suis déjà expliqué , une honte c’est tout .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Ma commande a été annulé. Le paiement a été effectué par virement bancaire depuis le 04 octobre 2021. J'essaie de contacter Hawaiisurf en vain afin d'obtenir un remboursement ou un avoir. Aucune réponse par email via leur site web.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous avons malheureusement rencontré un problème informatique pour le remboursement de votre commande.
Vous avez été remboursé il y a 2 semaines.
Nous sommes navrés pour cette déconvenue.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Produit de qualité conforme a la description.
Coliz reçu plusieurs jours apres la date annoncé par le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Bon délai de livraison et tout en ordre, mais frais de retour non remboursés en cas de dévolution ou échange du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Site à revoir sur les filtres pour les roues car en diam80 il y en a plus que cela. Sinon livraison rapide, bonne promo sur certains articles. Très satisfait de mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
bien!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Envoie rapide efficace et taille juste
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Manque d'info sur la correspondance réelle des tailles sinon le reste est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Délai et livraison tops
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Bon produit et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Première commande sur le site qui est très intuitif. Boutique en ligne bien achalandée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
je n'ai pas reçu la bonne commande'
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour et nous vous renvoyons la bonne marchandise. En espérant que notre service client vous a satisfait.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée