Avis clients de HawaiiSurf

Bonjour,
Quel est le tarif normal d'un port selon vous? Nos colis sont livrés en 24h pour la majorité, seulement cela dépend également du magasin destinataire dans le cadre d'un dépôt en relais.
Vous avez commandé la "veille" d'un pont, ce qu'a choisi de faire la boutique Bouticycle de Toulon habituellement fermée le Lundi, celle-ci rouvrira le jeudi 02/11.
Quels problèmes avez-vous relevés?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

Bonjour,
Cela est possible (depuis plus de 10 ans) en commandant via l'espace FFRS disponible au dessus de l'icone du compte client avec le numéro de licence.
Cela aurait été plus une demande à nous faire avant la commande, nous restons disponible par téléphone, mail et messenger également!
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

Bonjour,
Vous avez commandé votre board le jeudi 27/07 à 22h15 avec un délai de 3-4 jours ouvrés après la prise en compte de la commande, commande reçues donc le vendredi avec une demande de ramassage faite le jour même pour le plus tôt possible (le mardi suivant d'après les horaires de la boutique). Nous l'avons faite partir au plus vite en début de semaine suivante car impossible plus tôt, vous avez choisi et avez pu la récupérer le vendredi de cette même semaine le 04/08, avec une préparation et une livraison effectuée en 5 jours ouvrés (en comptant notre lundi de fermeture).
Quoi qu'il en soit nous sommes désolé que la planche soit finalement arrivée avec 1 jour de retard.
Dire que vous n'avez aucune réponse est un peu exagéré, maintenant nous-même après relances perpétuelles n'avons pas eu de retour de Géodis pour votre livraison et continuons de les relancer.
Nous allons donc procéder au remboursement du port de notre part en attendant d'une autre part le retour du transporteur qui fait tout pour enterrer l'affaire.
Vous avez-pu voir au déballage que le maximum était fait à la préparation pour que le surf arrive dans de bonnes conditions, malgré tout il a été infimement abimé sur le nose durant le transport. Le risque zéro n'existe pas malheureusement pour tout achat passant par un prestataire de livraison, sur un surf que nous vendions à perte avec 270€ d'économie nous ne pouvions faire de geste supplémentaire. Nous vous avons proposé un retour ou l'envoi d'un kit de réparation afin que même si vous aviez de quoi faire votre réserve ne soit pas impacté par ce soucis de transport, ce que vous avez refusé.
Nous sommes désolé que votre commande ne soit pas parfaitement passé, cependant votre avis et légèrement exagéré en tout point car il n'est pas faute d'avoir essayé de trouver une solution.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF