Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Site intéressant, bon produits
Dommage qu'Hawai surf ne propose pas une livraison directe par la poste, donc à domicile par le facteur, le relais DPD le plus proche était à 10 km...juste pour deux paires de gants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Rapide et conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Très bon site concernant les sports extrêmes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Site à recommander. Informations claires et précises.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Délais de livraison un peu longs, surtout l'étape de préparation du produit, mais correspondant à ce qui était annoncé lors de la validation de la commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Vous ne m’avez pas envoyé le bon produit.
Vous avez pris l’initiative de substituer ma commande par un produit similaire.
Lors de la vérification avec le vendeur nous nous somme aperçu de l’erreur. Naturellement le produit initial était en rupture...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette erreur et vous informons que votre remboursement est en cours.
Passez un agréable week-end
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
frais de port onéreux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
proffessionel et rapide pour les livraisons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Commande parfaite
Les produits correspondaient parfaitement aux photos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Envoi très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
le site est correct ras dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Corespond au produit rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
délais respectés colis bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Bien , accessible par tel pour les compléments d informations nécessaires .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
livraison prévue la semaine dernière, toujours rien reçu: ni email, ni sms ni la commande bien sur !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Monsieur, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce retard de notre part.
En période de forte consommation il arrive que certaines commandes se perdent dans le flux de commandes ce qui retarde la préparation.
Sachez que votre commande a été expédiée est a été livrée aujourd'hui à votre relais colis.
Nous allons effectuer un remboursement des frais de port pour non respect des délais.
Passez une bonne journée.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
colis arrivé dans les temps, en bon état. Bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Délais respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Très bon site avec beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
excellent travail, le seul B-mol, c'est le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Site sympa mais gestion des filtres à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
bon produit mais fixation taché et boite abimé sinon bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
J'ai payé le supplément pour être livré chez moi et le transporteur TNT n'est jamais venu (pas d'appel, pas de sonnerie, rien...) J'ai récupéré mon colis dans un point relai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Conforme aux descriptions du net
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Petit retard de livraison. Mais très bons produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Commande vers Bruxelles arrivée en 5 jours weekend compris.
Par contre pas très répondants via mail. Mais l'important, c'est de recevoir sa commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Produit en bon état, délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
cela faits une semaine que je devais recevoir mon colis en relais colis
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai de livraison, nous vous faisons un remboursement sur les frais de port de votre commande.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
il manque juste un peux de précision sur la particularité de certaines pièces afin d’affiner la conception d'un skate, surtout pour un novice. Sinon beau site et belle conception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
jamais de soucis avec un accueil un peu moins "jeune" et plus "adulte". je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Le service client et le choix de matos sont top chez Hawaisurf. Equipe de professionnelle.
Je ne met pas 5 étoiles car mon snowboard même si bien emballé, est arrivé avec une rayure d'un 1 cm sur le nose assez profonde. Vu le prix de la board c'est un peu embettant §
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Produit commandé livré dans les délais.
Produit (vêtement) seulement déposé dans un carton sans être emballé, sans protection ... gare si le carton prend la pluie par exemple ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Nous sommes mercredi.
J'ai commandé vendredi dernier.
Et toujours rien
Pourtant j'ai été voir, et la plupart des avis étaient bien !
Ça m'a déçu ...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Pourquoi êtes-vous déçu? Vous avez commandé vendredi, mais à plus de 21h avec un envoi prévu donc lundi pour une livraison entre mardi et aujourd'hui.
Le colis est parti hier et est en livraison ce jour en relais colis comme annoncé dans les délais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Pas la bonne taille de boots dans la boite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Commande reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Sans relance, j’aurais pu attendre mon colis longtemps (qui n’avait pas été envoyé) mais il s’est sont réactifs et arrangeants.
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