Avis clients de HawaiiSurf

Bonne transaction dans l'ensemble mais la livraison "le lendemain avant 13h" n'a pas été respectée malgré le paiement des 20€ supplémentaires. Et malgré l'annonce du remboursement, j'attends toujours 15 jours après.

Produits arrivés en bon état malgré le carton ridicule !

Je n'ai pas pus recevoir ma commande car il n'y avait plus de stock et sur l’annonce je pouvais commander.. pas très professionnel.

Produits de bonne qualité et Juliette (service client) de très bon conseil !
Équipe à compréhensive et arrangeante.
Seul problème: la planche est livrée dans sa housse (commandée avec) sans papier bulle ni protection particulière pour le nose/tail comme indiqué sur le site et confirmé au téléphone…
La planche est arrivée saine et sauve mais aurait pu subir des dégâts lors du trajet et la note n’aurait pas été la même…

Tres bon service. La livraison effectué pendant les fetes a été un peu compliqué mais Hawaiisurf a fait un très bon suivi.

Bon vendeur.
Produits conformes et emballage OK.
Mais déçu par l’expédition en option à J+1 avant 13h : commande confirmée le jeudi 13/02 à 16h et livraison le lundi 17/02. Je pense que le transporteur ne livrait pas le samedi mais il aurait été mieux de l’indiquer

Satisfait

Commande reçue dans les délais annoncés et produits conformes au descriptif.

Navigation facile et colis livré assez rapidement

Service client plutôt réactif même en période de fêtes, j'ai eu un retour fiable :)

Makkelijk op te zoeken

Bonne expérience d'achat
Site intuitif
En revanche le transporteur a mis bcp de temps à livrer.
Dommage

Nul. Guide des tailles faux, La ceinture de maintien absente et frais de retour à ma charge.

Livraison : RAS - navigation OK

Je n’ai jamais reçu l’article.
Hawaisurf renvoie la faute sur son transporteur qui lui-même renvoie la faute sur son prestataire, trois semaines d’attente pour une planche déjà…

merci pour l'échange via le chat, et pour conseil après-vente

Reçu en bon état, rapidement et bien emballé

Difficile de trouver à quelle pointure correspond S/M? Pas trouvé

Site agréable et très pratique

Commande de deux articles donc un produit jamais livré mais payé ... ticket ouvert auprès du support mais aucun retour (un classique) donc bon courage aux futurs acheteurs sur le site vous savez à quoi vous en tenir :) Pour moi c'est la dernière fois ! D'autres font bien mieux sur le marché français

Produit en très mauvais état, planche jaunie comme si ça faisait 20 ans qu'elle était stockée...
Ne correspond donc pas du tout à la photo packshot de la fiche produit. Je vais demander remboursement.

Le site est très intéressant mais attention aux tailles
Les prix sont très correct

Muy bueno

Malgré un délai un peu long (indiqué sur le site à la commande) je ne regrette pas d'être passé par Hawaiisurf. Au téléphone, on a pu rapidement m'indiquer où en était ma commande de façon très commerçante ! C'est agréable.

Livraison rapide. J'ai pu choisir des modèles de ponchos originaux à des prix attractifs

site clair

J'ai apprécié être reçu et conseillé au téléphone pour choisir des roulements pour axe de 7mm.

le service de retour de commande est excellent

Envoi soigné. Super site

Commande passée le 12/08 pour une livraison prévue le 14 en vue d’un anniversaire le 17. Finalement les stocks ne sont pas bon donc modification de commande le 14 et réception du produit le 23/08 dans un vieux carton de récupération tout pourri à moitié ouvert et le t-shirt à l’intérieur même pas emballé et froissé comme dans une panière de linge sale… au top !
Première et dernière commande chez Hawaiisurf. En vous remerciant

Commande non vérifiée avant de l envoyer. 3 coupures au dos de la combi. Dommage car rapidité de l envoi
Bon service après vente.

tres mauvais boite contenu tres abimé c'etait pour un cadeau

Votre emballage était trop fragile j’ai eu le transporteur qui est revenu me voir pour signer un papier comme quoi il y étais pour rien des dégradations et oui je pense que l’emballage n’était pas sérieux vu que le poids des plaques étaient juste protégé du contact avec le sol avec un morceaux de carton de 5mm d’épaisseur? Il manquait clairement du polystyrène au extrémité du carton ou des bulles pour protéger les planches en bois j’en ai une qui a pris chère.donc ma recommandation c’est soit de prévenir le service de colis que c’est hyper fragile car c’est juste du bois fin et fragile après tout donc le moindre choc avec du bitume peut être dramatique soit renforcer vos emballage au extrémité pour ce genre de produit. Comme le polystyrène qui entoure les télévision par exemple car le moindre choc lors du voyagea explosé le bois c’était une évidence que ça arriverait mais bon pas grave je l’utilise en décoration donc je m’en fiche mais elle n’ira jamais à l’eau l’eau s’infiltrera dans la brèche. Donc 4/5 pour l’emballage sinon 5/5 pour les produits en photos.

Très content du produit. Prix très intéressant.
Ceci dit éviter de prendre dpd comme prestataire de livraison. Colis non livré au point relais demandé, le lieu a du être modifié sans mon accord au moins trois fois. Heureusement que je suis dans une grande avec de multiples points relais.
Mis à part ça je recommande vivement votre site.

Je n’ai pas reçu le bon produit, et ne reçois aucune réponse pour un éventuel retour de votre part. Très décevant.

Colis bien protéger

Super site. Les aller retours sur les pages font retomber en haut de page et non sur l'endroit de la liste où nous nous sommes arrêtés.

Colis toujours pas expédié après presque 1 mois. Le service client exécrable est incapable de transmettre le numéro de suivi du transporteur.

trés bien

Livraison rapide et efficace, rien à redire produit conforme à la description.