Français 
A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
les retours non remboursés présentent un vrai problème surtout quand les tailles indiqués sur le site ne correspondent pas à la taille des chaussures commandés...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Quel taille avez-vous reçue? Dans le cadre d'une erreur de notre part le retour est défrayé.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Quel taille avez-vous reçue? Dans le cadre d'une erreur de notre part le retour est défrayé.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Site clair et content de la promotion que j’ai trouvé
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 1 sur 5
Continually argue with a customer, and fabricate a scenario to justify your argument.
A
Note : 4 sur 5
Bien livraison faite
A
Note : 4 sur 5
Large choix et très bonne réactivité. Mais coût de livraison chère, surtout pour des montants < à 100€...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis bien emballé, article conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Simple et facile d utilisation
A
Note : 4 sur 5
J'aurai mis 5 étoiles si les frais de port vers la Belgique étaient raisonnables. J'ai dû envoyer chez mon frère en France et je ne recevrai le colis que quand je le verrai plus tard dans le mois.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
premièrement. je suis très satisfait de ma commande, livraison extrêmement rapide.
la seul chose que j'aurais à redire sur ma commande chez hawaisurf, c'est que la board que j'ai commandé était pour ma collection et non pas pour être rider et donc je regrette qu'elle n'est pas était un minimum protéger et juste emballer dans un carton.
(heureusement la board n'avais aucun coup dans la peinture)
ça serais peux être bien de rajouter une petite section commentaire sur le site lors de la commande (ça éviterais peux être de mettre du grip pour rien si pas nécessaire) .
la seul chose que j'aurais à redire sur ma commande chez hawaisurf, c'est que la board que j'ai commandé était pour ma collection et non pas pour être rider et donc je regrette qu'elle n'est pas était un minimum protéger et juste emballer dans un carton.
(heureusement la board n'avais aucun coup dans la peinture)
ça serais peux être bien de rajouter une petite section commentaire sur le site lors de la commande (ça éviterais peux être de mettre du grip pour rien si pas nécessaire) .
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
bIEN
mERCI
mERCI
A
Note : 1 sur 5
Un conseil : changez de métier, l’ironie quand on est en tort et qu’on fait du commerce est déplacée. Vous êtes malhonnête, il n’est nullement indiqué que vous êtes fermé le lundi quand on commande. Quand je paye 10 € de chronopost c’est pour être livré, on se fout de la date de départ du colis, on ne paye pas des frais de port pour savoir quand le colis part de chez vous, mais pour savoir quand il va arriver. Manifestement, la géographie n’est pas votre fort, il se trouve que ce village est situé à la montagne, donc parfaitement habitué à la neige. D’ailleurs la poste nous a livrés un colis alors que chronopost n’a pu le faire. Vous n’avez pas honoré vos engagements et n’êtes même pas capable de le reconnaître. Pas de souci, la concurrence est grande sur le net, j’irai voir ailleurs.
Réponse de HawaiiSurf
Bonsoir,
Il est indiqué clairement lors du choix de la livraison Chronopost que les commandes du samedi soir au lundi soir sont prisent en compte le mardi (du à notre fermeture).
"les commandes du samedi au lundi soir sont prises en compte le mardi suivant pour l'envoi." (indiqué tel quel, noir sur blanc, lors du choix de votre livraison)
Nous avons volontairement indiqué ces informations au moment du choix du frais de port, avant la validation de la commande, afin d'éviter ce genre "d'incompréhension".
Si la géographie n'est pas mon fort il semblerait qu'il en soit de même pour vous, sauf si vous remarquez une différence fondamentale entre "village est situé à la montagne" (vos mots) et "village de montagne dans les Alpes" (mes mots). (votre indication suivante sur l'habitude de la neige n'ayant aucune teneur géographique)
Il est vrai que les interdictions préfectorales mentionnent souvent "circulation poids-lourd interdites SAUF SI VOUS ETES HABITUE A LA NEIGE".
Pour votre comparaison à La Poste (Colissimo), elle est totalement hors de propos.
Colissimo ne font et ne proposent même pas de livraisons en 24h (ou moins) Le colis que vous avez reçu est vraisemblablement parti en fin de semaine précédente et a pu être acheminé du centre de départ, au centre de livraison de votre secteur. Et partir en livraison car les véhicules dédiés aux livraison NE SONT PAS DES POIDS LOURD.
Le colis Chronopost est parti le mardi (comme prévu) mais l'acheminement (fait la nuit) entre le centre de départ, et celui s'occupant de votre livraison (après avoir reçu les colis au matin) était INTERDIT.
Voila pourquoi vous avez pu recevoir votre colissimo et non le chronopost (qui sont 2 sociétés appartenant au même groupe, chronopost étant la division expresse de colissimo justement, toutes critiques ou éloges faite à l'une ou l'autre sont difficilement dissociable).
Un conseil, avant de conseiller aux gens de changer de métier, se renseigner un minimum avant d'argumenter à coup de comparaison qui relève de l'ineptie, de renchérir en omettant un maximum des FAITS présentés lors de notre réponse à votre premier avis, qui reste donc curieusement dans la même lignée.
Donc si vous êtes incapable d'assimiler des faits, avec un minimum de recul pour comprendre le pourquoi du comment votre commande n'a pu arriver mercredi comme prévu.
Et malgré tout nous tenez responsable premièrement du fait que vous n'ayez pas pris 10 secondes pour lire les restrictions dû à notre fermeture sur les livraisons Chronopost, secondement des intempéries et interdictions en découlant, je ne peux rien vous dire de plus et vous invite à rester imperméable à toutes compréhension et bon sens.
Nous ne sommes pas en tort, et encore moins malhonnête, au contraire ne pouvons être plus transparent.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Il est indiqué clairement lors du choix de la livraison Chronopost que les commandes du samedi soir au lundi soir sont prisent en compte le mardi (du à notre fermeture).
"les commandes du samedi au lundi soir sont prises en compte le mardi suivant pour l'envoi." (indiqué tel quel, noir sur blanc, lors du choix de votre livraison)
Nous avons volontairement indiqué ces informations au moment du choix du frais de port, avant la validation de la commande, afin d'éviter ce genre "d'incompréhension".
Si la géographie n'est pas mon fort il semblerait qu'il en soit de même pour vous, sauf si vous remarquez une différence fondamentale entre "village est situé à la montagne" (vos mots) et "village de montagne dans les Alpes" (mes mots). (votre indication suivante sur l'habitude de la neige n'ayant aucune teneur géographique)
Il est vrai que les interdictions préfectorales mentionnent souvent "circulation poids-lourd interdites SAUF SI VOUS ETES HABITUE A LA NEIGE".
Pour votre comparaison à La Poste (Colissimo), elle est totalement hors de propos.
Colissimo ne font et ne proposent même pas de livraisons en 24h (ou moins) Le colis que vous avez reçu est vraisemblablement parti en fin de semaine précédente et a pu être acheminé du centre de départ, au centre de livraison de votre secteur. Et partir en livraison car les véhicules dédiés aux livraison NE SONT PAS DES POIDS LOURD.
Le colis Chronopost est parti le mardi (comme prévu) mais l'acheminement (fait la nuit) entre le centre de départ, et celui s'occupant de votre livraison (après avoir reçu les colis au matin) était INTERDIT.
Voila pourquoi vous avez pu recevoir votre colissimo et non le chronopost (qui sont 2 sociétés appartenant au même groupe, chronopost étant la division expresse de colissimo justement, toutes critiques ou éloges faite à l'une ou l'autre sont difficilement dissociable).
Un conseil, avant de conseiller aux gens de changer de métier, se renseigner un minimum avant d'argumenter à coup de comparaison qui relève de l'ineptie, de renchérir en omettant un maximum des FAITS présentés lors de notre réponse à votre premier avis, qui reste donc curieusement dans la même lignée.
Donc si vous êtes incapable d'assimiler des faits, avec un minimum de recul pour comprendre le pourquoi du comment votre commande n'a pu arriver mercredi comme prévu.
Et malgré tout nous tenez responsable premièrement du fait que vous n'ayez pas pris 10 secondes pour lire les restrictions dû à notre fermeture sur les livraisons Chronopost, secondement des intempéries et interdictions en découlant, je ne peux rien vous dire de plus et vous invite à rester imperméable à toutes compréhension et bon sens.
Nous ne sommes pas en tort, et encore moins malhonnête, au contraire ne pouvons être plus transparent.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 1 sur 5
Un conseil : changez de métier, l’ironie quand on est en tort et qu’on fait du commerce est déplacée. Vous êtes malhonnête, il n’est nullement indiqué que vous êtes fermé le lundi quand on commande. Quand je paye 10 € de chronopost c’est pour être livré, on se fout de la date de départ du colis, on ne paye pas des frais de port pour savoir quand le colis part de chez vous, mais pour savoir quand il va arriver. Manifestement, la géographie n’est pas votre fort, il se trouve que ce village est situé à la montagne, donc parfaitement habitué à la neige. D’ailleurs la poste nous a livrés un colis alors que chronopost n’a pu le faire. Vous n’avez pas honoré vos engagements et n’êtes même pas capable de le reconnaître. Pas de souci, la concurrence est grande sur le net, j’irai voir ailleurs.
Réponse de HawaiiSurf
Bonsoir,
Il est indiqué clairement lors du choix de la livraison Chronopost que les commandes du samedi soir au lundi soir sont prisent en compte le mardi (du à notre fermeture).
"les commandes du samedi au lundi soir sont prises en compte le mardi suivant pour l'envoi." (indiqué tel quel, noir sur blanc, lors du choix de votre livraison)
Nous avons volontairement indiqué ces informations au moment du choix du frais de port, avant la validation de la commande, afin d'éviter ce genre "d'incompréhension".
Si la géographie n'est pas mon fort il semblerait qu'il en soit de même pour vous, sauf si vous remarquez une différence fondamentale entre "village est situé à la montagne" (vos mots) et "village de montagne dans les Alpes" (mes mots). (votre indication suivante sur l'habitude de la neige n'ayant aucune teneur géographique)
Il est vrai que les interdictions préfectorales mentionnent souvent "circulation poids-lourd interdites SAUF SI VOUS ETES HABITUE A LA NEIGE".
Pour votre comparaison à La Poste (Colissimo), elle est totalement hors de propos.
Colissimo ne font et ne proposent même pas de livraisons en 24h (ou moins) Le colis que vous avez reçu est vraisemblablement parti en fin de semaine précédente et a pu être acheminé du centre de départ, au centre de livraison de votre secteur. Et partir en livraison car les véhicules dédiés aux livraison NE SONT PAS DES POIDS LOURD.
Le colis Chronopost est parti le mardi (comme prévu) mais l'acheminement (fait la nuit) entre le centre de départ, et celui s'occupant de votre livraison (après avoir reçu les colis au matin) était INTERDIT.
Voila pourquoi vous avez pu recevoir votre colissimo et non le chronopost (qui sont 2 sociétés appartenant au même groupe, chronopost étant la division expresse de colissimo justement, toutes critiques ou éloges faite à l'une ou l'autre sont difficilement dissociable).
Un conseil, avant de conseiller aux gens de changer de métier, se renseigner un minimum avant d'argumenter à coup de comparaison qui relève de l'ineptie, de renchérir en omettant un maximum des FAITS présentés lors de notre réponse à votre premier avis, qui reste donc curieusement dans la même lignée.
Donc si vous êtes incapable d'assimiler des faits, avec un minimum de recul pour comprendre le pourquoi du comment votre commande n'a pu arriver mercredi comme prévu.
Et malgré tout nous tenez responsable premièrement du fait que vous n'ayez pas pris 10 secondes pour lire les restrictions dû à notre fermeture sur les livraisons Chronopost, secondement des intempéries et interdictions en découlant, je ne peux rien vous dire de plus et vous invite à rester imperméable à toutes compréhension et bon sens.
Nous ne sommes pas en tort, et encore moins malhonnête, au contraire ne pouvons être plus transparent.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Il est indiqué clairement lors du choix de la livraison Chronopost que les commandes du samedi soir au lundi soir sont prisent en compte le mardi (du à notre fermeture).
"les commandes du samedi au lundi soir sont prises en compte le mardi suivant pour l'envoi." (indiqué tel quel, noir sur blanc, lors du choix de votre livraison)
Nous avons volontairement indiqué ces informations au moment du choix du frais de port, avant la validation de la commande, afin d'éviter ce genre "d'incompréhension".
Si la géographie n'est pas mon fort il semblerait qu'il en soit de même pour vous, sauf si vous remarquez une différence fondamentale entre "village est situé à la montagne" (vos mots) et "village de montagne dans les Alpes" (mes mots). (votre indication suivante sur l'habitude de la neige n'ayant aucune teneur géographique)
Il est vrai que les interdictions préfectorales mentionnent souvent "circulation poids-lourd interdites SAUF SI VOUS ETES HABITUE A LA NEIGE".
Pour votre comparaison à La Poste (Colissimo), elle est totalement hors de propos.
Colissimo ne font et ne proposent même pas de livraisons en 24h (ou moins) Le colis que vous avez reçu est vraisemblablement parti en fin de semaine précédente et a pu être acheminé du centre de départ, au centre de livraison de votre secteur. Et partir en livraison car les véhicules dédiés aux livraison NE SONT PAS DES POIDS LOURD.
Le colis Chronopost est parti le mardi (comme prévu) mais l'acheminement (fait la nuit) entre le centre de départ, et celui s'occupant de votre livraison (après avoir reçu les colis au matin) était INTERDIT.
Voila pourquoi vous avez pu recevoir votre colissimo et non le chronopost (qui sont 2 sociétés appartenant au même groupe, chronopost étant la division expresse de colissimo justement, toutes critiques ou éloges faite à l'une ou l'autre sont difficilement dissociable).
Un conseil, avant de conseiller aux gens de changer de métier, se renseigner un minimum avant d'argumenter à coup de comparaison qui relève de l'ineptie, de renchérir en omettant un maximum des FAITS présentés lors de notre réponse à votre premier avis, qui reste donc curieusement dans la même lignée.
Donc si vous êtes incapable d'assimiler des faits, avec un minimum de recul pour comprendre le pourquoi du comment votre commande n'a pu arriver mercredi comme prévu.
Et malgré tout nous tenez responsable premièrement du fait que vous n'ayez pas pris 10 secondes pour lire les restrictions dû à notre fermeture sur les livraisons Chronopost, secondement des intempéries et interdictions en découlant, je ne peux rien vous dire de plus et vous invite à rester imperméable à toutes compréhension et bon sens.
Nous ne sommes pas en tort, et encore moins malhonnête, au contraire ne pouvons être plus transparent.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Commandé dans la nuit de samedi à dimanche, j'ai reçu mon colis mercredi. Plutôt satisfait de Hawaiisurf. En revanche j'ai reçu l'avis d'expédition et le numéro de suivi après le mail m'invitant à venir récupérer ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien !!!!
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une paire de boots de snowboard burton ruler... L'une en 43... l'autre en 42,5.!!! Moi qui voulais supporter un skateshop historique au lieu de commander sur Amazon...
En attente d'une solution
En attente d'une solution
Réponse de HawaiiSurf
bonjour comme vu par téléphone il y a eu une inversion dans l'autre paire.
vous pouvez passer samedi comme convenu pour faire l’échange du pied qui ne va pas.
vous pouvez passer samedi comme convenu pour faire l’échange du pied qui ne va pas.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme
A
Note : 4 sur 5
Les Flaneurz sont vraiment top, un produit de qualité et très pratique pour la ville.
J'étais plutôt habitué des rollers en ligne, c'est perturbant de passer aux rollers quad au début, mais on s'habitue très vite.
Je trouve quand même dommage que HawaiiSurf ne propose pas une version équipée de freins car ils sont très utiles... mais on peut en acheter pour 20€ sur le site de Flaneurz.
J'étais plutôt habitué des rollers en ligne, c'est perturbant de passer aux rollers quad au début, mais on s'habitue très vite.
Je trouve quand même dommage que HawaiiSurf ne propose pas une version équipée de freins car ils sont très utiles... mais on peut en acheter pour 20€ sur le site de Flaneurz.
A
Note : 4 sur 5
service rapide
peut être manque d'explication sur certain produits
peut être manque d'explication sur certain produits
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement et conforme à la commande, merci. Mais je n'ai pas mis 5 étoiles car le sachet de vis que j'ai commandé, était déchiré et toutes les vis étaient éparpillées dans le carton. Par chance aucune vis ne manquait...
A
Note : 1 sur 5
Minable , je commande un produit , on me téléphone pour me dire qu'il n'est plus disponible suite à une erreur de stock ! Depuis j'attend toujours le remboursement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'indisponibilité sur votre article.
Effectivement comme toute les boutiques en ligne comme en physique, nous ne sommes pas à l'abri de vols, défauts ou erreurs de stock et prévenons nos client dans ce cas.
Nous restons une boutique indépendante, le remboursement à pris du temps car nous avons en période de solde des retours, modifications, annulation en conséquence.
Toute nos excuses pour les soucis rencontré sur votre achat.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour l'indisponibilité sur votre article.
Effectivement comme toute les boutiques en ligne comme en physique, nous ne sommes pas à l'abri de vols, défauts ou erreurs de stock et prévenons nos client dans ce cas.
Nous restons une boutique indépendante, le remboursement à pris du temps car nous avons en période de solde des retours, modifications, annulation en conséquence.
Toute nos excuses pour les soucis rencontré sur votre achat.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
très bien , mais pas de stock sur mon article que j'ai rendu après erreur de couleur...
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site avec des bons articles, seul petit bemol, les frais de livraisons sont un peu cher .
A
Note : 4 sur 5
Très réactif et commande conforme au produit indiqué.
A
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas assez analysé le site. Fonctionnel en tout cas.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée en livraison express pour les avoir avant de partir séjour snowboard, colis a été poster une journée après la cde donc colis reçu trop tard!
Remboursement des frais d’envoi proposer mais obliger de payer des frais de poste pour avoir ma cde sur lieu de vacances !
Remboursement des frais d’envoi proposer mais obliger de payer des frais de poste pour avoir ma cde sur lieu de vacances !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai rencontré sur votre commande, malgré une équipe spéciale le lundi (fermeture hebdomadaire) nous avons conservé malgré tout un retard sur les envois en début de semaine avec l'affluence de la nouvelle démarque passée le week-end de votre achat.
Je suis désolé de lire que vous avez du faire un renvoi pour obtenir votre paire de mouffles. Cela n'est pas coutumes et assez endémique au fortes périodes de commerce, mais dans le cas d'un retard nous restons flexible sur la livraison et aurions pu les faire envoyer directement sur votre lieu de vacances, ou en Chrono relais dans les parages (afin que vous puissiez les retirer sans sacrifier une journée de pratique) dans les même délais.
Nous nous excusons pour les soucis rencontré sur votre commande.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour le délai rencontré sur votre commande, malgré une équipe spéciale le lundi (fermeture hebdomadaire) nous avons conservé malgré tout un retard sur les envois en début de semaine avec l'affluence de la nouvelle démarque passée le week-end de votre achat.
Je suis désolé de lire que vous avez du faire un renvoi pour obtenir votre paire de mouffles. Cela n'est pas coutumes et assez endémique au fortes périodes de commerce, mais dans le cas d'un retard nous restons flexible sur la livraison et aurions pu les faire envoyer directement sur votre lieu de vacances, ou en Chrono relais dans les parages (afin que vous puissiez les retirer sans sacrifier une journée de pratique) dans les même délais.
Nous nous excusons pour les soucis rencontré sur votre commande.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Commande simple à passer et livraison en 48h très appréciable. Je recommande. Emilie A.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
La commande est très mal expédié
Aucune protection des vêtements mis directement ds le carton...il aurait plu c'était pareil !!!!
Aucune protection des vêtements mis directement ds le carton...il aurait plu c'était pareil !!!!
Réponse de HawaiiSurf
bonjour, nous l'avons mit directement dans le carton car les marques les envois comme ça dans les cartons de livraisons qu'ils nous envois.
vu que il doit il avoir de moins en moins de plastique et bien les marques non plus le droits de les mettre sous plastique.
lors des envois de vêtements, nous prenons comme même le soin de bien plier les articles dans le colis.
restant à votre disposition.
vu que il doit il avoir de moins en moins de plastique et bien les marques non plus le droits de les mettre sous plastique.
lors des envois de vêtements, nous prenons comme même le soin de bien plier les articles dans le colis.
restant à votre disposition.
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu en temps par rapport au rendez vous pris
A
Note : 4 sur 5
colis reçu plutôt "rudimentaire", mais ya pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
colis reçu plutôt "rudimentaire", mais ya pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
Colis conforme et dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien ceux que j'ai commandés. Je pensais juste que le sac à rollers serait plus grand (manque peut-être une info pour signaler qu'il s'agit d'un sac destiné à des rollers enfant ou junior)