Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 135 avis publiés

5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 1 et 4 étoiles

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Publié le 30/04/2019 à 23h54 suite à un achat du 25/04/2019

Livraison rapide, matériel conforme.
En attente de remboursement sur une erreur de commande de ma part.

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Publié le 28/04/2019 à 21h04 suite à un achat du 21/04/2019

Facile d’utilisation

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Publié le 28/04/2019 à 14h31 suite à un achat du 26/04/2019

Livraison hyper rapide. Par contre je suis déçu de l’état de l’article acheté. La planche de snowboard que j’ai acheté neuve, possède plusieurs rayures. J’hésite même à la renvoyer

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Publié le 26/04/2019 à 20h59 suite à un achat du 20/04/2019

Bon site pour les riders

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Publié le 25/04/2019 à 23h24 suite à un achat du 20/04/2019

Les produits sont conformes, le service client est parfait, très abordable et à l’écoute, quoiqu’un peu long à joindre.
Seulement 4 étoiles et non 5, puisque HawaiiSurf travaille malheureusement avec Chronopost... payez une livraison en moins de 24h, recevez la en 48h. Chronopost quoi...
Changez de livreur. Vraiment.

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Publié le 25/04/2019 à 14h13 suite à un achat du 18/04/2019

bien

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Publié le 25/04/2019 à 13h21 suite à un achat du 21/04/2019

Bon produit

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Publié le 20/04/2019 à 13h05 suite à un achat du 13/04/2019

C’est écrit livraison 24-48h, tout été en stock. J’ai choisi ce site pour le délai de livraison mais les promesses n’ont pas été tenues. Commandé du vendredi et reçu le vendredi d’après parce que j’ai appelé pour savoir où en été ma commande. Sinon je ne l’aurais pas encore reçu. Très déçu du service. Je ne reviendrais plus

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 08/05/2019

Bonjour, vous avez passé commande Samedi à 22h15, nous sommes fermé les dimanches et lundis, votre commande a été prise en compte le Mardi, votre commande a été expédiée le jeudi,vous l'avez reçu le vendredi, notre délais annoncé est de 24/48h, c'est un délais qui débute au moment de l'expedition, donc effectivement nous avons eu un petit retard mais pas d'une semaine comme vous l'indiquez dans votre avis, vous avez reçu votre colis en moins de 72h, ce qui n'est pas du tout pareil vous en conviendrez.
Au retour de weekend nous avons beaucoup de commandes à traiter, nous sommes un shop à taille humaine avec peu d'effectif et il arrive parfois qu'il y ai un léger retard, vous avez reçu votre commande vendredi au lieu de jeudi,je ne pense pas que cela mérite un 1/5 mais c'est votre ressenti, nous en tenons compte et nous excusons pour ce délais dépassé.
Passez une bonne journée

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Publié le 20/04/2019 à 07h40 suite à un achat du 16/04/2019

Rapide, prix bas...

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Publié le 19/04/2019 à 10h43 suite à un achat du 15/04/2019

Rapide, net et sans bavure

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Publié le 18/04/2019 à 09h17 suite à un achat du 13/04/2019

Très bon site

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Publié le 16/04/2019 à 11h05 suite à un achat du 09/04/2019

Je n'ai pas reçu ma commande

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Publié le 15/04/2019 à 11h08 suite à un achat du 09/04/2019

Très bon

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Publié le 12/04/2019 à 13h20 suite à un achat du 09/04/2019

Tres satisfaisant.

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Publié le 11/04/2019 à 19h34 suite à un achat du 05/04/2019

Sérieux

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Publié le 09/04/2019 à 11h39 suite à un achat du 05/04/2019

Non satisfait de la livraison, avoir payé la livraison express mais 4 jours après le colis toujours pas envoyé, inadmissible

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Publié le 08/04/2019 à 13h24 suite à un achat du 06/04/2019

J'estime que quand on paye pour avoir l'expédition le lendemain et que c'est marqué sur le site , ont doit avoir ce service. Commande passé samedi , devais recevoir ce matin, aucunes nouvelles...pas sérieux dutout

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Publié le 07/04/2019 à 21h18 suite à un achat du 31/03/2019

Livraison en 48h, moi ça fait une semaine et toujours rien reçu !!!

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Publié le 07/04/2019 à 09h32 suite à un achat du 29/03/2019

Correct

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Publié le 04/04/2019 à 13h29 suite à un achat du 31/03/2019

Site très bien et très fiable ! Commande reçu sous 3 jours, en revanche le kit visserie de couleur blanc avais la couleur qui avais sautée un peux car ça frotter contre les vis...

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Publié le 02/04/2019 à 22h30 suite à un achat du 28/03/2019

Très bon site, colis livré avant le délais ! Impeccable !

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Publié le 02/04/2019 à 12h53 suite à un achat du 20/03/2019

Assez bien fourni.

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Publié le 01/04/2019 à 11h27 suite à un achat du 27/03/2019

Produit tres mal emballé , le vetement sans emballage mis directement dans un carton . Carton arrive écrasé et la bande garantie décollée, donc quiconque pouvait pour ce que contenait le carton . Revoir votre emballage .
En plus j'ai dû contacter le point relais pour savoir si le colis était arrivé chez eux .
Dommage que le site n'informe pas le client ......

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Publié le 31/03/2019 à 08h58 suite à un achat du 25/03/2019

Livraison rapide , et une équipe réactive en cas de problèmes.

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Publié le 30/03/2019 à 19h20 suite à un achat du 25/03/2019

Commande ok, petit retard dans l'envoi mais service client réactif

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Publié le 26/03/2019 à 23h18 suite à un achat du 21/03/2019

Tout est nikel.sauf les freins inclus qui manque.j en ai pas besoin mais bon.sinon c est parfait hihi

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Publié le 26/03/2019 à 16h19 suite à un achat du 18/03/2019

Intéressant si l’ont souhait faire une commande de vêtements street wear etc

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Publié le 25/03/2019 à 07h37 suite à un achat du 17/03/2019

Le site est fonctionnel et très pratique avec de belles offres.
Cependant dommage de n'avoir jamais reçu de SMS ni même de mail me confirmant que ma commande était bien arrivé...

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Publié le 24/03/2019 à 02h08 suite à un achat du 17/03/2019

Livraison rapide, les articles mériteraient cependant d'être mieux emballés.

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Publié le 21/03/2019 à 19h13 suite à un achat du 17/03/2019

Il faut peut être songer à former vos employés pour mettre deux chaussures similaires dans une boîte.

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Publié le 19/03/2019 à 17h32 suite à un achat du 12/03/2019

bien

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Publié le 18/03/2019 à 11h57 suite à un achat du 11/03/2019

Rapide et fiable. Mais description des caractéristiques absente sur certains produits.

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Publié le 18/03/2019 à 11h11 suite à un achat du 10/02/2019

RAS, Je recommande, livraison rapide.

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Publié le 17/03/2019 à 16h30 suite à un achat du 15/03/2019

Défaut de livraison très vite rattrapé par le vendeur fort agréable merci Romain

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Publié le 17/03/2019 à 00h01 suite à un achat du 13/03/2019

Efficace et rapide! Bonnes promos sur la fin de saison. J'ai commandé un Snow le mercredi soir, reçu en point relais le vendredi. J'enlève une étoile car la housse de ma board LibTech était déchirée. Renseignement au téléphone efficace.

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Publié le 16/03/2019 à 15h25 suite à un achat du 10/03/2019

Vraiment bien, moi qui avait peur de me tromper de taille, pas de problème! Une équipe disponible et à l’écoute!

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Publié le 15/03/2019 à 20h59 suite à un achat du 13/03/2019

Preparation commande et expedition au top ! 24h !!

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Publié le 15/03/2019 à 16h44 suite à un achat du 09/03/2019

Bien, aucun problème à signaler.

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Publié le 15/03/2019 à 15h28 suite à un achat du 10/03/2019

Très réactif, livraison rapide

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Publié le 15/03/2019 à 07h14 suite à un achat du 07/03/2019

Site correct.