Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Bonjour
J'ai bien reçu la commande, très content sauf qu'il n y avait pas la vis de blocage du truck s5 yow .
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
reçu rapidement merrci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Rapide, beau matériel. Malheureusement malgré une taille choisie supérieure, ça ne va pas... Obligé de retourner le produit. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
la style et la planche sont très réussi mais c'est un cadeau de noël, je ne saurais si cela est parfait qu’après que mon fils est testé la planche.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
aucun problème de livraison et prix attratifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Pas de protections pour la planche dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Réception mais dans un point relais et non au domicile comme demandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
L'article reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site, j'en suis satisfaite. La navigation est fluide bien que je préférais la configuration d'avant. La livraison est rapide. Seul petit bémol pour cette fois-ci, il manquait un article à ma commande mais très vite le service client a été réactif et a su rétablir ce petit désagrément et le lendemain même je recevais l'article manquant !
Articles commandés : plusieurs roues Invaders Seba 80 mm de couleur différente, elles ont une assez bonne accroche et dure dans le temps. Une valeur sûre pour les freerideuses et riders ;-) pour de bonnes sesslons en mode urbain. J'avais une préférence pour les roues hyper-concrete G mais le site ne les fait plus apparemment, pour moi elles avaient un peu plus d'accroche !
Je recommande ce site pour son sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Livraisin un.peu longue 10 jrs pour du stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Article conform delais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Rien à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de commande retournée le 22 octobre dernier. Ayant respecté la procédure de retour indiqué dans les conditions générales de ventes et après de nombreux appels auprès du service SAV, le remboursement de ma commande n'a toujours pas été effectué. La preuve de réception de colis en retour de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 24 octobre dernier. Plus de 5 contacts téléphoniques auprès du service SAV de la société et échange téléphonique avec Romain du SAV Ivry sur seine, je n'ai toujours pas reçu d'informations, de confirmation, de suivi de retour et aucun remboursement. Cette situation doit cesser. Je me sens lésé. Il y a une preuve flagrante de désintérêt et de manque de sérieux de la part de cette société. Par conséquent je demande le remboursement express de ma commande et en plus des frais de retour : 138 euros + 16 de frais de retour de commande.
Je suis en mesure de fournir tous les justificatifs nécessaire au traitement de ma demande. Je remercie par avance Paypal de prendre en considération ce problème.
Dans l'attente de ce remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de commande retournée le 22 octobre dernier. Ayant respecté la procédure de retour indiqué dans les conditions générales de ventes et après de nombreux appels auprès du service SAV, le remboursement de ma commande n'a toujours pas été effectué. La preuve de réception de colis en retour de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 24 octobre dernier. Plus de 5 contacts téléphoniques auprès du service SAV de la société et échange téléphonique avec Romain du SAV Ivry sur seine, je n'ai toujours pas reçu d'informations, de confirmation, de suivi de retour et aucun remboursement. Cette situation doit cesser. Je me sens lésé. Il y a une preuve flagrante de désintérêt et de manque de sérieux de la part de cette société. Par conséquent je demande le remboursement express de ma commande et en plus des frais de retour : 138 euros + 16 de frais de retour de commande.
Je suis en mesure de fournir tous les justificatifs nécessaire au traitement de ma demande. Je remercie par avance Paypal de prendre en considération ce problème.
Dans l'attente de ce remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
il est difficile de vous donner mon avis je n'ai toujours pas reç ma commmande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délais de livraison, nous n'étions pas au fait du retard sur votre livraison.
La commande est bien parti de chez nous le 07/11 suivant votre commande du 06/11 au soir.
Si cela se reproduit n'hésitez pas à revenir vers nous au plus vite afin que nous puissions relancer le transporteur pour la livraison.
Le montant des frais de port de votre commande sera déductible d'un futur achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Délai de la livraison trop long prévu intialement sous 3 jours et recu sous 8 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
depuis très longtemps que je commande chez vous ,cette commande à mis des semaines à arriver et qu'en j'ai appelé plusieurs fois ,on m'a bien fait comprendre que je vous ennuyais ,fini la belle relation vendeur clienttelle ,très très très déçu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Je suis étonné de lire un tel retour, votre commande du 05/09 a été expédiée le 06/09 de chez nous et livrée le 16/09, soit un poil plus d'une semaine (10 jours calendaires, 6 jours ouvrés).
Suite à des perturbations sur l'agence de livraison, que nous avions contacté suite à vos appels afin de débloquer cette livraison, pour éviter, avec succès, que celles-ci prenne plusieurs semaines.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Vente forcée par exemple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Todo bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Commande non reçu. ...
Soit disant perdu....alors qu'un surf en fait partie.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Pas sérieux. Difficile de les avoir par téléphone voir impossible. Ne répondent pas aux mails.
Produit affiché pas en stock. Livraison d'un autre produit....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
site internet simple à utiliser, produit arrivé dans un colis très bien protégé, cependant livraison en plus de 48 h.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
board bien emballé reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Je n'ai jamais reçu ma commande ! j'ai annulé celle-ci faute de livraison.
Je ne suis pas satisfait ni de l'organisation ni du sérieux.
à jamais j'espère.
En attendant j'attends mon remboursement !!!!!!!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
nous avons bien reçu votre commande le 13 juin au soir avec une expédition prévue le 14 pour une livraison prévue entre 17 et 18 juin en 48h. Nous accusions effectivement un léger retard qui aurait rendu la livraison au mercredi 19 avec moins d'un jour de retard.
Nous avons bien reçu votre demande d'annulation, avant même donc le délais de livraison prévu et le remboursement est en cours.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
C'est cool les promos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Pas mal de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Livraison un peu lente mais personnel qui a cherché des solutions suite à une rupture de stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Bien quand promotions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
très prompt au niveau commande, du bon choix pour toutes sortes d'articles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Erreur sur la commande, mais S.A.V très compréhensif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Expédition Rapide, article conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Envoi sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Un très bon site avec du choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
site bien renseigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Les délais de livraison ont été respectés mais aucun message n'a été envoyé pour avertir que le colis était disponible. J'ai dû téléphoner à la boutique pour avoir des informations sur la livraison.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 