Avis clients de HawaiiSurf

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
commande très rapide , juste le prix des pièces un peu chère
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Le produit était conforme à la commande et sans défaut.
Par contre, Hawaii surf l'a expédié dans son emballage d'origine, sans le mettre dans un carton de transport pour le protéger, juste enveloppé d'un film plastique noir. C'est le quatrième casque de ski que j'achète sur internet, et je n'avais jamais vu ça ! Heureusement que le transporteur, DPD, est très pro, et à réussi à me le livrer sans accroc !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Le produit était conforme à la commande et sans défaut.
Par contre, Hawaii surf l'a expédié dans son emballage d'origine, sans le mettre dans un carton de transport pour le protéger, juste enveloppé d'un film plastique noir. C'est le quatrième casque de ski que j'achète sur internet, et je n'avais jamais vu ça ! Heureusement que le transporteur, DPD, est très pro, et à réussi à me le livrer sans accroc !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Je n'ai reçu qu'une chaussure sur la paire commandé, je n'ai jamais vu ça..
Je vous ai donc renvoyé le produit ce matin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Je n'ai reçu qu'une chaussure sur la paire commandé, je n'ai jamais vu ça..
Je vous ai donc renvoyé le produit ce matin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Produit pas encore reçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Produit pas encore reçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Colis livré à une autre adresse .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Colis livré à une autre adresse .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très bon prix en général et articles correspondants à la commande.
Frais de livraison trop élevés vers la Belgique.
Temps de préparation de commande avant expédition relativement lent (1 semaine) en raison de la période des soldes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très bon prix en général et articles correspondants à la commande.
Frais de livraison trop élevés vers la Belgique.
Temps de préparation de commande avant expédition relativement lent (1 semaine) en raison de la période des soldes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Emballage limite pour un casque fragile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Emballage limite pour un casque fragile
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Commande non reçue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Commande non reçue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
bonjour
J'ai commandé une paire de gant taille M de la marque 686
Il n'était pas renseigné que le modele choisi est un modele femme.
Par consequent ces derniers sont trop petits pour moi .
J'ai commandé sur internet afin d'eviter de me deplacer et je vais finalement devoir retourner en magasin les echanger pour un modele homme.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
bonjour
J'ai commandé une paire de gant taille M de la marque 686
Il n'était pas renseigné que le modele choisi est un modele femme.
Par consequent ces derniers sont trop petits pour moi .
J'ai commandé sur internet afin d'eviter de me deplacer et je vais finalement devoir retourner en magasin les echanger pour un modele homme.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Je n'ai jamais reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Je n'ai jamais reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
J'ai payé une option couteuse pour recevoir ma commande le lendemain avant 13h... Elle est arrivée avec une semaine de retard. Mes messages sont restés sans réponses et sans explications ! Très déçu, pour un client jusque là très régulier...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Article non conforme je vais le renvoyer le plus tot possible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Le site est très bien fait, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais.
Par contre, je n'ai pas été prévenue de la livraison en point relais, j'ai été obligée de contacter Hawaï Surf pour savoir où en était la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Commande reçue rapidement, RAS. Produit conforme, bien emballé.
Mais la livraison avec DPD... toujours pas ponctuel malgré le service PREDICT, et le livreur qui refuse de monter 3 étages pour effectuer la livraison...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
J'en n'ai rien recu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
1 mois et demi pour recevoir un colis que je devais recevoir en 48h seulement ! 8€ de frais de port pour rien finalement vu que je l’ai pas reçu quand je le voulais.. J’ai envoyé un mail sur votre site sans jamais avoir de réponse ! J’ai eu quelqu’un au téléphone quelques jours après qui m’a rassuré (endormi plutôt..) me faisant soit disant un geste à me changer la taille de la paire que j’avais commandé et bla-bla-bla .. au final que dalle !! Je ne recommande pas ! La première et dernière fois que je commande chez vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Description du produit pas assez précise
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Produit de très bonne qualité problème de livraison ( livraison prévu en 48h au final pratiquement 1 semaine 1/2 « en période de fête « )
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Pas de respects des délais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Article conforme mais problème dans le lieu de livraison. L'article n'est pas arrivé dans le point relais sélectionne mais dans un autre dans la ville à côté!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Envoi très rapides, mais la planche était un peut abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Non respect du délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Commande passé le 05/12 expédié le 07/12 option 24h/48h mais toujours pas reçu le 12/12. Ce n'est pas la faute d'Hawaïsurf mais du service de livraison. On verra l'état du colis.
Mais pour l'instant pas d'avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Mail envoyé pour savoir si la commande a été expédiée. Réponse rapide et envoi fait aussitôt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
C'est toujours une fois qu'on a fait notre commande qu'on reçoit un bon de réduction....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
un peu déçue que la combinaison commandée ne soit pas emballée, j ai l impression qu elle etait en demonstration
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Si vous avez besoin d'une référence très particulière, il vaut mieux téléphoner, car vous ne la trouverez pas sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
J'ai recus l'ancienne version des "bont quadstar boots", c'elles sans la protection sur l'avant. Attention la photo est trompeuse...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
nous avions bien commandé les nouvelles bont quadstar cependant la marque à du nous envoyé l'ancien version. nous en sommes n'avez. nous allons vous faire un bon cadeau sur votre compte client afin de vous dédommager de ce petit désagrément.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Anti vol non enlevé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
L’ensemble des produits présents en magasin ne sont pas disponibles sur le site .
Changement de logiciel empêchant les réductions FFRS en direct mais en différé.
Réponses et conseils téléphoniques professionnels et arrangeants
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
J’ai payé presse que sept euros pour avoir ma commande en 48 heures est je l’ai reçu en une semaine et demie..
Réponse de HawaiiSurf
bonjour
nous nous excusons pour cette réponse tardive mais on avait plus accès à notre compte avis vérifié.
je vois viens votre commande de fin octobre et nous l'avions bien expédié malheureusement vous nous dite que vous avez été livré une semaine après et je comprends votre mécontentement mais dpd est un prestataire de service et malheureusement les chauffeurs ne font pas parti de notre société mais bien de dpd et nous ne pouvons que nous plaindre au prêt du service client, ce que nous allons faire en leur remontant les informations que vous nous avez données.
cordialement
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