Avis clients de HawaiiSurf

Au bout de 10 jours d’attente, j’ai dû appeler pour qu’on me dise que ma commande (que j’avais payée) était en rupture de stock, et qu’on me rembourse.

1ère commande reçu en 24h,
Roller trop petit, donc nouvelle commande,
Toujours pas reçu,
Ça fait 1mois !!!

La planche reçu ne correspond pas à la photo sur votre site !
1)-Le n'ose de la planche est différent!
2)- le nombre de couche en rouge, n'y est pas !
3) trop peu d'informations techniques dans le descriptif pour cette Board de longskate.

Je vous est contacter 2 fois pour le moment dmsans retour pour une casquette reçu qui n'est pas la casquette commandé

J'ai reçu la planche avec un éclat de peinture on m'a dit que j'allais être remboursé de 10% et recevoir un bon de réduction de 10% sur la prochaine commande. J'ai reçu le remboursement de 10% mais j'amais le bon de réduction. En plus je n'ai pas trouvé l'éclat de peinture dans l'embalage ce qui veux dire que la planche a été emballée et envoyée déjà endommagée. Bref, je suis déçu...

Facile pour passer commande, les prix sont intéressants mais mon paiement par CB a été refusé, j'ai appelé plusieurs fois pas envoyé un mail et toujours pas de réponse.
Je suis très déçu!

veste commander un samedi, le mercredi j'envoie un message pas de reponse donc le vendredi n'ayant toujours rien reçu je me rapproche du service client qui me dit m'avoir laisser un message sur mon portable, message jamais reçu car le numero etait faux mais bon dans mon compte client !!!!
erreur de stock ils n'avaient pas la veste commandee
cela aurait été sympa de m'envoyer un mail pour me le dire, car entre temps j'ai achete le pantalon qui va avec donc conclusion du temps perdu et un pantalon sur les bras

colis jamais livré,tres decu par le manque de communication d hawaii surf.

The return policy is very poor and unacceptable to today's standards. I had to wait more than 5 months to get my refund. I'm never ordering again at HawaiiSurf because of bad customer service.

Le surf commandé début décembre devait arriver pour Noël, nous sommes le 4 janvier
Et toujours pas de surf à l’horizon!!!!!
Quand on vend un produit on a le courage D’ANNONCER LES DÉLAIS!!!!!!!

1ere commande annulée au bout d'1 mois par hawaiisurf. Après diverses surprises. J'attends toujours le remboursement de celle-ci...
2eme commande ok mais emballage minimal...1 simple carton pour une planche .
Après plusieurs mails, pas de réponse pour le remboursement.
Bref... Je comptais effectué plusieurs achats, c'est mal barré.

Très mécontente
Impossible de commander en ligne

Après un envoi un peu lent,une livraison très compliqué...ce n'est pas le bon produit...Le magasin c'est trompé ...impossible de les joindres

Heureusement que j’ai pu avoir quelqu’un en direct pour rattraper le coup, car si je n’appelle pas, à 2 reprises, j’attendrai tjs ma commande !! Mise à part ce gros détail, commande en 48h.

Produit non conforme à la photo, retour payant et aucune réponse du sav

J'ai enfin ma combi... mais qu'est-ce qu'il a fallut faire !
Commande passée le samedi 7 novembre : la livraison devait se faire en 3 jours max.
Nous sommes le 19 novembre et j'ai dû me déplacer en personne à l'entrepôt pour récupérer la commande.
Certes le transporteur était peut être frauduleux mais j'ai du relancer le service client plusieurs fois sinon le temps passait sans rien, il y a eu de nombreux allers/retours, je n'ai eu aucune proposition d'arrangement/dédommagement.
En bref je fini avec ma commande, mais j'ai perdu un temps pas possible et l'expérience était désagréable.

Colis bien reçu, produit conforme mais colis déchiré sans protection intérieur, les produits bougent se cognent entre eux

Un problème est survenu avec un article de ma commande qui s'est avéré défectueux, il a été renvoyé au shop rapidement, depuis silence radio de leur part, aucune nouvelle, je n'ai donc pas de remboursement, pas mon article, et aucun suivis... Franchement allez plutôt chez la concurence le SAV est catastrophique.

j'ai commander une paire de seba e3-80 et je suis extrêmement déçu car l'image ne correspond pas du tout au produit que j'ai reçu en effet, le maintient intermédiaire et une simple bande de velcro alors que sur l'image du produit on y voit une sangle cranté je trouve cela tout simplement honteux de trompé le client sur la marchandise ! je ne recommande aucunement ce produit ! sinon délai de livraison parfaitement respecter et packaging soigner !

Je n'ai toujours pas reçu mon colis...
Est-ce normal ????

Le tee-shirt commandé (picture basement cork Black) est annoncé dans le descriptif avec un lettrage en relief que j'avais pu vérifier sur un modèle vu chez intersport (reims) mais pas pu acheter parce qu'il n'y avait plus ma taille. Celui que j'ai reçu à un lettrage totalement plat. Je suis déçu.

Je suis déçue car il manquait un article dans le colis, rien de dramatique il n'y avait que 3 boulons alors que j'en avais commandé 4... ça peut arriver, c'est un article peu onéreux mais ce que je trouve anormal, c'est l'absence de réponse suite a mon message signalant le problème!

SAV on ne peut plus long malgré 6 appels toujours aucun remboursement
Apparemment « le dépôt » serait débordé de retours... mauvais signe ...
La remise en question du fameux dépôt est à envisager, rembourser un paiement paypal prends environ 2 minutes 30
Grâce au suivi du retour je sais que le colis est au dépôt depuis plus de 3 jours

Bonjour
Après 3 semaines, je suis toujours en attente de mon colis qui aurait dû m être livre en point relais.
Le premier point relais n'acceptait pas les colis de GLS mais celui-ci était tout de même référencé.
Après avoir contacté le site j'ai donc fait la demande de changer le point relais.
Aucune notification concernant le changement, juste un accord oral par telephone. Le transporteur me confirme que le colis a été livré au nouveau point relais mais ce dernier ne le trouve pas.
Suite a de multiples appels aucune nouvelles et je suis toujours dans l'attente de mon colis et personne ne revient vers moi concernant une nouvelle livraison ou un remboursement (a moi de faire toutes les démarches, incroyable ...)

Commande reçu dans les délais mais avec un défaut. Depuis impossible d’obtenir le document de retour le SAV est inefficace

Pas d'avis de passage, aucune information concernant l'arrivée du livreur, le grip est enrouler ce qui est très gênant à poser !

Travaillant pour un site de e-commerce je vous conseil de vérifier les produit avant l'envoi car manque l'entraxe sur une roue d'un des rollers

Jamais reçu

Mauvais gestion clientèle, je déconseille !

Je n'est pas reçus le produit

Achat récent d'une paire de Rollers. L'article n'a pas été vérifié avant l'envoi, résultat : il manque un frein, de plus le carton est plus que déplorable alors qu'il est exigé dans les conditions de vente que le retour de marchandise ne sera accepté qu'avec un emballage intact!!!
J'ai demandé le renvoi avec un remboursement... je suis dans l'attente de confirmation.
Je suis déçue.

Mes roulements ne marchent pas correctement

Nous avons commandé des rollers quad avec montage, hors le montage ne semble pas satisfaisant. Il n'y a pas d'entretoises entre les roulements et il n'y a pas de speed ring. Lorsqu'on fait tourner les roues elles donnent une impression de "roues voilées" . La rapidité de livraison ainsi que l'emballage sont très bien.

Skis reçus complètement rouillés, site à éviter

plus jamais, le capuchon a été poussé dans la boîte aux lettres! 9 € expédition en Allemagne et casquette cassée!

Je n'est pas eu ma commande le covid19 et sûrement à l'origine du retard mais un mail D'informations des retards serais plus apropie que de me demande de noter un chose qui je pence n'arrivera pas avant 15a 20 jour au lieux des 5 annoncé.

Le colis étais déchirée, et les roller même pas emballer, je suis tres déçus.

Pour moi c est zéro. J irai commandé une veste de snowbord et l article reçu ne correspond pas à l article commandé. Délai de livraison très long.

Nav ok livraison ok services client ok..mais je n’ai pas reçu le produit au complet

J’ai toujours pas reçus la commande. Le service de transport avec gls est pas efficace.