Avis clients de Hattila.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 629 avis publiés
5 9 409 89% 4 1 009 9% 3 155 1% 2 25 0% 1 31 0%

Résumé des avis

Hattila.com reçoit des retours qui mettent en avant la précision des articles et leur conformité à la description, avec des délais de livraison rapides et un emballage soigné qui facilitent le montage et la réception. Les clients apprécient la communication efficace et le service client, ainsi que des conseils utiles et une expérience d’achat fluide du premier clic à la réception. Le site est décrit comme lisible et informatif, offrant des produits bien présentés et des rapports qualité-prix satisfaisants. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est perçue comme efficace, fiable et positive à chaque étape.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Arnaud A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Colis arrivé TRES endommagé. Impossible de l'offrir comme prévu vu son état. En espérant qu'Hattila choisisse/gère mieux ses transporteurs à l'avenir.
L
Leybros Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Bien. Mais beaucoup de "pas en stock".
L
LOUIS-CHARLES B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Pour ma part je n'effectuerai plus d'achat sur ce site Délai de 4 mois pour se faire livrer Et aucun service client Pas de ligne téléphonique
E
eric C.
Note : 3 sur 5
Le matériel est conforme à la commande, expédition ok il y a juste un problème de communication au niveau des commandes car je n'ai pas reçu d'avis de confirmation de commande ni d’expédition de mon colis et encore moins de suivi chose qui est faite dans beaucoup de magasins.
Réponse de Hattila.com
Aucun problème de notre côté, tous les emails ont été envoyés, veuillez consulter vos spams.
D
diego M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
tre bien
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Le produit est très bien, de bonne qualité, livraison rapide. Le problème s'est qu'il n'y a pas de notice de montage, aucune instructions. S'est le seul problème.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Matériel conforme a l attendu, livraison ok... Par contre le site ne m a pas proposé le paiement par CB , ce qui a occasionné plusieurs jours d échanges par mail avec le service client... Problème finalement résolu, mais difficile de se faire comprendre...
J
Jean-Damien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bien emballé Content de l’achat , et livraison avec appel téléphonique , qui m’a livré du coup sur mon lieu de travail
F
Fabien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Produit top personnel a disposition pour tt question
C
Cyril T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Ma commande a été compliquée suite au confinement, un petit manque d'information sur le suivi de commande au début et finalement un beau geste de la part d'hattila pour corriger ce retard m'as permis de recevoir mieux que ce que j'attendais, donc tout c'est très bien terminé 👍
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
très bon rapport client. manque d'd'info pour l'achat de consomable.
M
Marc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Rien a redire sur hattila.com mais lutilisation de mondial relay pour livrer est en revanche préjudiciable...colis perdu pendant 3 j et mondial relay incapable de savoir ou il etait ....
C
Choblet B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Bien
J
Jordan H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très bien
B
Benjamin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Site simple d'utilisation et richement illustré (vidéos de démonstration).
N
Nicolas W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Prix corrects et livraison rapide. Malheureusement, mauvaise description de certains articles : red dot ek archery livré normalement avec pile plate inclue, ce qui n'est pas le cas dans les faits. Le service client a été prévenu mais aucune réponse à ce problème 10 jours après et descriptif de l'annonce toujours pas modifié.
D
David P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
2 semaines pour recevoir mon colis sinon bon site avec du choix
P
Patrick Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Le site n'est pas très précis sur ce qui est disponible ou pas.
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
je crois que vous ne parlez pas d'Hattila.com... nous avons mis en place une indication sur le stock dans la liste des produits, sur la fiche produit et dans le panier... qui vous indique en temps réel si le produit est en stock, en attente de réapprovisionnement (délai) ou si nous avons une date d'arrivage. Je ne vois pas comment vous pouvez trouver que nous ne sommes pas précis sur ce qui est en stock ou pas... Sinon comment pouvons nous être plus clairs ? Je suis à votre écoute.
Cordialement.
J
Jean Noel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
L'arbalète Cobra est vraiment génial c'est un magnifique outil par contre les carreaux d'arbalète sont de mauvaise qualité. la moitié des embouts a vis recevant l obus se sont décollés du fût. Je trouve ça décevant pour du matériel de ce prix-là.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Pas de manuel en Français malgré la réglementation. Emballage abîmé.
Réponse de Hattila.com
Bonjour,

Je ne comprends pas l’avis que vous nous avez laissé…
On vous mets un papier dans le colis pour vous dire que sur cette page :
https://www.hattila.com/fr/content/26-notices

Il y a une notice pour votre arbalète : https://www.youtube.com/watch?v=rfREHDeki2Q
c’est pas mieux une vidéo plutôt qu’une notice en papier ? en plus c’est écolo
Sans compter que la vidéo est directement affichée sur la fiche de l’arbalète : https://www.hattila.com/fr/arbaletes-150-livres/64-arbalete-150-livres-en-metal.html

C’est pour cela que vous nous notez 3/5 ?
Vous ne notez pas l’arbalète ? La vitesse d’expédition du colis (commandé le 7 à 18H19 et expédié le 8 à 09H00) ?
Désolé mais nous sommes une petite entreprise et nous faisons d’immenses efforts pour vous faciliter la vie et être clairs avant, pendant et après votre commande donc j’aimerais comprendre la note que vous nous laissez, 3/5 ce n’est pas anodin.

Pour l’emballage je suis sincèrement désolé s’il a été abimé, vous pensez que ça vient de Mondial Relay ou c’est le carton de l’arbalète elle-même qui était abîmé ?
Si possible il faudrait nous envoyer une photo par email pour qu’on puisse régler ça avec le service concerné.
Merci.
Y
yves D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
tres bien
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
envoi rapide, beau matériel, mais pas de service ou préparation, pas possible de les appeler, dommage
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
l'arc est déjà assemblé, je ne comprends pas de que le service vous parlez, sachant qu'on ne peut pas le régler à votre taille à distance.
Merci pour votre commande, à bientôt.
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Ras
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis, pourquoi avoir mis 3/5 si rien de particulier ?
Livraison en 48H ouvrées après paiement de la commande.
Cordialement
A
Alberto F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Quatre étoiles sauf que la notice est en anglais ( dommage )
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
un peu rude d'enlever 20% de la note pour une notice... surtout que vous notez sur 4 étoiles et pas 5 sans qu'on sache pourquoi.
N'hésitez pas à demander la notice en Français, normalement elle est téléchargeable sur le site.
merci pour votre commande, à bientôt.
J
Johann C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Reçu avec retard et a la réception mon red dot a une poussière dedans j ai envoyé un mail pas de réponse
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
quand vous nous avez signalé l'anomalie nous nous sommes empressés de corriger ça et de vous livrer. Pour la lunette on la change comme convenu par email.
merci pour votre commande, à bientôt.
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Les encoches sont mal montées, sans tenir compte du sens de la plume coq et certaines sont collées, dommage car le produit est bon
Réponse de Hattila.com
Bonjour cher client,
je suis très étonné par vos remarques mais nous allons en prendre compte. Je vous invite à nous contacter par email afin de voir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire.
Cordialement.
F
Freddy Lay L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Très bons articles. Livraison pas rapide
Réponse de Hattila.com
Bonjour cher client, merci pour votre avis.
Nous avons expédié votre commande le jour même où vous l'avez payé, malheureusement comme vous avez commandé avant un weekend la commande a été livré en un peu plus de 48h ouvrées par la poste.
Cordialement.
P
Pigeard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Une livraison très longue colis reçu 1 mois et 1 semaine après commande très bien emballer
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et n'avons pas manqué de vous tenir informés.
Vous n'avez pas noté les produits, juste le retard, que pensez vous des produits ?
Cordialement
J
Jerome D.
Note : 3 sur 5
bien
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
Je serais ravis par la qualité des produits, des services et de la livraison si les produits consommables livrés n'étaient pas périmés.
J
John L.
Note : 3 sur 5
bien
G
Grugeard J.
Note : 3 sur 5
Manque de communication, le bandoir n'était pas dispo et il a fallu que je vienne aux nouvelles au bout de 15 jours pour apprendre qu'il attendais d'en avoir avant de m'expédier le tout. j'ai alors demandé l'expédition en deux temps mais sans effet. J'ai du attendre un mois avant d'etre livré. question com, peut mieux faire.
M
Matt M.
Note : 3 sur 5
Merci, j'ai bien reçu la machette Au plaisir de refaire affaire avec vous
M
Michel F.
Note : 3 sur 5
Bonjour, domage de passer par eBay pour commander des produits que vous ne présentéz pas sur votre site.cdlt?? à bientôt
D
David A.
Note : 3 sur 5
Bonjour vendre des produits que vous n avait pas en stock n ai pas normal tou ma commande à était changer donc je n ai pas pu avoir le produit désire et en plus l attente à était longue un bon moi et demi t attente pour recevoir un autre objet que celui commande j ai mis un +1 sur NaturaBuy car jusque là je n ai jamais eu de problème avec votre site cdlt
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
commande incomplète ,devoir ce justifier pour prouver ça bonne fois alors que l'erreur viens du marchand ,colis très mal fermer (juste un petit bout de scotch ,donc arrivée a moitié ouvert,impossible de les contacter par tel ,juste mail avec attente ,bref première commande très décevante
J
J-Christophe P.
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
Réponse de Hattila.com
Bonjour,Je trouve dommage que vous ne décrivez que le délai de livraison, d'autant plus que lorsque vous avez commandé vous saviez qu'il y avait jusqu'à 3 semaines de délai, c'était clairement écrit sur le site.Et vous occultez complètement le produit, n'en êtes vous pas satisfait ?Cordialement
E
EDDY L.
Note : 3 sur 5
Nous avons reçu l'arc mais un bout avec la corde sortait dr la boîte : emballagz peu soigné qui aurait pu endommager l'arc. Heureusement les facteurs ont fait attention!
L
Laurent F.
Note : 3 sur 5
J ai eu du mal à changer l Adresse de livraison et les retours en arrière vont directement à l'accueil
Réponse de Hattila.com
Bonjour,merci pour votre avis.Je ne comprends pas trop pourquoi vous ne nous faites pas part de vos soucis de navigation par email.Du coup vous laissez un avis péjoratif alors que vous êtes très certainement satisfait du produit, mais vous n'en parlez pas...Cordialement
M
Mike S.
Note : 3 sur 5
dur à mettre en place , peu d'explication
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.