Avis clients de Hattila.com

9,7 /10

Basée sur 10 777 avis publiés

5 9 531 88% 4 1 023 9% 3 158 1% 2 27 0% 1 38 0%

Résumé des avis

Hattila s’impose comme une boutique fiable avec une livraison rapide et des colis bien protégés, les clients appréciant des réceptions rapides et une marchandise conforme à la description. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles résistants et un matériel livré en état neuf et bien emballé. Le service client et le suivi sont fréquemment loués, avec des informations claires et des interactions réactives qui renforcent la confiance des acheteurs. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme professionnelle et sans défaut, avec des délais respectés et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 2 et 3 étoiles

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Manuel C.

Publié le 14/08/2021 à 17h51 suite à un achat du 01/07/2021

Temps de livraison très long...

Sophie B.

Publié le 13/08/2021 à 15h21 suite à un achat du 02/07/2021

Livraison très retardée sans aucune info, dommage... Le produit commandé étant un cadeau choisi, j'ai patienté mais je suis un peu déçue du manque de communication

Bernard L.

Publié le 24/07/2021 à 06h36 suite à un achat du 08/07/2021

La commande a été livrée rapidement, bien emballée et m'a permis de faire revivre une arbalète Barnett âgée de plus de 35 ans Hasta la vista !!

Marc B.

Publié le 02/06/2021 à 10h41 suite à un achat du 30/04/2021

Je suis satisfait de la qualité des produits commandés. Cependant lors de la confirmation de la commande, j'avais spécifié une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, or je l'ai reçu à mon domicile. Enfin, j'ai bien apprécié les divers videos explicatives sur l'utilisation du matériel qui est clair et synthétique, ce qui rend la chose agréable. Bonne continuation

Jerome C.

Publié le 28/05/2021 à 16h44 suite à un achat du 29/03/2021

Pas encore essayer, mais emballage pas en excellent état

Arnaud A.

Publié le 28/12/2020 à 12h07 suite à un achat du 18/12/2020

Colis arrivé TRES endommagé. Impossible de l'offrir comme prévu vu son état. En espérant qu'Hattila choisisse/gère mieux ses transporteurs à l'avenir.

Leybros Y.

Publié le 15/11/2020 à 18h32 suite à un achat du 05/11/2020

Bien. Mais beaucoup de "pas en stock".

Louis-Charles B.

Publié le 29/10/2020 à 20h52 suite à un achat du 07/06/2020

Pour ma part je n'effectuerai plus d'achat sur ce site Délai de 4 mois pour se faire livrer Et aucun service client Pas de ligne téléphonique

Eric C.

Publié le 16/10/2020 à 09h36

Le matériel est conforme à la commande, expédition ok il y a juste un problème de communication au niveau des commandes car je n'ai pas reçu d'avis de confirmation de commande ni d’expédition de mon colis et encore moins de suivi chose qui est faite dans beaucoup de magasins.

Réponse de Hattila.com Publiée le 28/10/2020

Aucun problème de notre côté, tous les emails ont été envoyés, veuillez consulter vos spams.

Diego M.

Publié le 18/09/2020 à 14h50 suite à un achat du 05/09/2020

tre bien

Frédéric B.

Publié le 18/09/2020 à 13h21 suite à un achat du 05/09/2020

Le produit est très bien, de bonne qualité, livraison rapide. Le problème s'est qu'il n'y a pas de notice de montage, aucune instructions. S'est le seul problème.

Christophe M.

Publié le 26/08/2020 à 13h26 suite à un achat du 03/08/2020

Matériel conforme a l attendu, livraison ok... Par contre le site ne m a pas proposé le paiement par CB , ce qui a occasionné plusieurs jours d échanges par mail avec le service client... Problème finalement résolu, mais difficile de se faire comprendre...

Jean-Damien J.

Publié le 13/06/2020 à 05h45 suite à un achat du 05/05/2020

Bien emballé Content de l’achat , et livraison avec appel téléphonique , qui m’a livré du coup sur mon lieu de travail

Fabien V.

Publié le 11/06/2020 à 10h02 suite à un achat du 02/04/2020

Produit top personnel a disposition pour tt question

Cyril T.

Publié le 04/06/2020 à 22h36 suite à un achat du 02/04/2020

Ma commande a été compliquée suite au confinement, un petit manque d'information sur le suivi de commande au début et finalement un beau geste de la part d'hattila pour corriger ce retard m'as permis de recevoir mieux que ce que j'attendais, donc tout c'est très bien terminé 👍

Laurent G.

Publié le 31/05/2020 à 19h38 suite à un achat du 17/04/2020

très bon rapport client. manque d'd'info pour l'achat de consomable.

Marc R.

Publié le 22/03/2020 à 16h48 suite à un achat du 11/03/2020

Rien a redire sur hattila.com mais lutilisation de mondial relay pour livrer est en revanche préjudiciable...colis perdu pendant 3 j et mondial relay incapable de savoir ou il etait ....

Choblet B.

Publié le 16/03/2020 à 09h07 suite à un achat du 05/03/2020

Bien

Jordan H.

Publié le 09/02/2020 à 14h46 suite à un achat du 29/01/2020

Très bien

Benjamin L.

Publié le 30/01/2020 à 21h10 suite à un achat du 09/01/2020

Site simple d'utilisation et richement illustré (vidéos de démonstration).

Nicolas W.

Publié le 08/12/2019 à 16h49 suite à un achat du 24/11/2019

Prix corrects et livraison rapide. Malheureusement, mauvaise description de certains articles : red dot ek archery livré normalement avec pile plate inclue, ce qui n'est pas le cas dans les faits. Le service client a été prévenu mais aucune réponse à ce problème 10 jours après et descriptif de l'annonce toujours pas modifié.

David P.

Publié le 18/10/2019 à 17h57 suite à un achat du 05/10/2019

2 semaines pour recevoir mon colis sinon bon site avec du choix

Patrick Q.

Publié le 15/09/2019 à 05h49 suite à un achat du 26/08/2019

Le site n'est pas très précis sur ce qui est disponible ou pas.

Réponse de Hattila.com Publiée le 15/09/2019

Bonjour,
je crois que vous ne parlez pas d'Hattila.com... nous avons mis en place une indication sur le stock dans la liste des produits, sur la fiche produit et dans le panier... qui vous indique en temps réel si le produit est en stock, en attente de réapprovisionnement (délai) ou si nous avons une date d'arrivage. Je ne vois pas comment vous pouvez trouver que nous ne sommes pas précis sur ce qui est en stock ou pas... Sinon comment pouvons nous être plus clairs ? Je suis à votre écoute.
Cordialement.

Jean Noel O.

Publié le 06/09/2019 à 19h16 suite à un achat du 23/08/2019

L'arbalète Cobra est vraiment génial c'est un magnifique outil par contre les carreaux d'arbalète sont de mauvaise qualité. la moitié des embouts a vis recevant l obus se sont décollés du fût. Je trouve ça décevant pour du matériel de ce prix-là.

Olivier B.

Publié le 19/08/2019 à 11h29 suite à un achat du 07/08/2019

Pas de manuel en Français malgré la réglementation. Emballage abîmé.

Réponse de Hattila.com Publiée le 19/08/2019

Bonjour,

Je ne comprends pas l’avis que vous nous avez laissé…
On vous mets un papier dans le colis pour vous dire que sur cette page :
https://www.hattila.com/fr/content/26-notices

Il y a une notice pour votre arbalète : https://www.youtube.com/watch?v=rfREHDeki2Q
c’est pas mieux une vidéo plutôt qu’une notice en papier ? en plus c’est écolo
Sans compter que la vidéo est directement affichée sur la fiche de l’arbalète : https://www.hattila.com/fr/arbaletes-150-livres/64-arbalete-150-livres-en-metal.html

C’est pour cela que vous nous notez 3/5 ?
Vous ne notez pas l’arbalète ? La vitesse d’expédition du colis (commandé le 7 à 18H19 et expédié le 8 à 09H00) ?
Désolé mais nous sommes une petite entreprise et nous faisons d’immenses efforts pour vous faciliter la vie et être clairs avant, pendant et après votre commande donc j’aimerais comprendre la note que vous nous laissez, 3/5 ce n’est pas anodin.

Pour l’emballage je suis sincèrement désolé s’il a été abimé, vous pensez que ça vient de Mondial Relay ou c’est le carton de l’arbalète elle-même qui était abîmé ?
Si possible il faudrait nous envoyer une photo par email pour qu’on puisse régler ça avec le service concerné.
Merci.

Yves D.

Publié le 03/08/2019 à 07h16 suite à un achat du 19/07/2019

tres bien

Pascal M.

Publié le 02/08/2019 à 05h53 suite à un achat du 11/07/2019

envoi rapide, beau matériel, mais pas de service ou préparation, pas possible de les appeler, dommage

Réponse de Hattila.com Publiée le 03/08/2019

Bonjour,
l'arc est déjà assemblé, je ne comprends pas de que le service vous parlez, sachant qu'on ne peut pas le régler à votre taille à distance.
Merci pour votre commande, à bientôt.

Robert B.

Publié le 20/07/2019 à 09h59 suite à un achat du 09/07/2019

Ras

Réponse de Hattila.com Publiée le 21/07/2019

Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis, pourquoi avoir mis 3/5 si rien de particulier ?
Livraison en 48H ouvrées après paiement de la commande.
Cordialement

Alberto F.

Publié le 09/12/2018 à 13h06 suite à un achat du 28/11/2018

Quatre étoiles sauf que la notice est en anglais ( dommage )

Réponse de Hattila.com Publiée le 10/12/2018

Bonjour,
un peu rude d'enlever 20% de la note pour une notice... surtout que vous notez sur 4 étoiles et pas 5 sans qu'on sache pourquoi.
N'hésitez pas à demander la notice en Français, normalement elle est téléchargeable sur le site.
merci pour votre commande, à bientôt.

Johann C.

Publié le 08/12/2018 à 10h13 suite à un achat du 27/11/2018

Reçu avec retard et a la réception mon red dot a une poussière dedans j ai envoyé un mail pas de réponse

Réponse de Hattila.com Publiée le 09/12/2018

Bonjour,
quand vous nous avez signalé l'anomalie nous nous sommes empressés de corriger ça et de vous livrer. Pour la lunette on la change comme convenu par email.
merci pour votre commande, à bientôt.

Christian G.

Publié le 09/08/2018 à 17h15 suite à un achat du 27/07/2018

Les encoches sont mal montées, sans tenir compte du sens de la plume coq et certaines sont collées, dommage car le produit est bon

Réponse de Hattila.com Publiée le 10/08/2018

Bonjour cher client,
je suis très étonné par vos remarques mais nous allons en prendre compte. Je vous invite à nous contacter par email afin de voir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire.
Cordialement.

Freddy Lay L.

Publié le 06/08/2018 à 11h07 suite à un achat du 26/07/2018

Très bons articles. Livraison pas rapide

Réponse de Hattila.com Publiée le 08/08/2018

Bonjour cher client, merci pour votre avis.
Nous avons expédié votre commande le jour même où vous l'avez payé, malheureusement comme vous avez commandé avant un weekend la commande a été livré en un peu plus de 48h ouvrées par la poste.
Cordialement.

Pigeard L.

Publié le 13/07/2018 à 14h51 suite à un achat du 31/05/2018

Une livraison très longue colis reçu 1 mois et 1 semaine après commande très bien emballer

Réponse de Hattila.com Publiée le 14/07/2018

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et n'avons pas manqué de vous tenir informés.
Vous n'avez pas noté les produits, juste le retard, que pensez vous des produits ?
Cordialement

Jerome D.

Publié le 22/05/2018 à 10h12

bien

Guillaume G.

Publié le 19/05/2018 à 11h04

Je serais ravis par la qualité des produits, des services et de la livraison si les produits consommables livrés n'étaient pas périmés.

John L.

Publié le 19/05/2018 à 11h04

bien

Grugeard J.

Publié le 23/03/2018 à 21h16

Manque de communication, le bandoir n'était pas dispo et il a fallu que je vienne aux nouvelles au bout de 15 jours pour apprendre qu'il attendais d'en avoir avant de m'expédier le tout. j'ai alors demandé l'expédition en deux temps mais sans effet. J'ai du attendre un mois avant d'etre livré. question com, peut mieux faire.

Matt M.

Publié le 20/03/2018 à 00h04

Merci, j'ai bien reçu la machette Au plaisir de refaire affaire avec vous

Michel F.

Publié le 28/02/2018 à 15h03

Bonjour, domage de passer par eBay pour commander des produits que vous ne présentéz pas sur votre site.cdlt?? à bientôt

David A.

Publié le 09/02/2018 à 14h46

Bonjour vendre des produits que vous n avait pas en stock n ai pas normal tou ma commande à était changer donc je n ai pas pu avoir le produit désire et en plus l attente à était longue un bon moi et demi t attente pour recevoir un autre objet que celui commande j ai mis un +1 sur NaturaBuy car jusque là je n ai jamais eu de problème avec votre site cdlt