Avis clients de Hattila.com

Rapide une fois les produits reçu chez vous car à commander ☺️ merci on a déjà bien utilisé les 2 protéges bras ☺️

envoi rapide et réponse à une question par mail immédiate.

Colis impeccables, matériel confirmé au catalogue. Ils répondent rapidement à vos questions par email (dans mon cas, deux messages et chaque fois ils ont répondu dans le vingt minutes). Très satisfait !!

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Tout parfait

Parfait

Envoie rapide et très content de mon achat. Je recommande vivement hattila.

matériel au top comme tout ce qui a été acheté chez hattila

Service impeccable

Merci

Livraison très rapide.

rien a dire

Très bon produit

Tout est correct. Merci

Produit livré selon les délais

Produit correspondant a mes attentes livraison en temps prevu

Super! Comme à chaque fois!

Très content de ma Jag 2 pro , assemblée fa ilement grâce a la video un peu de temps pour régler le réd dot, arbalette puissante et agréable.

Sérieux et qualité sont ce qui résume le mieux Hattila.

Très bon matériel adapté.

Très bon matériel achat solide les flèches ne traverse pas

Très bien merci.

commande conforme, délais un peu longs, chronopost égal à lui même c'est à dire pas très bon

Les frais de livraison de Good Company sont élevés mais comme prévu, je vais certainement utiliser à nouveau.

Génial

Livraison rapide, aucun soucis !

Objet totalement inutile. J'ai demandé le retour et le remboursement et vous ne m'avez pas répondu. J'ai encore le produit ici. Si vous voulez le récupérer et me rembourser, vous me ferez une faveur. Merci

Rapide et efficace

Impeccables !! Bien sûr !!

Livraison express. Produits efficaces.

C'est un cadeau d'anniversaire. La seule chose que je peux noter c'est la livraison rapide

L'arbalète n'était pas identique à l'image sur la page de commande. Après réclamation, réponse inappropriée et moralisatrice... Après un nouvel e-mail de ma part avec des preuves sous forme de captures d'écran de la page de commande, je ne reçois tout simplement plus de réponse !!! Au lieu d'envoyer des e-mails amusants après la commande, vous devriez plutôt vous concentrer sur l'essentiel et satisfaire vos clients à tous égards. Surtout lors du traitement des réclamations !!! Le traitement des réclamations se fait idéalement dans un processus structuré en 4 phases : Acceptation, Vérification, Recherche de solutions et Suivi : Un traitement rapide et orienté client (généralement dans les 2 à 7 jours) transforme les acheteurs insatisfaits en clients fidèles. Le processus en 4 phases en détail 1. Acceptation & Enregistrement : Prenez la plainte par e-mail, téléphone ou portail. Remerciez pour le retour d'information et confirmez la réception immédiatement pour donner au client un bon sentiment. 2. Vérification & Analyse : Vérifiez le fait sur sa légitimité. Clarifiez l'état souhaité, demandez éventuellement des justificatifs (photos) et recherchez la cause. 3. Recherche de solutions (Mesures immédiates) : Élaborer des solutions personnalisées pour le client. Cela peut être un échange, une réparation, une remise ou un avoir. Si la plainte est infondée, cela doit être communiqué de manière factuelle et empathique. 4. Suivi & Évaluation : Documentez le cas. Utilisez les retours clients pour analyser les causes et éviter les erreurs futures dans la production ou le service. Mon conseil : Formez vos employés, en particulier Yann Luksch, qui ne m'a pas aidé !!! Voir l'historique des e-mails concernant la commande

Le site est très bien fait. Il a été simple de voir mon achat et d'effectuer le paiement. Juste une chose que je n'ai peut-être pas trouvée : une vidéo montrant comment assembler l'arbalète.

Toujours très satisfait comme d’habitude

Tout fonctionne parfaitement. Marchandise comme décrite.

Comment bien réceptionnaire je recommande ce site à très bientôt !

tout est ok

Super!

Merci pour cet envoi au top ! Article bien protégé et arrivé à temps ! Digne des Huns 👌🏻

Tout est parfait !!!! Très bonne petite arbalète et livraison rapide. Merci👍