Avis clients de Hankō

Je n'ai pas pu avoir la plante que j'avais pré-commandé (la boutique ne l'ayant jamais reçue de son côté), le traitement de ma commande a été long, plus d'un mois, mais le service client réactif et à l'écoute m'a rapidement proposé une alternative en remplaçant la plante initiale par d'autres de mon choix.

Je suis plutôt satisfaite de mon colis, mis à part une plante qui est arrivé en mauvais état. Mais sinon rien à redire !

Je suis satisfaite de ma commande, J’ai commandé des accessoires, commande rapide et impeccable ! J’ai enfin trouvé le Brumisateur pour plantes qui me convenait !

Reçus sans les chaufrettes demandé, envoie moins soigné que la dernière fois je trouve.. mais elle sont seines et sauves !

C'est une très belle plante mais elle est arrivée abîmée et elle me paraît un peu plus petite que les photos annoncées elles n'aient pas du tout contractuelles malheureusement c'est bien d'acheter ce qu'on voit après on ne peut pas faire autrement parfois je n'en veux pas la boutique mais c'est dommage le suivi de mon colis a été impossible j'ai été seulement avertiquand il est arrivé directement au point Relais. Le délai de réponse et très long également on se sent un petit peu seul face à sa commande. Cela dit c'est une très belle plante. Malheureusement je ne sais pas si je renouvelle vraiment expérience sur le site par rapport à ça.

bonjour j ai deux plantes qui sont pas belles

Colis arrivé , le sac du mix hoya avait explosé pendant le trajet (heureusement, le carton était presque la même taille donc pas beaucoup s’est perdu) ce n’est pas une plante mais j’aurais aimé il soit mieux protégé a fin d’éviter ce type de situations. Pas de stickers cette fois non plus

J aime beaucoup cette boutique d achat de plantes, de belles plantes. Le fait de pouvoir avoir accès à des plantes rares et en baby pour que le prix soit accessible c est vraiment bien. Mon fils m a fait connaître ce site et il adore lui aussi. Je recommande aux personnes qui aiment les plantes. Les envois sont bien fait et rapide. Merci pour votre partage et votre travail.

Bonjour. Je suis un peut déçu.... les 2 boutures sont arrivés pas top top. Jaunâtre

Retard de 8 jours, indépendant de la société Hanko. Colis quand même reçu et très bien emballé, évidemment les plantes ont souffert de ces 8 jours de transit au lieu des 2 jours prévus... Si je recommande chez eux, je ne passerai pas par Colissimo.

De belles plantes et incroyablement bien emballées ! Malheureusement, la boîte a été livrée à l'envers par Chroopost ; il y avait une flèche pour indiquer le haut de l'emballage, mais pas qu'il s'agissait de plantes. La nouvelle feuille du Philodendron Gloriosum qui n'avait pas encore été déployée était cassée et a commencé à pourrir au bout de deux jours seulement, je l'ai donc coupée. (c'est pour ça que 4 étoiles au lieu de 5 ;-) Ce serait peut-être une idée de mettre un grand panneau dessus : "ATTENTION PLANTES !" ? Mais la qualité des plantes est très bonne, et j'en suis très content :-)

Both monstera adansonii mint had pretty good damage, came with both with new leaves rotting. :/ Pumice came in a paper bag but all broken and spilled in the box.

Une plante sur deux étais conforme à la description. ( un philodendron gagas) Pour la deuxième " j'avais commandé une hoya kronhiana splash" j'ai reçu une silver, en pitoyable état. Le service client m'a remboursé la plante. Mais je n'ai pas le temps de sauver des plantes dont de base je ne veux pas. Je n'ai plus trop confiance.

Deux plantes en bonne santé Une qui semble malade Je contacterai le magasin pour des conseils ou un échange

Dommage le paquet de sphaigne était ouvert mais je crois assez peu de dégâts

Après avoir passer commande je n'est pas reçu le bon colis donc on m'en n'a renvoyé un mes un peut dessus de la plante au niveau de sa taille

Bien

Nickel 👍

Erreur de commande et qualité assez moyenne

Expédition un peu lente mais je pense que c'est plus la faute du transporteur que de Hanko.La plante est arrivé en bonne santé et très bien emballée. Dans l'ensemble je suis très satisfaite

Plante bien conditionnée, arrivée en très bon état.

Malheureusement la qualitée des box et surtout du service d’expédition se dégrade.

La plante était bien protégée et bien emballée. Par conséquent, elle est arrivée dans son nouvel home sweet home en parfait état.

Belle plante mais quand même un peu déçue. Équipe contactée par mail afin de demander si il était possible d'attendre la remontée des températures pr envoyer le colis. La réponse à été positive mais le colis envoyé malgré tt immédiatement et donc reçu au plus froid de ce mois lorsqu'il neigeait. La plante n'en a pas trop souffert et n a perdu qu une petite feuille je suis chanceuse. D'autre part la plante est bcp plus petite que ce qu'indique dans son descriptif sur le site. Elle faisait à peine 8cm à son arrivée alors qu'il était indiqué 15 cm. Les photos ne me permettant pas d'apprécier la taille je reste partiellement satisfaite de mon achat (d'autant plus que cette commande était d un montant de 150 euros tout de même) car, par contre, la plante est de belle qualité et a été bien conditionnée pr l'envoi.

Un bon cadeau, pas de souci, par contre pas de QR code sur le bon mais simplement un Numéro contrairement à ce qui est écrit sur le bon

J'ai reçu ma commande il y a une semaine avec une plante en mauvais état, j'ai fait une réclamation mais à ce jour aucune solution proposée , grosse déception

Hello, je mets que 4 étoiles car je trouve que le suivi vis à vis des transporteurs n'est pas optimal, car les livreurs font vraiment n'importe quoi avec les colis, je sais que vous n'y etes pour rien, mais ça en pati sur votre reputation a vous..

Plantes en bonnes états et délais respectés

Belles baby plantes reçues ;)

Délais de livraison un peu long

Plutôt satisfaite dans l'ensemble

Mon cactus est arrivé ... mou

Commande complète juste déçue de recevoir des paquets vierges pour les substrats pas d’étiquette de nomination un peu dommage quand on en achète plusieurs…

colis bien arrivé mais sans la chaufferette de protection

Envoi rapide , jai regretté la réponse automatique renvoyant sur les cgv alors que j'expliquais clairement ne pas pouvoir réceptionner la commande un certain jour, je ne pense pas que ma question a été lue, aucune communication permettant de décaler l'envoie de la commande même pour un jour donc, ça fait un peu " usine ", dommage.

Les plantes commandées sont bien arrivés et sont belle. J'en ai pourtant une qui ne boit pas bien, le hoya burtoniae reste avec des feuilles molles et les perd petit à petit. J'espère qu'il tiendra le coup. Je m'attendais à un hoya rosita rosé par endroit, ce n'est pas le cas. Je verrais si cela change avec l'exposition. Sinon elles sont de belle taille et bien fournient, agréablement surprise.

la vente de plantes en ligne n'est pas facile surtout quand on sait comment les colis sont manipulés mais leurs plantes sont trés bien protégée et même lors d'erreurs sur la commande on arrive à avoir un arrangement il faut juste être patient car nous ne sommes pas le seul client à satisfaire , lors de cette commande le vendeur à su prendre l'initiative de la modifier avec les mêmes critères évidemment afin de satisfaire ma demande je suis enchantée car ces demoiselles plantes sont superbes , merci

Hoyas arrivées très bon état, livraison impeccable. Merci.

L'équipe est super sympa. Beaucoup de choix dans les plantes. Par contre la plante que j'avais commandé avait des tâches qui se sont propagées et je ne suis pas sûr qu'on m'ai donné la bonne taille...

Reçu rapidement. Très jolies plantes. Emballages qualitatifs.