5 eme commande. Habituellement tout se passe bien mais cette fois ci, pas du tout. Colis emballé à la va vite, denrée écrasée …
Réponse de Halte Gourmande
Chère Sonia,
Je suis désolé(e) d'apprendre que votre dernière commande sur notre site Halte Gourmande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous sommes conscients de l'importance de l'emballage et du traitement de nos produits afin de garantir une bonne réception des produits.
Nous prenons note de votre avis et nous allons nous assurer que nos équipes de préparation de commandes soient plus attentives à l'emballage pour les prochaines commandes. Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer un meilleur service lors de votre prochaine commande.
M
Marina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Je suis très satisfaite mais j'aurais aimé que les articles que j'offrais indiquent le nom de la spécialité et d'où elles venaient. Hors il n'y a que le tampon de Halte Gourmande, ce qui n'est pas le cas quand on commande.
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup pour votre avis, Marina. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre suggestion et nous allons travailler dessus afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à Halte Gourmande.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Très bien
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Halte Gourmande ! Nous sommes ravis que nos services vous aient plu et nous espérons vous accueillir à nouveau sur le site.
G
Gladys L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Le colis était pas mal mais au lieu de mettre des oursons à la guimauve, vous avez mis des nougats, ce n est pas là même chose. De plus 2 macarons étaient cassés donc peu présentables.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Gladys, merci pour votre retour constructif sur notre site Halte Gourmande. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été tout à fait conforme à vos attentes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe logistique afin d'améliorer la qualité de nos envois. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à nous faire confiance pour vos prochains achats gourmands. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Halte Gourmande.
C
corinne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
le colis est bien arrivé. Cependant l'emballage n'était pas terrible dans la mesure où j'avais commandé des boîtes vides et qu'elles étaient un tantinet cabossées. Sinon pour le reste RAS.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Corinne, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service d'expédition afin d'améliorer nos pratiques. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfaite de la qualité de nos produits. Merci pour votre retour et bonne dégustation ! L'équipe Halte Gourmande.
A
Anne-Mathilde T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bonjour, Quatrième commande sur La Halte Gourmande, mais je ne sais pas si je recommencerai... Les paniers que je souhaitais offrir n'était plus disponible, je me suis rabattue sur un choix par défaut. De plus, le délai de livraison a été ralenti sans que je sois informée. Pas top.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour,
Désolé pour les délais légèrement plus long, nous avions indiqué sur le site des délais de 4 à 5 jours pour la période entre le 5 et 20 Août. C'est revenu à la normale (24 à 48H). Merci pour votre fidélité.
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
comme il s'agit d'un cadeau je n'ai donc pas pu gouter les produits, cependant le colis est arrivé très vite et en bon état par le transporteur
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Gérard, merci pour votre commentaire sur notre site Halte Gourmande. Nous sommes ravis de savoir que votre colis est arrivé en bon état et rapidement. Nous espérons que les produits que vous avez offerts en cadeau seront appréciés par leurs bénéficiaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois que vous aurez pu les goûter. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site ! L'équipe Halte Gourmande.
G
Ghislaine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Le panier était joliment présenté, les produits étaient également joliment présentés comme c'était un cadeau je n'ai pas pu les goûter mais merci à halte gourmandes, petit bémol la petite carte avec le mot aurait pu être sur une autre carte mieux présenté et non sur un flyers qui ne ressemblait à rien.
Réponse de Halte Gourmande
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre panier gourmand. Nous sommes ravis de voir que la présentation des produits et du panier vous a plu. Nous prenons en compte votre remarque concernant la carte, nous ferons en sorte qu'elle soit mieux présentée à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir nos délicieux produits lors d'une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance.
C
Charles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je n'ai jamais reçu une confirmation de livrée. Normalement je reçois plusieurs confirmations de vous et de GLS, mais cette fois je n'ai reçu aucune confirmation. Marci le 2me avril je vous ai envoyé un email pour m'informer que la commande était délivrée et je n'ai jamais reçu une réponse.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour,
Les mails sont envoyés automatiquement. Peut être que le mail de GLS est dans les spams car ils envoient beaucoup de mail. Votre colis a bien été livré le 2 avril. Merci pour votre confiance renouvelée.
O
Olivia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Envoi rapide et produits conformes !
Réponse de Halte Gourmande
Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que nos produits vous ont satisfait. Merci beaucoup pour ce retour positif, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. À bientôt sur notre site Halte Gourmande !"
E
Esmeralda B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Il y a eu un changement de fait dans le colis sans que j' en sois informée. L'amie à qui j' ai envoyé le colis a téléphoné pour avoir plus de renseignements mais la personne qu'elle a eue au téléphone ne semblait pas très accueillante ni accommodante.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Je m'attendais à retirer ma commande dans une épicerie fine ,là difficile à trouver déçu par l'environnement peut accueillant. Les produits m'ont été remit en mains propres au sens propre du terme.....pas d'emballage.
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Un pot était ouvert dans le colis et l'huile c'est deversé sur les autres produits. Dommage
M
Martine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Trop de problème à la livraison
P
Patrick F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
les biscuits etait completementecrasee
F
Fabienne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Très bon suivi de la commande 🙂
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup pour votre avis Fabienne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
C
Carine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
La commande a été livrée un jour avant la date d'anniversaire
J
Jean-Luc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Pas d'infos sur l'interruption des commandes. Par contre la carte bleue débitée le jour meme. MERCI
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Rapidité de livraison. Le colis est arrivé en bon état. Je n'ai pas encore le retour sur la qualité des produits. Juste une terrine pour l'apéro un peu grasse mais bonne. Les bières excellentes.. Nous recommandons ! Merci
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup pour votre avis, Anne ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état, et nous allons remonter votre retour sur la terrine au producteur.
E
ESTELLE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
C'était un cadeau pour une amie qui a était apprécié merci
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup p
C
CHRISTIAN-ANNICK S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Nos amis étaient très contents...
Réponse de Halte Gourmande
Merci de votre retour et de votre appréciation. Nous sommes heureux que vos amis aient apprécié leur visite chez Halte Gourmande. Nous espérons que vous vous serez aussi satisfaits.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
S'agissant d'un cadeau, je ne peux donner un avis que sur le délai de livraison et la conformité du contenu. Sur ces deux critères, ma note de 4/5
Réponse de Halte Gourmande
Merci pour votre avis, Claude. Nous sommes heureux que le délai de livraison et le contenu aient satisfait vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande.
A
antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
bonjour je suis satisfait du produit, la chose à améliorer c le délai, je pence que cela devrais être un point qui devrait vous interpeller, car la plus part des sites offre des délais plus courts.
F
Francoise Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Livraison rapide mais pour cent euros très peu de produit c est trop petit
D
DENIS W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Conforme à la commande
E
EMMANUEL K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
La commande vient seulement d arriver. Très déçu par le délais de livraison qui n est pas respecter .
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Emmanuel, je suis vraiment navrée que votre commande ait pris plus de temps, vous aviez choisi la livraison offerte par Mondial Relay: Votre commande a été passée le vendredi 23 à 18 heures, expédiée le lundi 26 étant donné que le week-end il n'y a pas d'envoi. Le colis est arrivé dans l'agence finale le 29, cependant, l le relais colis choisi lors de votre commande était fermé comme indiqué sur leur site jusqu'au 6 janvier, date à laquelle la personne a récupéré son colis, Cordialement, l'équipe de Halte Gourmande.
L
Ludovic J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Bonjour, Il semble qu'un de colis ne soit jamais arrivé. Il aurait été intéressant de pouvoir faire un colis envoyé à une liste de destinataire et non de devoir refaire une commande à chaque colis
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Ludovic,
Nous sommes vraiment désolés pour l'inconfort que vous avez vécu. Nous n'avons eu aucun message de votre part à notre service client, et toutes les commandes étaient indiquées comme livrées, nous n'avons donc pas pu gérer le litige. En ce qui concerne l'envoi à différentes adresses, sachez que nous pouvons faire des devis personnalisés pour les professionnels, et gérer les envois individuels. Toute l'équipe reste à votre disposition pour plus de renseignements, Cordialement
F
Fabiola G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Colis laissé devant la porte, par chance il n’a pas été volé. Pas acceptable
Réponse de Halte Gourmande
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis et de votre satisfaction. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et nous vous prions de nous excuser pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour veiller à ce qu'un tel incident ne se reproduise pas.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bonne qualité de produits, livraison rapide, mais les prix sont un peu chers
C
Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
très beau panier et livraison rapide
O
ODILE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Les colis sont bien composés. Par contre les sociétés de transport TNT et GLS sont nulles, la société Halte Gourmande devrait choisir d'autres prestataires de transport. TNT et GLS ne se déplacent pas chez les destinataires, ne laissent pas d'avis de passage par conséquent. Et moi j'ai été obligée de recontacter les sociétés de transport pour faire livrer les colis soit dans un relais soit directement à l'entrepôt pour que les destinataires puissent enfin récupérer leur colis.
L
Lucile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très beau colis de Noël arrivé en parfait état à l’adresse voulue . Seule erreur 1 article à l’aubergine était absent et remplacé par d’autres produits en double.
C
CORINE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Qui propose de me le rembourser
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Corine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite. Nous prenons le temps d'analyser et de vous offrir une solution à votre problème. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne. Merci de votre compréhension.
A
angelique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Colis reçu avec des articles verre, je suis toujours dans l'attente du renvoi des articles qui ne peuvent être consommés...
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Angélique, nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé dans l'état espéré, le litige a été traité, et il me semble que le remboursement a été effectué, cordialement, l'équipe de Halte Gourmande
A
Alison B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Un pot est arrivé cassé, j'ai essayé de contacter le service client par mail mais aucune réponse...
Réponse de Halte Gourmande
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, Alison, nous espérons que les produits renvoyés ont été à la hauteur de vos espérances, cordialement, le service client
F
Fabien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très bien
E
Elizabeth T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison rapide pour cadeau de Noël.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Toujours satisfait par la qualité des produits et l'expédition, même si malheureusement cette fois, un des produits dans le coffret était cassé. Dommage car c'était un cadeau...
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Tout était conforme mais les chocolats sont un peu trop sucrés à mon gout.
A
adeline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
avis mitigé, très bon accueil, par contre suite à modification de ma commande avec mon accord, changement de produit avec un prix inférieur, pas de produits en plus pour compenser la perte. niveau transport carton défoncé et produits à l'intérieur abîmé. Dommage les produits ont l'air bon.
Réponse de Halte Gourmande
Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons votre avis très au sérieux et faisons de notre mieux pour assurer une expérience client positive à tous nos clients. Nous travaillons dur pour corriger les problèmes que vous avez rencontrés et ferons en sorte que vos prochaines commandes se déroulent le mieux possible. Merci d'avoir donné votre avis et de continuer à utiliser Halte Gourmande.
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