Satisfaite, mais compliqué de choisir un contenant à la bonne taille par rapport aux nombre de produits commandé pour offrir
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Daniele, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site Halte Gourmande. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des contenants et allons faire de notre mieux pour améliorer cette expérience pour nos clients. A ce jour nous adaptons automatiquement la taille du contenant aux nombres de produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
S
Sonia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
5 eme commande. Habituellement tout se passe bien mais cette fois ci, pas du tout. Colis emballé à la va vite, denrée écrasée …
Réponse de Halte Gourmande
Chère Sonia,
Je suis désolé(e) d'apprendre que votre dernière commande sur notre site Halte Gourmande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous sommes conscients de l'importance de l'emballage et du traitement de nos produits afin de garantir une bonne réception des produits.
Nous prenons note de votre avis et nous allons nous assurer que nos équipes de préparation de commandes soient plus attentives à l'emballage pour les prochaines commandes. Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer un meilleur service lors de votre prochaine commande.
M
Marina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Je suis très satisfaite mais j'aurais aimé que les articles que j'offrais indiquent le nom de la spécialité et d'où elles venaient. Hors il n'y a que le tampon de Halte Gourmande, ce qui n'est pas le cas quand on commande.
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup pour votre avis, Marina. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre suggestion et nous allons travailler dessus afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à Halte Gourmande.
F
Francette I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
J'ai reçu un panier osier taché. On m'avait promis de m'en envoyer un autre gratuitement. J'ai dû en acheter un autre car toujours pas reçu celui promis. Pas du tout sérieux 😡
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Très bien
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Halte Gourmande ! Nous sommes ravis que nos services vous aient plu et nous espérons vous accueillir à nouveau sur le site.
G
Gladys L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Le colis était pas mal mais au lieu de mettre des oursons à la guimauve, vous avez mis des nougats, ce n est pas là même chose. De plus 2 macarons étaient cassés donc peu présentables.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Gladys, merci pour votre retour constructif sur notre site Halte Gourmande. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été tout à fait conforme à vos attentes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe logistique afin d'améliorer la qualité de nos envois. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à nous faire confiance pour vos prochains achats gourmands. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Halte Gourmande.
J
Jamila B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Livraison longue et produit dégrader
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Jamila, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de livraison et que le produit reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
C
corinne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
le colis est bien arrivé. Cependant l'emballage n'était pas terrible dans la mesure où j'avais commandé des boîtes vides et qu'elles étaient un tantinet cabossées. Sinon pour le reste RAS.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Corinne, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service d'expédition afin d'améliorer nos pratiques. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfaite de la qualité de nos produits. Merci pour votre retour et bonne dégustation ! L'équipe Halte Gourmande.
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
comme il s'agit d'un cadeau je n'ai donc pas pu gouter les produits, cependant le colis est arrivé très vite et en bon état par le transporteur
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Gérard, merci pour votre commentaire sur notre site Halte Gourmande. Nous sommes ravis de savoir que votre colis est arrivé en bon état et rapidement. Nous espérons que les produits que vous avez offerts en cadeau seront appréciés par leurs bénéficiaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois que vous aurez pu les goûter. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site ! L'équipe Halte Gourmande.
G
Ghislaine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Le panier était joliment présenté, les produits étaient également joliment présentés comme c'était un cadeau je n'ai pas pu les goûter mais merci à halte gourmandes, petit bémol la petite carte avec le mot aurait pu être sur une autre carte mieux présenté et non sur un flyers qui ne ressemblait à rien.
Réponse de Halte Gourmande
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre panier gourmand. Nous sommes ravis de voir que la présentation des produits et du panier vous a plu. Nous prenons en compte votre remarque concernant la carte, nous ferons en sorte qu'elle soit mieux présentée à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir nos délicieux produits lors d'une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance.
F
Fabien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
commandé le 21.05.24 pour la fête des mères, reçus le 27.05.24 le lendemain de la fête des mères
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour,
Vous avez raison, le colis n'a pas été livré dans les délais. Nous avons bien expédié le colis dans les temps mais le livreur n'a pas pas respecté ses délais et nous en sommes vraiment désolés.
Cordialement,
Aymeric
O
Olivia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Envoi rapide et produits conformes !
Réponse de Halte Gourmande
Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que nos produits vous ont satisfait. Merci beaucoup pour ce retour positif, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. À bientôt sur notre site Halte Gourmande !"
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Super très contente
J
Jessica V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Je suis très déçue de mon achat... Je ne saurai vous dire si les produits sont bien car commandé le 22.12.23 nous sommes le 5.02 et rien n'a été reçu par le destinataire. Déjà je n'avais pas vu qu'ils ne travaillaient pas le samedi (étonnant en veille de fête de Noël) mais ça c'est ma responsabilité. Par contre j'ai pris à 10e la livraison exprès tnt qui rencontre problèmes et mauvaise fois sauf que halte gourmande ne s'en mêle pas et ne propose aucune action pour compenser / arranger le client... Aujourd'hui mon colis est sensé être de retour dans leur dépos surprise de quand ma famille le recevra (ou non !) Bref tres déçue
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour,
Nous travaillons le Samedi mais les transporteurs ne font la ramasse que le Lundi.
Il peut arriver qu'un colis soit en retard ou perdu par le transporteur et dans ce cas nous remboursons la commande ou nous la renvoyons. L'équipe Halte Gourmande.
E
Esmeralda B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Il y a eu un changement de fait dans le colis sans que j' en sois informée. L'amie à qui j' ai envoyé le colis a téléphoné pour avoir plus de renseignements mais la personne qu'elle a eue au téléphone ne semblait pas très accueillante ni accommodante.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Je m'attendais à retirer ma commande dans une épicerie fine ,là difficile à trouver déçu par l'environnement peut accueillant. Les produits m'ont été remit en mains propres au sens propre du terme.....pas d'emballage.
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Un pot était ouvert dans le colis et l'huile c'est deversé sur les autres produits. Dommage
M
Martine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Trop de problème à la livraison
F
Fabienne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Très bon suivi de la commande 🙂
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup pour votre avis Fabienne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Rapidité de livraison. Le colis est arrivé en bon état. Je n'ai pas encore le retour sur la qualité des produits. Juste une terrine pour l'apéro un peu grasse mais bonne. Les bières excellentes.. Nous recommandons ! Merci
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup pour votre avis, Anne ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état, et nous allons remonter votre retour sur la terrine au producteur.
E
ESTELLE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
C'était un cadeau pour une amie qui a était apprécié merci
Réponse de Halte Gourmande
Merci beaucoup p
C
CHRISTIAN-ANNICK S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Nos amis étaient très contents...
Réponse de Halte Gourmande
Merci de votre retour et de votre appréciation. Nous sommes heureux que vos amis aient apprécié leur visite chez Halte Gourmande. Nous espérons que vous vous serez aussi satisfaits.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
S'agissant d'un cadeau, je ne peux donner un avis que sur le délai de livraison et la conformité du contenu. Sur ces deux critères, ma note de 4/5
Réponse de Halte Gourmande
Merci pour votre avis, Claude. Nous sommes heureux que le délai de livraison et le contenu aient satisfait vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande.
A
antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
bonjour je suis satisfait du produit, la chose à améliorer c le délai, je pence que cela devrais être un point qui devrait vous interpeller, car la plus part des sites offre des délais plus courts.
F
Francoise Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Livraison rapide mais pour cent euros très peu de produit c est trop petit
D
DENIS W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Conforme à la commande
H
Hugues B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Je viens d’appeler au numéro indiqué sur ma facture et me suis fait agresser au tel, chose que j’apprécie fort peu Je peux comprendre qu’il y ait des erreurs de livraisons et des soucis avec une société de transport, mais ne peux pas comprendre que lorsque je prends la peine d’appeler pour essayer de résoudre un problème, on : - Me dise d’aller sur un site web pour suivre ma commande - Et lorsque je dis que ce n’est pas la solution, je me fais agresser Je me suis fait dire que TNT serait passer le 27 à 11h00 au domicile de mes parents (pour qui j’avais fait la commande) et qu’il n’y avait personne - Totalement impossible, mon père ne sortant plus et il y a toujours quelqu’un avec lui - Pas d’avis de passage dans la boite aux lettres Je me suis fait dire que le colis avait été déposé chez un commerçant de La valette ( dont je n’ai pas l’adresse car pas d’avis de passage) et qu’il aurait été ensuite récupère (par qui ?) Ce colis étant destiné au réveillon, n’étant toujours pas livré, et vu l’accueil que j’ai eu au téléphone, ja'i demandé dans les 24 h au remboursement du colis et des frais de livraison afférants.
Réponse de Halte Gourmande
Cher client, nous sommes très surpris de votre avis concernant l'accueil qui vous a été réservé par téléphone, votre colis est signifié comme livré par le transporteur, si ce n'est pas le cas, nous envoyons à nos clients une attestation sur l'honneur à remplir pour ouvrir un litige, et nous expédions une nouvelle commande, nous n'avons malheureusement jamais reçu votre attestation remplie pour ouvrir la procédure, nous restons à votre disposition pour tout échange avec notre service client, cordialement l'équipe de Halte Gourmande
F
Fabiola G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Colis laissé devant la porte, par chance il n’a pas été volé. Pas acceptable
Réponse de Halte Gourmande
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis et de votre satisfaction. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et nous vous prions de nous excuser pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour veiller à ce qu'un tel incident ne se reproduise pas.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bonne qualité de produits, livraison rapide, mais les prix sont un peu chers
C
Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
très beau panier et livraison rapide
O
ODILE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Les colis sont bien composés. Par contre les sociétés de transport TNT et GLS sont nulles, la société Halte Gourmande devrait choisir d'autres prestataires de transport. TNT et GLS ne se déplacent pas chez les destinataires, ne laissent pas d'avis de passage par conséquent. Et moi j'ai été obligée de recontacter les sociétés de transport pour faire livrer les colis soit dans un relais soit directement à l'entrepôt pour que les destinataires puissent enfin récupérer leur colis.
L
Lucile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très beau colis de Noël arrivé en parfait état à l’adresse voulue . Seule erreur 1 article à l’aubergine était absent et remplacé par d’autres produits en double.
A
Alison B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Un pot est arrivé cassé, j'ai essayé de contacter le service client par mail mais aucune réponse...
Réponse de Halte Gourmande
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, Alison, nous espérons que les produits renvoyés ont été à la hauteur de vos espérances, cordialement, le service client
F
Fabien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très bien
E
Elizabeth T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison rapide pour cadeau de Noël.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Toujours satisfait par la qualité des produits et l'expédition, même si malheureusement cette fois, un des produits dans le coffret était cassé. Dommage car c'était un cadeau...
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Tout était conforme mais les chocolats sont un peu trop sucrés à mon gout.
A
adeline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
avis mitigé, très bon accueil, par contre suite à modification de ma commande avec mon accord, changement de produit avec un prix inférieur, pas de produits en plus pour compenser la perte. niveau transport carton défoncé et produits à l'intérieur abîmé. Dommage les produits ont l'air bon.
Réponse de Halte Gourmande
Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons votre avis très au sérieux et faisons de notre mieux pour assurer une expérience client positive à tous nos clients. Nous travaillons dur pour corriger les problèmes que vous avez rencontrés et ferons en sorte que vos prochaines commandes se déroulent le mieux possible. Merci d'avoir donné votre avis et de continuer à utiliser Halte Gourmande.
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Pas mal de choix, des idées cadeaux originales et une livraison ultra rapide
D
DIDIER D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Déçus, les sachets ont été comme jetés dans les boites, tablettes de chocolat tordues et cassées, boite de macarons abîmées c est très gênant pour offrir, ça ne fait pas professionnel. J ai envoyé un mail au sav mais pas de retour...grosse déception
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Didier. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous n'avons pas reçu votre réclamation via le formulaire sav. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au cas où vous n'auriez pas de réponse par mail.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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