Colis reçu avec des articles verre, je suis toujours dans l'attente du renvoi des articles qui ne peuvent être consommés...
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Angélique, nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé dans l'état espéré, le litige a été traité, et il me semble que le remboursement a été effectué, cordialement, l'équipe de Halte Gourmande
A
Alison B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Un pot est arrivé cassé, j'ai essayé de contacter le service client par mail mais aucune réponse...
Réponse de Halte Gourmande
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, Alison, nous espérons que les produits renvoyés ont été à la hauteur de vos espérances, cordialement, le service client
F
Fabien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très bien
E
Elizabeth T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison rapide pour cadeau de Noël.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Toujours satisfait par la qualité des produits et l'expédition, même si malheureusement cette fois, un des produits dans le coffret était cassé. Dommage car c'était un cadeau...
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Tout était conforme mais les chocolats sont un peu trop sucrés à mon gout.
A
adeline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
avis mitigé, très bon accueil, par contre suite à modification de ma commande avec mon accord, changement de produit avec un prix inférieur, pas de produits en plus pour compenser la perte. niveau transport carton défoncé et produits à l'intérieur abîmé. Dommage les produits ont l'air bon.
Réponse de Halte Gourmande
Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons votre avis très au sérieux et faisons de notre mieux pour assurer une expérience client positive à tous nos clients. Nous travaillons dur pour corriger les problèmes que vous avez rencontrés et ferons en sorte que vos prochaines commandes se déroulent le mieux possible. Merci d'avoir donné votre avis et de continuer à utiliser Halte Gourmande.
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Pas mal de choix, des idées cadeaux originales et une livraison ultra rapide
B
Benoit V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Très déçu. Coffret très peu protégés pendant la livraison donc 2 sur 7 abîmés. Pas de sav disponible au téléphone. Pas de réponse via message (depuis 96h). Et un coffret cadeau très grand pour ce qu'il contient en vérité.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Benoit, nous sommes désolés que le coffret ne soit pas arrivé en bon état et que vous n'ayez pas pu obtenir de réponse par message. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le service à nos clients et nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin de vous offrir une solution satisfaisante.
D
DIDIER D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Déçus, les sachets ont été comme jetés dans les boites, tablettes de chocolat tordues et cassées, boite de macarons abîmées c est très gênant pour offrir, ça ne fait pas professionnel. J ai envoyé un mail au sav mais pas de retour...grosse déception
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Didier. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous n'avons pas reçu votre réclamation via le formulaire sav. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au cas où vous n'auriez pas de réponse par mail.
M
Mathias-Henri G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J’ai bien reçu les colis. C’est moyen comme présentation : j’avais acheté trois coffrets de chocolats variés pour noël pour les offrir. En les vérifiant, je me rends compte qu’il y a plus de rembourrage paille que de volume de chocolat. Ça donne un aspect d’ensemble un peu « voleur » et décevant au cadeau. Dommage.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Mathias-Henri, je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre présentation des coffrets de chocolats achetés. Pour information, tous les produits contenus dans les paniers sont indiqués sur les descriptifs, et son adaptés à la taille. Nous sommes disponibles pour tout échange supplémentaire, cordialement, le service client
J
Josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Tout c'est bien passée
O
ouardia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Rapport qualité prix parfait! Jolie boîte pour le coffret,joignable et agréable au téléphone,carte ecrite à la main et ajoutée dans le coffret pour retranscrire notre petit mot, livraison hyper rapide! Axe d'amélioration:informer les clients au préalable si changement de produits dans le coffret pour avoir leur accord
E
Edith H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Livraison trop longue délais non respectés par Mondial Relay
Réponse de Halte Gourmande
Nous sommes désolés que la livraison soit intervenue avec un délai non respecté par Mondial Relay. Nous allons faire le nécessaire pour nous assurer que les livraisons à venir se feront en respectant les délais convenus. Nous apprécions votre retour et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
R
Régis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
articles manquants, plusieurs messages envoyés et aucune réponse
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Monsieur, votre réclamation a été traitée et vous avez reçu un nouvel envoi, nous sommes désolés pour les erreurs de préparation de commande, bien cordialement, le service client
J
jessica C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
colis conforme , produits sympa , mais non respect du fait que je souhaitai pas indiquer mon identité au destinataire
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Jessica,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite, néanmoins, il n'y avait aucune indication sur votre commande sur la demande d'anonymat, sinon nous aurions respecté votre demande, cordialement, le service client
C
Carine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Parfait ! Panier bien présenté et excellent à la dégustation ! Seul petit bémol : le colis a été livré un jour en avance (anniversaire)
A
Alexis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Bons produits mais assez chers
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Produits interessants et de qualité
M
MARIE HELENE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Le transporteur a laissé le carton de la livraison en plein soleil sans sonner, sans prévenir mes parents. Ils l'ont trouvé par hasard en ouvrant leur porte. heureusement, personne ne l'avait pris et qu'ils l'ont vu ! Je ne commanderai plus sur ce site pour cette raison.
Réponse de Halte Gourmande
Je suis vraiment désolée Madame, pour la mauvaise expérience de livraison choisie lors de votre commande, indépendante de notre service et de nos produits,
Cordialement, le service client
L
Laetitia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Commande livrée soigneusement et rapidement
M
Marie-Laure J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Bonsoir, Vraiment très très déçu Colis arrivé avec les denrées alimentaires et la bouteille de vin cassé. 53 EUR vraiment dégoûter Tout était foutue
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Madame, nous n'avons malheureusement pas eu d'échange avec vous sur le sujet, car nous aurions ouvert un litige avec le transporteur et un nouveau colis aurait été envoyé, cordialement, le service client
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
A part que nous sommes obligés de payer par Paypal...
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Produit indiqué 200 g de contenance, mais 100 en réalité. Ainsi plus cher qu'ailleurs. Procédé menteur !
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Madame, la contenance indiquée sur la fiche produit et sur l'étiquette est bien de 100g et non 200g, cordialement, le service client
C
Carole F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
La commande au top : les contenants comme le contenu. En revanche la livraison est à revoir, les colis devaient être livrés au domicile, le livreur ne s'est jamais présenté et nous avons du récupérer les colis dans un point relais. Un mail a été adressé à la société de livraison en parallèle. Cordialement
Réponse de Halte Gourmande
Merci Carole pour votre avis ! Nous sommes désolés que votre livraison ne soit pas allée comme prévu. Nous suivons votre cas et nous nous assurerons de résoudre les problèmes liés aux livraisons.
P
Patrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Panier un peu trop grand pour le contenu : manque 1 ou 2 produits supplémentaires pour offrir un beau visuel. Biscuits arrivés émiéttés.
J
Julien T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
La commande a été réalisé et préparé avec soin. Le site est très bien fait et les produits sont de qualités. J'émets juste un très gros bémol : GLS , le choix du transporteur. Étant handicapé j'ai eu toutes les difficultés du monde a récupérer mon colis qui avait été déposé dans un point relay alors que j'étais évidemment chez moi. Les notes de cette compagnie de livraison sont , quelque soit la ville , DÉPLORABLE ! Ça a totalement gâché mon expérience qui aurait pu être au top. Je ne pourrais pas recommander chez vous tant que vous passerez par leurs " services " .. A vous de voir ... ! ... car franchement vous méritez 5 étoiles.
E
Emma J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Envoi rapide et en très bon état, produits de qualité. Une étoile en moins car je trouve les frais de port un peu chers…
L
Lauriane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Super pour le colis, mais livré à la mauvaise adresse
I
ilham Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Panier offert à un ami, il semblait content du contenu.
E
Eleonore V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Le produit est de bonne qualité et mes clients ont été ravis de le recevoir. Cependant la petite lettre qu'accompagne les cadeaux ne sont plus écrites à la main. Et ça c'est vraiment dommage. En plus de cela ces cadeaux sont un geste commercial de NOTRE entreprise et je trouve vraiment dommage que sur l'intitulé de cette lettre la marque "Halte Gourmande" soit écrite avec une plus grosse police et en coloré tout au top de la lettre alors que la marque de l'entreprise qu'a acheté et qu'a offert les cadeaux soit toute petite et en noir et blanc. Pour info, je les ai enlevé tout les intitulés pour pouvoir offrir à mes clients.
S
Sharon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Rien à dire concernant la société Halte Gourmande. La livraison était très rapide, l'emballage parfait mais le produit était très décevant. Les perles de Sauterne n’avaient aucun goût. Il faudrait mieux peut-être essayer des perles de parfums différents.
E
Estefania C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Un des produits du panier ne correspondait pas à la commande. J'ai écrit à l'adresse de contact et je n'ai pas eu de réponse. Très insatisfait. Je ne le recommanderais pas.
Réponse de Halte Gourmande
Bonjour Madame, nous avons renvoyé un produit de la bonne contenance (75 cl), mais le colis est revenu , nous avons laissé plusieurs messages à ce sujet, qui sont restés sans réponse, cordialement, le service client.
A
ANNIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Très mécontente car commande du 31/12 toujours pas livrée
N
nadjah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Livraison rapide, bons produits L'un des coffrets est arrivé abimé, une bouteille a fuit. Email envoyé avec photo, aucun retour.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Livraison très rapide.,et juste avant Noël (en deux jours).quelques biscuits écrasés et saucisson sec un peu trop sec.prix correct . très correct dans l ensemble et appel avant livraison. Merci.
R
Remi R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Il est annoncé sur le site : frais de port offerts en point relais et l'option n'apparaît pas au moment de commander. 2 mails au service client et aucun retour à ce jour. Les produits sont bons et locaux.
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Panier parfait ! Grand choix, super sympa le panier sur mesure. Mais j'ai payé plus cher pour avoir la livraison en 24h et ca na pas été livré dans les temps et c'était un cadeau de Noel 🙁 Mais c'est de la faute de TNT et pas Halte gourmande j'imagine...
V
Virginie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Livraison en retard et tasse cassée.. Très déçu..
F
Flavie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Décevant! Supplément payé pour recevoir mon colis en 24h pour une surprise pour quelqu'un et il est arrivé 3j après (après le week-end). Très décevant, si j'avais su j'aurais utilisé un autre service plus fiable.
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