Avis clients de Hair Katsura

9,7 /10

Basée sur 263 avis publiés

Résumé des avis

Les produits proposés par Hair Katsura sont souvent décrits comme étant de qualité exceptionnelle, avec des compléments capillaires qui répondent aux attentes des clients en termes de texture et de rendu naturel. De nombreux avis soulignent la fiabilité des livraisons, avec des commandes reçues rapidement et conformes aux descriptions données sur le site. Le service client est fréquemment mentionné pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une assistance efficace, que ce soit pour des conseils ou pour gérer des questions techniques.

Avis 3 étoiles

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Christophe A.

Publié le 03/03/2026 à 14h15 suite à un achat du 26/01/2026

Pour mon expérience l'adhésif tiens bien sur le cuir chevelu mais se décolle au bout de 4 jours de la prothèse capillaire. l'adhésif est facile a retirer sans résidus.

Réponse de Hair Katsura Publiée le 02/07/2026

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous trouvez l'adhésif facile à retirer. Pour ce qui est de la tenue, sachez qu'il y a des petits rituels à mettre en place notamment sur le nettoyage de peau avant collage ! N'hésitez pas à nous écrire, nous pourrons vous fournir une petite routine !

Cordialement,
L'équipe de Hair Katsura

Emilie P.

Publié le 08/01/2026 à 09h49 suite à un achat du 10/10/2025

Chute de cheveux précipité de la prothèse sur ma dernière commande dommage que le sav n’est pas donné suite à mon signalement

Réponse de Hair Katsura Publiée le 14/01/2026

Bonjour Emilie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons bien envoyé un email le
jeu. 21 août 2025 14:39 avec les explications et causes d'une prothèse capillaire qui dégorge trop vite. Nous espérons que les informations transmises ont pu permettre de vous aider à repigmenter les cheveux. Il est important de tempérer l'eau et d'utiliser des solvants et shampoings spécifiques à votre teinte afin d'améliorer la durée de vie de votre complément capillaire. Si vous n'avez pas vu notre réponse nous en sommes désolés, n'hésitez pas à jeter un oeil dons vos spams.

Cordialement,
L’équipe de Hair Katsura

Dominique V.

Publié le 21/07/2025 à 14h26 suite à un achat du 11/07/2025

Bonjour , puisque votre solicitation d'avis vient a ma rencontre je vous le donne volontier , je suis satisfait du principe de fonctionnement et du service de votre société ,mais je suis toujours déçu de la durée de vie des compléments qui se dégradent relativement vite, pertes de cheveux rapide irrégulière et ceci est impactant sur le budget prévu a l'origine ,sans parler des désagréments de la satisfaction au quotidien ...j'espère constater une amélioration prochainement afin de poursuivre l'aventure avec vous ..par ailleurs une meilleure communication sur les retours des problèmes rencontrés serait bienvenue ...n'ayant pas eu de retour sur un renvoi de complément pour dégradation prématurée.....merci de votre écoute .... Cordialement

Réponse de Hair Katsura Publiée le 22/09/2025

Bonjour Dominique,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis sur "Hair Katsura". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et du principe de fonctionnement. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la durée de vie des compléments n’a pas répondu à vos attentes et comprenons tout à fait l'impact que cela peut avoir sur votre budget et votre satisfaction quotidienne.

Nous avons depuis peu pour améliorer la durée de vie de nos chevelures créé un soin Biphase à vaporiser tous les matins. Nous avons une nette amélioration sur le coiffage au quotidien de ce qu'en disent les clients de notre salon. Aussi, pensez bien qu'utiliser un oreiller en satin ou en soi va permettre d'amoindrir la perte de densité, en effet les cheveux se cassent et s'emmêlent souvent la nuit ! En au moment du shampoing, ne jamais frictionner comme une chevelure biologique mais toujours presser avec la paume des mains pour faire pénétrer la mousse. Aussi certain masque ou après-shampoing sont trop gras et rendent poreuse la membrane, de ce fait, les cheveux se détachent très vite. Utiliser un masque non gras sur les longueurs uniquement.

Cordialement,
L'équipe de Hair Katsura

Jordan S.

Publié le 31/05/2025 à 14h10 suite à un achat du 12/04/2025

La prothèse est de très bonne qualité rien à redire par contre j’ai pris avec des ondulations mais les cheveux sont complètement lisse

Réponse de Hair Katsura Publiée le 06/06/2025

Bonjour Jordan,
nous espérons que vous allez bien !
Nous sommes désolés d'apprendre que vos ondulations ne vous conviennent pas. La longeur des cheveux était trop longue. Les boucles peuvent avoir un meilleur ressort en restant sur des longeurs plus classiques ( Standard 15 cm ). Vos boucles ont été préparées à l'usine puis reprisent mèche par mèche par notre prothésiste via une permanente que l'on fait classiquement en salon. Comme les cheveux longs sont souvent traités avec des silicones afin de vous offrir un effet soyeux ceci ne permet pas de mieux retenir le produit de permanente. C'est pour celà que nous vous conseillons les boucles sur prothèse standard à l'avenir car techniquement nous ne pouvons réaliser plus de maintient.
Vous pouvez retrouvez plus de tonus tout de même en appliquant des gelées boucles, tête en avant et cruncher vos longeurs. Puis sécher au diffuseur, qui permettra de garder les boucles en place.

Nous vous souhaitons une très bonne journée,
La Maison Katsura

Dominique V.

Publié le 22/12/2024 à 19h50 suite à un achat du 11/12/2024

Bonjour je suis satisfait du service et de l'écoute en cas de besoin, mais j'ai un problème non résolu avec mes compléments, des nœuds se forment a la base des cheveux et deviennent impossible a récupérer, je suis désorienté et je vais devoir prendre une décision si pas de solutions .... sinon le fonctionnement du site est topissime....

Réponse de Hair Katsura Publiée le 26/12/2024

Bonjour Dominique, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Hair Katsura. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos compléments. Veuillez nous contacter directement au 06 58 38 18 28 afin que nous puissions trouver une solution à ce problème et vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance en notre site."