Avis clients de Hair Katsura

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 263 avis publiés

Résumé des avis

Les produits proposés par Hair Katsura sont souvent décrits comme étant de qualité exceptionnelle, avec des compléments capillaires qui répondent aux attentes des clients en termes de texture et de rendu naturel. De nombreux avis soulignent la fiabilité des livraisons, avec des commandes reçues rapidement et conformes aux descriptions données sur le site. Le service client est fréquemment mentionné pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une assistance efficace, que ce soit pour des conseils ou pour gérer des questions techniques.

Avis 1 et 2 étoiles

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G
Gabriel-Anthony S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Client chez Hair Katsura, J’ai un problème très pesant. À chaque nouvelle commande de prothèse capillaire, j’ai reçu un modèle différent du précédent. Pour ce type de produit, la régularité et la conformité d'une commande à l'autre sont pourtant cruciales. Devoir s'adapter à chaque fois à des variations de coupe, de densité ou de base gâche complètement l'expérience client. C'est d'autant plus regrettable que la qualité globale du cheveu est correcte, mais l'absence de standardisation et de suivi sur les modèles commandés m'oblige à revoir ma fidélité à l'enseigne. J’ai malheureusement des problèmes pour communiquer avec l’équipe qui manque apparemment de considération ou de disponibilité. En espérant que le service qualité prenne ce point au sérieux pour harmoniser les stocks.
A
Alexis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Ça colle pas du tout .. tout enlever laver ça colle pas ..
Réponse de Hair Katsura
Bonjour Alexis,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous pouvons vous aider à dans la technique de collage par email ! Il y a des choses à savoir notamment, bien préparer sa peau, éviter de coller sur la peau si vous avez chaud. La température du corps joue un rôle primordiale. Aussi, il est possible de tester d'autres types de fixations comme la silicone ou les adhésifs avant de trouver sa bonne routine !

Cordialement,
L'équipe de Hair Katsura
N
Nordine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Madame, monsieur Vous m'avez fait parvenir un deuxième complément capillaire , je vous invite à me téléphoner en vidéo pour constater par vous même dans l'état ou se trouve ce complément ,c'est pire que le premier. Le frontal manque énormément de cheveux ,et sur les golfe vous avez carrément un trou . Je dois tricher pour qu'on ne le remarque pas Je pense que vous devrez sérieusement vous mettre en rapport avec ceux qui vous fabrique vos compléments capillaires , car ,à ce stade c'est tous les 3 jours que nous devons en changer. Bien à vous