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basée sur 77 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas été livrée … j’ai reçu mes croquettes par une personne du village que je ne connais pas. Elle a trouvé les 2 cartons devant chez elle, elle n’a vu personne. Je suis très déçue de la livraison.
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 08/10/2025
Réponse de Gwen Paul
Le
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons nous assurer de prendre les mesures remontées des informations de livraison à la mauvaise adresse via un litige qui sera ouvert auprès du transporteur concerné. Suite à votre entretien téléphonique avec Janyce, notre responsable service client, nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre sympathie et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Gwen Paul
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons nous assurer de prendre les mesures remontées des informations de livraison à la mauvaise adresse via un litige qui sera ouvert auprès du transporteur concerné. Suite à votre entretien téléphonique avec Janyce, notre responsable service client, nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre sympathie et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Gwen Paul