La boutique en ligne GUEULE D'AMOUR se distingue par la qualité de ses produits, appréciée par de nombreux clients qui soulignent que les articles correspondent parfaitement aux descriptions et sont très bien taillés. Les délais de livraison sont souvent respectés, avec des colis arrivant dans les temps prévus et un bon suivi des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également un point fort, avec une attention particulière portée à la satisfaction du client, des conseils pertinents et des réponses rapides aux demandes.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que votre commande soit arrivée chez vous. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage et nous veillons à améliorer cet aspect pour garantir une meilleure expérience à nos clients.
Bien chaleureusement,
L'équipe Gueule d'Amour.
C
christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Délai de livraison non respecté : plus de 2 semaines de retard. Aucun contact téléphonique possible !! Réponse assez rapide par mail. Offre d'une réduction sur le prochain achat en compensation du retard.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que les délais d’acheminement de votre commande n’aient pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps.
Sachez que 99 % des articles présents sur notre boutique sont en stock et expédiés sous 24 à 48 heures. Toutefois, comme mentionné sur la fiche du produit que vous avez sélectionné, cet article spécifique faisait exception et nécessitait un délai de préparation plus long.
Afin de ne jamais laisser nos clients sans réponse, notre service client assure un suivi réactif par e-mail, ce qui nous permet de vous proposer des solutions concrètes rapidement. Nous avons d'ailleurs eu le plaisir de vous offrir un geste commercial sous forme de réduction sur votre prochain achat afin de compenser cette attente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver sur notre boutique pour vous faire bénéficier, cette fois-ci, de notre réactivité habituelle.
Bien chaleureusement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR.
M
Maxime L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Livraison notée sous 24/48h … j’ai reçu ma commande au bout de 4 semaines. Faut pas être pressé J’ai envoyé des messages sur le formulaire de contact et tenter d’appeler le service client sans réussites. Aucune nouvelle nouvelle de ma commande jusqu’au jour oû je n’y croyais plus et le colis était arrivé. Ceci dit, les articles commandé sont conformes et de qualité
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que les articles commandés vous apportent entière satisfaction.
Nous regrettons cependant que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué sur notre site au moment de votre commande, votre article était alors en cours de réapprovisionnement, ce qui a nécessité quelques jours de préparation supplémentaires.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de nos expéditions. Votre retour est précieux et nous aide à parfaire notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance future.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Ma commande n’est pas complète et je n’arrive pas à savoir quand je serais livrée des produits manquants. Malgré deux relances par whatsApp et un message sur répondeur téléphonique. Aucune réponse.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez désormais bien reçu l'intégralité de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse à vos précédentes sollicitations. Notre équipe était en période de congés d'été, ce qui a temporairement ralenti le traitement de nos messages. Soyez assurée que votre satisfaction demeure notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour retrouver notre réactivité habituelle.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai commandé du XL reçu XXL
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille reçue ne semble pas correspondre à vos attentes.
Toutefois, nous tenons à vous préciser que nous procédons à une vérification rigoureuse des mesures avant chaque envoi. Après vérification de votre commande, l'article expédié correspond bien aux dimensions de notre guide des tailles pour le XL, bien que l'étiquetage puisse parfois varier selon les normes de nos fabricants.
Votre satisfaction demeure notre priorité. Si toutefois l'article ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter par mail ou via notre service WhatsApp afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas reçu le colis pour Noël car article en rupture dans la couleur demandée donc proposition d'une autre couleur d'où le retard ! Par contre très bien pour l'emballage personnalisé et le jouet en cadeau. Et merci pour le message.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Anne, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps pour Noël. Nous faisons de notre mieux pour gérer les ruptures de stock, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage personnalisé et le jouet en cadeau. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous voir bientôt sur notre site.
B
Benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
J'avais commandé le bandana bleu, jaune et orange. J'en ai reçu un autre.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui que vous aviez commandé. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre service pour éviter ce type d'incident à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Bien chaleureusement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
E
Enrico D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Content du produit, mais la moindre de choses, c'est de répondre quand on pose une question
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Enrico,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "GUEULE D'AMOUR". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Concernant votre remarque sur la réponse aux questions, nous nous excusons sincèrement pour ce manquement et allons veiller à améliorer notre service client. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Bien chaleureusement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
F
Francois M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Hélas beaucoup trop grand pour mon York
C
Coralie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Bandeau très pratique et très utile mais n'est pas imperméable, dommage !
N
NADINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Je n ai pas reçu toute ma commande, il me manque un article.
J
Jocelyne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Tee shirt trop petit - ce qui ne serait pas hrave en soi si on pouvait communiquer facilement avec Gueule d'Amour. Pas de reponse zux mails, ni encore moins aux appels téléphoniques sur le 03. Alors j'ai renvoyé mon paquet par la Poste dans son emballage d'origine en espérant recevoir très vite la taille au-dessus (S).ce n'edt pas la 1ère fois quevj'ai des problèmes de communication : dommage!!J. FOREST
J
Josette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Dommage que les délais soient parfois très longs. Pour mon dernier achat, la taille était bonne mais malheureusement la longueur des pattes trop longue et va nécessiter de les raccourcir.
V
valerie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
le ponchon : ma chienne marche dedans donc je peux pas lui mettre la veste rose est moins jolie que sur le site la fourrure pas belle decue de ces achats
A
annick J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Reçu avec beaucoup de retard très difficile à joindre (mail ou téléphone) La doudoune lui va bien le petit cadeau lui a fait plaisir à voir
S
seb S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Site qui ne reçois pas les réponses au questions demandées faites pas mails et également sur le site .
E
Eva M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Qualité des articles laissent à désirer.
M
Michèle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Delai trop long Impossible d'avoir une communication par tel ou mail
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
ça semble être un super site avec un super service mais je n'ai pas reçu l'article que j'ai commandé. ils m'ont envoyé un autre article en remplacement qui ne me convient pas. j'ai écrit pour faire une demande d'échange et je reste sans réponse...
L
Lydie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Dommage Il manque des informations importantes comme le tour de poitrail. Car si j’avais connu le tour de poitrail je le serais aperçu que le produit aurait été trop gros. Donc obligé de le retourner et payer encore des frais d’envois Dommage
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
un produit ne convient pas pas de réponse à mon mail pour le retourner ...
C
CHANTAL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Déçu de faible qualité trop léger mal taillé
C
Coline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Envoi rapide et mignon (nom de l'animal sur l'emballage), en revanche, j'ai commandé un t-shirt long de 25cm pour ma Chihuahua longue de 25cm, et le t-shirt était beaucoup plus court... Déçue par ce point
A
Anaïs H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Un vêtement qui ne taille pas bien. Demande de retour
Y
Yasmina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Bons produits Délais de livraison un peu long. Personne ne répond au téléphone, ni au message, ni au mail. .
A
Annick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Envoi rapide mais non satisfaite de ma commande ,à savoir des chaussettes pour chat qui ne tiennent pas !!!!!
B
Barbara M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Mauvaise taille j'ai demander xs j'ai reçu du M le chien fait pipi dans le tee shirt car trop grand
M
MARCELLINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
pas de respect pour les délais de livraison et c'est la 2ème fois. l'imperméable est mignon mais trop grand. bon point pour leur action auprès de la SPA
M
MONIQUE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
EMBALLAGE DEPLORABLE JE ME DEMANDE COMMANT MON ACTICLE ET ARRIVE ENTIER
A
Anouk T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
retard dans la livraison, du coup je n'ai pas reçu le collier de mon chien à temps pour le mariage
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Livraison rapide , belle qualité
L
Leila I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Jolie produit, qualités a voir dans le temps taille petit.
M
Mélisande B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Les produits gueule d'amour sont chouettes et les marques sont pour la plupart françaises ou suisses. Il y a du choix et les petits cadeaux dans chaque commande sont sympathiques. Mais le service client m'a l'air un peu débordé... Il m'a fallu un mois pour régler un problème de retour et il était très difficile de contacter qui que ce soit, c'est dommage.
A
Andrée T.
Note : 3 sur 5
J'aurais donné un 5 si l'envoi m'étais arrivé dans le délai indiqué. Mais payer un surplus colissimo pour que le coli mette plus de temps, pas d'accord! Par contre le produit est très bien. Très bonne qualité, rapport qualité prix rien à dire.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Andrée,,
Nous vous remercions pour votre commande passée sur Gueule-damour.com
Nous concentrons tous nos efforts pour traiter l'ensemble de vos commandes au plus vite. Cependant, face à de nombreuses commandes de ces derniers jours, nous avons malheureusement prit du retard, nous en sommes sincèrement désolés.
Notez svp que nos frais de port sont de 5.90€ pour tous nos clients français et offerts dès 79€.
Afin de nous excuser, vous trouverez sur votre compte client, un code promotionnel pour une livraison gratuite valable sur votre prochaine commande.
Nous regrettons cet incident, recevez encore toutes nos excuses.
Avec tous nos remerciements.
L'équipe Gueule d'Amour
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Mis à part le délai qui a été rallongé par un produit manquant pourtant disponible à la commande, tout est ok
D
Dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Délais trop longs , qualité des produits passables .
C
Claire F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délais trop long Box très décevante par rapport au début. Mauvaise expérience. Les promos arrivent à chaque fois quand je viens de faire ma commande! Je n’en profite jamais du coup!!! Quand on laisse un message téléphonique, par mail ou par chat , personne ne répond. Je comprends qu’il y ait bcp de travail mais on répond à ses clients aussi! J’avais oublié de parler des articles dispo lors de la commande et en rupture qd la commande est validée! C’est saoulant à force... Pas vraiment satisfaite
M
Marie Nicole L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
La commande correspond à ce que je voulais mais les frais de port sont trop élevés par rapport au produit alors que des sites ont des points relais
S
Stéphanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Déçue ! Surtt du manteau qui est de mauvaise qualité comme si c'était une seconde main En plus trop petit alors que j'ai pris la taille qui devait lui convenir
M
Muriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Délai trop long sur certains articles (stock ?) sinon très très bonne qualité. Politique de retour pas évidente. On perd du temps pour renvoyer un article, de ce fait contrairement à certains sites on ne peut pas renvoyer l'article le jour même ! Il faut attendre qu'ils répondent à un message, bref... Quel dommage, quant au colis l'article est dans une poche en papier plastifié très petit ce n'est pas évident de refaire le paquet et l'enveloppe du colis plastifié est au format poste difficile de l'ouvrir sans le déchirer et de même il faut plier l'article très serré pour pouvoir le réexpédier. Franchement l'envoi est à améliorer et les retours aussi.
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