Avis clients de GUEULE D’AMOUR

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 711 avis publiés
5 1 395 82% 4 154 9% 3 63 4% 2 31 2% 1 68 4%

Résumé des avis

La boutique en ligne GUEULE D'AMOUR se distingue par la qualité de ses produits, appréciée par de nombreux clients qui soulignent que les articles correspondent parfaitement aux descriptions et sont très bien taillés. Les délais de livraison sont souvent respectés, avec des colis arrivant dans les temps prévus et un bon suivi des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également un point fort, avec une attention particulière portée à la satisfaction du client, des conseils pertinents et des réponses rapides aux demandes.

Avis 1 et 3 étoiles

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D
Dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Délais trop longs , qualité des produits passables .
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Erreur de taille article griffé et craquer
C
Claire F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délais trop long Box très décevante par rapport au début. Mauvaise expérience. Les promos arrivent à chaque fois quand je viens de faire ma commande! Je n’en profite jamais du coup!!! Quand on laisse un message téléphonique, par mail ou par chat , personne ne répond. Je comprends qu’il y ait bcp de travail mais on répond à ses clients aussi! J’avais oublié de parler des articles dispo lors de la commande et en rupture qd la commande est validée! C’est saoulant à force... Pas vraiment satisfaite
M
Marie Nicole L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
La commande correspond à ce que je voulais mais les frais de port sont trop élevés par rapport au produit alors que des sites ont des points relais
S
Stéphanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Déçue ! Surtt du manteau qui est de mauvaise qualité comme si c'était une seconde main En plus trop petit alors que j'ai pris la taille qui devait lui convenir
Y
Yvonne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Pa sérieux, contact extrêmement difficile, voir impossible. Après XXX réclamations, demande de remboursement. J'ai enfin reçu ma commande après 2 mois "aujourd'hui". La combinaison reçue est trouée, mais j'arrête là et ne ferai aucune réclamation.
M
Muriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Délai trop long sur certains articles (stock ?) sinon très très bonne qualité. Politique de retour pas évidente. On perd du temps pour renvoyer un article, de ce fait contrairement à certains sites on ne peut pas renvoyer l'article le jour même ! Il faut attendre qu'ils répondent à un message, bref... Quel dommage, quant au colis l'article est dans une poche en papier plastifié très petit ce n'est pas évident de refaire le paquet et l'enveloppe du colis plastifié est au format poste difficile de l'ouvrir sans le déchirer et de même il faut plier l'article très serré pour pouvoir le réexpédier. Franchement l'envoi est à améliorer et les retours aussi.
C
CATHERINE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Bonjour J’aurai aimé mettre un avis favorable mais malheureusement je vous ai téléphoné plusieurs fois, envoyé des mails, un message sur le chat, un message sur Messenger et jamais un rappel concernant ma livraison de cette semaine (mardi) Les deux pull livrés en L sont trop grand pour mes deux shihuahua donc j’aurai voulu un échange en S. Nous sommes dimanche donc j espère avoir de vos nouvelles cette semaine. Pourquoi personne ne réponds au tél ou mail ?? Ce serait tellement plus simple.
S
Susanna B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Les articles étaient marqués sur le site "disponible" ,mais mensonge l'envoi a eu lieu plusieurs jours après, ensuite il manquait les 2 cadeaux dans le colis .Après plusieurs relances aucunes réponses à ce jour , la concurrence est grande sur le net
N
Nathalie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
avis déjà donné mais non publié car mauvais.. délais non rspectés, pas de réponse aux mails envoyés.
M
Madeleine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
J’essaie de téléphoner depuis vendredi. Toujours le même message. Je laisse ma demande.aucune réponse. Que faut-il faire ?
A
arlette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Les tailles ne correspondent pas à celles annoncées ni les articles qui Figurent sur la photo Impossible de joindre ces gens au téléphone ils ne répondent pas au mail je veux retourner l’article et impossible d’avoir accès au bordereau de retour de marchandises A déconseiller fortement
É
Élisabeth S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Envoi rapide et propre. Produits attractifs à l'œil mais de piètre qualité. Fournissez vous en Europe plutôt qu'en Chine.!
C
Claire F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Produits souvent en rupture et délais de livraison très longs parfois. Sinon les produits sont sympa!
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Pour le moment toujours pas reçues aucune des 2 cèdes je pense et j espère les recevoir prochainement avec la poste ce n est pas évident en plus pour la Corse
D
DOMINIQUE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
J'ai reçu un paquet avec la moitié des articles qu'ne est il du reste aucune info …..la carte bleue a été débitée
M
Monique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Tres mecontente. Commande effectuee debut mars . Je devais la recevoir 48h apres . J ai envoye plusieurs mails qui sont restes sans reponse . J ai essaye de telephonner. On ne m a jamais repondu. Il y a 15 jours je recois un mail me disant que ma commande etait en route . Depuis toujours rien. Il est vrai qu en ce moment nous sommes en confinement mais ma commande a ete passee bien avant . En revanche mon compte a ete debite immediatement!!. Je ne suis pas prete a recommander sur ce site et je recommande a tous de faire de meme
G
gisele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
je n'ai jamais recu mon colis qui aurait du arriver au moins le mois de fevrier,je ne commanderai plus rien,je n'ai pas d'argent a foutre en l'air,je suis retraitée avec une petite retraite
A
Anne-Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
vous vous êtes trompés pour la taille.
P
PONGE C.
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Catherine,

Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps pour laisser vos commentaires après votre achat sur Gueule d'Amour.

95% de nos articles sont en stock immédiat et donc livrés sous 24/48H. Cependant comme indiqué sur le site, certains articles ont un délai de livraison un peu plus long.

Cependant, nous nous efforcerons de vous fournir le meilleur service possible.

Nous espérons vraiment vous voir bientôt sur Gueule d'Amour.

Cordialement
Y
yolande J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
1 mois de retard, couleur pas bonne, 3 mails sans réponses et 20 coup de fils sur une messagerie H24
A
Anita N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
J’ai passé ma commande le 22 janvier et reçu mon colis le 3 février beaucoup trop tard alors que sur le site il vous prometent sous 24 h . Très déçue car j’en avais vraiment besoin et est dû racheter un autre sur un autre site ?
P
Philippe K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Bien, mais marchandise reçue avec une semaine de retard, car le produit n’était pas disponible, alors qu’il était signalé « en stock ». Pas grave, mais, bon...
E
Eliane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bon site, très à l'écoute du client, avec l'aimable aide de Laetitia. Délai de livraison un peu long, mais bon suivi de colis.
M
Marie Charlotte D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Je n'ai pas reçu ma commande à mon domicile le service client et nul personne me répond pour me donner une réponse et personne répond au téléphone je déconseille au nouveau clients de commander sur gueule d'amour Si j'avais su j'aurais commander ailleur
N
nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
le site met en avant les éventuels "retours gratuits" des produits mais en réalité, le service clients reste injoignable par téléphone et ledit formulaire du site sans réponse !
K
Karine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Difficultés à joindre l'entreprise par mail, téléphone, tchat afin de connaître le suivi de ma commande. L'article commandé était non disponible. J'ai eu la possibilité de choisir un article similaire ou plus cher sans supplément. Je les remercie pour ce geste commercial.
M
marylene G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Nous avons commandé le 30 novembre et toujours rien Alors la note pour nous c est zéro très déçu
J
Jordan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Colis avec retard
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Cher Jordan,

Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps pour laisser vos commentaires après votre achat sur Gueule d'Amour.

95% de nos articles sont en stock immédiat et donc livrés sous 24/48H. Cependant comme indiqué sur le site, certains articles ont un délai de livraison un peu plus long.

Cependant, nous nous efforcerons de vous fournir le meilleur service possible.

Merci beaucoup pour votre confiance, nous espérons vous revoir bientôt sur Gueule d'Amour !

Cordialement.

L'équipe Gueule d'Amour
J
jacqueline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
negatif, colis en 2 fois, delai trop long
N
Nadine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Je n'ai pas reçu le collier J'ai reçu le harnais mais pas le collier merci de vous en occuper
P
Pascale D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Bandeau anti pipi beaucoup trop large pour mon Lhassa apso de 10 kg.Il faut mettre 2 protections pour couvrir le ventre ! La mesure est bonne,XL et le bandeau tient bien ?
T
TOINETTE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Bonjour, J'ai reçu mes articles avec du retard mais heureusement que votre équipe a été très réactive et efficace. J'ai donc pu recevoir en 1 semaine les articles de mon toutou. Bonne compétence
G
Guillaume L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Tjs satisfaite des produits mais déçue du service. Il est affiché une livraison en 24 heures si commande passée avant 15 heures, il faut compter deux bons jours de plus.
A
Alexandra F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Problèmes techniques sur le site, délais de réponse très longs.
V
Véronique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
bonne longeures dos mais trop large poitrailles
A
Andree L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
les tailles sont trop petite
K
KARINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Reçevoir un bandana très moche pour 4.90€, (cadeau surprise) c'est vraiment cher pour ce que c'est !
B
bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Trop de difficultés à rentrer en contact avec votre commerce tant par tph ou internet en cas de problème sur une livraison
M
Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
je viens de le recevoir et il ne l'a porté que trois fois le seul souci, la sangle de la fermeture ne tient pas bien
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