La boutique en ligne GUEULE D'AMOUR se distingue par la qualité de ses produits, appréciée par de nombreux clients qui soulignent que les articles correspondent parfaitement aux descriptions et sont très bien taillés. Les délais de livraison sont souvent respectés, avec des colis arrivant dans les temps prévus et un bon suivi des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également un point fort, avec une attention particulière portée à la satisfaction du client, des conseils pertinents et des réponses rapides aux demandes.
vos produits sont bons, mais je trouve inadmissible que sur une commande de 100.- sfr livrée en Suisse je dois encore en plus payer le montant de 25.-frs. J'ai commandé dans le monde entier et je n'ai jamais eu de supplément à payer ???
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Karin,
Je vous remercie pour votre retour positif sur la qualité de nos produits, mais je suis sincèrement désolée pour votre mécontentement concernant les frais de livraison.
Je tiens toutefois à vous préciser que les 25.- frs facturés ne correspondent pas à nos frais d'envoi, mais aux frais de douane et à la TVA suisse. Conformément aux lois internationales, tout colis entrant en Suisse depuis la France est soumis à ces taxes perçues directement par l'administration fédérale des douanes.
Nous ne touchons absolument aucune part de ce montant et n'avons malheureusement aucun contrôle sur ces frais réglementaires.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Laetitia
Gueule d'Amour
E
Enrico D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Content du produit, mais la moindre de choses, c'est de répondre quand on pose une question
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Enrico,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "GUEULE D'AMOUR". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Concernant votre remarque sur la réponse aux questions, nous nous excusons sincèrement pour ce manquement et allons veiller à améliorer notre service client. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Bien chaleureusement,
L’équipe de GUEULE D'AMOUR
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Ravie pour les vêtements mais livraison longue
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Chère Annie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos vêtements. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons en compte votre retour afin d'améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien chaleureusement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
L
Lucie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Articles commandés le 18 juin et reçus seulement le 01 juillet. La marchandise est dans un bon état par contre l'emballage très déçue (scotché, adresse postale écrit au marqueur illisible et effacée par endroits...) c'est la raison pour laquelle le colis a eu du retard dans la livraison. Vraiment dommage.
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les articles sont en bon état, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par l'emballage et le retard de livraison. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience optimisée.
Bien chaleureusement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
C
Christine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Ne correspond pas au produit commandé retourné pour remboursement
Réponse de GUEULE D’AMOUR
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Bien chaleureusement,
L'équipe de GUEULE D'AMOUR
J
Jean Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Très bien. Délai respecté. Top
B
brigitte F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Aucune réactivité en cas de manque de stock, mais ma CB débite ....
P
Patricia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Commande reçue en 3 semaines, pourquoi une publicité d envoi express!!!
M
MARIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Le produit est arrivé conforme la combinaison taille L parfaite pour mon bichon maltais de 5kg et les petites botines ne sont pas rigides contrairement à celles que j'ai déjà acheté de ce fait elles sont plus confortables et il marche plus facilement avec. Le seul patit bémol qui m'a fait mettre 4 étoiles au lieu des 5 c'est le fait qu'au moment de passer commande il est annoncé une date de livraison qui a été un peu retardée du coup si j'avais eu un impératif ça ne serai pas arrivé à temps.
J
jeanine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
site interessant qui demande à se développer pas toujours la taille sur certains articles la qualité est présente
C
Christelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
J’ai appelé Gueule d’amour car j’ai des interrogations sur des articles pour un retour éventuel.. j’ai laissé un message afin de me rappeler et à ce jour rien !
S
Sandrine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
j'aimais bien jusque ce jour ou j'ai recu n'importe quoi et on a pas repondu a ma requete
F
Francois M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Hélas beaucoup trop grand pour mon York
M
marie noelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Tout était bien sauf une error que j ai fait j ai commende la robe et je me suis tromper de taille xs et je voulais l et j ai reçu xxs si non tous le reste était parfais merci
C
Coralie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Bandeau très pratique et très utile mais n'est pas imperméable, dommage !
L
Lydia Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Super
N
NADINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Je n ai pas reçu toute ma commande, il me manque un article.
J
Jocelyne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Tee shirt trop petit - ce qui ne serait pas hrave en soi si on pouvait communiquer facilement avec Gueule d'Amour. Pas de reponse zux mails, ni encore moins aux appels téléphoniques sur le 03. Alors j'ai renvoyé mon paquet par la Poste dans son emballage d'origine en espérant recevoir très vite la taille au-dessus (S).ce n'edt pas la 1ère fois quevj'ai des problèmes de communication : dommage!!J. FOREST
S
Simonetta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Très contente de mes t-shirts, mais je doit retourner le colis pour un changement de taille.
K
Ka P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
La commande n’est pas arrivée 😭😭😭
J
Josette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Dommage que les délais soient parfois très longs. Pour mon dernier achat, la taille était bonne mais malheureusement la longueur des pattes trop longue et va nécessiter de les raccourcir.
P
Priscille B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Escalier mal emballé coin de celui ci écrasé .
V
valerie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
le ponchon : ma chienne marche dedans donc je peux pas lui mettre la veste rose est moins jolie que sur le site la fourrure pas belle decue de ces achats
G
Gauthier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bonnes chaussures conforment à la description. Seul (petit) bémol: l'attache en plastique pend et touche le sol lorsque la chaussure est serrée, ce qui fait de temps en temps glisser le chien. L'idéal serait de pouvoir attacher l'embout en plastique directement sur la chaussure.
G
GIULIANA C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Je toujours pas reçu mon colis, livraison dans quelques jours selon gueule d’amour. Nous avions préparé une semaine de vacances que l'on a pas pu reporter, donc perte de,argent du voyage et colis pas arrivé et Oslo ne peux pas être promener. Finalement que des mésaventures qui coûtent chères moralement et financièrement
M
Madeleine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, commandé il y a 7 jours. Ai appelé le site gueuledamour.com sans réponse de leurs part ai laissé un message afin qu’il me rappelle… J’attends toujour s une réponse de leur part.
F
ferron L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Très contente du manteau et du service à la commande qui se soucis de la bonne taille par contre le paquet à été livré dans la mauvaise note aux lettre une chance que les personnes soient honnête sinon je ne l aurai jamais eu merci
A
annick J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Reçu avec beaucoup de retard très difficile à joindre (mail ou téléphone) La doudoune lui va bien le petit cadeau lui a fait plaisir à voir
S
Sophie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Commande reçue rapidement mais non conforme ! Un modèle complètement différent m’a été livrée car celui commandé et disponible sous 10 jours n’était finalement plus en stock !! Un mail aurait été envoyé pour demandé mon avis avant envoi mais jamais reçu ! Deux mails envoyés au SAV pour retourner l’article et demander remboursement et à ce jour toujours aucune réponse !! Très déçue, je ne recommande pas ce site.
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
commande reçue dans les délais. mais quant on promet un Cadeau surprise, on l'attend, mais en faite de surprise c'est qu'il n'y a pas de cadeau. Dommage mais c'est regrettable parceque cela n'est pas correct de leur part
S
seb S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Site qui ne reçois pas les réponses au questions demandées faites pas mails et également sur le site .
C
CHANTAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
RAPIDE EFFICACE DANS LES DELAIS
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonne qualité mais déçu car je n’ai pas eu les chaussettes que j’avais commandé.
R
ROLAND R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Site sérieux produit bonne qualité
V
VIRGINIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
1 mois et demi pour être livré, difficultés à avoir des réponses. Produits qualité moyenne pour presque 300€ d'achat. Mon expérience n'est vraiment pas terrible ! !!
A
Anne-Marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
pour la réception des colis trés mauvaise adresse rougier anne-marie 2 route de Payzac 19230 Ségur le chateau.
B
Bequignon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Moyen deux petits appareils Un fonctionne
A
Anaëlle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Colis reçu au bout de 5 jours, pour une livraison express c'est très long, surtout pour des frais d'expédition de 5€90! Sinon article conforme à ce qui était proposé.
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Qualité et prix très bien juste dommage de ne pas pouvoir obtenir la taille pour mon chien.
C
cecile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Les délais de livraison ne sont pas tenus, le service client est injoignable
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